Se essa pessoa for um parente distante, amigo ou vizinho, você pode simplesmente parar de se comunicar com ela. Mas evitar a comunicação com ele no trabalho pode ser bastante difícil.
O que fazer neste caso: permitir que um colega tóxico envenene sua vida impunemente, recusar-se a se comunicar com ele e assim criar uma situação de conflito na equipe, ou tomar medidas extremas e desistir?
Anna Serebryannaya, psicóloga e terapeuta cognitivo-comportamental do Centro Alvian de Medicina Psicossomática e Psicoterapia em Moscou, ajudará a resolver esse problema.
Pessoas tóxicas são sempre negativas, gostam de fofocar, criticar e controlar os outros. Essas pessoas nunca duvidam de que estão certas, por isso não aceitam nenhuma crítica. Eles são capazes de bancar a vítima e, quando surge a oportunidade, podem mentir. Via de regra, as pessoas tóxicas são indelicadas, sem tato e muitas vezes perdem o controle de si mesmas.
Pessoas tóxicas tendem a despertar emoções e paixões intensas ao seu redor, procuram manipular os outros e usar os outros para satisfazer suas necessidades. Eles são caracterizados por ciúme, inveja, menosprezo dos méritos e méritos de outras pessoas, bem como reclamações constantes sobre sua “situação difícil”. Na verdade, essas próprias pessoas muitas vezes sofrem muito com algumas dificuldades psicológicas, mas ao mesmo tempo recusam-se terminantemente a admitir os seus problemas e a resolvê-los com a ajuda de especialistas qualificados.
Trabalhar ao lado de um colega tóxico é difícil e desagradável. Essa pessoa sempre tenta envolver outras pessoas em seus problemas, de modo que os colegas involuntariamente se tornam parte do mecanismo que promove o comportamento de uma pessoa tóxica. Para coexistir com sucesso ao lado de um colega manipulador, você precisa compreender e, se possível, controlar sua contribuição para o comportamento dele. Para fazer isso, você precisa seguir algumas regras.
Regra nº 1: limites, limites e mais limites
A melhor e mais importante coisa que você pode fazer ao lidar com uma pessoa tóxica é estabelecer seus próprios limites e protegê-la. Isso será difícil porque para uma pessoa tóxica, independentemente da natureza de seu comportamento (pode ser agressivo ou chorão), os limites dos outros são inaceitáveis e muito irritantes. Um colega tóxico certamente tentará invadir seu espaço pessoal e, muito provavelmente, fará isso repetidas vezes e de maneira rude. Mas para coexistir e se comunicar com sucesso com um colega problemático, você precisa definir claramente esses limites.
O conceito de “limites” refere-se não apenas aos limites emocionais (tratamento educado e respeito pelos sentimentos dos outros), mas também aos limites físicos, uma vez que as pessoas tóxicas muitas vezes invadem o tempo, a saúde e a saúde. força física aqueles ao seu redor. As chamadas “afirmações eu” podem ajudar nisso: por exemplo, “Quando você diz..., eu penso/sinto..., então não farei mais...”. Em outros casos, você precisa aprender a rejeitar duramente esse colega e simplesmente dizer um não firme.
Regra nº 2: fique acima disso
Pessoas tóxicas são ótimas em irritar os outros, mas se você olhar mais de perto e ouvir o que dizem, poderá entender que sua lógica e seu comportamento são, na verdade, irracionais. Ao se envolver emocionalmente com um colega tóxico, você está arruinando suas chances de vitória. Mas se você se sentir acima disso, tanto emocional quanto mentalmente, poderá prevalecer. Quando forçado a se comunicar com um colega tóxico, tente assumir uma posição observadora, como se estivesse escrevendo uma história de detetive sobre essa pessoa, mas não se envolva em discussões ou confrontos para os quais ela esteja tentando arrastá-lo.
Regra nº 3: Esteja ciente e aceite suas emoções
Pessoas tóxicas muitas vezes brincam com uma certa combinação de sentimentos: primeiro elas causam uma tempestade de emoções desagradáveis nas pessoas (por exemplo, raiva ou medo) e então, antes que a pessoa tenha tempo de recobrar o juízo, elas a culpam ou ridicularizam por esses sentimentos e, assim, causar uma nova onda de emoções, agora há vergonha e culpa. Lembre-se de que é impossível fazer uma pessoa ter vergonha de algo de que ela mesma não tem vergonha. Portanto, perceba e aceite as emoções que um colega tóxico causa em você - tais emoções são absolutamente normais, e você tem todo direito teste-os. Neste caso, você não só conseguirá sair das situações acima círculo vicioso, mas você também conseguirá manter distância com mais facilidade de um colega tóxico.
Um colega mal-intencionado irá constantemente provocá-lo para uma briga, confronto ou confronto com outros funcionários. Na maioria das vezes em tais casos a melhor estratégia Haverá neutralidade: apenas acene de volta e sorria, mas faça tudo do seu jeito. Mas se você ainda acha que precisa entrar em uma discussão ou confronto, reserve um tempo e pense cuidadosamente sobre sua estratégia. Este será o seu trunfo: as pessoas tóxicas raramente pensam nas suas palavras e ações porque estão completamente à mercê das suas experiências emocionais.
Regra nº 5: Concentre-se nas soluções, não nos problemas
Se você teve que trabalhar junto com esse colega, tente ajustar seu comportamento. Se você começar a focar no seu relacionamento problemático com um colega tóxico, tentando entendê-lo ou encontrar uma abordagem para ele, você cairá em uma armadilha porque é impossível resolver esses problemas. Em vez disso, concentre-se em resolver problemas de trabalho e pense em como concluir o projeto no qual você é forçado a colaborar com o mínimo de perdas emocionais, físicas e de tempo. Tais pensamentos o levarão ao resultado desejado com muito mais rapidez.
Regra nº 6: seja formal
As tentativas de comunicar ou cooperar com um colega tóxico de forma humana sempre levam ao fracasso, porque tal pessoa entende a comunicação humana apenas como benéfica para si mesma, e não como um relacionamento educado e mutuamente benéfico. Numa equipa de trabalho, o cumprimento das formalidades ajudará a resolver este problema. Mesmo que ninguém mais no escritório siga essas formalidades, descubra as leis/regulamentos/decretos/contratos e aja de acordo com eles de maneira totalmente formal. Esta abordagem criará um sério obstáculo às intervenções de pessoas tóxicas.
Regra nº 7: Peça apoio a outros funcionários.
Se houver um funcionário tóxico na equipe, trabalhar com ele ou próximo a ele inevitavelmente o perturbará de vez em quando. Nesses momentos, você não deve se isolar e se repreender pelo fracasso, mas também não deve usar as táticas de um colega tóxico, ou seja, fofocar ou provocar emoções nos outros. Tente buscar apoio de para um ente querido, conte o que aconteceu e fale sobre como você se sente. Isso o ajudará a se distanciar da situação e a encontrar uma solução que seja benéfica para você.
Parafrasear poemas famosos Vadim Shefner, então sairá o seguinte: “Você não escolhe seu trabalho, você vive e morre nele”. Em tempos de sociedade baseada na competição, é possível passar de um para outro, mas essa natação ainda não é infinita.
Como a equipe de trabalho é selecionada espontaneamente, acabam ali pessoas com preferências pessoais de gosto e sistemas de valores. Estes últimos entram em conflito entre si, o que dá origem a conflitos no trabalho. Independentemente de uma pessoa gostar ou não do estado de guerra, isso afeta a produtividade do trabalho de forma negativa. O microclima entre os funcionários geralmente é extremamente importante. Por isso, os gestores organizam treinamentos para unir o grupo. Mas as técnicas psicológicas não têm sentido se houver conflitos no trabalho que não tenham sido resolvidos.
O conflito é uma contradição entre os interesses, crenças, valores e necessidades de duas partes.
Tipos de conflitos no trabalho
- Pessoa a pessoa é o tipo mais comum de conflito no trabalho. É difícil encontrar uma equipe monolítica. Os confrontos interpessoais funcionam como um filtro para a seleção de pessoal. Duas pessoas podem não gostar uma da outra por causa de visões de mundo ou preferências políticas conflitantes, mas, mais frequentemente, as pessoas discordam em suas ideias sobre como trabalhar. Se surgir uma disputa entre um superior e um subordinado, as posições serão claras. O primeiro pensa: não está trabalhando o suficiente, e o segundo acredita: se estamos falando de um conflito horizontal (entre colegas), então o motivo é a competição ou a hostilidade pessoal. É verdade que às vezes as pessoas discutem porque têm ideias diferentes sobre o grau de limpeza do local de trabalho se o partilharem.
- Entre o indivíduo e o grupo. O papel da “pessoa” é desempenhado pelo chefe recém-chegado e o papel do grupo é desempenhado pelo pessoal da empresa. Os motivos para cada caso específico são diferentes, mas na maioria das vezes o confronto surge pelo facto de “uma nova vassoura varrer de uma nova forma”. A história é diferente quando um funcionário recém-chegado consegue não conquistar os colegas. Nesse caso, se não for possível estabelecer contato, o recém-chegado sai rapidamente do jogo. Ninguém pode no inferno. Se uma pessoa tem espírito forte e precisa de um emprego, então ela consegue reverter a situação e mudar a atitude da equipe em relação a si mesma, porém, este é um processo árduo e intenso.
- Entre grupos em uma equipe. Quando o microclima de uma empresa é saudável, a equipe fica relativamente monolítica. Não há rachaduras nele. É claro que há uma luta, mas isso não afeta o trabalho e não surgem conflitos. Um indicador do doloroso estado do coletivo é a fragmentação em grupos separados em guerra (por motivos profissionais ou ideológicos).
Esses são os tipos de conflitos no trabalho, e agora vamos prestar atenção naqueles que ocorrem com mais frequência do que outros.
Se houver um conflito com um colega de trabalho, o que você deve fazer?
Primeiro, uma breve classificação das “pragas colegas” e métodos para combatê-las. Então:
- “Um falador ou um brigão” é um tipo chato que distrai outras pessoas de seus deveres profissionais. Em cada escritório as pessoas “trabalham” - “passageiros”. Eles estão servindo o número. Eles não estão interessados em trabalho. Em suas atividades, essas entidades amam principalmente o salário. Esses colegas se sentem toleráveis no trabalho apenas dois dias por mês - durante o pagamento de adiantamentos e salários. No resto do tempo eles sofrem e falam muito para aliviar a dor. Apenas uma falha preocupa os outros neste tipo de trabalhador: ele.
- - tipo prejudicial. No trabalho, como no mundo, tem gente que é muito chata. E eles tentam tirar o cavaleiro da sela e conspirar. Uma pessoa chega a uma equipe, ainda não conhece o equilíbrio de poder e pede ajuda a essa pessoa, e essa pessoa pega e substitui.
- “Um oposicionista ou um bajulador da liderança” é um tipo perigoso (“espião” ou “informante”). Duas facetas de um fenômeno. Esse funcionário gosta ou não de seus superiores e informa todos os colegas sobre isso.
Maneiras de lidar com distrações humanas:
- Aqueles que gostam de conversar e expor suas opiniões sobre a cultura mundial sobre uma pessoa devem ser cercados e protegidos por uma tela impenetrável. Em termos cotidianos, isso é expresso pela frase: “Desculpe, os temas são interessantes, mas tenho tarefas urgentes, conversamos outra hora”. O colega irá procurar outro interlocutor.
- Com o segundo tipo, você precisa manter os olhos abertos e evitar depender dele no seu trabalho. Seja educado e não brigue, para não ter problemas no futuro.
- Não discutir sobre seus chefes no trabalho é o princípio fundamental na luta contra espiões e informantes da equipe.
Assim, a resposta à pergunta, se houver um conflito no trabalho com um colega, o que fazer, assenta numa base simples mas eficaz: “menos palavras - mais ação”.
Trote, as relações pessoais reduzem a produtividade do trabalho. No trabalho você precisa trabalhar, não fazer amigos. Se uma pessoa acredita firmemente nessas regras simples, então ela não tem medo de qualquer conflito com um colega.
Se a alma ainda exige compreensão mesmo no local onde você precisa trabalhar, então você só poderá falar com um colega pelo primeiro nome depois de uma longa reflexão e pesar todos os prós e contras.
Conflito no trabalho com seu chefe, o que você deve fazer?
Você não deve discutir com seu líder, lembrando-se de uma aliança:
- O chefe está sempre certo.
- Se o chefe estiver errado, veja o ponto um.
Mas os líderes não estão tão desesperados. Pessoas sensatas, mesmo que superiores, fazem contato em disputas complexas e significativas. Em primeiro lugar, você deve descobrir qual o motivo do mal-entendido? A culpa é da inadequação profissional, ou ocorreu conflito no trabalho com o chefe por qualidades pessoais funcionário?
A hostilidade pessoal é um fenómeno que não pode ser erradicado. A massa se resume ao fato de que o pessoal ineficaz se torna bem-sucedido e querido pela administração. Na vida, o chefe é consistente em suas decisões e demite quem não gosta.
A estratégia de comportamento do colaborador se resume à luta pelo direito de trabalhar onde quiser. Isso significa:
- É digno e educado responder às censuras do seu chefe.
- Mantenha distância (não perca a paciência, não demonstre irritação).
- Se houver outro funcionário acima do patrão e o trabalho não tiver apagado dele tudo o que é humano, recorra a ele, ele o ajudará. É verdade que o funcionário deve ter em mãos provas irrefutáveis da culpa de seu supervisor imediato.
Se houver reclamações profissionais específicas contra um funcionário, o algoritmo é o seguinte:
- O homem conversa detalhadamente com o chefe sobre os problemas.
- Uma pessoa identifica suas fraquezas.
- Uma pessoa corre para o abismo do trabalho.
Resolver conflitos no trabalho. Maneiras de se comportar em uma situação de conflito
- Rivalidade. Quando um ou ambos os participantes de uma disputa percebem a disputa como uma batalha. Comportamento muito duro. As pessoas provam que estão certas, mesmo com outra pessoa – “os vencedores não são julgados”. Se uma pessoa entra em confronto com facilidade e rapidez, ela não permanecerá na equipe. O estado de guerra não dura muito;
- Dispositivo. O comportamento de um altruísta que se esquece dos seus interesses e das posições defendidas pelo bem da equipa. A estratégia é adequada para resolver questões controversas menores. Se uma pessoa cede durante negociações importantes, as pessoas perdem o respeito por ela. Além disso, o comportamento de quem cede nem sempre vem do coração. Nesse caso, a estratégia é destrutiva para quem suaviza deliberadamente os cantos.
- Evitação. A pessoa vai para as sombras, permitindo a existência de contradições, na esperança de que a disputa diminua por si mesma. E mais uma vez: pequenas divergências podem ser resolvidas desta forma, mas problemas sérios precisam ser discutidos.
- Compromisso. Uma pessoa que professa esse comportamento sacrifica um peão para obter o rei. Ele cria para o inimigo a ilusão de que venceu e negocia para si bônus e vantagens.
- Cooperação. A estratégia comportamental envolve vitória para ambas as partes. Uma atitude sábia e complexa, mas não adequada para todas as pessoas e situações.
Como mostram as estratégias comportamentais, a resolução de conflitos no trabalho existe, mas para cada situação específicaé seu.
A maneira mais construtiva de resolver conflitos no trabalho é conversar com seu oponente (parte insatisfeita)
Antropólogos renegados acreditam: nos antigos, tempos prehistoricos, antes do aparecimento em humanos discurso articulado as pessoas se comunicavam telepaticamente. Então nossos ancestrais mudaram para a comunicação verbal. Como os telepatas são raros hoje em dia, é mais produtivo expressar reclamações em voz alta.
Os métodos de alívio das emoções em um conflito baseiam-se em uma conversa substantiva, na discussão de problemas, quando as partes em disputa analisam o que não lhes convém na interação e eliminam juntas as deficiências. Se todas as divergências forem resolvidas, a vida fica mais divertida e livre, a produtividade do trabalho aumenta e o clima na equipe melhora.
O principal problema das pessoas é que elas não sabem negociar e discutir abertamente as divergências. Colegas, subordinados e chefes, maridos e esposas - na vida social e privada - as pessoas ficam caladas pontos de dor, preocupando-os em vão, isso leva ao aumento da pressão e às explosões emocionais. Para aliviar a tensão que surge, você precisa dialogar com outra pessoa. A conversa é a coisa mais construtiva no trabalho e em casa. Uma palavra dita na hora certa salva vidas e carreiras de pessoas. O contrário também é verdadeiro: se uma pessoa fica em silêncio quando precisa falar, um desastre é inevitável.
Conflitos no trabalho e vida pessoal exausto e velho.
Se a situação estiver tensa, mas não houver conflito aberto, ignorar e permanecer em silêncio (se possível) ajuda. Quando o confronto passa do silêncio para o grito, então você precisa conversar e discutir tudo nos mínimos detalhes. Analisar barreiras objetivas e subjetivas para um acordo pacífico entre as partes. Entenda outra pessoa
Como evitar conflitos no trabalho? Selecione cuidadosamente a área de atuação e analise a equipe
Os conflitos fazem parte da vida e acompanham a pessoa o tempo todo. E pensar no trabalho e nos interesses profissionais não fará mal, mesmo em tenra idade. Quando uma pessoa se depara com a escolha de entrar ou não em uma equipe, ela precisa se perguntar sobre três coisas:
- Você gosta do trabalho?
- Seus colegas deixam uma boa impressão?
- Seu chefe é duro, mas justo?
O principal é que a resposta à primeira pergunta seja positiva. Na realidade sociedade modernaÉ raro que você possa realmente escolher seu trabalho.
A resposta fundamental à questão de como evitar conflitos no trabalho é esta: não trabalhe, não se funda com a equipe! Mas isso é uma utopia. Uma pessoa precisa trabalhar para viver. Caso contrário, ele morrerá de fome na rua.
Passamos muito tempo no trabalho e, portanto, qualquer conflito na equipe de trabalho complica muito a nossa vida. Discutimos com nosso chefe sobre o momento do projeto, discutimos em tom elevado com nossos colegas a temperatura para definir o ar condicionado - e agora nossa atividade favorita não é mais tão satisfatória como antes. Como evitar conflitos em equipe?
Para evitar dores de cabeça de “confrontos” com colegas, ouça os conselhos.
Escândalo – “o motor do progresso”?
Costuma-se condenar os conflitos de escritório: acredita-se que os funcionários conflitantes são simplesmente brigões que não sabem conviver com as pessoas. Entretanto, os especialistas em conflitos há muito provaram que nenhum sistema social, incluindo um colectivo de trabalho, pode existir sem divergências e disputas. Além disso, muitas vezes é o conflito que se torna o “motor do progresso”.
Por exemplo, um departamento de uma empresa está constantemente em conflito com outro devido ao fato de as informações necessárias não serem transmitidas a tempo. O resultado da resolução de tal conflito poderá muito bem ser o estabelecimento de uma nova Programas para troca rápida de dados. No entanto, nem todos os problemas podem ser resolvidos de forma construtiva. Particularmente perigosos neste aspecto são aqueles conflitos em que os participantes, como dizem, se tornam pessoais, ferindo a auto-estima dos seus colegas. Portanto, os conflitologistas recomendam, se possível, prevenir conflitos nas equipes de trabalho e, caso surjam, aprender a resolvê-los de forma lucrativa.
Apenas 5% dos trabalhadores envolvem a equipe na resolução do problema e apenas 2% recorrem aos seus superiores.
Por que entramos em conflito
Os conflitos nas equipes de trabalho são divididos em dois tipos - verticais (chefes e subordinados não se dão bem) e horizontais (funcionários de igualdade de status brigam). Os motivos de brigas no trabalho são muitos, um dos mais comuns é que as responsabilidades dos colaboradores não estão claramente definidas. Quem é o responsável pelos preparativos da conferência – o diretor de marketing ou o diretor de relações públicas? Por que dois contadores recebem o mesmo salário se um é responsável literalmente por tudo e o segundo apenas imprime contas? Para evitar tais conflitos, os especialistas recomendam a elaboração descrições de emprego especialistas tão especificamente quanto possível, indicando os limites da responsabilidade.
Outra causa comum de problemas em uma equipe são vários tipos de inovações. Novo sistema gerenciamento eletrônico de documentos, alterações nos prazos de envio de relatórios, um código de vestimenta rígido introduzido inesperadamente - tudo isso pode provocar conflitos. Tais mudanças, asseguram os especialistas em conflitos, devem ser acompanhadas de uma explicação da sua conveniência. Condições desiguais para especialistas de igual estatuto são outra possível fonte de conflito numa equipa. Irmãos, cônjuges e amigos de superiores muitas vezes gozam de privilégios especiais. O resultado é o acúmulo de tensão, que pode um dia evoluir para um conflito aberto.
Finalmente, a causa das brigas em uma equipe às vezes são os psicótipos diferentes, às vezes incompatíveis, de colegas que trabalham juntos. Um funcionário que, por seu temperamento natural, realiza seu trabalho de forma lenta, ainda que profissionalmente, pode se tornar objeto de insatisfação de colegas mais eficientes.
Ceder não significa perder
Qualquer que seja a causa do conflito, os psicólogos reduzem as formas de comportamento dele a várias táticas: você pode concordar com o lado oposto, insistir no seu próprio, “enterrar a cabeça na areia” ou chegar a um acordo.
Portanto, a primeira opção é concordar com o lado oposto. Em que casos essa tática pode ser útil? Quando o inimigo está muito acima de você na carreira, quando você não está confiante em sua correção ou em suas habilidades para disputa aberta. Por que discutir com diretor geral, se ele é uma pessoa autoritária e não quer ouvir outras opiniões? Vale a pena provar que um colega está errado se você não deixou isso claro primeiro? Você também pode ceder se a causa do conflito for muito pequena para se envolver em uma disputa séria sobre ele.
Insistimos por conta própria: calma mais argumentos
A segunda opção é insistir que você está certo. Esta não é uma tática fácil, muitas vezes exigindo considerável força de caráter de uma pessoa. Os psicólogos aconselham não abusar dessa técnica, mesmo sendo o chefe: o autoritarismo excessivo não é o modelo mais produtivo de comportamento de liderança.
E, no entanto, em alguns casos, insistir sozinho pode ser útil - principalmente quando você tem certeza absoluta de que está certo, e um erro pode prejudicar seriamente a causa comum. Em tal situação, você pode discutir tanto com os colegas quanto com o gerente. Se a sua posição for considerada correta e posteriormente você estiver certo, um trunfo extra na carreira estará em suas mãos.
Táticas de avestruz
A terceira opção de comportamento situação de conflito chamada de tática do avestruz: o partido (ou partidos) prefere ignorar o desacordo, evitando uma resolução aberta do conflito. “Ainda vou perder”; “Não tenho nervos suficientes para este confronto”, as pessoas que escolhem as táticas do avestruz pensam algo assim.
Evitar conflitos tem vantagens (economizar energia em situações que obviamente são prejudiciais para você) e desvantagens (problemas não mencionados significam estresse constante). Os psicólogos alertam: você não pode evitar constantemente a resolução de problemas, caso contrário seus colegas de trabalho não o perceberão mais como um especialista sério com ponto de vista próprio.
Os compromissos são fáceis de alcançar?
Finalmente, a tática de resolução de conflitos mais difícil, mas muito produtiva, é o compromisso. Como se costuma dizer, a capacidade de conviver com as pessoas vem acompanhada do cansaço causado pelo conflito. Às vezes pode ser difícil chegar a um denominador comum, mas a capacidade de negociar com colegas e parceiros é uma habilidade extremamente útil. Concessões mútuas ou desenvolvimento de um novo rumo exigem muito mais tempo e esforço do que qualquer outra tática, mas às vezes é esse método que leva a mudanças positivas em toda a empresa.
Como resolver um conflito que surgiu em uma equipe cabe a você decidir. Cada caso específico tem a sua tática: em alguns casos é melhor calar-se, noutros é melhor insistir por conta própria ou tentar chegar a um acordo amigável com os colegas. Desejamos-lhe apenas uma resolução construtiva de todos os conflitos de trabalho!
Saudações, meus queridos leitores! Hoje falaremos sobre como evitar conflitos no trabalho com colegas. Alguns dicas simples sobre como escolher táticas de comunicação, como aprender a não trabalhar para os outros, o que fazer se houver intrigas e conspirações constantes no escritório, como aproveitar o processo de trabalho.
Intrigas e conspirações de escritório
Todos sabemos perfeitamente que no escritório, além do trabalho, existe uma comunicação simples entre colegas. Às vezes acontece que o clima na equipe fica tenso e fica impossível conviver normalmente.
Também acontece de forma diferente, a equipe é tão unida e simpática que mais lembra uma reunião de amizade do que um processo de trabalho.
Ambos os casos têm seus prós e contras. Num ambiente tenso, é mais provável que surja concorrência, o que ajuda a melhorar as competências dos trabalhadores, uma vez que ninguém quer perder o seu lugar. A desvantagem, claro, é o clima tenso e a intriga, que pode prejudicar injustamente qualquer funcionário.
Um aspecto positivo indiscutível da comunicação amigável no trabalho é um ambiente agradável e tranquilo no escritório. Ninguém discute, todos tentam resolver o problema de forma pacífica e assim por diante.
Mas o problema é que, em tal situação, um colega muitas vezes pede para fazer o trabalho por amizade. Mas é difícil recusar, porque ele tem um filho e precisa chegar na hora para as apresentações das aulas. E você, pela bondade do seu coração e por motivos amigáveis, assume o trabalho dele. E então de novo e de novo.
No artigo “” você poderá conhecer mais detalhadamente sobre possíveis estratégias de comportamento no trabalho.
O que você precisa para criar o hábito
Então, vamos passar para dicas que vão te ajudar a evitar conflitos, te ensinar como reagir corretamente quando você briga com um colega e como sair de situações difíceis.
Não seja o iniciador
A primeira e principal regra é não se tornar o chefe de uma conspiração. Quando você mesmo intriga no local de trabalho, não consegue evitar conflitos. Você não apenas perde tempo com brigas de bastidores, mas também não se desenvolve como profissional, mas também arruina o relacionamento com seus colegas.
Não se envolva em aventuras
Em segundo lugar, não entre em conspirações contra colegas. Mesmo sem ser o iniciador, se você se envolver em uma intriga contra alguém, você se torna cúmplice do conflito.
O trabalho não é o lugar para fazer essas coisas.
Se você não gosta de uma pessoa ou de seu trabalho, existem maneiras mais produtivas de lidar com isso. Não ceda à persuasão dos conspiradores. Lembre-se de que você também pode ser manipulado para fins egoístas. Quanto mais você ficar longe dessas empresas, menor será a probabilidade de se tornar participante de uma situação de conflito.
Você trabalha
Não seja preguiçoso e não se distraia. Você tem certas responsabilidades que devem ser concluídas no prazo. Tente criar para você um cronograma padronizado de acordo com o qual realizará seu trabalho.
Por exemplo, se você precisa ler e-mails, reserve uma hora do seu tempo pela manhã para isso. Não se distraia com outras tarefas, desligue o celular, peça para não ser incomodado. Dessa forma, você estará mais focado, realizará muito mais tarefas e, finalmente, poderá planejar todo o seu dia de trabalho.
Saiba dizer não
Se há uma jovem na sua equipe que, por amizade, pede para você fazer algum trabalho para ela, então aprenda a dizer “NÃO” para ela.
Primeiro, você é mal pago por fazer trabalho extra.
Em segundo lugar, se ela não consegue lidar com os seus volumes, então ela precisa reconsiderar o seu desempenho.
Você tem suas responsabilidades. É melhor focar neles e fazer o seu trabalho com eficiência, sem se distrair com as solicitações dos colegas.
É melhor recusar de maneira educada e cortês. Consulte o que você tem em este momento dá muito trabalho e você não vai conseguir quebrar, e seu negócio é muito importante.
Existem diferentes técnicas de recusa, escolha a que mais lhe convém. Mas lembre-se, a recusa deve ser educada e inquestionável. Não deixe a pessoa esperando que, quando estiver livre, você ajude. Não diga frases “depois, vou olhar mais tarde, farei isso quando estiver livre, etc.” Deixe claro para a pessoa que você não pode fazer o trabalho dela.
Seja amigável e educado
A abertura e o sorriso são um caminho direto para relações amistosas com os colegas. Mas lembre-se que isso não deve ser hipocrisia, hipocrisia e fingimento. Você escolhe sua estratégia de comportamento no trabalho. E cabe a você ser amigável.
Isso não significa de forma alguma que seja necessário fazer amizade com todos. Mas você pode facilmente ser amigável. Diga olá, não se esqueça de parabenizá-lo pelas férias, interesse-se pelos assuntos das pessoas que lhe interessam.
Se você não for rude, intimidar ou iniciar brigas, é mais provável que evite conflitos.
No artigo "" dou informações práticas e dicas úteis. Se você tem uma pessoa briguenta em sua equipe, recomendo fortemente que leia o artigo.
Aprenda com a experiência
Não tenha medo de pedir conselhos. Se tem alguém na empresa que pode te ensinar algo que vai aumentar sua eficiência, aproveite. Dessa forma, você conseguirá um mentor e se desenvolverá profissionalmente.
Lembre-se de que a exigência não é punível. Você sempre pode perguntar. Se eles recusarem, não importa. Você tentou. Mas você não deve planejar um truque sujo contra uma pessoa que sabe mais do que você. É contraproducente. E isso pode acabar mal para você.
Espero que meu conselho seja útil para você e você receberá verdadeiro prazer do trabalho!
Olá! Meu nome é Maria, tenho 28 anos.
Peço muito ajuda - um conflito no trabalho transformou-o em trabalho duro!
Deixe-me descrever brevemente a situação: trabalho neste local há 4 anos. Sempre surgem conflitos no trabalho, principalmente porque a equipe é bastante grande - 13 pessoas no departamento. Mas sempre estava decidido: discutiam, ficavam de mau humor e faziam as pazes. Tenho um colega que trabalha quase o mesmo tempo (8 meses a menos). Por idade - 2 anos mais velho. Até um momento nos comunicamos muito bem: estávamos nas mesmas posições, desempenhando as mesmas funções. Em princípio, surgiram conflitos no trabalho - ambos eram líderes por natureza, mas de alguma forma chegaram a um acordo e a questão foi resolvida. Nos comunicamos com bastante frequência fora do trabalho.
Mas em algum momento tudo deu errado. Primeiro foi o meu casamento, o que a deixou muito nervosa (ela está namorando há 5 anos, mas lá é tudo muito complicado - eles não moram juntos, o jovem só vem no final de semana, o orçamento é separado) . Ok, eu simplesmente ignorei todas as suas farpas e “conselhos” ou os transformei em uma piada. Convidei-a para o casamento e o conflito desapareceu.
Há seis meses ela fez uma hipoteca - um fardo enorme para ela - todo o seu salário vai para pagamentos. Tentei encorajar e ajudar. Parecia não haver conflito.
Mas há um mês houve uma certificação no trabalho. Cada uma de nós deveria ter sido promovida a uma categoria, mas como resultado: ela foi promovida através da categoria, e eu fiquei na mesma com a redação: “Ela corresponde ao cargo (categoria) ocupado. nível empresarial. Tem o direito de passar pela recertificação em um ano. Da direção ouvi a formulação: “Ela precisa de ajuda! Ela está sozinha e tem uma hipoteca. Você deveria sentir muito, mas você ainda tem marido” (direi imediatamente: nosso chefe. é inadequado, mas estamos acostumados e não prestamos atenção nele, por favor, prestem atenção)
Eu estava deprimido. 3 dias se passaram em lágrimas e solo nervoso Adoeci - tenho alergia, então meus nervos afetaram muito minha aparência - tive que ficar de licença médica para não assustar meus colegas com arranhões de sangue.
Quando saí, fui completamente ignorado. A comunicação está árida. Uma ou duas frases puramente sobre trabalho ou por e-mail. Agora o conflito chegou a um ponto em que ela não diz olá, não se despede, interrompe quando eu falo alguma coisa, e como ela agora é uma grande especialista, ela está constantemente tentando comandar (tenho subordinação a outra pessoa - não tenho nada a ver com ela). No início tentei estabelecer relacionamentos pelo menos a nível empresarial. Ela fez isso, engolindo as lágrimas. Só não queria que outros colegas sofressem por causa do nosso conflito. Mas não funcionou. E eu cuspi!
Ela também tem conflitos com outros caras, embora não tão agudos.
Me diga o que fazer? Não quero ir trabalhar - não tenho vontade de fazer nada - fico sentado o dia todo com fones de ouvido, ouvindo música para não ouvir. Chego em casa deprimido. Se eu fazia contato de alguma forma, agora começo a ser travesso também - ignoro (mas em termos de educação continuo uma pessoa educada), recuso ajuda (hoje recusei a pílula No-shpa, preferi vestir-se e ir à farmácia).
Não quero mudar de emprego – adoro a minha equipa e o meu trabalho. E não quero desistir do que criei como ideia - vim no momento da sua fundação e criei tudo do zero... É uma pena...
Eu ficaria muito grato por conselhos!
Respostas de psicólogos
Maria, olá!
Do lado de fora isso é visto como uma competição, uma manifestação da sua fraqueza, você se comportou como uma garotinha ofendida! Toda a equipe apreciou uma manifestação tão brilhante!
Nada de ruim aconteceu, por que você está reagindo assim?!
Um ano parece muito... Vai ter feriado na sua rua também.
É nessas situações que a essência de uma pessoa é aprendida. É-nos mais cómodo participar na vida de uma pessoa quando ela se sente mal (reabilitar-se num momento destes, dizer que ainda não tenho nada...), mas muitas vezes não conseguimos alegrar-nos sinceramente e ajudá-la a alcançar o sucesso!
Mude sua visão sobre a situação atual, não destrua seu relacionamento com sua ideia. O trabalho favorito é uma raridade! E uma pessoa se sente feliz se tem uma família próspera e um trabalho que ama! Não tire sua felicidade. Construa relacionamentos com colegas do ponto de vista. uma mulher autossuficiente (Uma pessoa não pode se ofender, ela mesma pode se ofender. Não é o que aconteceu, mas como reagimos).
Atenciosamente, Olga Borisovna.
Boa resposta 1 Resposta ruim 1Olá Maria! vejamos o que está acontecendo:
O conflito no trabalho a transformou em trabalhos forçados!
se o problema é que VOCÊ vê um conflito, então só há uma saída - PARE de ver ISSO nele! e assim deixe-o ir você mesmo! e encontre O QUE VOCÊ gosta no seu trabalho!
Mas em algum momento tudo deu errado. Primeiro foi meu casamento, o que a deixou muito nervosa(ela está namorando há 5 anos, mas lá é tudo muito complicado - eles não moram juntos, o jovem só vem no final de semana, o orçamento é separado). Ok, estou apenas ignorou todas as suas farpas e “conselhos” ou os transformou em uma piada. Convidei-a para o casamento e o conflito desapareceu.
Como você sabe que seu casamento deixou ELA nervosa? Você tirou conclusões apenas do fato de que a vida dela não está indo bem na SUA opinião? ou ELA mesma expressou isso para VOCÊ? afinal, VOCÊ mesmo interpretou o comportamento DELA, leu seus pensamentos e sentimentos e COMEÇOU a ver farpas e “conselhos” em seus discursos e palavras - mas o que ela sentiu - VOCÊ NÃO SABE!
você perguntou? Você expressou abertamente seus sentimentos a ela?
Há seis meses ela fez uma hipoteca - um fardo enorme para ela - todo o seu salário vai para pagamentos. Tentei encorajar e ajudar. Parecia não haver conflito.
ela pegou - a escolha é dela! o que você ganha com isso? ELA pediu AJUDA, para animá-la? Você e Nesta situação estavam prontos para ver um conflito - e VOCÊ fez contato com ela para que NÃO surgisse - mas estava lá?
Mas há um mês houve uma certificação no trabalho. Deveríamos ter sido promovidos para cada categoria, mas como resultado: ela foi promovida em uma categoria, mas eu fiquei no mesmo nível com a redação: “Cumpre o cargo (categoria) ocupado. Aumentar o nível profissional e empresarial Tem direito a recertificação em um ano.” Eu ouvi da administração redação: “Ela precisa de ajuda! Ela está sozinha e tem uma hipoteca É difícil para ela. Você deveria sentir pena dela, mas você ainda tem marido” (direi imediatamente: nosso chefe é inadequado. estamos acostumados e não prestamos atenção nele)
aqueles. VOCÊ sente uma sensação de ressentimento, decepção - O QUE ELA TEM A VER COM ISSO??? e o que exatamente te decepcionou - ELA ESTÁ? ou a atitude da GESTÃO? que a chefe assumiu uma posição infantil - MAS - novamente, ELA não teve nada a ver com isso - ela NÃO é responsável PELOS SEUS sentimentos, pensamentos e ações!! e ela é o centro do conflito?
Quando saí, fui completamente ignorado. A comunicação está árida. Uma ou duas frases puramente sobre trabalho ou por e-mail. Agora o conflito chegou a um ponto em que ela não diz olá, não se despede, interrompe quando eu digo alguma coisa e, como agora é uma especialista líder, está constantemente tentando comandar
onde está o conflito? existe simplesmente ignorar! VOCÊ MESMO percebe a comunicação como “seca” e, portanto, se comporta da mesma maneira que percebe esta situação - também “seca”! e o que impede VOCÊ de fazer contato, de se comunicar - afinal, VOCÊ ainda NÃO sabe como ela se sente! Você projetou NELA seus sentimentos, seu ressentimento PELA decisão de seus superiores - e ela é a fonte dos SEUS sentimentos!
o que fazer? Não quero ir trabalhar - não tenho vontade de fazer nada - fico sentado o dia todo com fones de ouvido, ouvindo música para não ouvir. Chego em casa deprimido.
pare de ver O QUE VOCÊ quer ver e permita-se sofrer com a mesma coisa! perceba e aceite suas experiências, queixas e deixe-as passar por elas, e NÃO pare!
procure recursos para você mesmo - como você pode obter prazer e de quê? encontre!
Se eu fazia contato de alguma forma, agora começo a ser travesso também - ignoro (mas em termos de educação continuo uma pessoa educada), recuso ajuda (hoje recusei a pílula No-shpa, preferi vestir-se e ir à farmácia).
e o que impede VOCÊ de parar de ignorar? aceitar!!! ajuda - Você NÃO aceita ajuda porque ainda NÃO aceita seus sentimentos! Para que? VOCÊ gosta de sofrer assim? Por que NÃO se amar tanto? o conflito durará exatamente enquanto VOCÊ o vê! a escolha é sua!
Maria, se você realmente decidir descobrir o que está acontecendo, fique à vontade para entrar em contato comigo - me ligue - terei prazer em ajudá-la!
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