Como responder corretamente às perguntas do empregador. Uma recomendação simples para aprender a responder perguntas corretamente

Raramente um trabalho hoje em dia passa sem uma triagem de candidatos em várias etapas. Este é um currículo, um questionário e, claro, uma conversa.

Queridos leitores! O artigo fala sobre formas típicas de resolver questões jurídicas, mas cada caso é individual. Se você quiser saber como resolva exatamente o seu problema- entre em contato com um consultor:

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Como se comportar em uma entrevista em 2019, quais respostas são consideradas corretas? É importante para qualquer empregador que os funcionários sejam adequados para seus cargos.

Além disso, qualidades como autoconfiança, capacidade de comunicação, habilidades e conhecimentos adicionais também são bem-vindos.

As informações necessárias sobre o requerente podem ser obtidas jeitos diferentes. Mas valor mais alto dada a uma conversa pessoal com o requerente. Como responder corretamente às perguntas da entrevista em 2019?

Momentos básicos

Encontrar um emprego é um acontecimento responsável na vida de qualquer pessoa. Mas realmente encontre Bom trabalho não tão fácil.

Você precisa se destacar entre dezenas e às vezes centenas de candidatos. Na maioria dos casos, a primeira etapa do emprego é o despacho.

Muitas vezes, o desejo de parecer um líder, a autoconfiança excessiva, o comportamento incorreto e as dúvidas na hora de responder às perguntas causam um resultado negativo.

O empregador tem uma impressão errada sobre o candidato, o que leva a.

Existem muitas regras diferentes sobre como se comportar durante uma entrevista, como responder perguntas e como se apresentar da maneira mais vantajosa.

É claro que seguir essas dicas não garante a contratação. No entanto, as chances de emprego são perceptíveis por idade. Como construir um diálogo adequado durante o processo de entrevista?

O que é isso

A entrevista é o processo de conhecimento de um potencial empregador e de um candidato a emprego, através do qual as partes recebem as informações necessárias sobre a idoneidade mútua.

Existem alguns tipos de entrevistas. Por exemplo, com base no número de participantes, a entrevista poderia ser:

Além disso, a entrevista pode diferir no número de “autoridades” que tomam a decisão:

Além disso, as entrevistas podem diferir em tipo:

Conversa estressante	Esta opção geralmente é usada se o cargo envolver tais situações. Durante o processo de verificação, são determinados o caráter e o nível de resistência ao estresse do requerente. O recrutador pode usar técnicas como levantar a voz, interromper constantemente o candidato, repetir as mesmas perguntas e comportamento inadequado
Cinemalogia	Freqüentemente usado em um sistema de seleção de vários estágios. A essência da técnica é que o candidato seja convidado a assistir a um vídeo com uma situação inacabada e será solicitado a encontrar uma solução e tirar conclusões
Teste	Este método utiliza testes que permitem avaliar não apenas qualidade profissional, mas também características psicológicas comportamento. O sucesso da aprovação depende do número de pontos obtidos, atribuídos de acordo com uma escala de classificação especial
Imersão na situação	O método parece simples. O candidato é solicitado a resolver uma situação na qual posição adicional negócios Mas é necessário não só encontrar uma solução, mas também explicar as razões da sua adoção

Mas métodos complexos são geralmente usados na seleção de cargos gerenciais ou vagas onde há demandas maiores para o candidato.

A contratação de um trabalhador de linha geralmente envolve a revisão de currículos e uma conversa de rotina com os candidatos selecionados. Mas mesmo neste caso, é importante como você responde às perguntas.

Qual é a tarefa do empregador

O objetivo de qualquer entrevista é obter o máximo informação completa sobre um potencial funcionário e identificando sua idoneidade profissional para o empregador.

O resultado das entrevistas com os candidatos é a seleção do melhor candidato que melhor se adapta à vaga declarada.

Apesar de sua aparente simplicidade, uma entrevista é um processo bastante trabalhoso. A preparação é necessária não só para o requerente, mas também para o empregador.

Como resultado da entrevista, deverão ser obtidas informações que permitam obter respostas a questões como:

Conformidade do candidato com o cargo pretendido (nível de formação profissional, competências e conhecimentos, qualidades individuais).
Características do candidato que o distinguem dos demais candidatos.
Conformidade com as qualidades existentes da vaga.
Oportunidade com condição de crescimento posterior.
A confiabilidade das informações declaradas pelo candidato.

Mas o candidato à vaga deve levar em consideração que só terá oportunidade de entrevista após a aprovação do seu currículo.

Quase 80% do sucesso no emprego depende da qualidade do currículo, pois esta é a primeira informação que o empregador recebe sobre o candidato ao cargo.

A impressão que se obtém do currículo determina se o candidato será convidado para uma entrevista ou não.

Ao compilar bom currículoÉ aconselhável usar recomendações básicas:

Volume	Não mais que 1-1,5 páginas. Com base na prática, pode-se notar que o empregador não lê mais
Conteúdo legível	É necessário manter a fonte, os parágrafos e os recuos. Recomenda-se destacar 2 a 3 parágrafos nos quais a atenção permanecerá nos primeiros 30 segundos de estudo
Conformidade com ortografia e gramática	Isso indica a competência e profissionalismo do candidato
Estrutura	As informações devem ser apresentadas de forma consistente e clara
Qualidade dos textos	É necessário exibir apenas as informações mais importantes do currículo que são reveladas com mais detalhes durante a entrevista;
Disponibilidade de informações de contato	Telefone, e-mail
Simplicidade do modelo	Você não deve tentar se destacar por meio de um design incomum, pois isso só complicará o trabalho do recrutador.

A estrutura do currículo deve incluir aproximadamente os seguintes títulos:

NOME COMPLETO.	As informações são indicadas em formulário completo, o efeito visível não deve ser aumentado usando apenas letras maiúsculas
foto	É aconselhável que a fotografia esteja em estilo de negócios. Muitas vezes uma foto inadequada faz com que um currículo seja rejeitado mesmo sem exame.
Dados pessoais e contactos	telefone de contato endereço E-mail Data de nascimento cidadania endereço residencial estado civil, presença de filhos
Alvo	nome da vaga desejada nível salarial desejado (mínimo)
Educação	nome completo da instituição de ensino forma de educação Faculdade especialidade qualificação
Educação complementar (relacionada à vaga)	cursos concluídos seminários treinamentos certificados
Experiência profissional (todos os empregos anteriores, começando pelo último)	organização campo de atividade Período de trabalho cargo ocupado principais funções e limites de responsabilidade
Informações adicionais	Habilidades em línguas estrangeiras Conhecimentos de informática
Habilidades especiais	disponibilidade de carteira de motorista, etc.
Qualidades pessoais	3-4 características aceitáveis para a vaga
Interesses e hobbies	passatempo autodesenvolvimento, etc.

Importante! É aconselhável anexá-lo ao seu currículo carta de apresentação. Aqui você precisa indicar por que está interessado nesta empresa, por que deseja trabalhar nesta posição específica, como o seu conhecimento e experiência existentes podem ser úteis para o empregador, o que o diferencia de outros candidatos.

Como responder corretamente às perguntas da entrevista de emprego

A probabilidade depende das respostas às perguntas do potencial empregador. Os candidatos muitas vezes cometem erros comuns em entrevistas.

Portanto, você não deve responder perguntas em monossílabos – “sim” ou “não”. O adversário pode formar a opinião de que o requerente é analfabeto e não sabe expressar o que pensa.

Vale a pena contar a verdade sobre seu trabalho anterior. O empregador pode verificar as informações recebidas, e as menores discrepâncias ocasionarão a recusa de contratação.

O mesmo se aplica a outras respostas; não enfatize demais seus méritos. Existem vários segredos para uma entrevista bem-sucedida:

Prepare-se	É aconselhável conhecer com antecedência o máximo possível sobre a empresa e o cargo desejado.
Não se atrase	Chegar até 5 minutos atrasado anulará a maioria dos aspectos positivos
Fique confiante	Pressa, respostas hesitantes, falta de interesse na conversa são categoricamente inaceitáveis
Conte-nos sobre você	Não há necessidade de se elogiar, é importante descrever claramente as conquistas mais importantes da vida
Pergunte	Um candidato que não tem dúvidas parece desinteressado no trabalho.
Esclareça problemas de pagamento	Não há necessidade de iniciar a conversa com perguntas sobre salário, mas o candidato tem o direito de saber o que pode esperar

O que geralmente é perguntado

Ao se preparar para uma entrevista, você deve estudar as perguntas mais populares feitas pelos recrutadores. A lista padrão inclui perguntas como:

"Conte-nos sobre você"	Quase nenhuma entrevista está completa sem esta pergunta. O empregador não está interessado na autobiografia detalhada do candidato, é importante que ele conheça as vantagens e competências que serão úteis no trabalho;
"Onde você trabalhou antes?"	Outra pergunta popular. Aqui o gestor de RH quer saber sobre a experiência, motivação e motivo da saída
"Quais são os seus pontos fortes e fracos?"	O que importa são os benefícios que são úteis para uma posição específica. As desvantagens também precisam ser mencionadas, mesmo que não sejam muito significativas, mas isso indicará a objetividade do requerente
“Quem pode recomendar você?”	Esta questão está a tornar-se cada vez mais popular; vale a pena procurar antecipadamente recomendações de antigos empregadores ou colegas de gestão seniores.
“Por que você nos contatou?”	É aqui que serão úteis as informações previamente coletadas sobre a empresa e a comparação de suas vantagens com os requisitos para o cargo.

Exemplos de respostas

O que os candidatos aprovados respondem com mais frequência durante as entrevistas? Você pode estudar as respostas e levar algumas delas em consideração. Então:

“Por que você desistiu?”	A resposta mais incorreta são declarações negativas sobre a gestão anterior e os colegas. Como motivo, é melhor citar o desejo de crescimento na carreira, a realização de habilidades, o desejo de aumentar os salários
“Por que esta posição específica?”	O recrutador não está interessado nos desejos e prováveis expectativas do candidato. É importante fornecer argumentos claros para a adequação à vaga
"Quais são seus pontos fracos?"	É estúpido postar desvantagens reais, mas não existem pessoas absolutamente ideais. É aconselhável mencionar desvantagens que parecem vantagens. Por exemplo, seletividade no trabalho, imersão excessiva no ambiente de trabalho. Mas é melhor responder de forma neutra, que existem deficiências, mas não afetam o trabalho
“Quais pontos fortes você tem?”	É altamente recomendável evitar clichês e frases banais, como habilidades de comunicação, diligência e responsabilidade. Vale ressaltar traços de caráter profissional, como capacidade de negociação, organização racional do tempo de trabalho, etc.
“Onde você se vê em nossa empresa daqui a 5 a 10 anos?”	É importante mostrar que pessoal e carreira são de considerável importância. É melhor responder que o objetivo é subir na carreira dentro de uma empresa para se tornar um especialista realmente bom.

Sobre salário

Às vezes, você pode encontrar conselhos como a proibição de discutir salários. Esta recomendação é extremamente ilógica.

Uma pessoa trabalha para ganhar dinheiro e é natural que se interesse pelo nível salarial. Mas existem algumas sutilezas na discussão do lado financeiro.

Não há necessidade de iniciar a entrevista com questões de pagamento. Esta questão precisa ser acordada no final da conversa.

Muitas vezes o empregador não expressa a sua oferta, querendo ouvir os desejos do requerente. Às vezes, o pagamento real dependerá disso.

Você precisa se preparar para essa questão com antecedência, monitorando o mercado de trabalho e descobrindo os salários médios.

Você precisa se guiar pelo fato de que um bom funcionário não pode ser barato. É melhor nomear o valor um pouco superior à média ou inflacionar o salário anterior em 10-15%.

A subestimação ou sobrestimação excessiva dos preços está associada à falta de profissionalismo ou à ambição excessiva.

"Conte-nos sobre você"

Uma história sobre você envolve a apresentação de informações sobre seu local de estudo, especialidade, experiência profissional, habilidades e conhecimentos, qualidades pessoais e interesse no trabalho.

É necessário preparar com antecedência uma autoapresentação, enfatizando as qualidades pessoais e vantagens profissionais mais fortes. É melhor se concentrar nas conquistas profissionais e na educação.

O tempo ideal para uma história é de 3 a 4 minutos, divididos em blocos significativos de 30 a 40 segundos. Como um exemplo:

“Meu nome é Petrova Anna. Tenho 25 anos, sou solteiro. Me formei na faculdade... Desejo trabalhar na sua empresa, pois quero construir uma carreira com um líder na... área. A vaga... me interessou porque minhas qualidades... me permitirão ter sucesso.
No meu local de trabalho anterior, graças à minha experiência e conhecimento, pude...
Eu considero minhas conquistas..."

Se você não sabe a resposta

Alguns entrevistadores fazem perguntas um tanto estranhas para testar a resistência do candidato ao estresse e à desenvoltura.

Alguns empregadores fazem perguntas proibidas pela legislação trabalhista.

Você não pode perguntar ao candidato sobre condição financeira, Filiação Religiosa, orientação sexual. Mas sejam quais forem as dúvidas, o principal é continuar confiante.

Se pergunta feita viola claramente o espaço pessoal, você deve responder algo como isto: “Esta pergunta não se aplica a atividade profissional, mas posso garantir que a resposta não afetará de forma alguma minha adequação para o cargo.”

Por exemplo, como responder corretamente às perguntas durante uma entrevista no Sberbank? É claro que é exigido do candidato um certo nível de formação profissional.

Vídeo: as perguntas mais frequentes da entrevista. Como respondê-las

Mas é igualmente importante mostrar disponibilidade para situações difíceis, uma vez que o trabalho de um bancário envolve interação com diversas pessoas.

Os funcionários são obrigados a ter maior resistência ao estresse e a capacidade de encontrar uma saída para situações difíceis.

Se for feita uma pergunta complicada ou a resposta não puder ser inequívoca, é melhor usar palavras neutras ao respondê-la.

Não há necessidade de se recusar a responder, isso indica incerteza e despreparo para situações difíceis.

“E você ainda não ganha dinheiro suficiente?”, “Quando você vai ter um segundo filho?”, “Você vai se divorciar, certo?” - a lista de perguntas sem cerimônia que ouvimos ao longo de nossas vidas pode continuar indefinidamente. Essas observações tocam partes íntimas de nossas vidas e realmente nos deixam loucos. Como responder corretamente a perguntas sem tato para colocar um rude em seu lugar?

Quem mais frequentemente cutuca sua alma com perguntas sem tato? Há pessoas que estão procurando lados fracos outro para se afirmar às suas custas. Há também aqueles que simplesmente não têm inteligência e delicadeza para compreender que a sua observação é inadequada. E alguns interlocutores aparentemente nada maus têm uma curiosidade que ultrapassa todas as fronteiras. Como deve se comportar uma vítima da desconsideração alheia para colocar o grosseiro em seu lugar e sair da situação com dignidade?

Três estratégias perdedoras são o constrangimento (o curioso só vai ficar feliz: significa que acertou o alvo e agora você pode espalhar fofoca), agressividade e irritação (agora vão te acusar de grosseria, e o interlocutor sem tato vai fingir ser um simplório : “Do que você está falando, acabei de perguntar!”) e sair (uma pessoa correndo para fora da sala, por mais magoada que esteja, parece bastante patética).

A resposta deve ser criativa, de preferência com humor. Não é pecado mostrar um pouco de agressividade, mas apenas de forma que ninguém o culpe: o melhor é dar a resposta de forma sarcástica e pronunciá-la em tom perfeitamente educado. Talvez o melhor exemplo de tal observação tenha sido dado certa vez por Winston Churchill. Uma das mulheres, sua oponente no parlamento, tornou-se pessoal no meio de uma disputa política. “Se você fosse meu marido, eu colocaria veneno em seu copo!” Churchill, sem piscar, respondeu: “Se eu fosse seu marido, beberia imediatamente!”

Em geral, existem várias estratégias elegantes para responder a perguntas grosseiras.

Resposta brincalhona. Quanto mais grotesca for a piada, melhor. "O que você comprou?" - pergunta uma amiga, olhando para o volumoso pacote em suas mãos. Se não quiser listar os resultados, você pode revirar os olhos e sussurrar: “Desculpe, não quero arrastar você para isso! Se descobrir, será processado como cúmplice. Mas, em geral, o produto é da Colômbia.” É improvável que a fofoca continue fazendo perguntas - provavelmente ela terá medo de parecer estúpida.
"Você já é casado?" - "Casado? Sim você! Fazer um feliz e destruir o resto com a recusa – não sou capaz de tal crueldade.” "Quanto é que você ganha?" - " Número exato Não me lembro, mas há muitos zeros aí. Mas vamos falar de outra coisa, tenho vergonha de me gabar.”

Espelhamento ou “Bem, o que há sobre mim?” Mude seu foco para o interlocutor - tanto que ele fica envergonhado. “Você vai ter um filho?” - as mulheres jovens são frequentemente questionadas depois do casamento. “Oh, você está interessado em crianças? Talvez você mesmo queira? Quantos? Você está trabalhando nisso? - uma opção para um amigo mais ou menos da mesma idade. Tudo bem se ela for solteira: já que a menina se interessa tanto pelo tema da procriação, deixe-a explicar detalhadamente sua posição sobre o assunto. No caso de uma matrona idosa fazer essa pergunta, você pode olhar nos olhos dela com alma e dizer-lhe: “Com certeza vou te contar assim que isso acontecer. Eu prometo que você será o primeiro a saber!”

Universais e opções simples“espelhamento”: “Por que você está perguntando sobre isso?” e uma breve observação “O quê?”, pronunciada com a entonação correta. Pratique e você definitivamente encontrará o tom certo.

Chato, ou "Você vai se arrepender de perguntar".“Qual é o salário novo emprego? - “Bem, eu tenho um salário médio do setor. Embora não, espere, um pouco mais alto. Eu estava me perguntando sobre isso outro dia. Então, em outras regiões, as pessoas com a minha especialidade recebem 15% menos, mas em Moscou a situação é melhor...” Continue a bombardear seu interlocutor com informações absolutamente sem sentido até que ele perceba que deve mudar a conversa para outro assunto. Essa técnica ajuda muito quando um estranho lhe diz: “Bem, o que você pode me dizer?” (“Como vai você”, “O que você está fazendo”) - e espera que você comece a contar a ele o seu. Uma ótima oportunidade para finalmente falar sobre seus problemas! Conte-nos sobre um colega chato de trabalho, um calo irritante no calcanhar e detalhes do seu calendário astrológico. Você pode se interessar pela opinião do seu homólogo e pedir conselhos. Principalmente sobre o calo.

“Você está tão pálido! Você está doente? - “Bom, em geral, desde criança também tenho miopia. Agora a gastrite aumentou..." Diga tudo isso no tom mais sério possível. Deixe o interlocutor ter medo de que você lhe conte todo o seu prontuário médico.

Ameaça oculta. Esta opção é adequada para aqueles casos em que a pergunta é especialmente indelicada e realmente fere seus sentimentos. Com um sorriso deslumbrante, você avisa ao seu interlocutor que ele foi longe demais. O principal é manter um equilíbrio entre a raiva velada e a polidez exterior: assim, os outros não o considerarão histérico e um grosseiro perceberá que está sendo mau com você. “Bem, você não vai se casar de novo?”, perguntam periodicamente às mulheres que já subiram ao altar mais de uma vez. - “O que posso fazer: eles pegam e pronto!” Algumas pessoas não podem sair nem uma vez, mas não tenho fim para ofertas. É difícil recusar!

“Entendi corretamente que estar interessado nos problemas de outras pessoas está na ordem das coisas para você?” ou “Você não se importaria de segurar uma vela no meu quarto, não é?” - também servirá.

“Você realmente quer falar sobre isso?” - você pergunta. E se o interlocutor, como se nada tivesse acontecido, responde afirmativamente, você interrompe com um sorriso: “Mas eu não”. E mude o assunto da conversa.

Reação paradoxal. Você confunde o interlocutor sem tato com uma resposta positiva a uma pergunta estranha. O que, ao que parece, deveria te incomodar, te deixa incrivelmente feliz.

“Por que você ainda é um gerente júnior?” - pergunta um conhecido, querendo dar a entender que a sua não deu certo ou que suas ambições são insuficientes. "Bem, o que eu posso dizer? Sortudo!" - você sorri com total sinceridade.

“Você ganhou muito peso!” - "Sim, exatamente! Isso realmente combina comigo? Eu tentei tanto e o jovem está encantado! Agora deixe a pessoa que perguntou invejar tanto sua capacidade de devorar pães descaradamente quanto sua felicidade vida pessoal.

Vamos resumir: o principal em tal situação é não levar isso a sério e não sentir remorso por ter enganado alguém. A pessoa que fez uma pergunta insensível não poupa seus sentimentos. Você tem todo direito proteja-se e, ao mesmo tempo, pratique sua inteligência.

Perguntas incorretas deixam você tenso e com vontade de evitar responder. Geralmente não dizem respeito aos momentos mais agradáveis da esfera pessoal. Como responder às pessoas que demonstram curiosidade doentia e falta de tato? Vale a pena fazer cerimônia com eles?

Que perguntas classificamos como incorretas?

Podemos dizer que perguntas incorretas ou inconvenientes são perguntas que mergulham a pessoa em estado de desconforto, porque, via de regra, afetam aqueles aspectos de sua vida pessoal que ele não gostaria de divulgar.

Perguntas incorretas com muita frequência machucar uma pessoa, porque mais uma vez o lembram de algumas deficiências - algo que lhe é desagradável falar.

Muitos de nós já tivemos que lidar mais de uma vez com essa curiosidade doentia demonstrada por colegas, conhecidos e até parentes que estão interessados em nossa vida, no custo de alguma coisa, em detalhes de saúde, relacionamentos pessoais, etc. Via de regra, as perguntas sem tato não diferem em variedade.

Exemplos de perguntas incorretas/incorretas

Os exemplos incluem o seguinte:

Por que você não namora ninguém (ou se casa, não se casa)?
Por que você não tem filhos há tanto tempo?
Seu marido (esposa) deixou você?
Você está doente? Seu cabelo está ficando ralo.
Quanto custou para você comprar seus sapatos (capa de chuva, telefone, etc.)? Eu sei onde poderia comprar muito mais barato.
Não aumentaram seu salário, coitado?
Você provavelmente não come bem? Sua pele não é saudável.
Por que você está tão gordo? Ninguém vai se casar.

Existem muitas perguntas possíveis. E todos eles, independentemente do propósito de quem os pergunta, muitas vezes ferem profundamente uma pessoa. Vale ressaltar que perguntas sem tato geralmente perguntado para mulheres. Obviamente, temendo obter uma resposta decente do homem.

A propósito, nem todas as pessoas conseguem determinar qual pergunta é diplomática e qual não é. Afinal, uma pessoa só ficará feliz em falar sobre relacionamentos pessoais ou sobre sua própria saúde, enquanto outra pode se ofender com uma pergunta que parece completamente inocente aos curiosos.

Por que eles estão fazendo as perguntas erradas?

Perguntas incorretas geralmente pegam as pessoas de surpresa. Nem todos conseguem descobrir imediatamente o que responder sem perder a dignidade ou arruinar o relacionamento com um colega ou conhecido. (Respostas adequadas geralmente vêm à nossa mente quando não são mais relevantes.) Além disso, ao fazer uma pergunta incorreta, como nos pareceu, uma pessoa nem sempre tem intenções maliciosas. Portanto, antes de responder, vale pensar no que orientou o questionador.

Isso pode ser participação ou simpatia. As pessoas podem nos fazer uma pergunta desagradável simplesmente porque quer nos ajudar. Portanto, você não deve respondê-las de forma dura ou rude.

Por exemplo, um vizinho que nos vê em casa todos os dias pode perguntar como estamos no trabalho, não porque queira se gabar, como pode parecer, mas porque conhece uma vaga adequada. Uma conhecida se interessa pelo nosso estado civil com o que ela considera as melhores intenções, porque tem em mente um noivo (ou noiva) “adequado”.

É claro que essas perguntas não podem ser chamadas de diplomáticas, mas seria injusto ficar zangado com as pessoas que as fizeram - afinal, essas pessoas queriam nos ajudar à sua maneira. Se não quisermos permitir que estranhos entrem em nossas vidas pessoais, é melhor simplesmente evitar uma resposta direta com uma piada.

Muitas vezes, perguntas incorretas são feitas por pessoas que desejam chamar mais a nossa atenção. Geralmente estes são nossos entes queridos - pais, avós. Por exemplo, nos comunicamos pouco com eles, mas eles ainda querem se sentir necessários. O que é importante para eles não são tanto as informações sobre nosso trabalho, salário, vida pessoal, mas sim a comunicação confidencial, que tentam provocar com perguntas que nos parecem incorretas.

Portanto, não há necessidade de se irritar e, principalmente, de dizer-lhes que estão “metendo o nariz nos negócios dos outros”. Você pode responder às perguntas deles com uma piada e, em seguida, passar a conversa para um tópico que possa interessá-los, perguntar sobre seus problemas e expressar sua preocupação. Eles podem se distrair do assunto fazendo perguntas sobre saúde, receitas, ou cativados por algumas lembranças, etc.

Infelizmente, muitas vezes as pessoas fazem perguntas incorretas perguntado com o objetivo de humilhar ou picar. Alguns fazem isso intencionalmente, enquanto outros inconscientemente, sem perceber. Mas há apenas uma razão: inveja, complexos próprios e insolvência. Dessa forma, eles se afirmam ou se vangloriam de não serem os únicos com problemas na vida. E com essas pessoas você precisa “manter os olhos abertos”.

Alguns aconselham, citando o fato de não entenderem outro idioma. Bem, então no futuro será desanimador. É melhor, claro, não seguir este conselho. Em primeiro lugar, para não ser como tal pessoa. E em segundo lugar, para não fazermos um inimigo malicioso que, em retaliação, tentará de todas as formas colocar um raio nas nossas rodas.

O tato nesse caso não é menos importante do que na comunicação com os entes queridos. Afinal, é bem possível responder a um curioso sem recorrer à grosseria, mas deixando claro que sua curiosidade é excessiva. Assim poderemos continuar a manter uma relação equilibrada e neutra com a pessoa, o que é especialmente importante se formos forçados a comunicar diariamente (por exemplo, esta pessoa é nosso colega de trabalho).

É claro que, em qualquer caso, é melhor não mostrar que uma pergunta incorreta tocou num ponto sensível.

Como responder melhor a uma pergunta insensível

Dependendo dos objetivos que a pessoa que está excessivamente interessada em nossos assuntos persegue, você precisa escolher uma resposta. É uma boa ideia propor opções de resposta com antecedência e apenas diversificá-las dependendo da situação. Para muitas pessoas, perguntas complicadas são tão inesperadas que elas se perdem e começam a ficar envergonhadas, a dar desculpas ou a dizer algo ininteligível. Então eles repetem mentalmente essa situação e se arrependem de seu comportamento, apresentando possíveis respostas. Então não é melhor fazer isso com antecedência?

Ao responder a uma pergunta indecente com uma piada e um sorriso, confundiremos o interlocutor indelicado e não prejudicaremos o nosso relacionamento com ele. Vendo que suas “flechas” não atingem o alvo, é improvável que ele queira continuar.

Por exemplo, à pergunta sobre a ausência de filhos, pode-se responder algo como o fato de que nós mesmos ainda somos crianças que adoramos assistir desenhos animados e montar quebra-cabeças.

Você pode dizer a verdade, mas disfarçada de piada. Então quem fez a pergunta ficará perplexo e se sentirá deslocado.

Se você responder à pergunta: “E quantos quilos você ganhou de novo - todos os 20?” resposta: “Não posso negar a mim mesmo, meu amado, mais uma guloseima saborosa - vou comer um bolo de novo”, então o questionador pensará que o problema do peso é irrelevante para nós e não será possível incutir outro complexo com tal questão.

Deixe que o problema do peso (saúde, trabalho, solidão, etc.) seja apenas nosso problema.

Outro método eficaz lidar com perguntas incorretas - o método bumerangue (“respostas”). Como você pode imaginar, envolve evitar uma resposta direta – responder a uma pergunta com outra pergunta.

Por exemplo, para a pergunta: “Por que você terminou?” Você não precisa responder, mas faça um olhar surpreso e pergunte: “Por que você está tão triste hoje? Você está em apuros?" Ou à pergunta: “Quanto custa o seu casaco?” pergunte: “Há muito tempo queria perguntar, mas não houve oportunidade adequada, por quanto você comprou seu casaco luxuoso?”

Talvez, neste caso, a pessoa que faz a pergunta sinta a falta de tato de tais perguntas.

Além disso, se não quisermos estragar o relacionamento, o método do “assunto urgente” às vezes ajuda a evitar responder a uma pergunta desagradável. Em vez de responder, podemos “perceber” que “esquecemos” um assunto importante que a pergunta “lembrou”. Por exemplo, em resposta a: “Seu salário aumentou?” você pode dizer: “Ah, que bom que você me lembrou - esqueci completamente que preciso pagar urgentemente Jardim da infância" Ou: “Por que você ganhou tanto peso?” - “Que bom que você me lembrou - me pediram para comprar um bolo!”

Uma maneira como essa é mudar de assunto. Você pode desviar sua atenção da questão do salário para ajudar a encontrar um bom dentista. Respondendo a uma pergunta sobre casamento, você pode perguntar se o interlocutor tem algum amigo que aluga apartamento.

Uma boa resposta para todas as perguntas é “Não sei”. Isso confunde o questionador e não convida a mais questionamentos. Você pode responder diretamente: “Esse assunto é muito pessoal, não gostaria de falar sobre ele” ou “Esse assunto é muito complexo, agora não é hora de discuti-lo”. Ou o tradicional: “Sem comentários”.

Ignorar perguntas é uma das técnicas mais comumente usadas. Ele permite que você salve a aparência em uma situação desconfortável e direcione a atenção para a pessoa que faz a pergunta. Se prestarmos atenção aos políticos e aos seus discursos, eles muitas vezes evitam perguntas directas, tal como todas as pessoas [quase todas] que têm um estatuto elevado na sociedade. Com eles trabalham psicólogos profissionais, que sabem que cada palavra a mais é motivo de ataques de outras pessoas. E então a resposta à pergunta é manipulação; quanto mais específica e verdadeira você responder à pergunta que lhe é feita, mais poder seu interlocutor ganhará sobre você. Durante qualquer comunicação, as pessoas perguntam muito umas às outras Vários problemas, na verdade, qualquer comunicação se baseia nisso, a comunicação é uma troca de informações e as perguntas são um fator esclarecedor ou provocativo. Existem perguntas absolutamente inofensivas, que não são nada difíceis de responder, mas depois de tais perguntas simples sua conversa com seu interlocutor flui suavemente para uma conversa franca, e então as perguntas tornam-se mais específicas, pode-se dizer, íntimas, que visam extrair informações valiosas do interlocutor. Ou eles começam a fazer perguntas a você, ou você faz perguntas a eles, penetrando com a ajuda dessas perguntas mundo interior pessoa.

Muitas vezes, uma pergunta impõe um papel à pessoa questionada e, quando você a responde, você assume esse papel. Por exemplo, você será questionado: “A que horas nos encontraremos amanhã - às cinco da tarde ou às sete?” Aqui, como vocês podem ver, não há dúvida, aqui se propõe fazer uma escolha, ao mesmo tempo que supostamente pergunta à pessoa sobre a sua escolha. Escusado será dizer que as eleições políticas são estruturadas de forma semelhante, ninguém pergunta nada a ninguém, há uma imposição banal de um papel. Se, por exemplo, lhe fizessem a pergunta: “Você é um tolo?” Você acha que isso é uma pergunta ou uma afirmação? São muitas essas perguntas, você não é obrigado a respondê-las, mas para não parecer desrespeitoso e indiferente, é preciso evitar perguntas adequadamente, mantendo-se muito um bom homem aos olhos dos outros. Ignorar perguntas - esta técnica é especialmente apropriada se você receber muitas perguntas, basta escolher a mais inofensiva e processá-la de acordo com programa completo, analisando detalhadamente e expressando-se emocionalmente. As questões restantes devem ser menos importantes para você e você simplesmente as esquece. Indiferença ao assunto - esta técnica deve ser utilizada quando se manifesta agressão ou provocação contra você.

Às vezes você pode ser provocado com alguma pergunta, e mesmo que seja a mais provocativa, tente remover todas as emoções do seu rosto respondendo de forma breve e clara. em uma frase geral, ou simplesmente ficar calado, o principal é evitar detalhes. Isso fará com que a pessoa que está fazendo essa pergunta pareça um completo idiota, e mesmo que ela ria de você ou diga algo impulsivamente, você sabe, ela se sentirá uma chatice completa. Afinal, ele esperava um efeito diferente de você, e você demonstrou total indiferença por ele, ou seja, não o leva a sério. Responda às perguntas que gostaria de ouvir; esta técnica tem suas vantagens e desvantagens. Dessa forma, é claro, você pode escapar de muitas perguntas que são inconvenientes para você; sua resposta é como sua linha, que você dobra de qualquer maneira; Mas muitas vezes isso pode irritar os outros se você for muito direto e pode parecer um idiota que não entende o que querem dele. Embora se a pergunta for longa o suficiente, você pode arrancar dela as peças necessárias e respondê-las da forma que mais lhe convier. Ao mesmo tempo, você sempre pode fazer com que a pessoa que lhe faz essa pergunta pareça um idiota, tudo depende do seu atuando, faça o interlocutor pensar que não é você quem não entende as perguntas dele, mas ele as faz de maneira errada.

Outra técnica para evitar responder perguntas é responder pergunta com pergunta. Esta é uma forma bastante comum de proteção e pode ser usada na maioria situações diferentes quando você é provocado, quando você é questionado perguntas estranhas, e na verdade, no caso mais comum, você pode simplesmente descobrir mais sobre o interlocutor rotulando-o como respondente. Por ser muito comum, essa técnica também costuma causar irritação ou sensação de rejeição e perigo. Portanto, se o seu interlocutor é importante para você, é melhor não enviar-lhe a sua pergunta como resposta, é melhor responder à sua pergunta da forma mais conveniente possível e depois fazer a sua própria. Conduzir seu interlocutor à pergunta que você precisa é mais acrobacias, aqui você já está manipulando uma pessoa ao máximo, e para isso nem precisa fazer perguntas, basta trazê-la ao assunto que você precisa, focando constantemente nele e vinculando-o a cada palavra sua. O mais importante aqui é escolher o tema desejado para uma conversa, você pode responder algumas perguntas do interlocutor para conquistá-lo. Então você pode continuar o diálogo sobre o tema que você precisa, e quando ele se aprofundar no assunto com você, tanto as perguntas quanto as respostas a elas serão o que você precisa.

Diga o que as pessoas querem ouvir de você. Se você precisar do apoio de alguém, ou quiser convencer outras pessoas de algo, ou talvez tranquilizá-las, responda às perguntas da maneira que elas gostariam que você as respondesse. Você pode mentir, e às vezes até precisa fazer isso, porque não é você quem engana as pessoas, mas elas mesmas querem ser enganadas. Você apenas dá a eles o que eles querem, dá-lhes uma ilusão que torna mais fácil para eles conviverem. Você não evita responder, mas responde de uma forma que o beneficia. Em alguns casos, não é difícil entender que tipo de pessoa está esperando uma resposta sua; a própria pergunta pode ser colocada de tal forma que surja apenas uma determinada resposta e nada mais; Você simplesmente determina por si mesmo se precisa responder dessa maneira ou não, o que isso lhe dará. Dessa forma, você pode evitar diversas questões que podem ser usadas contra você como meio de manipulação.

Em geral, meu conselho para você é olhar mais de perto as pessoas que fazem muitas perguntas, ou toda a conversa com elas sempre vai em direção à pergunta que fizeram. Se você é forçado a responder perguntas constantemente, significa que há uma certa agressão contra você, você está sendo manipulado, eles querem tirar algo de você e você definitivamente não precisa disso. Tenha cuidado com essas pessoas e fique longe delas, se possível. Por experiência própria, sei que uma pessoa que faz muitas perguntas pode representar uma certa ameaça para você, raramente é apenas curiosidade, pois qualquer informação sempre pode ser usada para os fins mais egoístas. Como menos pessoas eles sabem sobre você, tanto melhor.

- Eu te amo!
Bom trabalho!
- E você?
Eu também estou ótima :)

Todos os dias nos deparamos com perguntas. E nem todas as perguntas acabam sendo agradáveis para nós! Existem algumas perguntas que preferiríamos não responder. E é simplesmente indesejável responder a algumas perguntas! Quando é aceitável evitar perguntas? Como não responder perguntas? Como você decide quais perguntas valem a pena responder e quais não valem? Você aprenderá tudo isso agora mesmo!

Neste artigo você aprenderá muitas coisas interessantes sobre quem deve responder e como:

Como responder a perguntas difíceis?
Como responder a perguntas difíceis?
Como responder a perguntas provocativas?
Como responder a perguntas desagradáveis?
Como responder a perguntas inesperadas?
Como responder a perguntas comprometedoras?
Como responder a perguntas ofensivas?
Como responder perguntas que te pegam de surpresa?
Como responder perguntas diretas?
Como não responder a perguntas?

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As técnicas abaixo são adequadas tanto para comunicação regular quanto para comunicação empresarial ao interagir com colegas, subordinados e gerência. Eles também podem ser usados durante conversas com clientes, parceiros ou ouvintes da apresentação do seu negócio. Se você e seu interlocutor estiverem no mesmo status, você poderá responder às perguntas de qualquer forma. Se houver diferença de status, por exemplo, você é funcionário e seu supervisor está fazendo perguntas, ou você é aluno e um professor está perguntando, então é necessário levar em consideração a subordinação e escolher os métodos que são mais adequado ao contexto. Abaixo listaremos tanto domésticos quanto exemplos de negócios. Se alguns exemplos não forem suficientes para você, você pode pedir ajuda aos nossos coaches de negócios (no final do artigo haverá formas de contatá-los).

Técnicas para evitar perguntas e formas de respondê-las:

Uma técnica para esclarecer os objetivos do interlocutor.

- Quanto é que você ganha?

— Com que propósito você está interessado?

- Por quê você precisa dessa informação?

- Porque perguntas?

— Para que fins você coleta informações?

- Por que essas perguntas?

Técnica de refinamento sem fim.

Nesta técnica você usa constantemente a mesma pergunta “Por quê?” ou “Para quê?”

— Você poderia me dizer seu endereço de e-mail?

— Para lhe enviar informações sobre nosso produto

— Para que você possa ver nossos preços

— Para que você se torne nosso cliente

Decida você mesmo quantas vezes perguntar, veja quanta força o vendedor tem.

Técnica de deflexão de perguntas.

— Quem fez o site para você?

- Esta pergunta é inadequada.

- Não importa.

- Esta questão não é relevante.

- Sua pergunta não se aplica ao juiz do caso!

- Qual o seu nome?

- Não temos intenção de conhecer você!

“Você não precisa nos conhecer.” Não estamos interessados nesta proposta.

Uma técnica para esclarecer as intenções do interlocutor.

- Aparentemente você quer algo para nós?

Técnica de responder com uma frase formal

- Qual o seu nome? Com quem estou falando?

— Se quiser nos oferecer algo, envie informações por email.

Técnica de recorde quebrado

— Posso falar primeiro com o departamento de marketing?

— Repito mais uma vez, se você quiser nos oferecer algo, primeiro deverá enviar seus dados por e-mail.

Técnica para responder à frase "".

Existem pessoas tão obsessivas que acreditam que, se fizerem uma pergunta, devem receber uma resposta!

- Eu lhe fiz uma pergunta!

- Sua pergunta não é relevante

- Sua pergunta é inadequada!

- Não creio que seja necessário responder!

— A pergunta está incorreta e permanecerá sem resposta

- Eu faço perguntas aqui :)

Formato de consulta: 45-60 minutos

Como acontece a consulta: em formato de treinamento, diálogos, role-playing games

Antes de iniciar o treinamento de habilidades, o treinador pedirá que você faça uma lista de perguntas que você gostaria de aprender a responder (responder, sair, reformular, etc.).

Resolva todas as questões difíceis com nossos coaches de negócios!

Quem pode se inscrever para uma consulta?

- Quem quiser!

Quais são os termos da consulta?

— Descreva a situação e nossos treinadores lhe dirão como podem ajudá-lo!

Envie a sua candidatura:

Correio para cartas:

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Tarefa prática para evitar perguntas:

Agora tente praticar por conta própria técnicas para evitar perguntas, encontre várias respostas originais e convincentes para próximas perguntas(sua tarefa é aplicar qualquer uma das técnicas descritas acima, reagir de alguma forma sem dar resposta à pergunta):

- O que há de novo?

- Você está ofendido?

— Em que frequência você está transmitindo?

—Você está sempre atrasado?

— Seu trabalho é igual à sua gravata?

Quer verificar suas respostas? Envie-os para nosso endereço: vendas@site

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