Att bygga ett smart mål. SMARTA mål: en fördjupad översikt

Vet du fortfarande inte vad SMART-programmet är? Har du en grov idé, men är tveksam till att anta den? Då bör du svara på den här frågan: hur ofta ställer du dig? Det är svårt att svara på, eller hur? Det är därför SMART planering är nödvändigt för en person, eftersom huvuduppgiften är maximal hjälp med att uppnå egna önskningar. Här kan du sätta upp mål för dig själv och uppnå dem, sedan till det bättre.

Lite historia om SMART-planeringssystemet

Denna smarta akronym betyder att sätta rätt mål, hantera dem och personlig utveckling. Personen som uppfann SMART är inte så känd, men en sak är klar – en sådan sak uppfanns av en anledning, den har en djup innebörd. Översatt från på engelska givet ord betecknar en utmärkt egenskap hos en person, dvs. "smart". Det är därför som planering redan från början kallas för just denna term, eftersom detta är en riktigt smart formel. Forskaren J. Doran använder aktivt SMART-metoden i sitt arbete.

Förklaring av förkortningen SMART

S – specifik – specifik. Det stämmer, målet du sätter upp för dig själv ska vara så specifikt som möjligt. Det ska inte finnas vatten och inga ytterligare frågor. Förväxla inte specifikt med enkelt. Enkelhet kommer inte att föra det önskade målet närmare förverkligandet. Specificitet är huvudkvaliteten i din uppgift. Dessutom måste målet svara på alla fem frågorna:

vad behöver uppnås?;
Varför är det du vill ha viktigt, finns det några fördelar?;
vem arbetar med den tilldelade uppgiften?;
var sker arbetet?;
finns det några restriktioner för att arbeta?

M – mätbart – mätbart. För varje mål är ramverket för dess uppnående, liksom graden av genomförande, viktigt. Dessa kriterier är nödvändiga, eftersom utan dem är det omöjligt att kontrollera processen och utvärdera det färdiga resultatet. Mätbarhet är som ett arbetsschema som kan användas för att spåra den tid som spenderas på arbetet. Det är bra om en person lyckas slutföra projektet innan den angivna deadline. Det innebär att han använder mätbart material för att uppnå sina intressen.
A – uppnåeligt – uppnåbart. För att ett mål ska uppnås är det värt att arbeta med det. Denna kvalitet i SMART-kedjan inkluderar engagemang, självkontroll, självorganisering och förmåga att arbeta. Uppgiften du ställer upp för dig själv måste vara smart och inte göras förgäves. Det är därför nåbarhet är viktig poäng.
R – relevant – relevans. Efter att ha satt en tydlig uppgift för dig själv måste du gå igenom den flera gånger och förstå om du behöver allt. Är det du valde att satsa på tillräckligt relevant? Är det överhuvudtaget värt att vidta åtgärder? Kommer allt detta att vara användbart för framtida utveckling? Om det inte finns något svar på minst en fråga betyder det att du sätter dig själv på fel nivå för att uppnå. SMARTA mål ska vara så relevanta som möjligt.
T – tidsbunden – tid. Oavsett tidsram bör du fortfarande uppnå ditt mål så snabbt som möjligt. Personlig tillväxt, utveckling och uppgiftsimplementering beror på takten. Tid är ett mycket flexibelt begrepp, det har inga gränser. En person måste skapa sin egen ram inom vilken han definitivt kommer att passa. Och det bästa är att göra allt innan den angivna deadline.

Om SMART-tekniken inte fungerar

Ibland är SMARTA mål inte lämpliga för vissa människor. Poängen här är inte alls att metodiken är dålig, och det är inte att folk gör något fel baserat på akronymen. Troligtvis misslyckas planeringen eftersom personen komplex natur, han kan inte förmå sig att göra någonting. Här är bara några exempel där SMART inte fungerar:

Det är ingen idé att sätta upp ett mål som du inte kommer att uppnå i slutändan. Det handlar om tid och hur en person planerar att spendera den. Är en uppgift relevant om tidsramen ändras varje dag? Om du har satt upp en tydlig plan för dig själv måste du följa den och inte skjuta upp den till senare.
Din egen handlingsplan är en viktig del av SMARTING och kan inte ignoreras. Om en person är för lat för att skriva sin plan på papper, indikerar detta redan att det inte kommer att bli någon prestation. Hur uppnår man något som inte ens visas visuellt? Steg mot ett mål utan en mall är värdelösa handlingar som inte leder någon vart.
Det är värt att justera SMART-idén om resultatet inte är lika viktigt som den korrekta rörelsen mot den.
SMARTA mål är inte lämpliga för de människor som tror att allt händer med ett fingerknäpp. Handlingar på ett infall är inte det bästa Det bästa sättet planera. Kanske har den här metoden hjälpt någon mycket, men absolut inte inom SMARTing. Alla kan lita på tur, men att ta de första stegen mot att förverkliga dina planer är riktigt arbete.

SMARTA mål: exempel

All ovanstående teori är ingenting jämfört med praktik. Så, målet låter så här: tjäna mer. Låt oss nu titta på SMART-kriterierna för denna uppgift.

S– detaljerna är hur mycket mer en person vill tjäna. Det är också tillrådligt att inte vara så exakt som möjligt i siffror. Det är inte nödvändigt att ange exakt belopp, bara ange den exakta procentsatsen. Till exempel bör det intjänade beloppet vara 20 % högre än nuvarande inkomst. Vill du ta ribban högre? Var inte blyg för dina egna önskningar.
M– fråga dig själv, är det möjligt att mäta inkomst? Sätt dig ner och beräkna vad som skulle vara 120 % av dina nuvarande inkomster. Detta kommer att leda till ett slutligt mätbart mål.
A– målet är nåbart i alla fall. Här behöver du bara försöka väcka den till liv. Korrekt och tydlig redogörelse för uppgiften är redan vägen till framgång. I I detta fall Det är viktigt att motivera sig själv varje dag för att uppnå önskat resultat.
R– bara du kan bedöma om ditt mål är realistiskt. Men för att göra det lättare att avgöra dess relevans, här är ett antal frågor som definitivt kommer att hjälpa.

är du redo att fördjupa dig i arbetet för att nå ditt mål?;
kan du klara av självorganisering och garantera dig själv?;
kommer att uppnå målet påverka dig och din familj?;
är du villig att offra för att uppnå önskat resultat?;
finns det några fördelar?

Dessa frågor är inte bara det, de är viktiga att svara ärligt.

T– fundera på om du kan uppnå det du vill på en viss tid. Sätt en specificerad deadline för dig själv och försök att hålla denna period så mycket som möjligt. Tror du att du inte klarar det på kort tid? Sedan, innan du når målet, är det bättre att tänka på en längre period. Det är värt att komma ihåg att denna punkt är genomtänkt innan implementeringen görs, och inte efter.

Nyanser av SMART planering

Vissa människor sätter väldigt orimliga mål för sig själva. Till exempel, rida en tiger, avsluta gymnasiet läroanstalt med en medalj, simma över havet på en madrass. Faktum är att det finns många idéer – nästan lika många som fantasier. Förresten, blanda inte ihop mål med drömmar. Det är absolut två olika saker som inte har något samband med varandra. Vi gillar inte människor som är för praktiska, men det är för dem som SMART planering kommer att verka logisk och korrekt. Det är också dessa människor som lyckas med allt, eftersom deras mål ofta är uppnåbara och specifika. Om du har en tydlig uppgift att bli bra högre utbildning, då ska du inte glömma att det finns understycken här:

namnge den specifika utbildningsinstitution för antagning, fakulteten, och anmäl dig även där;
gå på lektioner, göra läxor och allt läraren frågar;
Sluta inte studera på universitetet och utveckla dig själv utmärkta råd för detta är handledare eller utbildningsprogram på datorn.

Varför är det nödvändigt att ange en tidsram? En person kan ägna hela sitt liv åt att fullfölja sina planer, men många uppnår aldrig det de vill så gärna. Varför? De har inte formulerat en tidsram för en SMART idé, även om alla andra punkter uppfylls perfekt. Denna period är din egen motivation för framgång, en drivkraft för det faktum att du behöver agera varje dag för att se resultat. Titta på dessa 2 mål, de verkar inte vara något speciellt, men tidsperioden är väldigt tydligt formulerad.

i slutet av detta år, tjäna $60 000 genom att skapa webbplatser för att bygga och färdigställa lägenheter;
lär dig franska på 3 år för att få ett jobb i Paris.

SMART motivation

Denna punkt är inte mindre viktig, för för att göra något måste du brinna för det. Det är här motivation dyker upp, som driver en person att agera. Tillsammans med motivation kommer incitament, vilket är lika viktigt. För att en SMART idé ska vara önskvärd, säg till dig själv varje dag att du kan hantera den, du kommer att lyckas, segern är precis runt hörnet. Ditt undermedvetna kommer att börja tro på detta, och en sådan egenskap som lättja kommer att försvinna. Brist på motivation? Se en video om ämnet ditt mål, var uppmärksam på människor som har uppnått allt och en gång var samma som du. Skriv ner på papper vad du i slutändan får, läs om allt för att motivera dig själv internt. Det är värt att veta att tankens kraft är en kraftfull sak, eftersom nästan allt som en person ofta tänker på blir sant. Försök att motivera dig själv genom denna metod.

Tankesätt för måluppfyllelse

Uppgiften kräver en lagom utmärkt attityd. Om du agerar utan intresse kommer ingenting att hända. Tänk mer brett, kreativt, leta efter det extraordinära och kreativa i allt, fatta unika beslut, var inte rädd för att ta risker. Många kända människor Vi uppnådde önskat resultat eftersom vi närmade oss SMART-idén med glimten i ögonen och girigt intresse. Ett slående exempel på detta är affärsmän som har övervunnit enorma hinder på vägen mot sina mål. Men nu har de inga problem att tjäna pengar, för en gång i tiden satte de ribban för att uppnå något, fick tålamod och gjorde uppgiften till en mycket intressant skede eget liv. Denna period lär ut något nytt och tillför visdom. Är inte detta det viktigaste - att vara smart efter dina år? Att uppnå ditt mål är direkt proportionellt mot hur klok och listig du är i dina beslut.

SMARTING är en lysande sak om du tänker efter noggrant. Allt beror på personen, hur mycket han vill uppnå ribban han har satt för sig själv. Absolut alla kan uppnå något i livet, det är bara det att inte alla människor tror att de kan göra det. Baserat på upplevda misslyckanden eller en liten mängd kunskap, försummar vi ofta en sådan idé som SMART. Vi tror att allt detta inte är för oss, att bara smarta och erfarna människor kan dra nytta av det. Faktum är att allt är precis tvärtom. Du behöver bara veta vad du vill, och resten sker automatiskt med den geniala SMART-tekniken.

Målsättning är grunden för alla tidshanteringssystem. Idag skulle jag vilja titta på en av metoderna för att sätta upp mål korrekt, som kallas ”SMARTA mål”.

Att sätta SMARTA mål teknik är en av de mest populära och effektiva system i tidshantering, och därför bör du definitivt lära dig hur du ställer in SMARTa mål korrekt, och vad de är.

Vi vet alla att vi måste sätta upp mål, men få människor vet hur man gör det på rätt sätt. Att sätta upp mål med hjälp av SMART-teknik har vunnit popularitet inte bara i vårt land utan också utomlands.

Låt oss först ta reda på vad det här konstiga ordet "SMART" är. I allmänhet översätts ordet Smart från engelska som smart, men i det här fallet är det också en förkortning.

Kriterier för att sätta SMARTa mål

I processen att dechiffrera förkortningen "SMART" kommer vi att kunna förstå hur man sätter upp mål.

Specifik- Specifik
Mätbar— Mätbart
Uppnåeligt— Uppnåeligt
Relevant- Relevant
Time-Bound - Tidsbaserad

Detta är kanske huvudförklaringen till SMART målsättningsmetoden. Det finns även andra avskrifter, som jag kort kommer att nämna i slutet av artikeln.

Låt oss nu prata mer specifikt om vart och ett av kriterierna för smarta mål.

**1. Specifik - Specifik.**

Målet måste vara extremt specifikt för att tydligt förstå vad vi verkligen vill få. Det räcker inte att säga "jag vill" mer pengar", det är viktigt att klargöra exakt vilken summa pengar du vill ha "Tjäna 350 000 rubel"

Låt oss ta ett annat exempel. Många av oss drömmer om en ny bil, och de flesta sätter sitt mål ungefär så här: "Köp en ny cool bil", som du förstår är detta inte ett särskilt specifikt mål.

Korrekt kommer det att låta ungefär så här: Jag köpte en röd Aston Martin Virage Coupe Touchtronic 2 (497 hk motor), 2013, med full utrustning»

Känner du skillnaden? På så sätt har vi en mer specifik uppfattning om vad vi strävar efter. Men huvudvikten med konkretisering är inte att vi förstår med våra hjärnor vad vi strävar efter, utan att vi använder vårt undermedvetna för att nå målet.

Det undermedvetna är mycket kraftfullt verktyg, och om en önskan uppstår hos honom att uppnå ett visst mål, så kommer det med största sannolikhet att uppfyllas. Om vi sätter målet "Jag vill ha lycka", kan det undermedvetna betrakta en vanlig bioresa som ett uppnående av detta mål och kommer att sluta sträva efter det. Det är därför det är mycket viktigt att sätta upp specifika mål.

2. Mätbar— Mätbart

För att nå framsteg i något måste vi förstå vilka kriterier vi kan lita på när vi bedömer slutresultatet. Om vi sätter ett mål att "Bli smartare" kommer det inte att vara lätt att avgöra om vårt mål har uppnåtts eller inte. Men låt oss säga att målet "Gå in på fakulteten för markvetenskap vid Moscow State University" eller "Läs Freelifestyle-boken" redan är mer mätbart.

I alla områden i livet finns det indikatorer som du tydligt kan fokusera på det slutliga resultatet. Här är ett exempel på sådana indikatorer i olika områden liv:

Arbete, affärer: Pengar, företagets omsättning, antal genomförda transaktioner, antal potentiella kunder, etc.;
Träning: Antal inlärda ord, antal poäng i testet på ämnet träning, godkänd examen;
Sport, skönhet: Vikt, bicepsvolym, 100 meters tid, antal mottagna komplimanger;
Hälsa: , puls, blodtryck, temperatur, kolesterol, blodsocker, övervikt;
Relationer: Antal vänner och bekanta, dejter, antal vänner på sociala medier. nätverk, telefonkontakter, tid i ett team;

Jag tror att du nu förstår tydligare hur du gör ditt mål mätbart.

3. Uppnåeligt— Uppnåeligt

Det är viktigt att ha ambitiösa mål, men samtidigt är det ibland viktigt att slå på läget Harsh Truth och inte gå för långt. Om du är 48 år gammal har du aldrig spelat sport, men efter att ha sett Roy Jones Jrs alla slagsmål, bestämde du dig för att bli världsmästare i boxning... Detta är milt sagt ett ouppnåeligt mål.

Det finns också ett annat exempel på ouppnåeliga mål, nämligen "Inte inom tidsramen." Tid är en mycket listig substans, och den lurar oss hela tiden. Jag skrev kort om detta i artikeln ""

Ett mycket vanligt misstag är också inställningen stor kvantitet mål för månaden, vad gör mest av dem ouppnåeliga. Men var aldrig rädd för att sikta för högt.

Det är bättre att sätta ett mål som är lite högt än ett litet som inte ens lockar dig. Det finns en sådan siffra som "120%" om du sätter ett mål 20% mer än du vill, då kommer detta att vara det optimala alternativet.

4. Relevant- Relevant

Innan jag pratar om detta kriterium tycker jag att det är värt att förklara innebörden av ordet "Relevant"

Relevant är graden av överensstämmelse och lämplighet till något.

Vi pratar om att sätta upp mål och därför huvuduppgift Detta kriterium är att vart och ett av målen överensstämmer med de andra målen. Låt mig ge dig ett exempel.

Låt oss säga att ett av dina mål är "stiga upp tidigt", men du vill sätta ett annat mål "Häng på fester 3 gånger i veckan." Som du förstår stör ett av målen "Nattfester" direkt uppnåendet av den andra "Byt till att gå upp tidigt", och detta bör inte hända.

Och ytterligare ett exempel på ett "irrelevant mål". Du bestämde dig för att bli ballerina och uppträda på en stor teater, men också, efter att ha sett filmer med Schwarzenegger, satte du målet "Börja sitta på huk med en 150 kg skivstång", men en tyngdlyftares ben är inte på något sätt lämpliga för en ballerina, så det är helt irrelevanta mål.

**5. Tidsbunden — Tidsinställd**

Om vi inte sätter strikta tidsramar så blir det helt oklart när man ska slutföra målet, hur lång tid det tar att slutföra det, i vilken ordning man ska klara målen och en massa andra frågor dyker upp.

Varje mål måste vara tidsbestämt. Vi vill till exempel bli vetenskapsmän och bestämde oss för att sätta målet "Försvara en doktorsavhandling i matematik", men om vi inte sätter en deadline för att göra detta, kommer vårt undermedvetna inte att anse att det är nödvändigt att skynda sig och tro att även vid 75 år kommer vi att kunna uppnå detta.

Därför behöver du sätta en tydlig tidsram, så här skulle målet ”Försvara en doktorsavhandling i matematik 2015” låta korrekt.

Det är samma sak på andra områden i livet och under vilken tidsperiod som helst. Det är tillrådligt att sätta upp tre typer av tidsmål:

Kort sikt: 1-3 månader
Medellång sikt: 3 månader - år
Långsiktigt: 1 år eller mer

Men vi måste prata om den korrekta formuleringen av var och en av dessa kategorier separat.

Exempel på SMARTA mål

Jag kommer att ge 10 exempel på korrekt uppsatta smarta mål som uppfyller alla 5 kriterierna:

Nå en inkomst på 120 000 rubel per månad på ditt nuvarande jobb senast den 1 oktober 2014.
Gå in på budgetavdelningen vid MGIMO, Juridiska fakulteten, 2014.
Skaffa körkort kategori B senast den 30 december 2013.
Gå ner 10 kg övervikt senast den 1 maj 2014.
Åk till Rom i 2 veckor, till ett 4-stjärnigt hotell i stadens centrum, från 16 till 30 september 2013.
Köp ny Macbook Air, exempel 2013 senast den 30 september 2013
Ta en gratis utbildning" företagsstart » till 31 augusti 2013
Ge Masha en stor nallebjörn till alla hjärtans dag "13 februari 2014" (även om det borde vara lika självklart som att borsta tänderna)
Lär dig 100 engelska ord på 30 dagar
Läs alla bloggartiklar på sajten fram till den 20 november 2014

Jag tror att dessa exempel på smarta mål kommer att räcka för att du ska förstå hur du ställer in dem korrekt.

Andra definitioner av begreppet SMART

Förkortningen smart, enligt officiella källor, användes först av managementgeniet Peter Drucker. Han dechiffrerade det som jag skrev ovan, men senare dök det upp olika varianter av avkodningen av var och en av bokstäverna i förkortningen, och här är några av dem.

Efter att ha bemästrat metoden att sätta mål med hjälp av SMART-teknik är du ett steg närmare att skapa ditt idealiska system!

Detta är en av de första teknikerna som jag lärde mig om på ett av Open Vision-festivalens seminarier, och jag använder det fortfarande idag! Förresten, tidigare istället för "Relevant" använde jag formuleringen "Realistik" - realistisk, men jag kunde inte ta reda på vad den grundläggande skillnaden var mellan "uppnåeliga" och "realistiska" mål.

Implementera SMART planering i ditt liv! Din

Att sätta upp mål med hjälp av smart teknik, som gör målen realistiska, är ett kraftfullt verktyg. Det låter dig bedöma situationen korrekt och göra målen uppnåeliga.

Kriterierna för att sätta ett smart mål är enkla och koncisa. Men för att följa dem måste du utföra preliminärt arbete genom nedbrytning - nedbrytning av planer till nivån av små dagliga handlingar. Och använd sedan PDCA-metoden (Deming-cykeln) för att inte avvika ett steg från de tilldelade uppgifterna och vid behov justera taktiken för att uppnå dem.

Så att sätta ett smart mål innebär mycket arbete:

nedbrytning för att passa in i de smarta målkriterierna;
SMART för att konsolidera resultaten av nedbrytningen i en tydlig och koncis form”;
PDCA för att hålla sig på målet hela tiden.

Mål för det smarta systemet: förstå tekniken

Låt oss först titta på målkriterierna för smart teknik. Vi kommer att ge exempel lite längre.

SMART är en snygg akronym som bildar ordet, översatt från engelska som "smart". Varje bokstav i den är den första i namnet på en av de integrerade parametrarna för det korrekta målet:

S - specifik - specifik;
M - mätbar - mätbar;
A - uppnåbar, ambitiös, aggressiv, attraktiv - uppnåbar, ambitiös, aggressiv, attraktiv;
R - relevant, resurs - överenskommen, resurs;
T - tidsbunden - begränsad i tid.

S (specifik) - specifik

I huvudsak är detta "kronan" på det smarta målet. En kort avhandling innehåller allt nödvändig information, som svarar på frågorna: vad exakt ska göras, när och i vilka mängder?

M (mätbar) - mätbar

Detta kriterium dechiffrerar målet. Kontrollpunkter, referenspunkter och kontrollindikatorer föreskrivs, vars genomförande kommer att leda till att målet uppnås. Det är genom dem du behöver navigera om målet har uppnåtts eller inte. Dessa indikatorer beräknas med sönderdelningsmetoden, men mer om det nedan.

A (uppnåeligt, ambitiöst, håller medsive, attraktiv) - uppnåbar, ambitiös, aggressiv, attraktiv

Detta är ett mångfacetterat kriterium. Och alla har sina egna. Det viktigaste är att målet förblir attraktivt för alla.

Uppnåeligt – för anställda. Du förmedlar tydliga och transparenta resultatindikatorer till underordnade baserat på deras individuella dagliga aktiviteter som uppfyller branschstandarder. Du tillhandahåller resurser för deras implementering (jobb, teknik, utbildning, etc.). Då motiverar du till resultat med hjälp av påtagliga och immateriella metoder.

Ambitiös – för chefer. För dem bör att uppnå ett mål inte bara vara uppfyllandet av indikatorer, som för vanliga anställda, utan också en utmaning för all deras erfarenhet, kunskap, intelligens och uppfinningsrikedom. De måste förstå att de har ett stort projekt i sina händer och att det finns vissa begränsade resurser för att genomföra det.

Aggressiv – för ägare. Detta är det mesta hög nivå. Målet som entreprenören själv ställer upp bör något överstiga hans idéer och uppenbara förmågor. Annars kommer du helt enkelt inte framåt.

R (relevant) – realistisk, relevant.

Denna parameter är ansvarig för realismen och lämpligheten hos de metoder du kommer att använda. För att förstå vad som är verkligt och vad som inte är det måste alla uppgifter brytas upp i stadier och deluppgifter. Detta kommer återigen till frågan om nedbrytning.

T (tidsbunden) - begränsad i tid

Allt här är extremt tydligt. Målet måste ha en deadline. Annars kommer alla dina bästa impulser och initiativ att förvandlas till ett amorft tillstånd. För att hålla deadlines, övervaka implementeringen av mellanliggande indikatorer.

Mål genom smart exempel

Formuleringen av målet för smart innebär tydligt angivna teser enligt algoritmen och i enlighet med teknikens parametrar.

Målet måste vara specifikt

Fel

Bli marknadsledare

Höger

Gå in i de tio bästa företagen i branschen senast den 01/01/2019, öka intäkterna med 25 %, vinsten med 10 % och nå en omsättning på 900 000 miljoner RUB. i år.

Målet måste vara mätbart

Fel

Gör mer försäljning

Höger

För att uppnå målet måste varje säljare avsluta 10 transaktioner per månad med ett genomsnittligt kvitto på 100 000 rubel.(Siffrorna är resultatet av en uppdelning av vinstplaner)

Fel

Uppnå en 10% ökning av vinsten

Höger

I slutet av andra kvartalet uppnå en vinstökning på 10 %

Smarta projektmål: deras varianter

För att göra det enklare för dig, låt oss ta reda på hur smart målsättning kan vara. De exempel vi kommer att ge är vanliga affärsproblem. Var och en av dem kan och bör vara "smarta".

Ekonomiskt resultat

Det kan bara finnas ett mål för ekonomiska resultat - ökad vinst. Detta är den allmänna och huvudsakliga uppgiften för alla företag. För att förbereda den för att "köra" igenom smart, använd nedbrytningsmetoden.

Sätt upp ett vinstmål
Beräkna det erforderliga intäkterna efter vinstandel
Beräkna antalet lyckade transaktioner genom att dividera intäkterna med den genomsnittliga fakturan
Ta reda på hur många potentiella kunder du behöver, med hänsyn till befintliga och förbättrade
Ställ in antalet åtgärder i varje steg i affärsprocessen för mellanliggande konvertering.
Dela resultatet med antalet arbetsdagar
Se om du på dagens nivå kan nå ditt vinstmål. Eller måste du anställa ytterligare säljare? Om allt är verkligt, formulera då ett smart mål.

Leadgenerering och leadkonvertering

Dessa är mer specifika mål än vinstplaner. Men deras prestation kan ha en betydande inverkan på ekonomiskt resultat. Leadkonverteringsuppgifter måste också ställas in enligt smart.

Generering av potentiella kunder – mät effektiviteten hos kanaler och arbeta med din marknadsföringsbudget.

Leadomvandling – spåra anställdas arbete i varje steg i affärsprocessen och justera sedan deras taktik eller genomför utbildning.

Öka säljarens aktivitetsindikatorer

Aktivitetsindikatorer betyder antalet anställdas åtgärder: samtal, möten, skickade kommersiella erbjudanden och utfärdade fakturor. Målet att öka dessa indikatorer är också ett hjälpmedel. Men det måste vara specifikt, och dess prestation påverkar direkt intäkterna.

Smart teknikmål: PDCA

Så snart målen är satta, nedbrutna och skisserade med smart, börja implementera dem med PDCA-teknik.

PDCA eller Deming-cykeln är en konstant "cirkel" av åtgärder som syftar till att förbättra alla metoder som leder till målet enligt algoritmen:

Planera - Planera
Gör - Gör
Check - Check
Agera - Rätta/agera

I praktiken sätter man först mål med den smarta metoden i siffror (planera), sedan vidtar man åtgärder (gör) som leder till dessa mål. Sedan kontrollerar du resultaten (checkar) och gör ändringar (agerar). Och så vidare i en cirkel tills du når de siffror du planerat.

Låt oss avslöja mer detaljerat faserna av PDCA - ett tillvägagångssätt som bidrar till implementeringen av smarta mål.

Planera

I planeringsfasen bryts stora mål ner till nivån av dagliga indikatorer för varje anställd i företagets kommersiella struktur.

Bedömning av nuläget
Beräkning av indikatorer
Utveckling av en handlingsplan
Tilldelning av resurser för att genomföra handlingsplanen
Utnämning av mellanliggande kontrollpunkter
Ansvarsfördelning

Genomförande av planen

Anställda börjar agera i enlighet med den godkända planen. Det är viktigt att strikt följa vad som planeras för att förstå hur väl prognoserna överensstämmer med det verkliga läget.

Kontrollera

Kontroll utförs på dagligen enligt det operativa rapporteringssystemet. Detta system innebär att bedöma en anställds personliga prestation med hjälp av 3 rapporteringsformulär.

1. "Veckobetalningsplan." Formuläret måste innehålla ungefärliga datum för mottagande av medel från motparter.

2. "Betalningsplan för morgondagen." En privat form av den tidigare rapporten som bidrar till genomförandet av veckoplanen.

3. "Faktum om betalning för idag." Alla betalningar som var planerade för en viss dag måste gå igenom. Om detta inte händer krävs omedelbar korrigering.

Organisationsstyrning genomförs också genom regelbundna möten för att diskutera smarta mål. Det finns 3 typer av möten:

Veckomöten
Dagliga möten
"Flygande"

Veckomöten varar 1-1,5 timme och omfattar brett utbudämnen: offentligt tillkännagivande av planer för varje chef, arbete med misstag, mellanresultat av tävlingar, riktad träning.

Dagliga möten varar 30 minuter och syftar till att övervaka dagliga resultat, samt ge incitament till anställda under tiden.

"Flyg" är fem minuters planeringsmöten med enskilda representanter för försäljningsavdelningen, vars taktik måste "pussas upp".

Det viktigaste är att möten alltid har tydliga regler. Låt oss ge ett exempel.

Fakta för den senaste dagen (för varje anställd och avdelningar);
Planera för idag (för varje anställd och avdelningar);
Vad man ska göra för att upprepa framgången eller omvänt för att förhindra misstag;
resultat för individuella indikatorer effektivitet.

Justering

Baserat på resultatet av revisionen kan vissa avvikelser identifieras mellan smarta mål och det verkliga läget. I det här fallet krävs justeringar av taktik. Men ju bättre uppgifterna är smarta, desto mer obetydliga blir ändringarna som görs.

Vi berättade för dig hur du hanterar mål på rätt sätt: sätta upp, dekomponera, kontrollera och sedan implementera dem. Håll dig till algoritmen och förbättra dina metoder.

Varje person i sitt liv bör inte bara ha mål, utan sträva efter att uppnå dem. Om en person inte har tydliga mål eller inte strävar efter att uppnå dem, förlorar han meningen med livet. Detta är vad många visa hävdade i gamla tider, och nu är nästan alla benägna till sanningen i dessa domar. moderna psykologer. I alla jobb är det också mycket viktigt att sätta uppgifter. Inklusive för att öka försäljningseffektiviteten är det absolut nödvändigt att förstå varför och varför vi gör detta. Att förstå varför vi behöver detta och vad vi vill uppnå gör att vi kan välja en kortare och mer rationell väg för att uppnå det önskade resultatet.

Jag föreslår att du bekantar dig med en av de mest populära teknikerna, sätta mål -SMART. Namnet är en förkortning som består av de första bokstäverna i orden: Specifik (specifik), Mätbar (mätbar), Ambition (uppnåelig), Verklig (verklig), Tidsbegränsad (tidsbegränsad). Låt oss titta närmare på vilka kriterier målet måste uppfylla:

Specifik - konkrethet. Sätt upp mål för dig själv, använd så mycket specificitet som möjligt.
Mätbar det uppsatta målet måste ha ett mätbart värde, annars kommer vi inte att kunna utvärdera, mäta och utvärdera det uppnådda resultatet.
Ambition Det rekommenderas att höja målen lite, eftersom... om du strävar efter mer kommer du att uppnå mer. De förväntade resultaten, med hänsyn till de omgivande faktorerna, bör dock kunna uppnås.
Real – Även om det är ambitiöst, måste ditt mål vara realistiskt för att uppnå det. Det är ingen idé att sätta upp mål som av en eller annan anledning är omöjliga att uppnå.
Tidsinställd – något mål måste vara tidsbegränsat, d.v.s. Bestäm alltid den tidsram inom vilken du måste slutföra uppgiften.

När vi nu känner till SMART-kriterierna, låt oss titta på ett exempel, hur man formulerar ett mål:

Jag vill köpa en svart bil för att pendla till jobbet inom en snar framtid.

Samma mål, bildat enligt SMART-egenskaper:

Jag måste köpa en ny bil, Japanska tillverkade för pendling till slutet av mars. Den ska vara svart, ekonomisk, manövrerbar, med automatisk överföring växlar, billiga att underhålla och i prisklassen från 15 till 20 tusen.e.

Som du kan se, tack vare denna teknik, får ett vagt mål en tydligare kontur. Jag rekommenderar också att du, efter att du har formulerat ett problem, kommer på minst tre sätt att lösa det och analyserar dem ur en rationell synvinkel. Välj sedan den mest optimala. När du väljer en metod för att lösa ett problem, överväg materialkostnad, effektivitet, tidsåtgång och genomförbarhet. När du sätter ett mål rekommenderas det också att skapa mellanliggande uppgifter för att möjliggöra preliminär bedömning och analys av resultat i olika skeden. För tydlighetens skull, låt oss återgå till exemplet med uppgiften att köpa en bil och sätta upp delmål:

1. Anmäl dig till en trafikskola i slutet av veckan

2. Lär dig hur man kör bil och lär dig reglerna trafik under två månader.

3. Skaffa ledningsrättigheter fordon till slutet av november.

5. Att känna till egenskaperna hos bilen jag behöver, ta reda på så mycket information som möjligt och besluta om märket på den framtida bilen före den 20 mars.

Alltså att uppnå globala mål, utför vi mellanliggande uppgifter. Med hjälp av sådana uppdelningar blir det lättare för oss att kontrollera varaktigheten i tid och effektiviteten av att lösa varje steg av problem. Du kan använda SMART målsättningsmetoden inte bara inom försäljning, utan även inom alla områden för att formulera och uppnå dina mål.

SMART mål koncept– Ett oerhört användbart vardagsverktyg i ledningspraktiken.

Kärnan i att sätta mål enligt SMART-principen

Målet definierat av SMART– principer innebär att målet ska vara:

S specifik
M mätbar (mätbar)
A uppnås
R elevant (lämpligt)
T im-bunden (tidsbunden)

Praktisk användning

Representation av målet i formuläret SMART faktiskt låter dig formulera grunden för en handlingsplan för att uppnå det. Låt oss säga att det finns ett problem - otillräcklig inkomst för företaget. Vi kan öka intäkterna till exempel genom att öka omsättningen.

Men formuleringen " öka försäljning", begreppsmässigt SMART, är inte målet. Först måste vi göra ett mål specifik Och mätbart så att alla tydligt kan förstå och mäta det. Om målet inte är det mätbar, hur kommer vi att utvärdera om vi har uppnått det eller inte? I vårt exempel kan följande formulering visa sig:

Tredubbla försäljningen av XXX produktlinje

Nu får vi se uppnåsÄr detta målet? Vanligtvis involverar en genomförbarhetsanalys två aspekter:

uppnåbarhet med hänsyn till den egna förmågan,
uppnåbarhet med hänsyn till den yttre miljöns påverkan.

Låt oss säga att vi efter analys har modererat vår aptit något:

Dubbla försäljningen av XXX produktlinje

Låt oss kolla relevans det här målet. Kommer detta mål faktiskt att leda till en lösning på problemet (ökning av företagets intäkter)? Kommer att uppnå detta mål att leda till att andra (eventuellt lönsamma) områden begränsas? Stämmer detta mål med företagets strategiska mål?

Om målet lämplig, återstår bara bestämma det i tid. Annars kommer vi att visa att för oss är processen viktigare än resultatet, och mätbarhet målet förlorar sin mening.

Vi får följande formulering SMART-mål:

Alltså konceptet SMART-mål hjälper till att formulera praktiska och uppnåeliga mål. Det finns andra användningsområden för det. Genom att använda detta verktyg på befintliga mål kan du omedelbart se deras "luckor". Om din anställd säger till dig, "Vi måste öka produktiviteten för våra avdelningsanställda", tillämpa principen SMART genererar omedelbart frågor:

S: Vad är de anställdas produktivitet i vårt fall?
M: Hur mäts arbetsproduktiviteten i vårt fall?
S: Vad ska arbetsproduktiviteten vara för att lösa de problem som avdelningen står inför?
A: Har vi resurser (möjligheter) att öka arbetsproduktiviteten?
R: Kommer ökad produktivitet att leda till massuppsägningar eller andra oönskade konsekvenser?
T: När ska vi uppnå önskad produktivitet?

Exempel på framgångsrika och misslyckade mål

"ICKE-MÅL":

Jobba bättre
Öka arbetsproduktiviteten
Arbeta enligt plan
Sälj mer
Tillhandahålla kvalitetsservice till konsumenterna
Motivera personal

NÄSTAN MÅL:

Öka varumärkesmedvetenheten till 25 %
Öka kundnöjdheten under det kommande kvartalet
Säkerställ svar på kundförfrågningar inom 24 timmar från det att ansökan tas emot
Fånga 100 % av stadens blöjmarknad 2012

MÅL:

Öka omsättningshastigheten för teknisk personal till 10 % i början av 2011
Introducera Mystery Shopping-programmet senast den 1 maj i år
Säkerställa månatlig omsättning av köttriktning till ett belopp av 5 miljoner rubel senast den 1 juni.
Senast den 20 december, formulera ett program för att fira det nya året inom den tilldelade budgeten på 100 tusen rubel.

Ytterligare tolkningar/noteringar

Först SMART- Målsättningskriterier föreslogs av Peter Drucker i hans arbete "The Practice of Management" 1954. Sedan dess konceptet SMART vunnit stor popularitet och massiva försök gjordes på andra "läsningar" SMART. Exempel olika avskrifter ges nedan.

		Specifik, exakt, bestämd
		Betydande, viktigt
		Spänd, expanderande
		Mätbar
		Signifikant
		Motiverande
		Uppnåeligt, tillgängligt
		Uppnåeligt, nåbart
		Gick med på
		Ambitiös
		Acceptabelt, lämpligt
		Handlingsinriktade
		Realistiskt, praktiskt
		Resultatorienterad
		Betydande, relevant, viktigt, motiverat, relevant
		Rimligt, rationellt
		Användbart, värt besväret
		Resursrik
	Tidsbestämd, Tidsbaserad, Tidsbestämd	Definierat i tiden
		Påtagligt, påtagligt
		Spåras

Du kan välja den notation som stämmer överens med specifikationerna för din aktivitet.