નીચે તમને મળશે વિગતવાર સૂચનાઓઇન્ટરનેટ દ્વારા રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરને ફરિયાદ કેવી રીતે લખવી તે અંગે, તેની તૈયારીનો મફત નમૂનો ડાઉનલોડ કરો. વધુમાં, જાન્યુઆરી 2017 માં, ધારાસભ્યએ અરજીઓના નિરીક્ષણ માટેની પ્રક્રિયાને જટિલ બનાવી હતી: તેને સરળતાથી કેવી રીતે દૂર કરવી અને તમારા અધિકારોનું ઘોર ઉલ્લંઘન કરવામાં આવ્યું હોય તેવી સંસ્થામાં અનિશ્ચિત નિરીક્ષણ કેવી રીતે પ્રાપ્ત કરવું, આગળ વાંચો.
રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરને ફરિયાદ કેવી રીતે લખવી: નમૂનાનો મુસદ્દો
ગ્રાહક અધિકાર સંરક્ષણ અને માનવ કલ્યાણની દેખરેખ માટે ફેડરલ સેવાનો લાંબો ઇતિહાસ છે અને હકીકતમાં આંતરિક બાબતોના મંત્રાલયની "તબીબી પોલીસ" ની અનુગામી છે. રશિયન સામ્રાજ્યવધુ પ્રારંભિક XIXસદી આજે, તેણીની જવાબદારીનો વિસ્તાર નોંધપાત્ર રીતે વિસ્તર્યો છે. તેમાં આરોગ્ય, આર્થિક વિકાસ અને વેપાર અને એન્ટિમોનોપોલી નીતિ મંત્રાલયોના સંખ્યાબંધ કાર્યોનો સમાવેશ થાય છે. રશિયન ફેડરેશન. ઉપભોક્તા અધિકાર સંરક્ષણની દેખરેખ માટેની સેવામાં નીચેના ક્ષેત્રોમાં વ્યાપક ક્ષમતાઓ અને કવાયત નિયંત્રણ છે:
- સેનિટરી અને રોગચાળાના સર્વેલન્સ
- રાજ્ય લાયસન્સ
- લાઇસન્સિંગ
- ગ્રાહક સુરક્ષા
- સામાજિક અને આરોગ્યપ્રદ નિયંત્રણ
અમે મુખ્યત્વે અમારી વ્યક્તિગત સુરક્ષા સંબંધિત પ્રવૃત્તિઓમાં રસ ધરાવીએ છીએ, એટલે કે, માલના ખરીદનાર અથવા સેવાઓના ગ્રાહકો તરીકે અમારા અધિકારોનું રક્ષણ.
કોઈપણ ખરીદીમાં એવી પરિસ્થિતિ શામેલ હોઈ શકે છે જેમાં તમારા અધિકારોનું ઉલ્લંઘન થઈ શકે છે. કોઈ પણ સંજોગોમાં, હકીકત એ છે કે તમે તેમને ઉલ્લંઘન માનો છો તે પૂરતું હશે. આ આધારે, તમે અજમાયશ હાથ ધરવાની વિનંતી સાથે રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરને અરજી સબમિટ કરી શકો છો. 
એપ્લિકેશનનો ટેક્સ્ટ A4 કાગળની શીટ પર મફત લેખિત સ્વરૂપમાં દોરવામાં આવ્યો છે. આ કિસ્સામાં, એપ્લિકેશનના હેડરમાં સૂચવવું આવશ્યક છે:
- અરજદારની પસંદગી પર: સરકારી એજન્સીનું નામ કે જેના પર અરજી સબમિટ કરવામાં આવી છે, ક્યાં તો અધિકારીનું પૂરું નામ અથવા તેની સ્થિતિ;
- અટક, નામ, અરજદારનું આશ્રયદાતા;
- પોસ્ટલ સરનામું કે જેના પર જવાબ મોકલવો જોઈએ;
- અરજીનો સાર;
- વ્યક્તિગત સહી;
પત્ર રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરના પ્રાદેશિક વહીવટની કચેરીને સબમિટ કરવામાં આવે છે. તેને બે નકલોમાં સબમિટ કરવું વધુ વિશ્વસનીય છે: એક વિભાગ દ્વારા નોંધણી કરવામાં આવશે અને કાર્ય માટે સ્વીકારવામાં આવશે, બીજી સ્વીકૃતિની નોંધો સાથે ઉચ્ચ અધિકારીઓને સંભવિત અપીલ અથવા કાનૂની કાર્યવાહી માટે તમારી પાસે રહેશે.
નિવેદનનો ટેક્સ્ટ
એવી પરિસ્થિતિ પછી તરત જ ફરિયાદ નોંધાવવાનું શરૂ કરતી વખતે સાવચેત રહો કે જેમાં તમને લાગે કે તમારા અધિકારો અથવા હિતોનું ઉલ્લંઘન થયું છે. પત્રની સામગ્રી લાગણીઓ, અસ્પષ્ટ નિવેદનો અને ખોટા અભિવ્યક્તિઓથી ભરપૂર હોઈ શકે છે. આને ટાળવું જોઈએ, કારણ કે તમારી ફરિયાદનો અભ્યાસ કરતી સરકારી એજન્સીના કર્મચારી આવી માહિતીને નકારાત્મક રીતે સમજી શકે છે અને તમારા વિરોધીનો પક્ષ લે છે. જો એપ્લિકેશનમાં અપશબ્દો અથવા ધમકીઓ હોય, તો તે નકારવામાં આવી શકે છે.
શાંત થવાનો પ્રયાસ કરો, હકીકતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો અને જે બન્યું તે કાગળ પર સંક્ષિપ્તમાં લખો. આ કરવા માટે, બહારના નિરીક્ષકની ભૂમિકા અજમાવવાનો પ્રયાસ કરો જેણે "વિડીયો કેમેરા" મોડમાં શું થઈ રહ્યું છે તે ભાવનાત્મક રીતે રેકોર્ડ કર્યું. એપ્લિકેશનમાં, ચોક્કસ નંબરો, તારીખો, સમય, ખર્ચ અને સંવાદના ટુકડાઓ જે તમે ચોક્કસપણે યાદ રાખી શકો તે મહત્વપૂર્ણ છે.
સંઘર્ષમાં અન્ય સહભાગીઓ માટે કંઈપણ શોધશો નહીં, શણગારશો નહીં, વિચારો અથવા શબ્દો બનાવશો નહીં. ફક્ત તે જ હકીકતો વર્ણવો જે કેસ સાથે સીધી રીતે સંબંધિત હોય. તમારી અપીલ પૂર્ણ કરતી વખતે, તમે "પ્રતિવાદી" તરફથી કયા પગલાં જોવા માંગો છો તે સૂચવો.
આગળ શું છે?
દેખીતી રીતે, અપીલ દાખલ કરીને, અમે અમારા અધિકારોની પુનઃસ્થાપનાની અપેક્ષા રાખીએ છીએ, જેમ કે ક્ષતિગ્રસ્ત માલ પરત, નાણાં પરત, સમારકામના ખર્ચની ભરપાઈ, ઉલ્લંઘન કરનારને વહીવટી જવાબદારીમાં લાવવા વગેરે. દાવા માટેનો એક મહત્વપૂર્ણ હેતુ લેખિતમાં અથવા ઓછામાં ઓછું સરળ માફી મેળવવાનો છે મૌખિક રીતે. જો કે, કયા કિસ્સાઓમાં આ શક્ય છે?
મોટેભાગે, આવા નિવેદનો પત્રમાં જણાવેલ હકીકતોના આધારે ઔપચારિક ચકાસણી દ્વારા અનુસરવામાં આવે છે. પરિણામે, નિરીક્ષક "પ્રતિવાદી" ની ક્રિયાઓમાં ગુનાહિતતા શોધી શકશે નહીં અને તમને ઔપચારિક જવાબ પ્રાપ્ત થશે. તમારી અપીલના હકારાત્મક વિચારણાની તકો વધારવા માટે, વધુ વિચારશીલ ક્રિયાઓ જરૂરી છે: ઉદ્યોગસાહસિકની સાઇટ પર વાસ્તવિક અનિશ્ચિત નિરીક્ષણ શરૂ કરવું જરૂરી છે. હવે સરળ અપીલ સાથે આ કરવું અશક્ય છે.
ઉપભોક્તાઓથી સાહસિકોનું રક્ષણ: 2017 માં ફેરફારો
જાન્યુઆરી 2017 થી, એવા ફેરફારો અમલમાં આવ્યા છે જે ઉદ્યોગપતિઓને ખરીદદારોની અનિશ્ચિત તપાસ કરવા માટેની સીધી માંગથી રક્ષણ આપે છે. જેમ કે: રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરને અરજી પર કોઈ ઉદ્યોગસાહસિકનું અનિશ્ચિત નિરીક્ષણ કરવાનો અધિકાર નથી, જો તે પહેલાં તમે કાનૂની એન્ટિટીનો સીધો સંપર્ક કર્યો ન હોય અને તમારી આવશ્યકતાઓ સંતુષ્ટ ન હોય.
બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, તમારા અધિકારોને પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે, તમારે પહેલા વ્યવસાયિક સંસ્થાનો જ સંપર્ક કરવો આવશ્યક છે. તદુપરાંત, આ લેખિતમાં થવું આવશ્યક છે, અન્યથા તમે આ હકીકતની કોઈપણ પુષ્ટિ સાથે Rospotrebnadzor પ્રદાન કરી શકશો નહીં. વાસ્તવમાં, આ કાયદાકીય ફેરફારો ખરીદનારને સત્ય મેળવવાથી અટકાવશે નહીં. વ્યવસાયિક સંસ્થાને લેખિત દાવો તૈયાર કરવા અને તેને બે નકલોમાં સબમિટ કરવા માટે તે પૂરતું છે. અથવા સૂચના અને સામગ્રીઓની સૂચિ સાથે મેઇલ દ્વારા મોકલો. પછી તરત જ ઉદ્યોગસાહસિકની નિષ્ક્રિયતા વિશે ફરિયાદ સાથે રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરનો સંપર્ક કરો. કાયદાની જરૂરિયાતો પૂરી કરવામાં આવશે, અને તમારી વિનંતી પર તરત જ પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે.
આ પછી, એક અનિશ્ચિત નિરીક્ષણ કાનૂની એન્ટિટીઅને વાસ્તવમાં ખરીદદારના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન કરવા બદલ તેને ન્યાયમાં લાવવાની શક્યતા વધુ બને છે.
Rospotrebnadzor ને ઓનલાઇન ફરિયાદ કરો
થોડા સમય પહેલા, આ સુપરવાઇઝરી બોડીએ અમને ઓનલાઈન અરજીઓ સબમિટ કરવાની તક પૂરી પાડી હતી. આ લિંકનો ઉપયોગ કરીને સેવાની અધિકૃત વેબસાઇટ પર કરી શકાય છે Rospotrebnadzor ઓનલાઇન ફરિયાદ; ખાસ ફોર્મ ભરીને મોકલવામાં આવે છે.
ઓનલાઈન અરજી સબમિટ કરવાના નિયમો લેખિત અરજી માટેની જરૂરિયાતો સમાન છે. વધુમાં, ઈલેક્ટ્રોનિક મોકલવાના કિસ્સામાં, જો તમે તમારા ઈ-મેલનો પ્રતિસાદ મેળવવા માંગતા હોવ તો તમારે પ્રેષકનું ઈમેલ સરનામું દર્શાવવું પડશે. ફરિયાદ ફોર્મમાં વધારાની સહાયક સામગ્રીને ઇલેક્ટ્રોનિક સ્વરૂપમાં જોડવાની ક્ષમતા છે: રસીદોની સ્કેન કરેલી નકલો, ડિલિવરી નોંધો, વોરંટી કાર્ડ વગેરે.
કમનસીબે, વિશેષ સ્વરૂપવિભાગની વેબસાઇટ પરના નિવેદનમાં નોંધપાત્ર નિયંત્રણો છે - અપીલનો ટેક્સ્ટ 2000 અક્ષરોથી વધુ ન હોઈ શકે. અને ક્યારેક ઘણું બધું લખવાની ઈચ્છા થાય છે... :)
ગ્રાહક અધિકારોના રક્ષણ માટે રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરને ફરિયાદ કરો: ચકાસણી સાથે અથવા વગર
ઇન્ટરનેટ દ્વારા એપ્લિકેશન સબમિટ કરતી વખતે, તમારે સામનો કરવો પડશે મહત્વપૂર્ણ સૂક્ષ્મતા: અધિકૃતતા સાથે અથવા વગર અપીલ સબમિટ કરો એકીકૃત સિસ્ટમઓળખ અને પ્રમાણીકરણ (USIA). હકીકત એ છે કે તમને ESIA સિસ્ટમમાં અધિકૃતતા વિના કાનૂની એન્ટિટી સામે ફરિયાદ મોકલવાથી પ્રતિબંધિત નથી, પરંતુ આ કિસ્સામાં તમારી અરજી અનિશ્ચિત નિરીક્ષણ માટેના આધાર તરીકે સેવા આપી શકતી નથી. કદાચ તમારી પરિસ્થિતિ આને મંજૂરી આપે છે અને આ વિકલ્પ પૂરતો હશે.
જો તમે આ તકનો મહત્તમ ઉપયોગ કરવા માટે સંકલ્પબદ્ધ છો અને તૈયાર છો, તો તમારે લૉગ ઇન કરવું પડશે. આ કરવા માટે, રાજ્ય સેવાઓની વેબસાઇટ https://www.gosuslugi.ru/ પર તમારા વ્યક્તિગત ખાતામાં લૉગ ઇન કરો.
જો તમારી પાસે હજુ સુધી નથી વ્યક્તિગત ખાતું, પછી તમે નોંધણી કરી શકો છો.
Rospotrebnadzor ને ફરિયાદ: નમૂના
Rospotrebnadzor સાથે ફરિયાદ દાખલ કરવાની પ્રક્રિયા ઉપર વિગતવાર વર્ણવેલ છે, પરંતુ જો તમને આવી ફરિયાદના વાસ્તવિક, જીવંત ઉદાહરણની જરૂર હોય, તો તમે આ ઉદાહરણનો ઉપયોગ કરી શકો છો:
Rospotrebnadzor ને ફરિયાદનું ઉદાહરણ
Rospotrebnadzor તરફથી કોઈ પ્રતિસાદ નથી
અનુસાર ફેડરલ કાયદોનંબર 59-FZ "રશિયન ફેડરેશનના નાગરિકોની અપીલો પર વિચારણા કરવાની પ્રક્રિયા પર" મે 2, 2006 ના રોજ. તમારી ફરિયાદનો જવાબ 30 દિવસની અંદર આપવો આવશ્યક છે, તે ફાઇલ કરવાની પદ્ધતિને ધ્યાનમાં લીધા વગર. કેટલાક અપવાદરૂપ કેસોમાં, આ સમયગાળો બીજા 30 દિવસ સુધી લંબાવવામાં આવી શકે છે, જેમાંથી તમારે જાણ કરવી આવશ્યક છે.
જો તમારી અપીલનો પ્રતિસાદ નિર્દિષ્ટ સમયમર્યાદામાં પ્રાપ્ત થયો ન હતો, તો તમે ભરીને રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરની કેન્દ્રીય કચેરીને પ્રાદેશિક વહીવટની નિષ્ક્રિયતા વિશે ફરિયાદ કરી શકો છો.
તે જ સમયે, તમે ફરિયાદીની કચેરીના સ્થાનિક એકમનું ધ્યાન એ હકીકત તરફ ખેંચી શકો છો કે ફેડરલ સર્વિસ ફોર સુપરવિઝન ઑફ કન્ઝ્યુમર રાઇટ્સ પ્રોટેક્શનના પ્રાદેશિક ડિરેક્ટોરેટે તેનું પ્રત્યક્ષ પરિપૂર્ણ કર્યું નથી. નોકરીની જવાબદારીઓ: .
ફેડરલ સેવાઓ અને નિયમનકારી સત્તાવાળાઓ સાથેના પત્રવ્યવહારમાં થોડો સમય અને ધીરજની જરૂર પડી શકે છે. મને ખાતરી છે કે તમે પહેલાથી જ જાણો છો કે અહીં આપેલા મોડેલનો ઉપયોગ કરીને રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરને ફરિયાદ કેવી રીતે લખવી. અસ્થાયી મુશ્કેલીઓને અવગણો અને તમારા અધિકારો માટે લડવાનું ચાલુ રાખો!
કાનૂની રક્ષણ મેળવવા માટે તમે ગ્રાહક અધિકારોના ઉલ્લંઘનને લગતી કોઈપણ સમસ્યા અંગે રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરને ફરિયાદ લખી શકો છો. માત્ર વ્યક્તિઓ, અને ફરિયાદનો વિષય વ્યાપારી (ઉદ્યોગ સાહસિક) જરૂરિયાતો માટે માલ અથવા સેવાઓની ખરીદીને અસર કરતું નથી. નહિંતર, વ્યવહારીક કોઈ ખાસ પ્રતિબંધો નથી.
રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરને ફરિયાદોની સુવિધાઓ
Rospotrebnadzor નો સંપર્ક કરવાની પ્રક્રિયાને ધ્યાનમાં લેતા, અમે ગ્રાહક અધિકારોના રક્ષણને લગતી ફરિયાદોની ત્રણ મુખ્ય શ્રેણીઓને અલગ પાડી શકીએ છીએ:
- અધિકારોના ચોક્કસ ઉલ્લંઘનની ગુણવત્તા પરની ફરિયાદ, જેમાં પ્રતિભાવ પગલાંની જરૂર છે, ખાસ કરીને, વહીવટી જવાબદારી.
- ફરિયાદનો હેતુ, પ્રથમ, ઉલ્લંઘન કરનારની પ્રવૃત્તિઓનું નિરીક્ષણ કરવા માટે, અને બીજું, ફરિયાદમાં ઉલ્લેખિત અને નિરીક્ષણ દરમિયાન ઓળખાયેલા ઉલ્લંઘનોને પ્રતિસાદ આપવા માટે પગલાં લેવાનો.
- વિવાદના વિષય પર સત્તાવાર નિષ્કર્ષ તૈયાર કરવા અને જારી કરવાના હેતુથી રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરનો સંપર્ક કરવો. આ વિકલ્પ, એક નિયમ તરીકે, વિવાદની ન્યાયિક વિચારણાના માળખામાં પ્રેક્ટિસ કરવામાં આવે છે, અને એજન્સી રસ ધરાવતી વ્યક્તિની વિનંતી પર કોર્ટ દ્વારા પ્રક્રિયામાં સામેલ છે.
સૌથી સામાન્ય ફરિયાદો નીચી-ગુણવત્તાવાળા ઉત્પાદનો (માલ) ના વેચાણ, નાણાકીય (બેંકિંગ), વેપારના નિયમોનું ઉલ્લંઘન અને સેવાઓની જોગવાઈ (કામની કામગીરી સહિત) અપૂરતી ગુણવત્તાની સેવાઓની જોગવાઈને લગતી અપીલ છે. ).
ફરિયાદ કેવી રીતે નોંધાવવી
ફરિયાદ લેખિતમાં તૈયાર હોવી જોઈએ. સામગ્રી માટે કોઈ કડક આવશ્યકતાઓ નથી, માહિતી મફત શૈલીમાં રજૂ કરી શકાય છે, પરંતુ તે સૂચવવું મૂળભૂત રીતે મહત્વપૂર્ણ છે:
- જે શરીર પર ફરિયાદ દાખલ કરવામાં આવી છે તેનું ચોક્કસ નામ - રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરનું અનુરૂપ પ્રાદેશિક વિભાગ અથવા કેન્દ્રીય કાર્યાલય.
- અરજદારની વિગતો - પૂરું નામ, રહેઠાણનું સરનામું (નોંધણી) અને અન્ય સંપર્ક વિગતો.
- ઉલ્લંઘનની સામગ્રી જેના વિશે ફરિયાદ દાખલ કરવામાં આવી રહી છે. અહીં તમારે શું થયું તે વિશે પૂરતી વિગતવાર વાત કરવાની જરૂર છે, ચોક્કસ ઉલ્લંઘનો સેટ કરો, કેસના સંજોગોનું વર્ણન કરો અને દલીલો આપો. વધુમાં, ઉલ્લંઘન કરનારની વિગતો (નામ, સરનામું, અન્ય વિગતો) દર્શાવવી જરૂરી છે. તૈયારી કરતી વખતે, તમારે શૈલી જાળવી રાખવી જોઈએ વ્યવસાય પત્ર, તાર્કિક રીતે યોગ્ય રીતે અને સતત જે બન્યું તેનો સાર રજૂ કરવાનો પ્રયાસ કરો. લાગણીઓ યોગ્ય નથી, રજૂઆતની ચોકસાઈ અને ચોકસાઈ મહત્વપૂર્ણ છે.
- દરેક ઉલ્લંઘન માટે નિયમો, કરારની શરતો અને અન્ય દસ્તાવેજોની લિંક્સ જે પુષ્ટિ કરશે કે આવા ઉલ્લંઘન ખરેખર અસ્તિત્વમાં છે.
- Rospotrebnadzor ને જરૂરીયાતો (વિનંતીઓ) એ છે જે અરજદાર આખરે તેની યોગ્યતામાં આ વિભાગમાંથી હાંસલ કરવા માંગે છે.
ફરિયાદમાં ઉલ્લંઘન અને અરજદારની દલીલોના સમર્થનમાં ઉપલબ્ધ દસ્તાવેજો અને અન્ય પુરાવાઓ સાથે હોવા જોઈએ. તેમની યાદી ફરિયાદમાં દર્શાવવામાં આવી છે. અરજીના અંતે, અરજદારની સહી અને દસ્તાવેજ દોરવાની તારીખ મૂકવામાં આવે છે.
મહેરબાની કરીને નોંધ કરો:જો ફરિયાદને તપાસની જરૂર હોય, તો અપીલ દાખલ કરતા પહેલા, વિવાદના નિરાકરણ માટે ફરિયાદ પ્રક્રિયાનું પાલન કરવું ફરજિયાત છે. આવો ઓર્ડર અસ્તિત્વમાં હોવાની પુષ્ટિ અરજી સાથે જોડાયેલ હોવી જોઈએ. અન્યથા તે વિચારણા માટે સ્વીકારવામાં આવશે નહીં.
ફરિયાદોની સામગ્રી માટેની આવશ્યકતાઓ વિશે વધુ વાંચો.
ફરિયાદ કેવી રીતે નોંધાવવી
ફરિયાદ મોકલવા માટે, તમે સૌથી અનુકૂળ પદ્ધતિ પસંદ કરી શકો છો:
- ટપાલ દ્વારા;
- વ્યક્તિગત રીતે અથવા પ્રતિનિધિ દ્વારા;
- દ્વારા ઇમેઇલ- સરનામા પર [ઇમેઇલ સુરક્ષિત]અથવા તમારા પ્રાદેશિક એકમનું સરનામું (પ્રાદેશિક વિભાગની વેબસાઇટ પર ઉલ્લેખિત કરવા માટે);
- Rospotrebnadzor ની અધિકૃત વેબસાઇટ પર ઑનલાઇન સ્વાગત દ્વારા, એપ્લિકેશન તૈયાર કરવા અને મોકલવા માટેની સેવાનો ઉપયોગ કરીને http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
તેઓ અનામી વિનંતીઓ સ્વીકારશે નહીં અથવા ધ્યાનમાં લેશે નહીં, તેમજ એવી અરજીઓ કે જે પ્રતિસાદની મંજૂરી આપતી નથી (અરજદારનું સરનામું સૂચવવામાં આવ્યું નથી). ફરિયાદની વિચારણા માટેનો સમયગાળો 30 દિવસની અંદર છે.
Rospotrebnadzor માટે , જો તમને અપૂરતી ગુણવત્તાનું ઉત્પાદન વેચવામાં આવ્યું હોય અથવા નબળી-ગુણવત્તાવાળી સેવા પ્રદાન કરવામાં આવી હોય? આવી ફરિયાદમાં શું સામેલ કરવું જોઈએ? નીચે તમને આ દસ્તાવેજ લખવાના નિયમો જ નહીં, પણ તેના નમૂના પણ મળશે.
Rospotrebnadzor ને ફરિયાદ કેવી રીતે લખવી
Rospotrebnadzor ને યોગ્ય રીતે ફરિયાદ કરવા માટે, નીચે પ્રમાણે આગળ વધો:
- ઉપલા જમણા ખૂણામાં રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરના પ્રાદેશિક સંસ્થાનું સંપૂર્ણ નામ લખો, અને તે પણ સૂચવો કે આ ફરિયાદ કોની પાસેથી મોકલવામાં આવી રહી છે (રહેઠાણના સ્થળે નોંધણી સરનામું દર્શાવે છે);
- કેન્દ્રમાં નીચે દસ્તાવેજનું નામ છે (અમારા કિસ્સામાં, "ફરિયાદ");
- આગળ તમારે વર્ણન કરવાની જરૂર છે ચોક્કસ પરિસ્થિતિજે તમારી સાથે બન્યું હતું, જે દરમિયાન ગ્રાહક તરીકે તમારા અધિકારોનું ઉલ્લંઘન થયું હતું. એ કહેવું અગત્યનું છે કે ફરિયાદ લખતી વખતે તમારે ચોક્કસ હોવું જોઈએ અને માત્ર સામાન્ય સંજોગોનું જ વર્ણન ન કરવું જોઈએ, પરંતુ તે કંપનીઓના નંબર, નામ, સરનામા પણ સૂચવવા જોઈએ જેમાં તમારા અધિકારોનું ઉલ્લંઘન થયું હતું. જો કે, તમારે બિનજરૂરી ડેટા સાથે દસ્તાવેજને ક્લટર ન કરવો જોઈએ - તેમાંથી એક ફરજિયાત શરતો વ્યવસાય પત્રવ્યવહારપ્રસ્તુતિની સંક્ષિપ્તતા છે. સામાન્ય શૈલીઅક્ષરો વ્યવસાય જેવા છે, ઘટનાઓ કાલક્રમિક ક્રમમાં વર્ણવવામાં આવે છે;
- પછી તમારે સંદર્ભ લેવાની જરૂર છે નિયમો, જેની જોગવાઈઓનું ઉલ્લંઘન કરવામાં આવ્યું હતું;
- છેલ્લે, ફરિયાદના જોડાણો સૂચવો (જો કોઈ હોય તો) અને તમારી વ્યક્તિગત સહી અને અરજી લખવામાં આવી હતી તે તારીખ જોડો.
એવું કહેવું જોઈએ કે મોટાભાગની કંપનીઓની પ્રવૃત્તિઓ ગ્રાહક અધિકારોના રક્ષણ પરના કાયદાને આધિન છે - તેથી, તમે લગભગ દરેક પરિસ્થિતિમાં તમારા અધિકારોનું રક્ષણ કરવા માટે રોસ્પોટ્રેબનાડઝોર તરફ વળી શકો છો. આનો અર્થ એ છે કે કેટલાક કારણોસર એવું માનવામાં આવે છે કે રોસ્પોટ્રેબનાડઝોર ફક્ત ત્યારે જ મદદ કરશે જો કોઈ સ્ટોરમાં ઓછી ગુણવત્તાની વસ્તુઓ વેચવામાં આવે. વાસ્તવમાં, જો કામ કરતી વખતે અથવા વિવિધ પ્રકારની સેવાઓ પૂરી પાડતી વખતે પ્રવાસન અથવા બેંકિંગના ક્ષેત્રમાં તમારા અધિકારોનું ઉલ્લંઘન થતું હોય તો તમે આ સંસ્થાનો સંપર્ક કરી શકો છો.
Rospotrebnadzor ને નમૂનાની ફરિયાદ
અમે નિયમો વાંચ્યા છે, હવે ચાલો એક નજર કરીએ નક્કર ઉદાહરણફરિયાદો:
માથાને
ફેડરલ સેવા
અધિકાર સંરક્ષણના ક્ષેત્રમાં દેખરેખ માટે
ગ્રાહકો અને માનવ સુખાકારી
મારિયા મિખૈલોવના ઇવાનોવા તરફથી,
સરનામે રહે છે:
મોસ્કો, સેન્ટ. લેનિના, 1, યોગ્ય. 1
ફરિયાદ
1 સપ્ટેમ્બર, 2012 ના રોજ, મારી અને OJSC બેંક વચ્ચે 100,000 રુબેલ્સની રકમ માટે લોન કરાર નંબર XX કરવામાં આવ્યો હતો, જે મુજબ 20મી સુધી દર મહિને મારે 2 વર્ષ માટે 8,000 રુબેલ્સની રકમ જમા કરાવવાની હતી. અગાઉ દેવું ચૂકવવા માટે, મેં જરૂરી ચુકવણી કરતાં વધુ ચૂકવણી કરી. લોન બંધ કર્યા પછી, તે બહાર આવ્યું કે મેં 10,000 રુબેલ્સનું વધુ યોગદાન આપ્યું છે. 1 માર્ચ, 2014 ના રોજ, મેં બેંકને વધુ ચૂકવેલ રકમના રિફંડ માટે અરજી સબમિટ કરી. 1 એપ્રિલ, 2014 સુધીમાં બેંક તરફથી કોઈ પ્રત્યુત્તર ન હોવાથી, મેં તેને દાવો મોકલ્યો હતો કે ઉલ્લેખિત રકમ મને પરત કરવામાં આવે. થી આજેકોઈ જવાબ મળ્યો નથી, પૈસા પાછા નથી આવ્યા.
ઉપરોક્ત સંબંધમાં, નિષ્કર્ષિત લોન કરારની જોગવાઈઓ દ્વારા માર્ગદર્શિત, હું OJSC "બેંક" ની ક્રિયાઓને રશિયન ફેડરેશનના નાગરિક સંહિતા અને "ગ્રાહક અધિકારોના સંરક્ષણ પર" ના કાયદાનું ઉલ્લંઘન માનું છું. 02/07/1992 ના 2300-1.
હું પૂછું છું:
અ)વર્તમાન પરિસ્થિતિને સમજો અને ઉક્ત ક્રેડિટ સંસ્થાના અધિકારીઓને જવાબદાર રાખો;
b)આ ફરિયાદનો જવાબ નીચેના સરનામે મોકલવો જોઈએ: મોસ્કો, સેન્ટ. લેનિના, 1, યોગ્ય. 1.
એપ્લિકેશન્સ:
1. વધુ ચૂકવેલ ભંડોળના વળતર માટેની અરજી (કોપી) - 1 નકલ. 1 શીટ પર.
2. દાવો (કોપી) - 1 નકલ. 1 શીટ પર.
3. લોન કરાર (કોપી) - 1 નકલ. 5 શીટ્સ પર.
4. ભંડોળ જમા કરાવવા માટેની રસીદો (કોપીઝ) - 15 ટુકડાઓ.
પૂરી પાડવામાં આવેલ માલસામાન અને સેવાઓની યોગ્ય ગુણવત્તા પર દેખરેખ રાખવાની એક પદ્ધતિ એ Rospotrebnadzor નો સંપર્ક કરવાનો છે, જેનું મુખ્ય મિશન છે. આ સક્ષમ સત્તાવાળાઓ સ્ટોર્સ, બેંકો, મેનેજમેન્ટ કંપનીઓ અને અન્ય માળખા પર વાસ્તવિક અસર કરી શકે છે.
પ્રિય વાચકો!અમારા લેખો કાનૂની સમસ્યાઓને ઉકેલવાની લાક્ષણિક રીતો વિશે વાત કરે છે, પરંતુ દરેક કેસ અનન્ય છે.
જો તમારે જાણવું હોય તો તમારી સમસ્યાને બરાબર કેવી રીતે હલ કરવી - જમણી બાજુના ઑનલાઇન સલાહકાર ફોર્મનો સંપર્ક કરો અથવા કૉલ કરો મફત પરામર્શ:
ઐતિહાસિક રીતે, રશિયાના લોકો તેમના અધિકારોના રક્ષણ માટે સમય અને ચેતા બગાડવાનું પસંદ કરતા નથી, અને ઘણી વાર તેઓ જાણતા નથી કે તે કેવી રીતે કરવું. જો કે, આધુનિક અર્થતંત્રસંબંધિત સત્તાવાળાઓ સાથે સમયસર ફરિયાદો દાખલ કરવા સહિત ગ્રાહકો તરફથી પ્રયત્નોની જરૂર છે.
Rospotrebnadzor શું છે?
Rospotrebnadzor માં નિહિત કાર્યો અને સત્તાઓની સૂચિ, પૂરતી પહોળી છે. ગ્રાહક દૃષ્ટિકોણથી સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે:
- સેનિટરી કાયદાના પાલન પર નિયંત્રણ,
- વેચાણના નિયમોનું પાલન વ્યક્તિગત પ્રજાતિઓઉત્પાદનો (ઉદાહરણ તરીકે, દારૂ અને સિગારેટ),
- પીવાના અને ગરમ પાણીની ગુણવત્તા પર નિયંત્રણવગેરે
જો કે, સેવાનું મુખ્ય કાર્ય ગ્રાહક અધિકારોનું રક્ષણ કરવાનું છેબજારની પરિસ્થિતિઓમાં, અને માં આ કિસ્સામાંબજારમાં વસ્તીને પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓની ખૂબ જ વિશાળ શ્રેણી શામેલ છે: દુકાનોથી શૈક્ષણિક સેવાઓ સુધી.
તેની સત્તાઓનો ઉપયોગ કરવા માટે, ફેડરલ સેવાને નાગરિકોની અપીલો મેળવવા અને ધ્યાનમાં લેવાનું તેમજ નિર્ણયો લેવા અને તેના પર પ્રતિસાદ મોકલવાનું કાર્ય સોંપવામાં આવ્યું છે.
નમૂનાનો દાવો
ઉપર સૂચવ્યા મુજબ, ઉપભોક્તા અધિકારોના સંરક્ષણ માટે ફેડરલ સેવા સહાય પૂરી પાડી શકે તેવા ક્ષેત્રો ઘણા બધા છે. એક અભિપ્રાય છે કે લોકો રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરનો સંપર્ક માત્ર સ્ટોર્સમાં ઓછી ગુણવત્તાની/વાસી માલસામાન વિશે જ કરે છે, જે એક મોટી ગેરસમજ છે.
પરિણામે, જ્યારે એવી પરિસ્થિતિનો સામનો કરવો પડે છે કે જેનાથી તમારા ગુસ્સાનું કારણ બને છે, ત્યારે તે સંચાલક કાયદાકીય દસ્તાવેજો તરફ વળવું અને તમારા અધિકારોનું ખરેખર ઉલ્લંઘન થયું છે કે કેમ તે શોધવાનું મૂલ્યવાન છે.
સદભાગ્યે, આપણા સમયમાં, જરૂરી પ્રમાણપત્રો ઇન્ટરનેટ પર "બે ક્લિક્સમાં" મેળવી શકાય છે, તેથી આ કોઈપણ માટે મુશ્કેલ નહીં હોય.
આગળનું પગલું તમારા દાવાઓ લેખિતમાં સબમિટ કરવાનું છે. Rospotrebnadzor પાસે ફરિયાદો દાખલ કરવા માટે કોઈ ખાસ જરૂરિયાતો નથી, તેથી એપ્લિકેશન લખવાનું પ્રમાણભૂત પગલાંઓ પર આવે છે:
- ફરિયાદ હોવી જોઈએ ફેડરલ સર્વિસના પ્રાદેશિક વિભાગનું પૂરું નામ, જેના પર તે સબમિટ કરવામાં આવે છે, અને અરજદારની અટક, નામ અને આશ્રયદાતા;
- તમારું નોંધણી સરનામું સૂચવો. દ્વારા સામાન્ય નિયમઆ માહિતી શીટના ઉપરના જમણા ખૂણામાં સ્થિત છે (પ્રાધાન્ય A4 ફોર્મેટ). માર્ગ દ્વારા, રશિયન ફેડરેશનના કાયદા અનુસાર, અપીલ અનામી મોકલી શકાતી નથી, તેથી તમે ગમે તેટલું છુપા રહેવા માંગતા હોવ, તમે સમર્થ હશો નહીં;
- ફરિયાદના સરનામાં અને લેખકને સૂચવ્યા પછી, દસ્તાવેજનું નામ નીચે મધ્યમાં સ્થિત છે, વર્ણવેલ કિસ્સામાં - "ફરિયાદ";
- આગળ નિવેદનનો મુખ્ય ભાગ છે - ઉલ્લંઘનનું વર્ણન.
વર્ણન કરતી વખતે નીચેના નિયમોનું પાલન કરવું જોઈએ:
- પ્રસ્તુતિ શૈલી - વ્યવસાય, તમારે વધુ પડતા ભાવનાત્મક અભિવ્યક્તિઓ ટાળવી જોઈએ;
- ઘટનાઓ કાલક્રમિક ક્રમમાં વર્ણવેલ છે;
- આવશ્યકપણે ચોક્કસ તારીખોની ઉપલબ્ધતા, નામો, સ્થાનો;
- હકીકતોનું નિવેદન ચોક્કસ અને સંક્ષિપ્ત હોવું જોઈએ, ઉલ્લંઘનની માત્ર આવશ્યક વિગતોનું વર્ણન કરો.
આ નિયમો તમને ફરિયાદના વર્ણનાત્મક ભાગને શક્ય તેટલી નિપુણતાથી લખવાની મંજૂરી આપશે.. વર્ણન પછી, રોસ્પોટ્રેબ્નાડઝોર (પરિસ્થિતિને ઉકેલવા, ગુનેગારોને દંડ કરવા, વગેરે) પાસેથી તમને જે જોઈએ છે તે ઉમેરવાથી નુકસાન થશે નહીં.
આગામી, સૌથી મહત્વપૂર્ણ પગલું છે નિયમોની ચોક્કસ જોગવાઈઓ પ્રદાન કરે છે જેનું ઉલ્લંઘન કરવામાં આવ્યું હતું. તે પહેલાથી જ ઉલ્લેખિત છે કે આ કિસ્સામાં તમારો મુખ્ય સહાયક ઇન્ટરનેટ છે.
મહત્વપૂર્ણ! તમે તમારી એપ્લિકેશનમાં આવો છો તે પ્રથમ લિંકમાંથી ટેક્સ્ટની નકલ કરવા માટે ઉતાવળ કરશો નહીં. સૌથી સચોટ અને અદ્યતન માહિતી "કન્સલ્ટન્ટ" અને "ગેરન્ટ" જેવી મોટી સંદર્ભ પ્રણાલીઓમાં સમાયેલ છે.
અરજીના અંતે, ફરિયાદના જોડાણોની સૂચિ બનાવો. તેમની હાજરી જરૂરી નથી, પરંતુ જો તમે પહેલાથી જ કાયદાનું ઉલ્લંઘન કરતી રચના માટે અરજી કરી હોય અને તમારી પાસે લેખિત પુરાવા હોય, તો તે તમારી અરજી સાથે જોડાયેલા હોવા જોઈએ (આ કિસ્સામાં, નકલો નોટરાઈઝ કરવી વધુ સારું છે).
અંતિમ તબક્કો એ હસ્તાક્ષર, તેનું ડીકોડિંગ અને તારીખ છે.
ઉપરોક્ત ફરિયાદ જાતે લખવાની પ્રક્રિયાનું વર્ણન કરે છે, પરંતુ તમે તેને છાપી પણ શકો છો. ઉપરાંત, તમે ફેડરલ સર્વિસમાંથી જ એક ફોર્મ મેળવી શકો છો, જેમાં તમારે માત્ર ખૂટતો ડેટા જ ભરવાનો રહેશે- આ ફરિયાદ નોંધાવવાનું પણ વધુ સરળ બનાવી શકે છે.
Rospotrebnadzor માટે નમૂના એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરી શકાય છે.
અરજી સબમિટ કરવી સામાન્ય રીતે મુશ્કેલ નથી:
- તમે વ્યક્તિગત રીતે કરી શકો છો પ્રાદેશિક સત્તાધિકારી પાસે અરજી લઈ જાઓ,
- ઓનલાઈન ફરિયાદ મોકલોખાસ ફોર્મનો ઉપયોગ કરીને Rospotrebnadzor વેબસાઇટ પર ઑનલાઇન.
તે નોંધવું યોગ્ય છે કે Rospotrebnadzor વેબસાઇટ પર છે નમૂના અરજી ફોર્મ.
જો તમને હજી પણ ઇલેક્ટ્રોનિક સંદેશમાં રસ નથી, તો તમે આ કિસ્સામાં નિયમિત મેઇલની સેવાઓનો ઉપયોગ કરી શકો છો, પોસ્ટ ઑફિસમાં રસીદની સ્વીકૃતિ સાથે નોંધાયેલ પત્ર છોડવું વધુ સારું છે.
અરજી વિચારણા અવધિ
તમારી ફરિયાદ 3 દિવસની અંદર નોંધવી આવશ્યક છે. આગળ, તેની પ્રક્રિયા કરવાની પ્રક્રિયા શરૂ થાય છે, અને તે વિવિધ પરિબળો પર આધારિત છે, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
- જો નોંધાયેલ ફરિયાદ અન્ય વિભાગ અથવા સેવાની યોગ્યતામાં આવે છે, તો રોસ્પોટ્રેબનાડઝોર તેને યોગ્ય અધિકારીને મોકલે છે અને તમને આ હકીકતની સૂચના મોકલે છે. ફરિયાદ સબમિટ કરવા અને નોટિસ મોકલવાનો સમયગાળો 7 દિવસથી વધુ ન હોવો જોઈએ;
- જો ફરિયાદ Rospotrebnadzor ની યોગ્યતામાં આવે છે અને તેને વાંચવામાં કોઈ સમસ્યા નથી, તો તે વિચારણા માટે સ્વીકારવામાં આવે છે. સમીક્ષા અવધિ: ફરિયાદની નોંધણીની તારીખથી 30 દિવસ. આ પછી, તમને સમીક્ષાના પરિણામો અને ફરિયાદ પર લીધેલા નિર્ણયો સાથેનો પત્ર મોકલવામાં આવશે.
એવી પણ શક્યતા છે કે ફેડરલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન સર્વિસ તમારી ફરિયાદને ધ્યાનમાં લેશે નહીં, ખાસ કરીને નીચેના કેસોમાં:
- ફરિયાદમાં ધમકીઓ છે, અપશબ્દો, અપમાન, વગેરે,
- એપ્લિકેશન હાથ દ્વારા લખાયેલ છે અને સેવા નિષ્ણાત તમારી હસ્તાક્ષર વાંચી શક્યા નથી, તે ફરિયાદને પણ ધ્યાનમાં લેશે નહીં.
સક્ષમ સેવાઓએ તમને 7 દિવસની અંદર જવાબ પત્ર દ્વારા ફરિયાદ પર વિચાર કરવાનો ઇનકાર કરવાની સૂચના આપવી જરૂરી છે.
ફરિયાદ કેવી રીતે નોંધાવવી?
ફરિયાદ દાખલ કરવા અને વિચારણા કરવાની પ્રક્રિયાનો અભ્યાસ કર્યા પછી, ચાલો મુખ્ય મુદ્દા પર આગળ વધીએ - માં ફરિયાદનો વિષય બરાબર શું હોઈ શકે છે ફેડરલ સેવાગ્રાહક સુરક્ષા પર:
- નબળી ગુણવત્તાઅને શૈક્ષણિક સંસ્થાઓ;
- અસંતોષકારક સંસ્થાઓમાં સેવાઓની ગુણવત્તા કેટરિંગ , સૌંદર્ય સલુન્સ, દુકાનો અને અન્ય સંસ્થાઓ;
- પ્રક્રિયામાં ઉલ્લંઘન ઘરગથ્થુ ઘન કચરાનો નિકાલ અને સંગ્રહ;
- નિયમોનો ભંગ જાહેર સ્થળોએ ધૂમ્રપાન;
- અતિશય ચાર્જિંગ આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓ માટેની ફીઅને આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓના ક્ષેત્રમાં અન્ય ઉલ્લંઘનો;
- ઉલ્લંઘન ઓનલાઈન સ્ટોર દ્વારા વેપારના નિયમો.
સેવાઓની અસંતોષકારક ગુણવત્તાનો અર્થ શું છે? ચાલો સૌથી સામાન્ય પરિસ્થિતિઓ જોઈએ.
નીચેના કેસોમાં સ્ટોર સામે ફરિયાદ નોંધાવી શકાય છે:
- વેચાણ સમાપ્ત થયેલ માલઅનુકૂળતા;
- ઉત્પાદન સંગ્રહ ધોરણોનું ઉલ્લંઘનસ્ટોરમાં;
- ડિસ્કાઉન્ટ આપવાનો ઇનકાર, ઉદાહરણ તરીકે, પેન્શનરો માટે;
- સ્ટોરમાંના ભાવ ટૅગ્સ વાસ્તવિક કરતાં અલગ છે(ફોટો પ્રૂફ રાખવું વધુ સારું છે: કિંમત ટેગ અને રસીદ), વગેરે.
પણ તદ્દન ગ્રાહકોને તોલવાના અથવા તોલવાના કિસ્સાઓ ઘણીવાર જોવા મળે છે.
તે ધ્યાનમાં લેવા યોગ્ય છે કે ખરીદદારની ગણતરી અને વજન કરવાનો મુદ્દો આર્થિક ગુનાઓ સામે લડવા માટેના વિભાગની યોગ્યતામાં આવે છે.
કયા કિસ્સામાં તમે બેંક વિશે ફરિયાદ કરી શકો છો?
અસંખ્ય યુક્તિઓ અને યુક્તિઓ છે જેનો ઉપયોગ અનૈતિક ક્રેડિટ સંસ્થાઓ ગ્રાહકોને લલચાવવા માટે કરે છે.
તે તારણ આપે છે કે બેંક સાથેની લોન અથવા અન્ય કરારની શરતો રશિયન ફેડરેશનના કાયદાની આવશ્યકતાઓનું ઉલ્લંઘન કરે છે.
મોટેભાગે આ નીચેની ક્રિયાઓમાં પોતાને પ્રગટ કરે છે:
- લાદવું વધારાની સેવાઓ , ઉદાહરણ તરીકે, વીમો અથવા કમિશન;
- બેંક સેવાઓ વિશેની માહિતીની ઍક્સેસ પર પ્રતિબંધગ્રાહકને આપવામાં આવે છે. કરારના અંતે સફેદ રંગના નાના અક્ષરો સમાન કેસ છે;
- બિનઆયોજિત લાદવું ક્રેડિટ કાર્ડ્સ છુપાયેલા કમિશન સાથે;
- ક્લાયંટના વ્યક્તિગત ડેટાનું ટ્રાન્સફરવિવિધ એજન્સીઓ અને સેવાઓ.
ધ્યાન આપો! નાગરિકના વ્યક્તિગત ડેટાની સલામતી પર નિયંત્રણ ફેડરલ સર્વિસ ફોર સુપરવિઝન ઑફ કોમ્યુનિકેશન્સની યોગ્યતામાં છે, માહિતી ટેકનોલોજીઅને સમૂહ સંચાર.
રશિયન પોસ્ટ માટે
શું તે શક્ય છે રશિયન પોસ્ટ વિશે Rospotrebnadzor ને ફરિયાદ કરો? આ સૈદ્ધાંતિક રીતે શક્ય છે, જો કે, કોમ્યુનિકેશન્સ, ઇન્ફોર્મેશન ટેક્નોલોજી અને માસ કોમ્યુનિકેશન્સની દેખરેખ માટે ઉપરોક્ત ફેડરલ સર્વિસની યોગ્યતામાં પણ સંચાર સેવાઓ છે.
સંદેશાવ્યવહારની દેખરેખ માટે ફેડરલ સેવાને ઓછી ડિલિવરીની ઝડપ, નુકસાન અને મેઇલ સાથેની અન્ય સમસ્યાઓ વિશે ફરિયાદો મોકલવી વધુ સારું છે.
બાળકોની શૈક્ષણિક સંસ્થાઓ માટે
તે પણ ઘણી વાર થાય છે સંસ્થાઓમાં સમસ્યાઓ પૂર્વશાળા શિક્ષણ, એટલે કે, કિન્ડરગાર્ટન્સ.
વિશે Rospotrebnadzor ને ફરિયાદ કરો કિન્ડરગાર્ટનનીચેના કિસ્સાઓમાં શક્ય છે:
- અસંતોષકારક સેનિટરી અને આરોગ્યપ્રદ પરિસ્થિતિઓ;
- સલામતીના નિયમોનું ઉલ્લંઘન;
- નીચું બગીચામાં ખોરાકની ગુણવત્તા.
સમાન પરિસ્થિતિઓમાં, તમે બાળક જ્યાં અભ્યાસ કરે છે તે શાળા સામે ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. શૈક્ષણિક સંસ્થાને પ્રભાવિત કરવાની બીજી પદ્ધતિ છે ને અપીલ કરો સ્થાનિક સત્તાવાળાઓશિક્ષણ અને શિક્ષણ અને વિજ્ઞાનમાં દેખરેખ માટે ફેડરલ સેવા.
એક લેખના માળખામાં ગ્રાહક અધિકારોના ઉલ્લંઘનની તમામ પરિસ્થિતિઓને ધ્યાનમાં લેવી અશક્ય છે, તેથી, નિષ્કર્ષ તરીકે, અમે ઘણી જોગવાઈઓ રજૂ કરીએ છીએ જે રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરને તમારી અપીલને સફળ બનાવવામાં મદદ કરશે:
- ફરિયાદ નોંધાવતા પહેલા સંપર્ક લેખિત ફરિયાદસેવાઓ પૂરી પાડતી વ્યક્તિ/સંસ્થાને સીધી. આ સંઘર્ષને વધુ ઝડપથી ઉકેલી શકે છે, અન્યથા તમારી પાસે "શાંતિપૂર્ણ" રીતે સમસ્યાને ઉકેલવાના પ્રયાસોના પુરાવા હશે.
- Rospotrebnadzor વિક્રેતા/સેવા પ્રદાતાને પૈસા પરત કરવા માટે બાધ્ય કરી શકતા નથી. આવા કિસ્સાઓમાં, કોર્ટમાં જવું વધુ સારું છે.
- તમે સક્ષમ રીતે ફરિયાદનો મુસદ્દો તૈયાર કરવા માટે જેટલો વધુ સમય પસાર કરશો, તેટલો નકારવાની શક્યતા ઓછી છે.
Rospotrebnadzor જે પગલાં લાગુ કરી શકે છે તે ઘણીવાર 3,000 રુબેલ્સ સુધીના દંડ સુધી મર્યાદિત હોય છે. તેથી, તમે જે સંસ્થા વિશે ફરિયાદ કરવા જઈ રહ્યા છો તેના માટે કંઈક બદલવાને બદલે દંડ ચૂકવવાનું સરળ બની શકે છે. આ વાત ધ્યાનમાં રાખો.
