Kaizen - um sistema japonês inteligente de produção enxuta

Quase cada um de nós se define periodicamente novo objetivo ou uma tarefa, mas nunca a alcança. Muitas vezes dizemos a nós mesmos que ainda não estamos prontos, mas com certeza começaremos a fazer isso em breve. próxima semana ou a partir do próximo mês... ou no próximo ano.

Às vezes até temos zelo para começar. Mas depois de um pouco de esforço, dizemos a nós mesmos que já fizemos o suficiente e que é hora de desacelerar no caminho para uma nova vida.

Por que isso está acontecendo? A resposta é óbvia: porque tentamos alcançar demasiado rapidamente; porque estamos cansados ​​de novas responsabilidades; porque é difícil mudar velhos hábitos e tentar algo novo.

Filosofia Kaizen, ou princípio do minuto

Na cultura japonesa, existe uma prática de kaizen, que se concentra no autoaperfeiçoamento contínuo e inclui o “princípio de um minuto”. Este método é baseado em muito ideia simples: Uma pessoa deve fazer algo por um minuto todos os dias no mesmo horário. É claro que mesmo a pessoa mais preguiçosa pode dar conta da tarefa quando um minuto de esforço é suficiente. Se você costuma encontrar um motivo para adiar tarefas que levam meia hora ou mais para serem concluídas, com certeza encontrará apenas 60 segundos.

As tarefas podem ser diferentes: flexões, ler um livro, aprender uma língua estrangeira. Em um minuto você não terá tempo de se levantar desconforto relacionado à atividade. Um minuto de exercício só trará alegria e satisfação. Começar com um pequeno passo o colocará no caminho do autoaperfeiçoamento e alcançará ótimos resultados.

É importante que com esta técnica você ganhe fé em sua própria força e se liberte de sentimentos de culpa e desamparo. Você sentirá uma sensação de vitória e sucesso, o que o ajudará a seguir em frente à medida que aumenta gradualmente a quantidade de tempo gasto na atividade: primeiro para cinco minutos, depois para meia hora e depois ainda mais. Assim, o “princípio do minuto” o levará a um progresso inegável.

A prática do kaizen teve origem no Japão. A própria palavra significa “melhoria contínua” (consiste em duas raízes: “kai” - mudança, “zen” - sabedoria). O conceito foi fundado por Masaaki Imai. Ele acredita que é igualmente aplicável nos negócios e na vida pessoal.

À primeira vista, esta prática pode parecer duvidosa e ineficaz. É percebido com especial ceticismo por pessoas que cresceram na cultura ocidental e estão convencidas de que resultados significativos só podem ser alcançados com enormes esforços. Mas programas intrincados e complexos de autoaperfeiçoamento que exigem muita energia de uma pessoa podem simplesmente esgotar as forças e não levar a resultados visíveis. E a prática do kaizen é acessível a todas as pessoas e trará progresso em quase todas as áreas da vida. Por exemplo, no Japão é frequentemente utilizado para melhorar os métodos de gestão.

Tudo que você precisa fazer é determinar exatamente o que deseja alcançar.

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“Vou começar na segunda-feira nova vida“Vou para a academia, faço ioga, faço automassagem, bombeio o abdômen...” - cada um de nós periodicamente estabelece algumas metas para si mesmo e não as alcança, adia-as para o próximo mês, por vários meses, durante um ano.

Às vezes começamos a executar nossos planos com zelo, mas depois de malhar, por exemplo, 3 vezes por semana em academia por várias horas, paramos as aulas por por muito tempo. Por que isso está acontecendo? Porque a carga é pesada, porque cansa e o hábito ainda não foi desenvolvido.

Técnica Kaizen, ou princípio de 1 minuto

Existe um método kaizen japonês, que inclui o chamado princípio de 1 minuto. A essência dessa técnica é que uma pessoa realiza uma determinada tarefa por exatamente 1 minuto, mas dia após dia e ao mesmo tempo.

1 minuto é muito pouco, o que significa que é facilmente realizável por qualquer pessoa. A preguiça não vai atrapalhar. As mesmas ações que você não queria fazer durante meia hora, inventando desculpas ou justificativas, você pode fazer facilmente em um minuto. Pular corda, exercitar os abdominais, fazer exercícios para os olhos, fazer ioga, ler um livro sobre língua estrangeira

- quando o tempo é limitado a 1 minuto, as atividades não parecem difíceis de realizar, mas pelo contrário, trazem alegria e satisfação. E dando pequenos passos você melhora e alcança ótimos resultados. É importante que você supere as dúvidas, liberte-se dos sentimentos de culpa e desamparo e sinta o sucesso e a vitória. Em seguida, aproxime-se silenciosamente das aulas de meia hora. O progresso é óbvio!

Kaizen se originou no Japão. A palavra em si é uma palavra composta e inclui duas outras - “kai” (“mudança”) e “zen” (“sabedoria”). O autor deste conceito de gestão é Masaaki Imai. Ele acredita que Kaizen é uma filosofia real que pode ser aplicada com igual sucesso nos negócios e na vida pessoal.

Para as pessoas da cultura ocidental, o método japonês pode parecer ineficaz, pois no Ocidente existe uma opinião estabelecida de que sem muito esforço bons resultados não consigo alcançá-lo. Mas programas em grande escala que exigem muito esforço podem quebrar uma pessoa e permanecer ineficazes. E o princípio kaizen é adequado para todos e pode ser aplicado a muitas áreas da vida. Os japoneses, por exemplo, utilizam uma estratégia de melhoria gradual e contínua na gestão.

Resta decidir quais são suas necessidades e começar a aplicar a técnica kaizen na prática.

Livros e materiais sobre estratégias Kaizen começaram a ser publicados no Inglês desde 1995. Apesar das garantias do Centro Europeu do Japão de que o conhecimento sobre o sistema Kaizen no Ocidente é bastante difundido, estes materiais foram escritos não por japoneses, mas por especialistas ocidentais e deram uma compreensão muito superficial da abordagem Kaizen. .

O aparecimento em 2004 e 2005 da tradução russa de dois livros sobre Kaizen “Kaizen: a chave para o sucesso das empresas japonesas” e “Gemba Kaizen: o caminho para reduzir custos e melhorar a qualidade”, escritos pelo japonês Masaaki Imai, fornecem conhecimento mais profundo sobre o sistema e permitir que suas ideias sejam aplicadas à organização do tempo.

(Ver resenha no jornal Kommersant. Money, nº 17, maio de 2005)

• Kaizen é uma abordagem de organização de atividades desenvolvida no Japão, baseada em:;
• senso comum;
• autodisciplina;
• OK.

poupança

• Esta abordagem coincide em grande parte com a posição moderna das tecnologias para organizar a atividade humana no tempo. Então: senso comum
• envolve ancoragem na realidade; autodisciplina
• expresso em normas e cronogramas; ordem
• é um processo de atividade sujeito a reengenharia e racionalização; salvando

se reflete na eliminação do desperdício de tempo.

A abordagem Kaizen para gerenciamento de tempo é o uso e análise de dados estatísticos. Esta metodologia exige que as situações e problemas em estudo sejam expressos em forma numérica. Graças a isso, você se acostuma a trabalhar com dados confiáveis, sem se guiar pela intuição e pela voz interior. Ao resolver um problema estatístico, ao coletar dados é necessário recorrer constantemente à sua fonte; esta abordagem contribui para a formação do pensamento processual.

Confiar na realidade envolve livrar-se da ilusão de que, como resultado dos nossos esforços, podemos não ser tão bons quanto queríamos, mas ainda estamos avançando.

A falta de prazos claros, de padrões claros e a substituição de planos sólidos por previsões duvidosas criam auto-engano. Por exemplo, houve muitos neste mês feriados

, ficamos decepcionados com as condições climáticas, não recebemos os materiais dos fornecedores no prazo, são desculpas e justificativas típicas para falhas combinadas com a justificativa de que dizem: “Somos todos humanos”.

Temos um arsenal de respostas estereotipadas para explicar por que os nossos estilos de vida, comportamentos e padrões de pensamento não produzem os resultados que desejamos.

As desculpas servem para construir confiança no futuro, como compensação pelos resultados insatisfatórios de hoje.
Para alterar os indicadores de desempenho, devem ser feitos esforços para melhorar o fluxo do próprio processo. Isso requer métricas e padrões (benchmarks) tanto para processos quanto para resultados.

“Se estamos lidando com melhorias, devemos trabalhar com indicadores orientados a processos.”

A abordagem processual da atividade envolve, em busca das causas dos problemas, atentar para toda a cadeia de procedimentos que compõem o processo. Para isso, utilizam a técnica de repetir repetidamente a pergunta: “Porquê?”, desta forma é possível identificar uma sequência de circunstâncias, uma das quais será decisiva.
Exemplo.
Por que houve atraso na publicação do artigo?
Porque o trabalho do artigo não foi concluído a tempo.
Por que o artigo não ficou pronto no prazo?
Porque o trabalho no artigo foi interrompido e não continuou dentro do prazo.
Por que o trabalho continuou depois do previsto?
Porque a cópia original, conforme alterada, não estava disponível para processamento no escritório na segunda-feira.
Por que não havia uma cópia disponível?
Porque o autor trabalhava com ele no fim de semana e o deixava na dacha.
Por que o autor deixou o artigo na dacha?

Assim, o motivo que levou ao atraso na publicação revelou-se uma violação da ordem. Eliminar a causa de possíveis atrasos, em nesse caso, significa colocar as coisas em ordem. Lembremos que a ordem é um dos princípios fundamentais do método Kaizen.

No conceito Kaizen, a ênfase está em " fator humano» que as pessoas devem procurar constantemente oportunidades para melhorar as suas atividades.

Assim, o Kaizen é interessante para organização pessoal de atividades devido aos seguintes componentes:

• focar em processo, e não no resultado;
• usando estatística dados na análise de atividades e na tomada de decisões;
• aplicativo ciclos apoiar nível existente atividades e mudanças (ciclos SDCA: padronizar do verificar agir e PDCA: planejar do verificar agir).

Qualquer atividade é na verdade uma sequência de processos. Descrever a atividade humana na forma de processos e seus componentes ajuda a compreender melhor a situação atual e o que realmente está acontecendo com eles.

Construção de processos de atividade e seus componentes melhor soluçãoà luz da compreensão do que acontecerá no futuro. Uma sequência de ações construída corretamente torna-se a base para planos reais.

Os processos são fluxos de trabalho completos e contínuos. Podem ser descritos em vários níveis de detalhe (procedimentos, tarefas, operações), mas têm sempre um início, uma sequência de passos definida e um final claramente definido.

Nós definimos o processo.
Processo um conjunto lógico, sequencial e limitado no tempo de procedimentos inter-relacionados que consome recursos e fornece um resultado específico, que na maioria das vezes é difuso no tempo. O processo descreve o algoritmo de execução das atividades, levando em consideração sua ordenação lógica e temporal.

Seleção possível subprocesso parte do processo que desempenha uma função específica para garantir o funcionamento do processo principal.

Procedimentos ações executadas dentro de um processo ou subprocesso.

Os procedimentos são descritos em algoritmos de execução. Os algoritmos contêm uma lista de tarefas que são resolvidas dentro do procedimento. Os procedimentos também são definidos por normas para sua implementação. Tarefas

elementos individuais do procedimento. Operações (ações)

Ao determinar qual evento é considerado o início do processo e qual é considerado sua conclusão, é possível estimar a duração de todo o processo.

Para descrever o PD, são utilizadas as seguintes etapas:

• inventário da informação existente (coleta e processamento);
• identificação e estudo dos processos atuais (identificação dos processos individuais, distribuição dos mesmos em grupos principais, breve descrição cada processo);
• seleção de processos que necessitam de documentação (de acordo com os critérios: frequência do processo, volume de tempo, eficácia exigida, importância financeira, relação com valores de vida);
• aprovação do nível de detalhamento da documentação subsequente (determinar se as operações (ações) serão documentadas ou se é suficiente para registrar a execução de tarefas, ou mesmo procedimentos, determinando métricas de documentação);
• escolha da metodologia de documentação ( visão geral processos, diagramas de processos básicos e detalhados, diagrama de controle de processos).

É inútil documentar e descrever um processo se ele contém muitas irregularidades e variabilidade.

1. perceber quais componentes do processo são necessários e quais são supérfluos, e descartar elementos desnecessários;
2. agilizar as demais atividades, ou seja, possivelmente reorganizar a sequência de procedimentos, tarefas e operações;
3. verifique e ajuste diariamente o pedido resultante;
4. padronizar, ou seja, documentar esse processo.

Vejamos, por exemplo, o processo de elaboração de um contrato.

Estabilização de processos:

1. Excluímos o primeiro ponto, porque Para elaborar um contrato típico não é necessário conhecer o código económico.
2. Adicionamos o ponto 8 ao ponto 1, após o qual a necessidade do ponto 9 desaparece.
3. Os pontos 4 e 6 estão incluídos no ponto 5.
4. Introduzimos padrões temporários para a implementação de pontos.

A gestão eficaz a nível táctico e operacional resume-se à manutenção e melhoria dos padrões. Isto significa que é necessário não só manter os padrões pessoais atuais (autodisciplina, ordem), mas também melhorar os processos para elevar os padrões a um nível mais elevado (em vez de estabelecer um padrão e depois procurar como alcançá-lo). ).

Os processos de atividade envolvem o estabelecimento e regulação das proporções quantitativas necessárias de tempo entre as atividades neles incluídas. Para isso, é preciso saber quanto tempo é gasto em cada evento e nos processos como um todo. Esta medida será a norma para este evento. O cálculo e o estabelecimento de padrões de tempo são realizados levando em consideração fatores organizacionais e psicofisiológicos, que servem de base para garantir a normal intensidade do trabalho.

As normas são determinadas experimentalmente e estatisticamente.

• Características dos padrões Kaisden:
• a maneira melhor e mais fácil de concluir o evento; melhor maneira
• preservação da experiência acumulada;
• fornecer uma forma estabelecida (imutável) de alterar os indicadores;
• mostrar a relação entre causa e resultado (desvios, variabilidade, perdas);
• servir de base para o trabalho contínuo e para melhorias;
  ajudar a prevenir a recorrência de erros e minimizar a variabilidade.

A variabilidade pode surgir devido à falta de padrões (estamos introduzindo novos).

Se a variabilidade aumentar durante o cumprimento dos padrões, a causa deve primeiro ser determinada e depois o padrão deve ser revisado e atualizado.

Kaizen envolve iniciar atividades de melhoria de processos eliminando desperdício de tempo, onde quer que ele esteja.

Eliminar o desperdício de tempo geralmente consiste em parar o que estávamos fazendo até então, portanto eliminar tais atividades não exige grandes gastos (TV, falar ao telefone, etc.).
O desperdício de tempo torna-se mais fácil de identificar à medida que a habilidade relevante é adquirida e, portanto, o desperdício torna-se mais fácil de identificar e eliminar. Todas as perdas levam a um aumento na duração dos processos, procedimentos, tarefas e operações. Alto nível autodisciplina alcançada em

determinado período

1. , não é fácil de segurar.
2. A autodisciplina desaparece sem envolvimento nela como um processo.
3. O histórico Kaizen é um formulário padronizado para registrar ações para melhorar e melhorar as atividades:
4. seleção de temas: métodos de escolha de um determinado tema, prioridade (gradação), urgência;
5. compreender o problema em seu estado atual, estabelecendo metas e métricas, unidades e parâmetros de medição;
6. coleta de dados, observação;
7. análise dos dados coletados para identificar a causa raiz do problema;

implementação de contramedidas;

1. seleção de processos que estão planejados para serem melhorados;
2. compreender o processo em seu estado atual, traçando metas, escolhendo métricas para contabilizar a utilização de recursos temporários;
3. documentar processos de atividades;
4. análise de documentação, trabalho com Ciclo de Organização do Tempo;
5. identificação de contramedidas com base na análise de dados;
6. compreender o problema em seu estado atual, estabelecendo metas e métricas, unidades e parâmetros de medição;
7. monitorar a eficácia das contramedidas;
8. estabelecer ou revisar metas ou padrões regulatórios para evitar a recorrência de desvios;
9. analisar o processo e passar para as próximas etapas.

Apesar de o bom senso exigir a redução do desperdício de tempo, na prática, gasta-se tempo na procura de soluções complexas e engenhosas para problemas emergentes.

A tensão é criada no trabalho.

O trabalho realizado intensamente tende a ser mais lento e levar a muitos erros. Para realizar o trabalho com facilidade, você precisa entender melhor o que está acontecendo atividades diárias

. Os resultados estratégicos são consequências diretas dos processos de negócios realizados no dia a dia. Kaizen chama processos de mecanismos de entrega de resultados e, como resultado, os resultados de longo prazo só podem ser significativamente influenciados pela melhoria dos processos de atividade.

1. Bibliografia
2. Masaaki Imai. Kaizen: a chave para o sucesso das empresas japonesas M.: Alpina Business Books, Priority, 2004, p. 271.
3. Masaaki Imai. Gemba Kaizen: o caminho para reduzir custos e melhorar a qualidade.
4. M.: Alpina Business Books, Priority, 2005, p. 345.
5. Miguel Colenso. Estratégia Kaizen para uma mudança bem sucedida numa organização: evolução e revolução na organização. M.: INFRA-M, 2002, pág. 174.
6. Harrington James, Esseling KS, Van Nimwegen Harm. Otimização de processos de negócio: documentação, análise, gestão, otimização. São Petersburgo: AZBUKA, BMicro, 2002, p. 328.

Coleção “Gestão é uma ciência e uma arte”. Emerson G. “Doze Princípios de Produtividade”. M.: República, 1992, p. 352.
Vasilchenko Yu.L. Documentação de processos de atividades pessoais.

“A partir de segunda-feira vou começar uma nova vida, vou à academia, faço ioga, faço automassagem, vou fortalecer o abdômen...” - cada um de nós periodicamente estabelece algumas metas para si mesmo e não as alcança, adia -los para o próximo mês, durante vários meses, durante um ano. Não é porque isso acontece porque queremos muito de uma vez e os planos caem sobre nós como um fardo pesado, impedindo-nos de fazer até mesmo a menor coisa no final.

Às vezes começamos a executar nossos planos com zelo, mas depois de treinar, por exemplo, 3 vezes por semana na academia por várias horas, desistimos das aulas por muito tempo. Por que isso está acontecendo? Porque a carga é pesada, porque cansa e o hábito ainda não foi desenvolvido.

Técnica Kaizen ou princípio de um minuto

Existe um método japonês chamado “kaizen”, que se baseia no princípio do “um minuto”. O princípio desta técnica é que uma pessoa esteja envolvida em uma determinada tarefa exatamente um minuto, mas todos os dias e ao mesmo tempo. Um minuto de tempo- isso é muito pouco, o que significa que pode ser facilmente realizado por qualquer pessoa. A preguiça não vai atrapalhar. As mesmas ações que você não queria fazer durante meia hora, inventando desculpas ou justificativas, você pode fazer facilmente em um minuto.

Pular corda, exercitar o abdômen, fazer exercícios para os olhos, fazer ioga, ler um livro em língua estrangeira - quando o tempo é limitado a um minuto, as atividades não parecem difíceis de fazer, mas pelo contrário, trazem alegria e satisfação. E dando pequenos passos você melhora e alcança ótimos resultados.

É importante que você supere as dúvidas, liberte-se dos sentimentos de culpa e desamparo e sinta o sucesso e a vitória. Inspirado pela sensação de sucesso, você aumenta gradativamente suas sessões de um minuto para cinco minutos e assim por diante. Em seguida, aproxime-se silenciosamente das aulas de meia hora. O progresso é óbvio!

Kaizen se originou no Japão. A palavra em si é uma palavra composta e inclui duas outras – “kai” (mudança) e “zen” (sabedoria). O autor deste conceito de gestão é Masaaki Imai. Ele acredita que Kaizen é uma filosofia real que pode ser aplicada com igual sucesso nos negócios e na vida pessoal.

Para as pessoas de cultura ocidental, o método japonês pode parecer ineficaz, uma vez que no Ocidente existe uma opinião estabelecida de que bons resultados não podem ser alcançados sem grande esforço. Mas programas em grande escala que exigem muito esforço podem quebrar uma pessoa e permanecer ineficazes. E o princípio “kaizen” é adequado para todos e pode ser aplicado a muitas áreas da vida. Os japoneses, por exemplo, utilizam uma estratégia de melhoria gradual e contínua na gestão.

Em 2016, em Malta, durante a conferência mundial do marisco, alguns participantes expressaram a sua perplexidade com a situação do mercado japonês. Este país está rodeado por todos os lados pelo mar e o consumo de marisco nele faz parte das suas tradições nacionais. No entanto, apesar disso, as estatísticas mostram que o consumo de marisco está em constante declínio. Isto significa que um dos setores importantes da economia do país está em declínio gradual. Durante a conferência, especialistas ocidentais expressaram mais de uma vez a opinião de que este estado de coisas poderia ter sido corrigido se não fosse pela real inação dos japoneses envolvidos nesta área. De qualquer forma, foi exatamente essa a impressão que muitas pessoas tiveram ao estudar o tema.

A isto, foi recebida a seguinte resposta da delegação japonesa - as acções do Japão para planear e revitalizar a indústria pesqueira são quase invisíveis, mas apenas para a visão ocidental. E para entender por que isso acontece é preciso estar atento a quatro princípios importantes da cultura da terra do sol nascente.

Um desses princípios é chamado "nemawashi", e precisamente porque em no momento A solução para a questão está nesta fase; as ações dos japoneses tornaram-se tão invisíveis para o Ocidente.

Quatro princípios subjacentes à cultura japonesa.

— Os japoneses, talvez um pouco mais do que outras nações, não gostam de riscos, é por esta razão que o trabalho com todos os tipos de armadilhas é cuidadosamente realizado na fase de tomada de decisão, e não depois; Como resultado, a aversão até mesmo aos pequenos riscos é um dos pilares da psicologia japonesa nos negócios e na vida.

— O segundo princípio é a harmonia na sociedade ou em equipe, por isso fatores como contenção, calma e respeito mútuo vêm à tona. Nunca ocorrem discussões ou discussões acaloradas durante o trabalho, porque isso pode ser percebido como um desejo de se tornar superior aos colegas, o que é inaceitável em qualquer circunstância.

- O terceiro princípio é "nemawashi", esta é uma fase informal e, portanto, muitas vezes invisível, de preparação da base para a tomada de uma decisão importante.

— E, por fim, o momento da tomada de decisão, construída a partir de acordo previamente desenvolvido entre os participantes. Por esta razão, a tomada de decisões no Japão é muitas vezes uma mera formalidade e ocorre sem qualquer debate ou votação.

NEMAWASI - desenvolvendo a base para um maior avanço.

Nemawashi, um dos princípios mais antigos do Japão, significa literalmente “escavação de raízes”.

Inicialmente, seu objetivo era preparar a árvore para o transplante para outro local, o que ocorreu bastante de uma forma incomum. Trouxeram terra do local onde a árvore seria plantada e substituíram parcialmente a antiga por ela; isso foi feito para que a árvore se acostumasse com o local onde cresceria. E só depois disso, um bom tempo depois muito tempo, a árvore foi desenterrada e levada para um novo local de residência. Este método, embora demorasse muito, reduziu significativamente o risco de morte das árvores.

Hoje o nemawashi é um dos princípios mais importantes dos negócios japoneses e sua essência é preparar a base para uma decisão futura. Inclui um longo período preparatório de consultas informais, um estudo aprofundado de detalhes e a criação de acordos preliminares com as principais partes interessadas, especialmente aquelas que estarão diretamente envolvidas na decisão final no futuro.

Nemawashi geralmente se manifesta assim - uma pessoa em cuja cabeça um nova ideia, primeiro expressa isso ao seu superior imediato, depois, tendo recebido sua sanção, reúne-se com especialistas e possíveis interessados, realiza reuniões informais em círculos estreitos, onde encontra todas as opiniões possíveis sobre o assunto.

Em seguida, são realizadas reuniões mais extensas, mas ainda informais, durante as quais, com a participação da alta administração, é gradualmente desenvolvida uma decisão final, que é adotada solenemente em reunião formal.

À primeira vista, aproximadamente a mesma coisa está acontecendo no Ocidente, no entanto, a especificidade japonesa reside no incrível rigor da abordagem, na sua natureza de bastidores e na obtenção obrigatória de consenso completo, razão pela qual esta fase às vezes se estende fora por muito tempo. Isto é exatamente o que é causa comum queixas contra os japoneses por parte dos seus colegas ocidentais, que consideram este método muito ineficaz.

Bom, talvez do ponto de vista ocidental esse caminho pareça um tanto estranho, mas sem dúvida tem suas vantagens, que os próprios japoneses gostam muito de enfatizar.

E aqui está o que eles consideram mais importante:

— O princípio Nemawashi dá o tempo necessário para avaliar todas as ideias, oportunidades para a sua implementação, bem como formas alternativas de seu desenvolvimento. Quem está na origem da ideia recebe valiosos opinião, e no processo desse trabalho a própria ideia e as possibilidades de sua implementação só melhoram. Mas se no processo de nemawashi essa ideia se revelar inadequada por algum motivo, então isso acontece de uma forma muito estágio inicial, quando nada aconteceu ainda, nenhum dinheiro foi investido e pouco tempo foi gasto, portanto, um dos importantes princípios japoneses é facilmente implementado - correr riscos mínimos.

— Durante a reunião final, que é convocada para tomar uma decisão final, pode ter certeza que ninguém apresentará surpresas ou se oporá à ideia, porque todos já foram consultados, ninguém foi ignorado, todas as opiniões foram levadas em consideração . E isso significa uma coisa muito importante - o acordo previamente alcançado agrada a todos, e isso significa que no futuro não haverá obstáculos à implementação do projeto por parte dos interessados.

— Durante o lento caminho para a tomada de decisão, o componente emocional é minimizado. Isso elimina completamente a opção quando uma decisão é tomada sob pressão, por discussões momentâneas ou sob influência de emoções. Devido ao grande tempo disponível, todas as reuniões preliminares ficam tranquilas e não há efeito de competição ou competição de opiniões. Isso põe em ação outro dos quatro princípios japoneses – o princípio da harmonia na equipe.

- Considerando alto grau consistência da ideia e da sua implementação, o processo da sua posterior implementação é extremamente simplificado, quando tudo corre bem, sem obstáculos dos participantes e sem alterações significativas no projeto, que exigem sempre tempo e custos.

É claro que, para a abordagem ocidental, o princípio nemawashi parece muito lento, desajeitado e ineficaz.

E estas contradições entre as abordagens ocidental e japonesa tornaram-se especialmente claras quando os japoneses começaram a abrir as suas empresas nos EUA e na Europa. Na verdade, no quadro das tradições ocidentais, grande número Ninguém iria perder tempo na preparação preliminar de uma decisão. Tudo foi decidido no âmbito de diversas reuniões, muitas vezes baseadas em debates acalorados, discussões irreconciliáveis ​​e confrontos de diferentes posições e interesses. Este estado de coisas fez com que as decisões fossem tomadas por vontade do líder e fossem, em certa medida, compromissos, porque não agradavam a todos. E este é o preço eterno para decisões rápidas.

Quanto ao sistema de liderança japonês, aqui uma reunião é simplesmente um evento formal, no âmbito do qual é solenemente designado algo que já foi discutido mais de uma vez. Quanto às discussões acaloradas baseadas em emoções e conflitos de interesses, foram consideradas improdutivas e de pouco significado. O ponto chave no sistema de valores japonês é a capacidade de trabalhar em equipe e simplesmente não há lugar para individualismo aqui, porque para alcançar um resultado é necessário o consentimento de todos os membros da equipe.

Além disso, o Japão adotou um sistema de emprego vitalício, quando uma pessoa conecta não apenas sua carreira, mas também sua vida a uma empresa. Naturalmente, em tais condições, ninguém pode simplesmente dar-se ao luxo de ser conflituoso e briguento, porque isso seria uma ameaça real para todos e para o “código cultural” do Japão.

No âmbito do princípio nemawashi, qualquer empreendimento é discutido dentro da equipe desde o seu início. Sim, isso às vezes leva muito tempo. Mas, como resultado, verifica-se que um trabalho cuidadoso e longo que antecede a decisão final traz frutos próprios, nem sempre óbvios para a mente ocidental, que se expressam na boa execução do projeto, na redução de custos e na maior eficiência.

É possível que a adesão escrupulosa aos 4 princípios de fazer negócios seja uma das razões importantes para a prosperidade económica japonesa.

O princípio nemawashi está muito próximo em espírito da abordagem de melhoria lenta e gradual chamada kaizen, que também é um dos pilares da sociedade japonesa.

A filosofia da abordagem japonesa aos negócios é descrita no livro de Jeffrey Liker, The Toyota Way, onde o princípio nemawashi é um dos 14 princípios de gestão.

É mais ou menos assim: “Quando você tomar uma decisão, não tenha pressa, considere tudo”. opções possíveis, mas quando você implementá-lo, não hesite.”