Контролировать состояние своих счетов и следить за финансами – привычка в современном мире крайне полезная. Даже если у вас не проблем с банком, но вы являетесь его клиентом, вам точно стоит иметь под рукой контакты операторов службы поддержки. Они понадобятся, чтобы заказывать справки, оформлять документы; уточнять изменения в тарифах, ставках, условиях обслуживания; получать пояснения к текущему состоянию счетов. Получить консультацию сотрудника банка можно не только лично в офисе, но и дистанционно. Рассмотрим способы коммуникации со специалистами на примере ОТП банка.
Способы связи со специалистами ОТП банка
В XXI веке, существует огромное множество каналов связи, чем успешно пользуются различные организации и компании. Клиенты ОТП банка могут выбрать для себя любой удобный формат дистанционного общения:
- телефоны горячей линии;
- электронная почта;
- страницы в социальных сетях;
- форма на официальном сайте, в личном кабинете клиента, в мобильном приложении.
Такое разнообразие позволяет клиенту не только решать любые вопросы без посещения филиала кредитной организации, но и обращаться к специалистам в любое удобное время.
Телефон горячей линии
Для удобства клиентов ОТП банк не только организовал многоканальные телефонные линии круглосуточной помощи, но и выделил отдельные номера для разных типов обращений.
Обращение на узкоспециализированную линию помощи сокращает время ожидания у телефона, ускоряет процесс решения вопроса клиента. Для оперативного соединения с оператором без автоответчика, после подключения к линии нажмите «0». Консультант ответит вам в течение минуты.
В экстренных случаях клиент может обратиться в банк, совершив бесплатный звонок с мобильного телефона по короткому номеру 0707.
Звонок на горячую линию – способ оперативно получить интересующую информацию или заказать бумаги для получения в отделении. Такой вариант универсален, удобен для физических и юридических лиц.
Электронная почта
Для удобства пользователей и максимально оперативного ответа на электронную корреспонденцию, банк предлагает отправлять обращения на узкоспециализированные электронные почтовые ящики.
Данный вид связи удобен для получения обстоятельных консультаций, получения и отправки документов. Но моментальный ответ ждать не стоит.
Страницы в социальных сетях и форма на официальном сайте
Как любое предприятие, шагающее в ногу со временем, ОТП банк регулярно обновляет свои страницы в различных социальных сетях. Ссылки на страницы в социальных сетях, а также форму для непосредственного обращения в кредитную организацию можно найти, кликнув на ссылку «Свяжитесь с нами» в шапке официального сайта.
Лето – традиционное время отпусков и прекрасная возможность отвлечься от рабочих проблем, посетить далекие страны или просто поваляться на пляже. Что бы избежать неприятных сюрпризов, планируя свой отдых, обратите внимание не только на выбор турфирмы, курорта и сбор чемоданов, но и вспомните про свои финансовые обязательства. По российским законам неплательщику по кредитам могут запретить выезд за границу. Сравни.ру расскажет о возможных проблемах, с которыми можно столкнуться при выезде за рубеж, и путях их решениях.
По закону, ограничить выезд за границу гражданину РФ могут в случае если:
- не уплачены налоги;
- есть значительные долги по ЖКХ;
- не выплачены штрафы ГИБДД;
- не выплачены алименты;
- есть долги по кредитам.
И, что крайне важно, запрет на выезд возможен только, если уже состоялось заседание суда, на котором вас обязали погасить долги, т.е. дело передано на исполнение в службу судебных приставов. Без судебного решения ограничить свободу передвижения человека не может никто. О том, что выехать за рубеж не удастся, неплательщик должен узнать из извещений местной службы судебных приставов (ФССП). Правда, как это частенько у нас бывает, «должен узнать» не значит, что «узнает». Особенно, это касается тех, кто не живет по месту регистрации. В случае заочного решения суда, без присутствия неплательщика, искать последнего судебные приставы не будут и просто пошлют информацию о судебном решении по месту его официального проживания.
Как узнать о запрете на выезд?
О своей задолженности государственным структурам узнать просто. Достаточно зайти на сайт , вбить свои данные (ИНН, фамилию, имя и регион) и получить исчерпывающую информацию по своим долгам. С банковскими же кредитами дело обстоит сложнее. Если человек подозревает, что мог попасть в число «невыездных» из-за неаккуратных или нерегулярных выплат банку, ему нужно обратиться в местное отделение ФССП. Сделать это лучше не по телефону, а лично посетив судебного пристава. Искать официальные списки должников в Интернете бесполезно, по закону публикация подобной информации запрещена. На сайте так же можно попытаться узнать о своих долгах, но служба эта пока работает в тестовом режиме и не гарантирует точности предоставляемых данных.
Что делать?
Единственный выходом для человека, попавшего в «черный список» из-за просроченных платежей по кредиту, является погашение долга перед банком. Стоит обратить внимание на то, что в случае полного погашения задолженности, ограничение на выезд из Российской Федерации будет снято, однако срок исполнения сотрудниками Пограничной службы ФСБ России соответствующего постановления судебного пристава-исполнителя составляет до 30 суток. На таможне не помогут никакие официальные бумаги, справки и квитанции об уплате долгов. Только когда фамилия и имя должника пропадет из базы ФСБ, он сможет пересечь границу.
Что нужно знать еще
В качестве полезной информации по данному вопросу нужно еще упомянуть о том, что:
Запрет наложенный на вас никак не касается ваших родственников. Они беспрепятственно могут пересекать границу.
Срок действия судебного решения о запрете выезда не может превышать 6 месяцев.
Некоторые долги иногда можно оплатить прямо в аэропорту на таможне. Однако, задолженность по кредитам погасить в аэропорту нельзя. К тому же подобные услуги предлагаются на таможне непостоянно. Были разовые акции в некоторых российских аэропортах, но официально такой системы не создано.
Сумма вашего долга не имеет значения. Но, естественно, банк вряд ли будет подавать заявление в суд на заемщика задолжавшего 1 тыс. руб. Вообще, для банка обращение в суд – крайне не выгодная мера (см. материал Сравни.ру ).
Ну и, конечно, если все же вы попали в аэропорту в столь неприятную ситуацию – из страны вас не выпускают и отдых испорчен, то не стоит ругаться с таможенниками и служащими аэропорта. Они абсолютно не виноваты в ваших несчастиях и лишь выполняют свою работу. Криками и грубостью эту проблему не решишь, а вот добавить к своим неприятностям еще и задержание стражами правопорядка, вполне возможно.
Куда лучше, еще только собираясь на отдых за границу и имея даже небольшие задолженности по кредитам, проверить не применены ли к вам судебные решения, запрещающие выезд за пределы РФ. Турфирмы, как правило, подобными проверками не занимаются и вся ответственность за испорченный отпуск лежит полностью на вас.
Портал Банки.ру продолжает серию публикаций о том, как сотрудники банка взыскивают с физлиц просроченные кредиты. Пройдя должников, банк приступает к hard collection с выездом на дом и узнает очень много интересного о людях, которым в свое время выдал кредиты.
Инспектор по розыску должников Хоум Кредит Банка Михаил рассказывает, что в среднем «обрабатывает» в неделю 35-45 кредитных договоров. «В 80% случаев при первом выезде контакта нет: либо должник отсутствует, либо не желает общаться с представителем банка, остается только ходить к нему до тех пор, пока не установим контакт», - говорит он.
На стадию hard collection, как правило, попадают кредиты с просрочкой от 30 до 200 дней.
Банк не лимитирует количество визитов взыскателя к должникам. «Четких требований по количеству выездов нет, - рассказывает начальник управления досудебного взыскания ХКФ Банка Юрий Хилько. - Сначала сотрудник едет по фактическому адресу проживания заемщика, потом по адресу регистрации, также пытается найти его на работе. Мы, конечно, рекомендуем как можно дольше общаться с должником, но окончательное решение остается за взыскателем».
Сотрудник банка пытается довести работу до конца, то есть вернуть полученный кредит. Он в этом заинтересован, так как в качестве бонуса получает неплохой процент от взысканной суммы - до 10% в зависимости от эффективности проделанной работы.
Чтобы понять, как сотрудникам банка удается убедить должников вернуть кредиты, обозреватель портала вместе с ними посетила вечером должников. Именно вечером, так как, по словам самих взыскателей, это самый удачный промежуток времени для того, чтобы застать клиентов дома. «Также эффект дают утренние визиты, - рассказывает Михаил. - Вообще надо отметить, что зимой удается лучше взыскивать, так как больше шансов застать должника дома, летом все разъезжаются».
Михаил выбирает несколько заемщиков, проживающих в одном административном округе, и начинает обход. Должников удается застать примерно в половине случаев, иногда приходится общаться с соседями. Так получилось по первому адресу: дверь открыл сосед заемщика по коммунальной квартире, сказал, что не знает его, и попросил «не мешать ему жить». В просьбе взыскателя передать письмо от банка или хотя бы подложить под дверь комнаты заемщика сосед отказал. «Это нетипичное поведение, - удивляется Михаил. - Обычно соседи нам помогают».
В готовности соседей оказать содействие в поиске заемщика и передаче ему информации обозреватель портала убедилась на последующих примерах. Так, например, пожилая соседка заемщицы, которая задолжала банку по кредитной карте, рассказала о том, когда та уходит, когда приходит, с кем живет и так далее. Подробную информацию об образе жизни другой клиентки, которая взяла в кредит ноутбук, также рассказали ее соседи. «Бесполезно ей что-либо говорить, она никого не слушает, скорее бы ее уже грохнули!» - чуть ли не в один голос добавила соседская семейная пара.
В паре случаев должников все-таки удалось застать дома. Одним из них оказался мужчина 58 лет, который взял , сначала платил, потом перестал. Он оправдывался тем, что потерял работу, развелся с женой и похоронил мать. Действия взыскателя в таких случаях примерно одинаковы: он уговаривает заемщика найти и заплатить 20% от задолженности, а на оставшуюся сумму ему будет предоставлена , в противном случае документы будут переданы в суд, а после решения суда приставы придут описывать имущество в счет погашения долга. Нередко сотрудник банка советует заемщику обратиться к родственникам, чтобы те помогли расплатиться по кредиту. В ходе разговора с должником выяснилось, что в квартире вместе с ним проживают дети, внуки и бывшая жена. Но на предложение взыскателя занять деньги у экс-супруги должник, вздохнув, ответил, что она «даже тарелки ему не дает».
«С этим заемщиком можно работать, - сделал вывод Михаил после окончания разговора. - Он не бомжует, более-менее прилично выглядит, сказал, что устроился на работу, а главное - пообещал найти указанную сумму, вполне возможно, что ему удастся».
Второй заемщик, которого удалось застать дома, оказался проблематичнее: рваная майка, неухоженный вид, квартира в запущенном виде. Он купил в кредит телефон в начале этого года, а выяснилось, что не работает уже третий год. При этом он пытался убедить сотрудника банка, что его обманули: пообещали устроить на работу, если он возьмет телефон в кредит. «Я подал на них в суд, сейчас будет разбирательство», - сказал он, при этом отметив, что услугами адвоката пользуется бесплатно.
«Скорее всего, он нас обманывает, - считает Михаил. - Даже если его обманули, он подписывал договор сам и знал, что берет кредит, поэтому требовать возврата мы в любом случае будем у него».
По словам Юрия Хилько, во время посещения должников оказывается, что существуют клиенты, которые не платят, потому что действительно попали в очень сложную жизненную ситуацию. «Но очень много людей не платят, потому что не хотят, с такими тоже можно работать», - говорит Хилько.
Михаил рассказывает, что чаще всего людей удается убедить, чтобы они заплатили, действенными бывают предупреждения, что придут приставы и опишут имущество, призывы к совести: перед родственниками будет стыдно. Но бывают случаи, когда банк практически не общается с заемщиком, передавая документы в суд, потому что ходить и уговаривать нет смысла. В качестве примера такого заемщика Михаил приводит начальника ОВД, который в наглой форме отказывался платить и угрожал. «Общение с такими заемщиками небезопасно для сотрудника банка, поэтому документы подают в суд в ускоренном порядке», - добавляет Михаил.
Угрожать заемщикам запрещают внутренние правила банка. Но угрозы в свой адрес от должников взыскатели иногда получают. «Бывает, что человек просто агрессивно настроен, бывает, что он угрожает расправиться физически, например, у меня был случай, когда должник вышел с топором, но агрессию удалось погасить, мы даже договорились с ним, он начал постепенно оплачивать долг», - отмечает Михаил.
1. Хотела спросить у вас, взяла займ на сумму 30000 р трудно было с денежными средствами, и получилось так что туговато стало и не смогла оплатить, сейчас мне сумму ставят 60000 р, звонят с угрозами, матами, сейчас позвонили со службы безопастности говорят о выездной комиссии, что приедут на работу, у меня маленький ребенок сказали отводите к бабушке, денег сейчас вообще нет оплатить такой долг, хотела с коллекторами договориться о дорегулировании как то в рассрочку а в ответ одни маты, позвонили даже начальнику на матах его отвесили, подсткажите пожалуйста выездная группа что то может мне сделать раз поросили ребенка увезти? Просто если честно то страшновато очень, у всех ситуации бывают разные и договориться не получается никак.
Юрист
Слива Э. О.,
34 ответa,
20 отзывов,
на сайте с 22.10.2019
1.1. Добрый день
Ваша ситуация легко решаема. Вашему кредитору направляется ряд заявлений, после которых жизнь становится проще. Обращайтесь, если хотите решить ситуацию с долгом выгодно для себя.
2. У меня такой вопрос. Я должна была оплатить 16 числа, этого месяца, 2300 руб. банку Альфа банк по потребительскому кредиту, но не оплатила, т.к. денег у меня нет. 17 числа мне позвонил робот из Альфа банка и дал выбор по дням оплаты от 1 до 3 дней, я выбрала 3 дня. По итогу заплатить не смогла, т.к. денег у меня до сих пор нет. Сегодня 21 число, мне позвонили с Альфа банка, с отдела взысканий и спросила, почему я дала обещание оплатить и не оплатила свой долг, на что я ответила, что до этого мне звонил робот с их банка и можно было выбрать максимально только 3 дня, а денег у меня по прежнему на оплату моего потребительского кредита у меня нет. На что мне девушка на другом конце провода сказала, что время мне дают до 24 числа, чтобы я оплатила кредит сама или перезаняла у кого-нибудь, в противном случае они обещали выставить мне всю сумму моей задолженности, а это 100000 руб. До этого мне сделали реструктурицазию долга по 2 моим потребительским кредитам у них. Могут ли в таком случае, если у меня и 24 числа не быть денег на оплату кредита, выставить мне всю сумму задолженности и подключить выездную группу своего банка? До этого у меня были задолженности по оплате, вплоть до обращения в банк в их коллекторское агенство, но я уже все эти долги погасила и старалась платить исправно, но в этом месяце к сожалению вовремя заплатить не вышло. Заранее спасибо за ответ.
Юрист
Хохлачева К. И.,
42 ответa,
21 отзыв,
на сайте с 14.09.2018
2.1. Добрый день. Такое условие должно быть прописано в кредитном договоре или договоре о реструктуризации. Чаще всего оно там есть, и Банк вправе при определённых обстоятельствах потребовать возврат полной суммы. Однако просрочка, которая копится ни одному банку не интересна. Если у Вас нет денег гасить кредит, но вы не хотите сложностей, обратитесь в банк лично и попросите рассмотреть вопрос реструктуризации, пояснив обстоятельства.
3. Выезжает ли выездная группа Главфинанс в Екатеринбурге? Пугали меня сегодня выездом.
Юрист
Кочетков А. В.,
5976 ответов,
3587 отзывов,
на сайте с 24.04.2018
3.1. Организация не имеет права никуда выезжать, при наличии претензий пусть обращаются в суд, иначе лучше обратиться в полицию по факту угроз.
3.2. Максим, всех должников пугают. Не переживайте. Права заходить к вам в жилое помещение у них нет. Никого не пускайте. Проблемы предлагайте решать в судебном порядке либо не общайтесь с ними (игнорируйте).
Если у вас много долгов - рассмотрите вариант банкротства.
4. Я сегодня уже обращался. На счёт того что должен компании РосДеньги уже 36 дней, 9800 тыс. руб. ,они мне сейчас позванили и скозали что из службы безопасности и что через два часа у меня будут коллекторы дома, а перед этим 2 часа назад сегодня говорили что будет выездная группа. Как это все понять, правда коллекторы приедут.
Юридическая фирма
ООО "Гелиос",
12588 ответов,
7097 отзывов,
на сайте с 01.03.2019
4.1. Здравствуйте. Нет не придут. Не переживайте. Это просто один из методов запугивания коллекторов.
Юрист
Распутин А.С.,
3866 ответов,
873 отзывa,
на сайте с 20.08.2009
13.5. Обычная страшилка коллекторов.
14. Мне пришло смс "Ваша задолженность передана в группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пунк и находится дома после 18.00 (могут ли они приехать, да и законно это?
Адвокат
Козлов С. С.,
2577 ответов,
1447 отзывов,
на сайте с 02.05.2019
14.1. Здравствуйте! Нет незаконно. Это ограничивает вашу свободу передвижения. Такие ограничения может накладывать только суд. Желательно, чтоб кто то из адвокатов на сайте помог вам составить письмо к источнику смс с требованием прекратить противоправные действия, и заявление в прокуратуру - на основании ст. 10 ФЗ О прокуратуре - прокурор отреагирует.
Юрист
Шварц А. Я.,
52 ответa,
21 отзыв,
на сайте с 24.07.2019
14.2. Добрый день, приехать к вам может кто угодно, а вот заходить к вам в дом (квартиру) не имеют право. Пускать вам их или нет, это ваше право. По большому счету к вам приедут, что бы просто проинформировать вас, что у вас есть задолженность не более того.
Юрист
Деменева Е. С.,
1637 ответов,
769 отзывов,
на сайте с 09.08.2018
14.3. Валентина, это обычная схема "запугивания", для того, чтобы вы выплачивали долги.
Законных оснований требовать подобного у кредиторов НЕТ.
Поэтому, вы НЕ обязаны:
1. Находиться дома в определенное время
2. Пускать кредиторов к себе домой.
15. У меня займ на 51 тысячу. Я попала в больницу, и потеряла работу. Поэтому не брала трубки, как только я вышла с больницы я вышла с ними на контакт, на что они сначало говорили погасить 10 тысяч до 19 потом до 18 до 6 вечера, если сумма не поступит будут подавать в суд и к нам приедут забирать имощество. Сказали сумма меньше не засчитывается, но я им обьясняю ситуацию и то что я вот нашла работу уже и сейчас буду выплачивать. Я скинула 400 р потом 4 тысячи, и так же буду продолжать платить дальше. На что они пишут что ожидайте выездную группу суда или что то такое. А, ожидайте группу взыскания что то вообщем такое. Как с ними договориться что я буду выплачивать но постепенно, без суда? И что делать если они приедут.
Юрист
Буланкина С. Н.,
69552 ответa,
25122 отзывa,
на сайте с 28.12.2015
15.1. Просто платите, сколько можете.
Никто к Вам не приедет. Даже, если был бы суд - Вы так же платили бы и ничего бы у Вас не изъяли (просто снимали бы с дохода до 50%).
Адвокат
Макаров М. В.,
18 ответов,
14 отзывов,
на сайте с 28.01.2017
15.2. Здравствуйте! Платите в пределах Ваших возможностей. Подать на Вас в суд могут-это право кредитора. Но если суд все же будет - Вы сможете произвести сверку расчетов и сумма взыскания будет ниже. Далее. После вступления в законную силу решения суда и начала исполнительного производства-Вы вправе обратиться в суд с заявлением о рассрочке исполнения решения суда. В суд принесете документы о состоянии здоровья, материальном положении и т д. Удачи.
16. Коллекторы НСВ требуют чек об оплате, но у меня нет возможности его предоставить. Грозятся если не скину чек сегодня до 19:00 то направят выездную группу. На все вопросы отвечают "Это не наши сложности, просите окружение". Но возможности правда нет, сделать какой то скриншот или банковскую выписку. Уже с 9 утра пишут смс о том чтобы я скинула чек. Я вся на нервах.
16.1. Здравствуйте Анна! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Как выиграть суд у банка по кредиту
Так же, имейте в виду, что на сегодняшний день существует масса способов, с помощью которых можно юридически избавиться от кредитных обязательств или хотя бы сделать невозможным к взысканию задолженность по кредитному договору. К числу таковых относится расторжение кредитного договора, признание сделки недействительной, оспаривание условий договора, как противоречащих закону (ст. 168 ГК РФ), признание сделки кабальной (п.3 ст. 179 ГК РФ), банкротство физических лиц и окончание исполнительного производства по основаниям ст. 46 ЗФ «Об исполнительном производстве».
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
19. У меня такой вопрос: я оплачиваю долг Сбербанку через судебных приставов. Они ежемесячно распределяют сумму на кредиты (их три). Несколько дней назад мне пришло смс от ООО "НСВ", что по моему долгу ПАО Сбербанк ответственным назначен коллектор и во избежание личных встреч нужно связаться по тел. 88002349447. Вчера позвонила женщина, говорила, что на какой-то кредит деньги с марта вообще не поступают, хотя я отслеживаю каждый месяц поступление денег (с меня высчитывают с зарплаты 50 % уже третий год). Еще сказала, что ко мне назначена выездная группа приставов для описи имущества. Объясните, пожалуйста, если приставам каждый месяц поступает 50 %, то зачем им еще реализовывать имущество, которого у меня и нет практически. И что это за компания. От приставов никаких уведомлений я не получала. Заранее благодарна за ответ.
Юрист
Малых А.Н.,
12017 ответов,
3699 отзывов,
на сайте с 14.11.2014
19.1. Доброе время суток. Обратитесь к судебному приставу и узнайте куда уходит 50 процентов от Вашей зарплаты каждый месяц. Там уже будет понятно, что предпринимать.
Юрист
Солдат С. В.,
3997 ответов,
2687 отзывов,
на сайте с 22.01.2018
19.2. Здравствуйте Анна! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.
Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.
20. Ргс гоозит выездной группой вщыскания долгов. Есть ли такая? На сколько правомерны их действия? Судебного постановоения нет.
Юрист
Малых А.А.,
138406 ответов,
49412 отзывов,
на сайте с 29.12.2001
20.1. Абстрактный вопрос. Организация - какие угодно структурные подразделения может создавать, как угодно их называть. А действий, судя по вопросу - никаких не было.
Юрист
Бубнова С.Б.,
1710 ответов,
1104 отзывa,
на сайте с 16.09.2014
20.2. Добрый день!
Поскольку решение суда о взыскании долга не вынесено, то сообщение не имеет под собой почвы.
Если не хотите с ними общаться, направьте в кредитную организацию письменное уведомление об отзыве согласия на обработку своих персональных данных, а также уведомление об отказе от взаимодействия с третьими лицами на основании ФЗ № 230 от 3.07.2016 г.
В дальнейшем, в случае нарушения указанных прав обращайтесь с жалобами в Роскомнадзор, судебным приставам.
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Как выиграть суд у банка по кредиту
23. Я взяла займ в экспресс деньги 15000 рублей без процентов, просрочила на месяц, позвонила в эту фирму и сказала, что оплачу 28 или 29 июня, тк полную сумму не могу заплатить сразу. Прислали смс о том, что приедет выездная группа 9 июня в 19 00? Хотелось бы узнать, приедут или нет?
Юрист
Калашников В.В.,
188671 ответ,
61686 отзывов,
на сайте с 20.09.2013
23.1. Нет. это они так пугают.
Юрист
Федоров Ю. А.,
951 ответ,
639 отзывов,
на сайте с 19.12.2018
23.2. Оплачивая задолженность, обязательно возьмите документ об отсутствии к Вам претензий со стороны кредитора и записывайте переговоры на диктофон.
24. Сегодня звонили со службы п взысканию долга свобода от долгов. У меня 28 день просрочки долга. Сказали если сегодня до 15:00 не поступят деньги то по адресу прописки поедет выездная группа. Что делать?
Юрист
Питниченко А. Ю.,
2732 ответa,
1891 отзыв,
на сайте с 20.12.2013
24.1. Очевидно, что не впускать выездную группу. Они не являются приставами и описать имущество не имеют права. Такие полномочия есть только у судебных приставов.
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Как выиграть суд у банка по кредиту
26. Пришло такое сообщение на вайбер, но я даже не понимаю что за организация и почему пишут на вайбер.
Добрый День! В связи с тем, что Вы находитесь на просроченной задолженности длительное время, компания приняла решение, продать Ваш договор на основании 382 ст. ГК РФ в коллекторское агенство Эверест. Также на 29.05.2019 назначена выездная группа взыскания с предствавителями коллекторского агенства.
Юрист
Цатурян М. К.,
7842 ответa,
7871 отзыв,
на сайте с 03.10.2016
26.1. Если у вас нет никаких долгов, то делаете следующее:
1. Направляете в так называемое "КА Эверест" сообщение о прекращении взаимодействия.
2. Подать заявление в полицию по факту вымогательства.
3. Если у вас есть точная информация о посещении непрошеных гостей скоро - сообщите в полицию, чтобы были приняты срочные оперативные меры по задержанию вымогателей.
27. У меня просрочка по кредиту 2 месяца, банк говорит, что они будут высылать группу выездного характера к родственникам и на работу, что мне делать в этом случае?
Юрист
Колотуша Д.В.,
12600 ответов,
5475 отзывов,
на сайте с 30.01.2013
27.1. Добрый день!
Это всего лишь способ психологического давления на должника со стороны банка, не имеет банк высылать кого либо к родственникам. Ну а с просрочкой по кредиту все равно необходимо решать.
Юрист
Левашов Д.В.,
8699 ответов,
4541 отзыв,
на сайте с 22.07.2013
27.2. Владлена, это не законно. На первый взгляд, кажется что это только "страшилка", при помощи которой банк пытается привлечь Ваше внимание к исполнению обязательства. Обращайтесь с соответствующей жалобой в службу судебных приставов, в территориальное отделение Центрального Банка РФ по месту Вашего жительства. Необходимо пресекать нападки. По своим обязательствам должнны отвечатьтолько ВЫ, а никто другой.
28. У меня такая ситуация. Есть кредит в Сбербанке и есть просроченный платёж по нему. Приходят смс сообщения, о том что задолженность передана в группу выездного взыскания. Но дело в том, что живу я сейчас с супругом в квартире его родителей, и там я не прописана. А они приезжают именно по этому адресу. Имеют ли они на это право, ведь они доставляют дискомфорт своими приходами не мне, а родителям моего супруга?
Юрист
Криухин Н.В.,
157614 ответов,
69086 отзывов,
на сайте с 14.07.2011
28.1. Здравствуйте.
Вы можете подать в банк заявление об отказе от взаимодействия, бланк которого найдете на сайте ФССП.
29. Мфо пишет что за нарушение внесения оплаты ваш адрес включён в маршрутный лист выездной группы, что посоветуйте и стоит ли боятся?
Юрист
Исаев Р. С.,
18640 ответов,
8148 отзывов,
на сайте с 04.03.2016
29.1. ЗДравствуйте, да это просто их угрозы, в данном случае ничего они вам не сделают. Я бы вам вообще советовал просто напистаь отказ от взаимодействия.
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой...
Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником
1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2) отказ от взаимодействия.
2. Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.
3. Заявление должника о том, что взаимодействие будет осуществляться только через указанного им представителя, должно содержать фамилию, имя и отчество (при наличии) представителя должника, номер его контактного телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты.
4. В качестве представителя должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, может выступать только адвокат.
5. В случае получения указанного в части 1 настоящей статьи заявления кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие только с указанным в частях 3 и 4 настоящей статьи представителем.
6. Заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным.
Юрист
Искибаева Е. Ю.,
24071 ответ,
13075 отзывов,
на сайте с 05.01.2017
29.2. Здравствуйте!
Нет. Можете не впускать их в квартиру и не общаться с ними, настаивая на решении вопроса исключительно в судебном порядке.
Юрист
Солдат С. В.,
3997 ответов,
2687 отзывов,
на сайте с 22.01.2018
29.3. Здравствуйте Александр! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.
Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.
Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем.
Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена.
Как выбраться из «ловушки» микрозаймов?
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Как выиграть суд у банка по кредиту
30. Мне пришло смс "Ваша задолженность передана в группу выездного взыскания. Пожалуйста, будьте после 18.00 по адресу."
Юрист
Асцатрян Н. В.,
41725 ответов,
23573 отзывa,
на сайте с 24.11.2016
30.1. Игнорируйте их и все дела.
