"જો વસ્તુ ન આવે તો શું મને મારા પૈસા પાછા મળશે?" -આ મુખ્ય પ્રશ્ન છે જે Aliexpress વેબસાઇટના ખરીદનારને ચિંતા કરે છે.
આ લેખમાં, અમે તમારા પૈસા પાછા મેળવવા માટે વિવાદ ક્યારે અને કેવી રીતે ખોલવો તે વિશે વિગતવાર વાત કરીશું. અમે બધી સૂક્ષ્મતા અને મુશ્કેલીઓ સમજાવીશું.

વિક્રેતાએ માલ મોકલ્યો

વિક્રેતા તમારું ઉત્પાદન મોકલે અને તમને પ્રખ્યાત ટ્રેક નંબર પ્રાપ્ત થાય તે પછી, તમારા ઓર્ડરમાં એક સુરક્ષા ટાઈમર દેખાશે. ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે આ કદાચ સૌથી મહત્વપૂર્ણ ટાઈમર છે.
જ્યારે ટાઈમર ટિક કરી રહ્યું હોય, ત્યારે નાણાં Aliexpress ના ખાતામાં હોય છે અને વેચનાર તેનો ઉપયોગ કરી શકતા નથી. પરંતુ જલદી ટાઇમર રીસેટ થશે, તે જ ક્ષણે ઓર્ડર બંધ થઈ જશે. તે પછી, તમારી પાસે વિવાદ ખોલવા માટે ફક્ત 15 દિવસનો સમય હશે. જો તમારી પાસે આ સમયગાળામાં વિવાદ ખોલવાનો સમય નથી, તો પછી પૈસા આખરે વેચનાર પાસે જશે, અને તેને પરત કરવું લગભગ અશક્ય હશે.

મને ટ્રેકિંગ નંબર મળ્યાને 10 દિવસ થઈ ગયા છે.

સરેરાશ ટ્રેક નંબરો શરૂ થાય છે 10 દિવસની અંદર.
આવી અવધિ એ હકીકતને કારણે છે કે, વાસ્તવમાં, ટ્રેક પ્રાપ્ત કરવાનો અર્થ એ નથી કે પેકેજ ખરેખર મોકલવામાં આવ્યું છે.
ઘણીવાર વિક્રેતા ટ્રેક નંબર ઓનલાઈન બુક કરે છે, થોડા દિવસો પછી કુરિયર પાર્સલ ઉપાડે છે. પછી તે કુરિયર કંપની અથવા પોસ્ટલ સેવાના સૉર્ટિંગ સ્ટેશન પર પહોંચે ત્યાં સુધી તે લાંબા અંતરની મુસાફરી કરી શકે છે, જ્યાં તેણીની નોંધણી કરવામાં આવશે. તે ક્ષણથી, પાર્સલને ટ્રેક કરવામાં આવશે.

જો પાર્સલ 10 દિવસ પછી ટ્રેક કરી શકાતું નથી, પછી વેચનારને લખો અને તેને તમારો ટ્રેક તપાસવા માટે કહો. મોટે ભાગે, આવા પત્ર પછી, વિક્રેતા તમને કહેશે કે પાર્સલ ક્યાંથી ટ્રૅક થવાનું શરૂ થયું, તમને ટ્રાન્સપોર્ટ કંપનીની લિંક આપશે કે તમારો ઓર્ડર જઈ રહ્યો છે. અથવા તે કોઈ પ્રકારની ભૂલ વગેરેને ટાંકીને નવો ટ્રેક નંબર મોકલશે.

ટ્રેક નંબર મળ્યાને 15-20 દિવસ વીતી ગયા છે.

જો પાર્સલ મોકલ્યાને 15-20 દિવસ વીતી ગયા હોય અને વિક્રેતાની ક્રિયાઓ પરિસ્થિતિને સુધારી ન હોય (એટલે ​​​​કે, તમે પાર્સલને ટ્રૅક કરી શકતા નથી), તો પછી નિઃસંકોચ "ટ્રેક નંબર વાંચી શકાતો નથી" કારણ માટે વિવાદ ખોલો.વિવાદ માટે પાર્સલ ટ્રેકિંગ સેવામાંથી સ્ક્રીનશૉટ જોડો.

જો તમારી આઇટમ $10 થી ઓછી છે

જો તમે નાની રકમ ($ 10 કરતાં ઓછી) માટે ઓર્ડર કર્યો હોય, અને વિક્રેતાએ તમને શિપિંગ માટે વધારાની ચુકવણી માટે પૂછ્યું ન હોય, તો ત્યાં એક મોટી તક છે કે માલ ટ્રેક વિના જશે.
વિક્રેતા આ પેની ટ્રાન્ઝેક્શનમાંથી ઓછામાં ઓછું કંઈક કમાય તે માટે, તેણે આર્થિક રીતે માલ મોકલવો પડશે: કુરિયર કંપની દ્વારા, જેનો ટ્રેક ફક્ત ચીનમાં જ વાંચવામાં આવે છે. અથવા બિલકુલ ટ્રૅક વિના (એટલે ​​​​કે, વિક્રેતા તમને ભૌતિક રીતે ટ્રૅક આપી શકતા નથી. તે જ સમયે, Aliexpress સિસ્ટમ તેને ટ્રેક નંબર સાથે ફીલ્ડ ભરવા માટે બાધ્ય કરે છે જેથી ઑર્ડર મોકલેલ ગણવામાં આવે. તેથી, વિક્રેતા મુદ્દાઓ).
આવા પાર્સલ સફળતાપૂર્વક પહોંચે છે, તમારે ફક્ત મેઇલ સૂચનાની રાહ જોવાની જરૂર છે. જ્યાં સુધી સંરક્ષણ અવધિ સમાપ્ત ન થાય ત્યાં સુધી વિવાદ ખોલવાનો કોઈ અર્થ નથી.

પાર્સલ એક્સપોર્ટ સ્ટેજ પર અટવાયું છે.

કદાચ નિકાસની સ્થિતિ એ પોસ્ટલ આઇટમના રૂટ પરનો સૌથી લાંબો તબક્કો છે.
પાર્સલ તેના વળાંકની રાહ જોતા, ગંતવ્યના દેશમાં શિપમેન્ટની રાહ જોવાના તબક્કે અટવાઈ શકે છે. તેથી ગંતવ્યના દેશમાં પહોંચ્યા પછી, તમારો ઓર્ડર કસ્ટમ્સ ક્લિયરન્સમાંથી પસાર થવાના વારાની રાહ જોઈને કામચલાઉ સ્ટોરેજ વેરહાઉસમાં પડી શકે છે. અને કસ્ટમ્સ ક્લિયરન્સ પહેલાં તરત જ, પાર્સલને આયાતની સ્થિતિ સોંપવામાં આવે છે.
ચીનના પાર્સલ માટે, નિકાસ અને આયાત વચ્ચેનો સમયગાળો 30 દિવસથી વધુ હોઈ શકે છે. કેટલીકવાર તેઓ 2 કે 3 મહિના સુધી ત્યાં અટવાઈ જાય છે.
તેથી, જો પેકેજ લાંબા સમય સુધી ત્યાં અટવાયું હોય તો ગભરાશો નહીં. ફક્ત રાહ જુઓ.

સમાપ્તિ તારીખ સુધી 5 દિવસ બાકી છે

જ્યારે ખરીદદારની સુરક્ષા અવધિ સમાપ્ત થાય છે, અને માલ આવ્યો નથી, તો તમારે ટાઈમર સમાપ્ત થાય તે પહેલાં 5 દિવસની જરૂર છે, તમારે નિર્ણય લેવાની જરૂર છે: સંરક્ષણ અવધિ વધારવી અથવા વિવાદ ખોલો.

• 1) જો વસ્તુ તમારા માટે ખરેખર જરૂરી છે, અને તમે વિતાવેલા સમય માટે દિલગીર છો, અને જો પાર્સલ તમારા દેશમાં ક્યાંક અટવાઇ ગયું છે, તો સુરક્ષા સમયગાળા માટે ટાઇમરને 15-30 દિવસ સુધી લંબાવવું વધુ સારું છે અને શાંતિથી રાહ જુઓ.
• 2) જો તમે વધુ રાહ જોવા માંગતા નથી, તો પેકેજ ચીનમાં ખોવાઈ ગયું છે અથવા સમાપ્ત થઈ ગયું છે, તો તમે વિવાદ ખોલી શકો છો.

જો તમે ખરીદી સુરક્ષા અવધિનો ટ્રૅક રાખતા નથી, તો ટાઈમર રીસેટ થશે અને સોદો બંધ થઈ જશે, પછી આ કિસ્સામાં કંઈપણ ખરાબ થશે નહીં. તમને 15 દિવસમાં વિવાદ ખોલવાની તક મળશે.

• તે સમજવું અગત્યનું છેજો ટ્રેક નંબર ઓછામાં ઓછો આંશિક રીતે વાંચવામાં આવે તો વિવાદ ખોલવાનો કોઈ અર્થ નથી, અને ખરીદનારની સુરક્ષા અવધિના અંત સુધી ઘણો સમય બાકી છે. વેચનાર હજુ પણ તમારો વિવાદ સ્વીકારશે નહીં અને તમને પેકેજની રાહ જોવાનું કહેશે. જ્યારે વિવાદ વધશે ત્યારે મધ્યસ્થીઓ એ જ કરશે. તેઓ એ હકીકતમાં પણ રસ ધરાવે છે કે પેકેજ હજુ પણ પહોંચે છે. તેથી, જો વિવાદ ખૂબ વહેલો વધી જાય, તો સંભવતઃ તમને ચોક્કસ તારીખ સોંપવામાં આવશે જ્યાં સુધી તમારે પેકેજની રાહ જોવી પડશે. અને આ તારીખ પછી જ તમે તમારા પૈસા પ્રાપ્ત કરી શકશો.

તમે પ્રોટેક્શન ટાઈમર 30 દિવસ માટે લંબાવ્યું છે, પરંતુ પેકેજ આવ્યું નથી.

વિવાદ ખોલો. ઘણો સમય વીતી ગયો. તમારે તમારા પૈસા પાછા આપવા જરૂરી છે. જો વિવાદ વધશે, તો મધ્યસ્થી તમારા પક્ષમાં હશે.

જો તમે આકસ્મિક રીતે ઓર્ડરની રસીદની પુષ્ટિ કરી હોય તો શું થાય છે.

જો તમે આકસ્મિક રીતે તમારા ઓર્ડરની રસીદની પુષ્ટિ કરી હોય, તો ઓર્ડર બંધ થઈ જશે. નવા AliExpress નિયમો હેઠળ, તમારી પાસે વિવાદ ખોલવા માટે 15 દિવસનો સમય હશે. આ ક્ષણ ચૂકશો નહીં. વિવાદ ખોલવો એ કોઈપણ સમસ્યાના કિસ્સામાં તમારા પૈસા પાછા મેળવવાની એકમાત્ર તક છે.

એક પ્રશ્ન છે?તેને ટિપ્પણીઓમાં લખો અથવા ચેટનો સંપર્ક કરો

Aliexpress પરના વિવાદને રદ કરતી વખતે સૌથી સામાન્ય પરિસ્થિતિઓને ધ્યાનમાં લો, જે નાણાંની ખોટ તરફ દોરી જાય છે.

ઉદાહરણ:
ક્રમમાં રક્ષણ ટાઈમર સમાપ્ત થાય છે, પરંતુ માલ આવ્યા નથી. ખરીદનાર, અલબત્ત, યોગ્ય કારણોસર સંપૂર્ણ રિફંડ માટે વિવાદ ખોલે છે.
જવાબમાં, વિક્રેતા બીજા અઠવાડિયે રાહ જોવાની ખાતરીપૂર્વકની વિનંતી સાથે શૂન્ય વળતર નિર્ણય ("કોઈ રિટર્ન અને રિફંડ નહીં") આગળ મૂકે છે. અને જો માલ નહીં આવે, તો તે ચોક્કસપણે બધા પૈસા પરત કરશે.

પ્રથમ ભૂલ એ વિવાદને ખોટી રીતે રદ કરવાની છે.
ખરીદનાર વેચનારની દલીલો સાથે સંમત થાય છે, પરંતુ "રદ કરો" બટનને બદલે, તે "સ્વીકારો" બટન પર ક્લિક કરે છે. આમ, તે વિચારે છે કે તે વેચનારની થોડી વધુ રાહ જોવાની વિનંતી સ્વીકારે છે.
પરંતુ વાસ્તવમાં, ખરીદનાર શૂન્ય વળતર પર નિર્ણય લે છે. તે આ પરિમાણ છે જે મહત્વપૂર્ણ છે. પરિણામે, વિવાદ બંધ છે અને ખરીદનારને કંઈપણ પ્રાપ્ત થતું નથી. હવે આ ઓર્ડર પર વિવાદ ખોલવાની વધારાની તક રહેશે નહીં. પછી તે રાહ જોવાનું અને આશા રાખવાનું બાકી છે કે પેકેજ હજી મોકલવામાં આવ્યું હતું અને તે આખરે પહોંચી જશે.

વિવાદને ખોટી રીતે રદ કરવાની બીજી ભૂલ
ખરીદનાર પાર્સલની રાહ જોવા માટે સંમત થાય છે અને, સુરક્ષા ટાઈમર લંબાવવામાં આવ્યું છે કે કેમ તે તપાસ્યા વિના, વિવાદને રદ કરે છે. જો ખરીદદાર સુરક્ષા ટાઈમર પરનો સમય સમાપ્ત થઈ ગયો હોય, તો વિવાદ રદ કરવાની સાથે, ખરીદનાર હવે ફરીથી વિવાદ ખોલી શકશે નહીં. પરિણામ પ્રથમ પરિસ્થિતિને અનુરૂપ છે.

Aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે રદ કરવો?

વિવાદને રદ કરવા અને તે જ સમયે વિવાદને ફરીથી ખોલવાની ક્ષમતા જાળવી રાખવા માટે, તમારે આ કરવાની જરૂર છે:
1) ખરીદનાર સુરક્ષા ટાઈમર વિસ્તૃત કરવામાં આવ્યું છે કે કેમ તે તપાસો. જો પૂરતા દિવસો માટે લંબાવવામાં આવે, તો પછી તમે વિવાદને રદ કરી શકો છો. જો નહિં, તો તમારે પહેલા વિક્રેતાને પ્રોટેક્શન ટાઈમર લંબાવવા માટે પૂછવાની જરૂર છે.
2) "વિવાદ રદ કરો" બટન પર ક્લિક કરીને વિવાદને રદ કરો

પસંદ કરો, કોઈ પણ વ્યક્તિ ભૂલથી સુરક્ષિત નથી), સ્માર્ટફોન ચાલુ થતો નથી, રમકડાનો રંગ વર્ણનમાં દર્શાવેલ કરતા અલગ છે, ઉત્પાદન સમયસર પહોંચ્યું નથી - અથવા તે પહોંચ્યું છે, પરંતુ ખામીયુક્ત અથવા તૂટેલું છે .. આ બધું કોઈને પણ થઈ શકે છે - અને દરરોજ થાય છે. જો તમે ખરીદીથી નાખુશ હોવ તો તમે શું કરશો?

સૌ પ્રથમ, ગભરાશો નહીં! જો તમે ખરેખર સાચા છો, તો પૈસા તમને પરત કરવામાં આવશે. દર વર્ષે, Aliexpress વહીવટ ખાતરી કરે છે કે ખરીદનારને અનૈતિક વેપારીઓથી શક્ય તેટલું સુરક્ષિત કરવામાં આવે છે, અને મુશ્કેલ પરિસ્થિતિઓના કિસ્સામાં, તે યોગ્ય છે, તેનો પક્ષ લે છે. તેથી, ખોવાઈ જશો નહીં, પરંતુ તમારા અધિકારોનો બચાવ કરો. આ કેવી રીતે કરવું, અમે આગળ જણાવીશું.

પૈસા કેવી રીતે પરત કરવા

શા માટે મારે Aliexpress પર વિવાદ ખોલવાની જરૂર છે? ઓછામાં ઓછું કારણ કે અત્યાર સુધી પૈસા પરત કરવાનો આ એકમાત્ર રસ્તો છે. જો તે સમાપ્ત થયું નથી અથવા તમે હજી સુધી રસીદની પુષ્ટિ કરી નથી, તો અલી સાઇટના એકાઉન્ટ પર તમારા પૈસા "સ્થિર" છે. તેથી, જ્યારે વેચાણકર્તા દ્વારા હજુ સુધી ભંડોળ પ્રાપ્ત થયું નથી, ત્યારે તમે વહીવટીતંત્રનો સંપર્ક કરી શકો છો. જો તમે તમારો કેસ સાબિત કરવામાં મેનેજ કરો છો, તો પૈસા એ જ રીતે પરત કરવામાં આવશે (ઉદાહરણ તરીકે, કાર્ડ અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક વૉલેટ દ્વારા)

તમારે આઇટમ મોકલ્યાના 10 દિવસ કરતાં પહેલાં દલીલ કરવાનું શરૂ કરવું જોઈએ નહીં. રસીદની પુષ્ટિ પછી 15 દિવસની અંદર કોઈપણ સમયે, પરંતુ ઓર્ડરના રક્ષણના અંત પહેલા, કરશે. જો વિવાદ પહેલેથી જ ચાલી રહ્યો હોય ત્યારે સંરક્ષણની મુદત સમાપ્ત થાય છે, તો આ કોઈ સમસ્યા નથી.

શું વિવાદ Aliexpress ખોલવો

એ હકીકત હોવા છતાં કે ક્લાયંટ હંમેશાં સાચો હોય છે, તમને નકારવામાં આવી શકે છે, અને તેથી, તમારે વિવાદ માટે કાળજીપૂર્વક તૈયારી કરવાની જરૂર છે અને તેને સ્વયંસ્ફુરિત અને વિચાર વિના ખોલવાની જરૂર નથી.

Aliexpress વિવાદનું સૌથી સામાન્ય કારણ એ એવી પરિસ્થિતિ છે કે જ્યાં પેકેજ આવ્યું નથી. આવા કિસ્સાઓમાં, તમારા કેસને સાબિત કરવું સૌથી સરળ રહેશે. મહત્તમ 60 દિવસ છે, પરંતુ તે સમાપ્ત થાય ત્યાં સુધી રાહ જોવી જરૂરી નથી. પહેલેથી જ આ કિસ્સામાં, તમે લાંબી રાહ માટે વળતરની શક્યતા વિશે કુશળતાપૂર્વક પૂછપરછ કરી શકો છો. અને જો 90 દિવસથી વધુ સમય માટે કોઈ ખરીદી ન હોય અને સંરક્ષણ અવધિ સમાપ્ત થઈ રહી હોય, તો "ઓપન ડિસ્પ્યુટ" બટનને ક્લિક કરવા માટે નિઃસંકોચ.

જો ઉત્પાદન ખામીયુક્ત હોય અથવા તમને કોઈ રીતે અનુકૂળ ન હોય તો વિવાદ ખોલવો થોડો વધુ મુશ્કેલ છે (રંગ, કદ, ઓપરેશનનો સિદ્ધાંત (જો તે ઇલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણ છે), રચના જે જાહેર કરેલ કરતાં અલગ છે). આ કિસ્સામાં, તમારે પુરાવા જોડવા પડશે: ઉત્પાદન વર્ણનના સ્ક્રીનશૉટ્સ, ખરીદીની વિગતો અને ચાઇનીઝ સાથેના પત્રવ્યવહાર, જેમાંથી તે સ્પષ્ટ થશે કે તમે રશિયન પોસ્ટ ઑફિસમાં તમને જે આપવામાં આવ્યું હતું તેનાથી સંપૂર્ણપણે અલગ કંઈક ઓર્ડર કર્યું છે. વર્ણનમાં સમાન ખૂણાથી વસ્તુનું ચિત્ર લો (અથવા વધુ સારું, પાર્સલ ખોલવાની પ્રક્રિયાનો વિડિઓ લો), એ હકીકતની તરફેણમાં દલીલો આપો કે ઉપકરણ યોગ્ય રીતે કામ કરતું નથી અથવા ડ્રેસ બનાવવામાં આવ્યો નથી. કુદરતી રેશમમાંથી, પરંતુ સિન્થેટીક્સમાંથી, અને તેથી વધુ.

Aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે ખોલવો - પગલાવાર સૂચનાઓ

કોઈ પણ સંજોગોમાં, Aliexpress પર વિવાદ ખોલતા પહેલા, ચાઇનીઝ સાથે સીધો (ખાનગી સંદેશાઓ દ્વારા) વાતચીત કરો. નમ્રતાથી તેને પરિસ્થિતિનું વર્ણન કરો. કદાચ તે તેનું રેટિંગ બગાડવામાં ડરશે અને સ્વેચ્છાએ તમને અડધા રસ્તે મળશે, અને સંઘર્ષ તૃતીય પક્ષોને સામેલ કર્યા વિના (જો શક્ય હોય તો) પતાવટ કરવામાં આવશે.

તેઓ તમને જે વચન આપે છે અથવા તેના માટે ભેટ આપે છે તેના માટે તૈયાર રહો. કદાચ વેપારી કબૂલ કરે છે કે પેકેજ ખોવાઈ ગયું હતું, પરંતુ તેણે તમને કથિત રીતે પહેલાથી જ યોગ્ય વસ્તુ મોકલી દીધી છે, અને તમને વિનંતી કરશે કે તેનો સ્ટોર બગાડો નહીં, પરંતુ ઓર્ડર સ્વીકારો અને થોડી રાહ જુઓ. માર્ગ દ્વારા, ખામીયુક્ત સાધનોના સંદર્ભમાં, જો ખરીદનાર ચીજવસ્તુના ચીનમાં પરિવહન માટે ચૂકવણી કરે તો મફત સમારકામ માટે ખૂબ જ લોકપ્રિય ઑફર છે (જેની કિંમત કેટલીકવાર ઉપકરણ કરતાં પણ વધુ હશે).

પ્રેક્ટિસ બતાવે છે તેમ, આ વચનોમાંથી કોઈ પણ પરિપૂર્ણ થયું નથી. વળતર માટે પૂછો અને વિવાદ ખોલો. આ કરવા માટે, તમારે બધી ખરીદીઓની સૂચિની જરૂર પડશે (તમારા વ્યક્તિગત ખાતાની "મારા ઓર્ડર્સ" ટેબ).

હવે અમે વિવાદના હેતુને વ્યાખ્યાયિત કરીએ છીએ. "ફક્ત પરત કરો" વિકલ્પ, જેને પાછા મોકલવાની જરૂર નથી, પરંતુ તમને વિવાદમાં પૈસા પરત કરવાની મંજૂરી આપે છે, અમે પસંદ કરીશું કે શું સામાન બિલકુલ આવ્યો નથી, અથવા તે પહોંચ્યો છે - પરંતુ તમને તેની જરૂર છે તે રીતે નહીં. (આ કિસ્સામાં, તમે માત્ર નાણાકીય વળતર માટે પૂછો છો, અને ખામીયુક્ત ઉત્પાદન તમારી સાથે રહે છે). અને જો તમને નબળી-ગુણવત્તાવાળી વસ્તુ મળી હોય, તો તમે તેને પરત કરવા અને તમારા પૈસા પાછા મેળવવા માંગો છો - "સામાન અને પૈસા પરત કરો" બટન પર ક્લિક કરો.

ચાલો સૌ પ્રથમ સૌથી સામાન્ય પરિસ્થિતિ જોઈએ - ખોવાયેલા પેકેજ માટે રિફંડ માટેની વિનંતી.

ડ્રોપ-ડાઉન સૂચિમાંથી ડિલિવરી સમસ્યાનું વર્ણન કરતી આઇટમ પસંદ કરો અને બાકીના ફીલ્ડ્સ ભરો. પુરાવા તરીકે, ટ્રેક નંબર દ્વારા ટ્રેકિંગનો સ્ક્રીનશોટ યોગ્ય છે.

તમે ઇચ્છિત રિફંડની રકમ સંપૂર્ણ રીતે લખી શકો છો, અને જો તમે ખરેખર સામાનની રાહ જોઈ ન હોય, તો તમારી જરૂરિયાતો સંતોષવામાં આવશે. પરંતુ જો તે આવી ગયું હોય, પરંતુ તમને આનંદ ન લાવ્યો હોય, તો પછી, નિયમ તરીકે, ના. એક સંપૂર્ણ રિફંડ માટે સંમત થાય છે. અલબત્ત, તમને સંપૂર્ણ રકમની વિનંતી કરવાનો અધિકાર છે અને તેના કારણે કાર્યવાહીમાં વિલંબ થાય છે, પરંતુ પ્રક્રિયાને ઝડપી બનાવવા માટે, અમે તમને ઓછી રકમમાં પતાવટ કરવાની સલાહ આપીએ છીએ.

ઉત્પાદન તેના પ્રેષકને ચીનમાં પરત કરવામાં આવે તે પછી જ તમને વળતર ટ્રાન્સફર કરવામાં આવશે.

પુરાવા, જેમ કે અમને યાદ છે, બધા કિસ્સાઓમાં ફરજિયાત જોડાયેલ છે જ્યારે તમે જે ઇચ્છતા હતા તે ન મળ્યું.

બધા? અમે "સબમિટ કરો" બટન દબાવીએ છીએ ... અને અમે વિવાદ વર્ણન પૃષ્ઠ પર પહોંચીએ છીએ.

તમારું સોલ્યુશન (સમસ્યાનો ઉકેલ જે તમને અનુકૂળ આવે) અહીં પ્રદર્શિત થાય છે, જે વેચનાર દ્વારા ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે. પછી (જો તે સંમત ન હોય તો), તેનો નિર્ણય અહીં દેખાશે (કાઉન્ટર ઑફર - રકમ અથવા વળતરની શરતો), જેની સાથે તમે સંમત અથવા અસંમત થઈ શકો છો - અને ડિસએસેમ્બલી ચાલુ રાખી શકો છો. (માર્ગ દ્વારા, વિક્રેતા 5 કેલેન્ડર દિવસમાં તમારા ખુલ્લા વિવાદનો જવાબ આપવા માટે બંધાયેલા છે. જો તે જવાબ નહીં આપે, તો કેસ આપમેળે તમારી તરફેણમાં બંધ થઈ જશે).

આ ક્ષેત્ર કયા વિકલ્પો પ્રદાન કરે છે? ઓછામાં ઓછા, તમે કોઈપણ સમયે વિવાદને રદ કરી શકો છો. જો તમે Aliexpress પર પહેલાથી જ વિવાદ ખોલ્યો હોય અને માલ આવી ગયો હોય તો આ ઘણીવાર થાય છે. જો સંરક્ષણ હજી પણ માન્ય હોય તો પાર્સલ પ્રાપ્ત કર્યા પછી 15 દિવસની અંદર તેનું નવીકરણ કરવાનું શક્ય બનશે.

LIFEHએકે.વિવાદને રદ કરવા માટે, તમારે "સબમિટ કરો" બટનને ક્લિક કરવાની જરૂર છે, અને "રદ કરો" નહીં.

ચાઇનીઝને ખાતરી આપવા માટે, તમે અહીં એક ટિપ્પણી લખી શકો છો - ઉદાહરણ તરીકે, તમે ભૂલથી વિવાદ ખોલ્યો છે.

અને તમે હંમેશા તમારો વિચાર બદલી શકો છો (કોઈ અલગ રકમ માટે સંમત થાઓ અથવા ટિપ્પણી સુધારી શકો છો), નવા પુરાવા જોડી શકો છો અથવા અલગ નિર્ણય ઉમેરી શકો છો.

ઉદાહરણ તરીકે, એક સોલ્યુશન $25 નું સંપૂર્ણ રિફંડ હોઈ શકે છે, અને બીજું $15 નું આંશિક રિફંડ હોઈ શકે છે અને $7 ની રકમમાં આગામી ખરીદી માટે ભેટ હોઈ શકે છે (ત્યાં ઘણા બધા વિકલ્પો છે, તે બધું તમારા અને તમારા પર નિર્ભર છે. કલ્પના).

તેથી, તમે અને તમારા વિરોધી કેટલાક "સામાન્ય સંપ્રદાય" પર આવ્યા છો, અને તમે દલીલ સ્વીકારવા તૈયાર છો. સરસ, પરંતુ હજુ પણ ખાતરી કરો કે વેપારીની ઓફર વિવાદ ઇન્ટરફેસમાં પ્રતિબિંબિત થાય છે, અને વ્યક્તિગત પત્રવ્યવહારમાં નહીં! પૈસા પરત કરવાનો નિર્ણય લેતી વખતે, આર્બિટ્રેટર ફક્ત તથ્યોને જ ધ્યાનમાં લેશે, અને તેણીને કેવી રીતે સમાધાન થયું તેમાં રસ નથી.

લાઇફ હેક. ધ્યાન આપો! જો તમે વિવાદ સ્વીકારવાનું નક્કી કરો છો, તો તે છેલ્લી ઓફર કરેલી શરતો પર બંધ કરવામાં આવશે અને ઓર્ડર "બંધ" સ્થિતિ પર જશે. તેથી જ અપ્રમાણિક વિક્રેતાઓ દરેક સંભવિત રીતે બિનઅનુભવી ખરીદદારોને તેના માટે તેમની વાત લેવા અને કાર્યવાહી રોકવા માટે સમજાવે છે.

તમે રસીદની પુષ્ટિ કર્યા પછી 15 દિવસની અંદર વિવાદને ફરીથી ખોલી શકો છો - પરંતુ સંરક્ષણનો સમય હજી સમાપ્ત થવો જોઈએ નહીં. ધારો કે તમે ડિલિવરીમાં વિલંબ માટે દલીલ કરી રહ્યાં છો. વિક્રેતાએ તમને ખાતરી આપી કે ઉત્પાદન ટૂંક સમયમાં આવશે, તમે વિવાદ બંધ કર્યો, પોસ્ટ ઓફિસમાં માલ લીધો - પરંતુ તે તમને અનુકૂળ ન હતો. જો સંરક્ષણની મુદત હજુ સુધી સમાપ્ત થઈ નથી, તો 15 દિવસની અંદર તમે ફરીથી ચર્ચા કરવાનું શરૂ કરી શકો છો.

જો તમે વિવાદ ખોલ્યા પછી 7 કેલેન્ડર દિવસની અંદર સંમત થવાનું સંચાલન ન કર્યું હોય, તો તે આપમેળે વધી જશે. એક મધ્યસ્થી સ્વતંત્ર નિર્ણય લેવા માટે સંઘર્ષમાં દખલ કરશે. આ માટે વધુ એક સપ્તાહ ફાળવવામાં આવ્યો છે. આમ, Aliexpress વિવાદ ખોલ્યાના બે અઠવાડિયા પછી સમાપ્ત થાય છે. આ નિયમમાં માત્ર એક જ અપવાદ છે: જો તમને હજુ સુધી પેકેજ મળ્યું નથી, તો આર્બિટ્રેટર્સ તમને ડિલિવરી માટેની અંતિમ તારીખની રાહ જોવા માટે કહી શકે છે.

સારાંશ, અમે નોંધીએ છીએ: તમારા અધિકારોનો બચાવ કરવામાં ડરશો નહીં. ચાઇનીઝ વિક્રેતાઓ માટે ઉચ્ચ રેટિંગ જાળવી રાખવું અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે અને તેથી તમે સુરક્ષિત રીતે દાવા કરી શકો છો. મુખ્ય વસ્તુ એ છે કે ચર્ચા કરવા માટેના નિયમોને સ્પષ્ટપણે જાણવું અને તમારી જાતને ગેરમાર્ગે દોરવા, સમજાવવા અથવા ડરાવવાની મંજૂરી આપવી નહીં. તમને શુભકામનાઓ!

Aliexpress માંથી માલ ઓર્ડર કરતી વખતે, કોઈ પણ લગ્ન, છેતરપિંડી અને અન્ય અપ્રિય પરિસ્થિતિઓથી પ્રતિરક્ષા નથી. ચાલો એલીએક્સપ્રેસ પર વિવાદ કેવી રીતે ખોલવો અને ચલાવવો તેના પર એક નજર કરીએ.

સામાન્ય સ્ટોરની જેમ, Aliexpressતમે રિફંડની વિનંતી કરી શકો છો અથવા આઇટમની બદલી કરી શકો છો. આ કરવા માટે, તમારે એલિએક્સપ્રેસ પર વિવાદને યોગ્ય રીતે કેવી રીતે ખોલવો અને તેનું સંચાલન કેવી રીતે કરવું તે જાણવાની જરૂર છે જેથી તમારી ખરીદી ગુમાવવી ન પડે, અને તેનાથી પણ વધુ પૈસા ખર્ચવામાં આવે.

Aliexpress પર વિવાદ ખોલવાનો અર્થ શું છે?

ઘણી પરિસ્થિતિઓ સામાન્ય રીતે વિક્રેતા સાથે ખાનગી સંદેશાઓ દ્વારા તેનો સંપર્ક કરીને સીધો ઉકેલી શકાય છે. પરંતુ એવા કિસ્સાઓ પણ છે કે જ્યાં વધુ ઔપચારિક અભિગમ જરૂરી છે. Aliexpressતેના ગ્રાહકોની કાળજી રાખે છે અને તેથી સાઇટમાં તકરાર ઉકેલવા માટે એક ખાસ સિસ્ટમ છે.

જો ખરીદનાર વિવાદ ખોલે છે, તો તેનો અર્થ એ છે કે તે સત્તાવાર રીતે તેનો અસંતોષ જાહેર કરે છે અને વિક્રેતાને સમસ્યા હલ કરવાની જરૂર છે.

જ્યારે ઓછામાં ઓછો એક પક્ષ વિવાદ ઉકેલવા માટેની શરતો સ્વીકારે છે, ત્યારે તે બંધ થઈ જાય છે અને તેને ફરીથી શરૂ કરી શકાતો નથી.

Aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે ખોલવો?

તેથી, તમારી પાસે ઉત્પાદન સંબંધિત કોઈપણ દાવાઓ છે, અને તમે વિવાદ ખોલવાનું નક્કી કરો છો. ચાલો આ ક્યારે કરવું યોગ્ય છે, તે કેટલો સમય રાખવામાં આવે છે અને તેને યોગ્ય રીતે કેવી રીતે ખોલવું અને બંધ કરવું તે વિશે વાત કરીએ. ચાલો, શરુ કરીએ.

તમે ક્યારે ખોલી શકો છો Aliexpress પર વિવાદ?

જો તમારો ઓર્ડર મોકલ્યાના દસ દિવસ વીતી ગયા છે અને તમને તે હજી સુધી મળ્યો નથી, તો તમે વિવાદ શરૂ કરી શકો છો. શ્રેષ્ઠ ટ્રાન્ઝેક્શનના રક્ષણના અંતના 3 દિવસ પહેલા વિવાદની શરૂઆત.
આ સમયગાળો ખરીદનારના રક્ષણ માટે વેચનાર દ્વારા નિર્ધારિત સમય કરતાં વધુ લાંબો ન હોવો જોઈએ.
જ્યારે તમે ખરીદી માટે ચૂકવણી કરો છો, ત્યારે થોડા દિવસોમાં ચુકવણીની પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે અને પછી વેચનાર મોકલશે માલ અને તમે ટ્રેક કોડ દ્વારા ટ્રેકિંગ શરૂ કરી શકો છો.

જો વિવાદ ખોલવાની તમામ સમયમર્યાદા પહેલાથી જ પસાર થઈ ગઈ હોય, તો સંપર્ક કરો એલિએક્સપ્રેસનું સંચાલન .

Aliexpress પર વિવાદ ખોલવાના કારણો

સાઇટ પર વિવાદ શરૂ કરવા માટે, તમારે પ્રથમ અરજી ભરવાની જરૂર છે, જે દાવા માટેનું કારણ દર્શાવે છે. ત્યાં ઘણા હોઈ શકે છે:

• પેકેજ આવ્યું નથી.
• ઉત્પાદન વર્ણન સાથે મેળ ખાતું નથી, ખામીયુક્ત છે, ખોટો રંગ અને કદ ધરાવે છે, વગેરે. આ કારણમાં દરેક વસ્તુનો સમાવેશ થાય છે જે ઘોષિત લાક્ષણિકતાઓથી ખરીદીને અલગ પાડે છે.
• . સામાન્ય રીતે, જો ખરીદી $20 થી ઓછી હોય, તો તેને ટ્રેક કરવામાં આવતી નથી. આવી સ્થિતિમાં, સંરક્ષણના અંત પહેલા થોડા દિવસો બાકી રહે ત્યાં સુધી રાહ જોવી યોગ્ય છે.
• ટપાલમાં પાર્સલ ખોવાઈ ગયું હતું. ઉદાહરણ તરીકે, ટ્રેક નંબર ટ્રેક કરવામાં આવે છે, પરંતુ લાંબા સમય માટે અટકે છેએક જગ્યાએ.

પાછળ Aliexpress પર વિવાદ ખોલવા માટે કેટલા દિવસો?

ટ્રાન્ઝેક્શનની સુરક્ષા સમાપ્ત થવાના ત્રણ દિવસ બાકી હોય ત્યારે વિવાદ ખોલવાનો શ્રેષ્ઠ સમય છે. તેથી વિક્રેતા થોડી વધુ રાહ જોવાનું કહી શકશે નહીં. તેમ છતાં કેટલાક ફક્ત રક્ષણની અવધિમાં વધારો કરે છે અને વિવાદને બંધ કરવાનું કહે છે. સામાન્ય રીતે આ પરિસ્થિતિ થાય છે જો ઓર્ડર ખરેખર મોકલવામાં આવ્યો હોય.

Aliexpress પર કઈ ભાષામાં વિવાદ કરવો?

સાઇટ પોતે ચાઇનીઝ છે, પરંતુ લગભગ તમામ વેચાણકર્તાઓ અંગ્રેજીમાં વાતચીત કરે છે. અલગ-અલગ દેશોના વિક્રેતા અને ખરીદનાર માટે એકબીજાને સમજવામાં સરળતા રહે તે માટે આ કરવામાં આવે છે.

હું Aliexpress પરના વિવાદ વિશેની માહિતી ક્યાં જોઈ શકું?
ખુલ્લા વિવાદ વિશેની માહિતી નીચે ચિત્રમાં બતાવ્યા પ્રમાણે "મારા ઓર્ડર્સ" મેનૂમાં પ્રદર્શિત થાય છે.

Aliexpress પરના વિવાદો વિશેની માહિતી

તમે વર્તમાન વિવાદ વિશે વિગતવાર ડેટા જોઈ શકો છો અને તે કયા તબક્કે છે તે નીચે મુજબ છે:

• તમારા પૃષ્ઠ પર લૉગિન કરો Aliexpress
• મુખ્ય પૃષ્ઠ પર નામ હેઠળ પસંદ કરો "મારી Aliexpress"
• માં પાસ "મારા આદેશો"

• ડાબા મેનુમાં, ક્લિક કરો "રીફંડ અને વિવાદો"

• પ્રોડક્ટની નજીક એક બટન દેખાશે "ડેટા જુઓ"તેના પર અને ક્લિક કરો

પહેલેથી જ શરૂ થયેલ વિવાદ વિશે માહિતી જોવા માટેની બીજી પદ્ધતિ છે.

• પણ ખોલો "મારા આદેશો"
• ખરીદીની નજીક, પસંદ કરો "એક વિવાદ છે"

Aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે ખોલવો: પગલાવાર સૂચનાઓ

શરૂઆત માટે, તે કહેવું યોગ્ય છે કે તમે હંમેશા વેચનારનો સંપર્ક કરી શકો છો અને વિવાદ ખોલ્યા વિના સમસ્યાને ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો. જ્યારે સંવાદ ઇચ્છિત પરિણામ આપતું નથી, તો પછી, અલબત્ત, કોઈ વિવાદ વિના કરી શકતું નથી.

• પર તમારા પૃષ્ઠ પર લૉગ ઇન કરો Aliexpress
• દબાવો "મારી Aliexpress"
• પસંદ કરો "મારા આદેશો"

• તમે તમારા બધા ઓર્ડર જોશો
• તમને જોઈતી ખરીદી શોધો અને તેના પર ક્લિક કરો "વિવાદ ખોલવો"અથવા "વધુ"

• તમને ઉત્પાદન વર્ણન પૃષ્ઠ પર લઈ જવામાં આવશે.
• તેને તપાસો અને તેના પર ક્લિક કરો "વિવાદ ખોલવો"

• નવા પૃષ્ઠ પર, બધી જરૂરી રેખાઓ ભરો. તેઓ ફૂદડી સાથે ચિહ્નિત થયેલ છે.
• હવે વિવાદ શા માટે ખુલી રહ્યો છે તે પસંદ કરો
• રિફંડ કરવાની રકમ પણ દર્શાવો. તે તમામ અથવા ખર્ચનો ભાગ હોઈ શકે છે.

• પછી અંગ્રેજીમાં સમસ્યા શું છે તે વિગતવાર લખો. કરી શકે છે લાભ લેવોઑનલાઇન અનુવાદક
• આગળ, જો ઉપલબ્ધ હોય તો ફોટો અથવા વિડિયો જોડો.
• હવે તમે ક્લિક કરી શકો છો "વિવાદ ખોલવો"

કેવી રીતે Aliexpress પર વિવાદ ખોલો, જો ઉત્પાદન ખામીયુક્ત હોય, તો મારે શું લખવું જોઈએ?

બીજે બધેની જેમ, Aliexpressઅપ્રમાણિક વિક્રેતાઓ વિના નહીં કે જેઓ ઇરાદાપૂર્વક અથવા આકસ્મિક રીતે ખામીયુક્ત માલ મોકલે છે. તમારી પાસે કયા કેસ છે તેનાથી કોઈ ફરક પડતો નથી, પરંતુ તમને રિફંડની માંગ કરવાનો અધિકાર છે.

જો સામાનનો ઉપયોગ બિલકુલ કરી શકાતો નથી, તો તમને સંપૂર્ણ રિફંડની માંગ કરવાનો અધિકાર છે.

જો માલ ટ્રેક ન થાય તો Aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે ખોલવો?

સાઇટ પર વિવાદો ખોલવાનું આ બીજું સામાન્ય કારણ છે. આવા વિવાદ શરૂ કરતા પહેલા, તમારે ગણતરી કરવી આવશ્યક છે કે ઓર્ડર પછી કેટલો સમય પસાર થયો છે.

જો મુદત 10 દિવસથી ઓછી હતી, તો હજુ સુધી ચિંતા કરવાની કોઈ વાત નથી. એવું બને છે કે ઇન્ટરનેટ પર તમારા પાર્સલ વિશેની માહિતી પોસ્ટ કરવામાં મેઇલ જેટલો સમય લે છે. તેથી, કોઈપણ સાઇટ શિપમેન્ટને ટ્રૅક કરી શકશે નહીં.

જો 10 દિવસથી વધુ સમય પસાર થઈ ગયો હોય, તો તમે વેચનારને લખી શકો છો અને, જો કોઈ ઉકેલ ન મળે, તો વિવાદ ખોલો.

જો માલ ન આવ્યો હોય તો Aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે ખોલવો?

કેટલીકવાર એવું બને છે કે શિપમેન્ટ પ્રાપ્તકર્તાને પહોંચતું નથી. આના માટે ઘણા કારણો છે:

• વિક્રેતાએ ટ્રેક નંબર આપ્યો નથી અથવા આપ્યો નથી, પરંતુ "ડાબે"
• વિક્રેતાએ તેને ખોટા સરનામે મોકલ્યો
• ટપાલમાં પાર્સલ ખોવાઈ ગયું હતું

Aliexpress પર વિવાદ કેટલો સમય ચાલે છે?

વિવાદ શરૂ થયા પછી તેનો સૌથી લાંબો સમયગાળો 15 દિવસનો હોય છે. ખરીદનાર તેને દાવામાં ફેરવી શકે છે અને ઉકેલ શોધવા માટે Aliexpress વહીવટને સામેલ કરી શકે છે. તમે આ ત્રણ દિવસમાં કરી શકો છો, જ્યારે તમે સ્પષ્ટપણે જોશો કે સમસ્યાને બીજી રીતે ઉકેલી શકાતી નથી. જો 15 દિવસની અંદર તમે વિક્રેતા સાથે સામાન્ય નિર્ણય પર ન આવશો, તો વિવાદ તેના પોતાના પર વધશે.

Aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે જીતવો?

વિવાદ પછી Aliexpress ને પૈસા કેવી રીતે પરત કરવા?

વિવાદ પૂર્ણ થયા પછી, ભંડોળ 3-10 દિવસમાં ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે. રિફંડ એ જ ચુકવણી પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને કરવામાં આવશે જે તમે તમારી ખરીદી માટે ચૂકવણી કરતા હતા.

અમે આ મુદ્દાની તપાસ કરીશું નહીં, પરંતુ તમે વળતર વિશે વધુ વિગતવાર માહિતી મેળવી શકો છો.

Aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે બંધ કરવો: પગલાવાર સૂચનાઓ

નિયમ પ્રમાણે, વિવાદ વેચનાર દ્વારા બંધ કરવામાં આવે છે. પરંતુ, કેટલીકવાર ખરીદદારો તે કરે છે, ઉદાહરણ તરીકે, જો મુદ્દો ઉકેલાઈ ગયો હોય, અને હવે દલીલ કરવાની જરૂર નથી. સૈદ્ધાંતિક રીતે, અહીં કંઈ જટિલ નથી.

• પ્રારંભ કરવા માટે, વિવાદની વિગતો સાથે પૃષ્ઠ ખોલો, જેમ કે અમે ઉપર વર્ણવેલ છે.

• આગળ પસંદ કરો "વિવાદ રદ કરવો."
• સાઇટ તમને ચેતવણી આપશે કે જો ખરીદદાર સુરક્ષા સમાપ્ત થઈ ગઈ છે, તો પછી તમે વધુ વિવાદો શરૂ કરી શકશો નહીં.
• ક્લિક કરીને તમારા નિર્ણયની પુષ્ટિ કરો "મોકલો"અને તે રદ કરવામાં આવશે.

Aliexpress પર કેટલા વિવાદો ખોલી શકાય છે?

તમારા દ્વારા પુષ્ટિ ન થાય ત્યાં સુધી વિવાદને ઘણી વખત ખોલવાની મંજૂરી છે પ્રાપ્ત ઓર્ડર.

વિડિઓ: Aliexpress પર વિવાદ (વિવાદ) કેવી રીતે ખોલવો અને ચલાવવો?

જો તમે પહેલેથી જ AliExpress પર ખરીદી કરવાનું શરૂ કર્યું છે, તો વહેલા કે પછી તમારે વિવાદ ખોલવો પડશે. અમે આના સંભવિત કારણો વિશે પહેલાથી જ વાત કરી છે, આજે ચાલો જોઈએ કે તમે aliexpress પર કેટલી વાર વિવાદ ખોલી શકો છો અને તેને કેવી રીતે યોગ્ય રીતે કરવું.

સિસ્ટમમાંAliExpress પાસે એક અને બધી ખરીદીઓ બંને માટે ખુલ્લા વિવાદોની કુલ સંખ્યા પર કોઈ મર્યાદા નથી.તેથી, તમે તેને અમર્યાદિત સંખ્યામાં ખોલી શકો છો. મુખ્ય વસ્તુ તે વ્યાજબી રીતે કરવાનું છે, અને માત્ર ઉત્તેજના અથવા સ્વીકૃતિને રોકવા માટે નહીં.

પરંતુ યાદ રાખો કે ત્યાં ઘણી શરતો છે જે તમારે જાણવાની જરૂર છે!

ચાલો સૌથી મહત્વપૂર્ણ સાથે પ્રારંભ કરીએ. કોઈપણ કારણસર વિવાદ ખોલવા માટે, ત્યાં એક ફાળવેલ સમયગાળો છે - ખરીદનાર સુરક્ષા અવધિ. માલની ગુણવત્તા ચકાસવા માટે તે સામાન્ય રીતે 60 દિવસ હોય છે, એટલે કે, મહત્તમ ડિલિવરીની અવધિ અને પાર્સલની રસીદની પુષ્ટિથી 15 દિવસ હોય છે અને તે ખરીદીની માહિતીના વર્ણનમાં પ્રતિબિંબિત થાય છે.

ઉદાહરણ: ચાલો કહીએ કે મોકલવાના પ્રારંભિક તબક્કે, પાર્સલ ટ્રૅક કરવામાં આવ્યું ન હતું, અને વિક્રેતાએ સમયસર સંદેશનો જવાબ આપ્યો ન હતો. પછી, વિવાદ ખોલતી વખતે, તમે વધુમાં વેચનારનું ધ્યાન આકર્ષિત કરો છો. તે સાચો ટ્રેક કોડ પૂરો પાડે છે, જે દર્શાવે છે કે પેકેજ પહેલેથી જ મોકલવામાં આવ્યું છે. હવે તમારે જરૂર છે રદ કરોવિવાદ, પરંતુ કોઈ પણ રીતે તેને સ્વીકારો. રદ કરીને, તમે કાઉન્ટરના કાઉન્ટડાઉનના અંત સુધી તક છોડો છો, જો જરૂરી હોય તો, તેને ફરીથી ખોલો.

ખોલ્યા પછી, ઇવેન્ટ્સના વિકાસ માટે 3 વિકલ્પો છે.

1. તમારી જરૂરિયાતો વાજબી છે અને વિક્રેતાએ પરિસ્થિતિ સુધારી છે. પછી તમે વિવાદને રદ કરો - ફરીથી ખોલવાની સંભાવનાને ધ્યાનમાં રાખીને;
2. વિક્રેતા વળતર અથવા અન્ય શરતો ઓફર કરે છે જે તમને અનુકૂળ છે. તેની શરતોની સ્વીકૃતિ વિવાદને ફરીથી ખોલવાની મંજૂરી આપશે નહીં;
3. વિક્રેતા સંદેશાઓનો પ્રતિસાદ આપતા નથી અથવા બિનતરફેણકારી પરિસ્થિતિઓ ઓફર કરે છે. પછી, વિવાદ વધ્યા પછી (એસ્કેલેટ વિવાદ), આર્બિટ્રેશન સિસ્ટમ દ્વારા નિર્ણય લેવામાં આવે છે અને ફરીથી અપીલ અશક્ય છે.

જો તમે ક્યારેય વિવાદ ખોલ્યો નથી અને ડર છે કે તમારું એકાઉન્ટ અવરોધિત થઈ શકે છે, તો તમારે નાનકડી બાબતો વિશે ચિંતા ન કરવી જોઈએ. ઘણા વિક્રેતાઓ પરિસ્થિતિને વધુ ખરાબ ન કરવાનો પ્રયાસ કરે છે, કારણ કે નકારાત્મક પરિણામ તેમના રેટિંગમાં ઘટાડો તરફ દોરી શકે છે. હિંમતભેર