Hoy en día, es raro que en un trabajo se realice una selección de candidatos en varias etapas. Este es un currículum, un cuestionario y, por supuesto, una conversación.
¡Queridos lectores! El artículo habla de formas típicas de resolver problemas legales, pero cada caso es individual. Si quieres saber como resuelve exactamente tu problema- póngase en contacto con un asesor:
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¿Cómo comportarse en una entrevista en 2019, qué respuestas se consideran correctas? Para cualquier empleador es importante que los empleados sean adecuados para sus puestos.
Además, también son bienvenidas cualidades como la confianza en uno mismo, la capacidad de comunicación, habilidades y conocimientos adicionales.
Se puede obtener la información necesaria sobre el solicitante. diferentes caminos. Pero valor más alto dado a una conversación personal con el solicitante. ¿Cómo responder correctamente a las preguntas de la entrevista en 2019?
Momentos básicos
Encontrar trabajo es un hecho responsable en la vida de cualquier persona. Pero realmente encontrar Buen trabajo No tan fácil.
Es necesario destacar entre decenas y, a veces, cientos de candidatos. En la mayoría de los casos, la primera etapa del empleo es el envío.
A menudo, el deseo de parecer un líder, la excesiva confianza en uno mismo, el comportamiento incorrecto y las dudas al responder preguntas provocan un resultado negativo.
El empleador tiene una impresión equivocada sobre el solicitante, lo que lleva a.
Existen muchas reglas diferentes sobre cómo comportarse durante una entrevista, cómo responder preguntas y cómo presentarse de la manera más ventajosa.
Por supuesto, seguir estos consejos no garantiza que te contraten. Sin embargo, las posibilidades de empleo se notan según la edad. ¿Cómo construir adecuadamente un diálogo durante el proceso de entrevista?
Lo que es
Una entrevista es el proceso de conocer a un posible empleador y a un solicitante de empleo, como resultado del cual las partes reciben la información necesaria sobre la idoneidad mutua.
Hay bastantes tipos de entrevistas. Por ejemplo, según el número de participantes, la entrevista podría ser:
Además, la entrevista puede diferir en el número de “autoridades” que toman la decisión:
Además, las entrevistas pueden diferir en tipo:
| conversación estresante | Esta opción se suele utilizar si el puesto implica este tipo de situaciones. Durante el proceso de verificación, se determina el carácter del solicitante y su nivel de resistencia al estrés. El reclutador puede utilizar técnicas como alzar la voz, interrumpir constantemente al candidato, repetir las mismas preguntas y comportamientos inapropiados. |
| Cinemalogía | A menudo se utiliza en un sistema de selección de varias etapas. La esencia de la técnica es que se invita al solicitante a ver un vídeo con una situación inacabada y se le pedirá que encuentre una solución y saque conclusiones. |
| Pruebas | Este método utiliza pruebas que le permiten evaluar no solo calidad profesional, pero también características psicológicas comportamiento. El éxito de la aprobación depende de la cantidad de puntos obtenidos, otorgados según una escala de calificación especial. |
| Inmersión en la situación. | El método parece sencillo. Se pide al candidato que resuelva una situación en la que posición adicional negocio Pero es necesario no sólo encontrar una solución, sino también explicar los motivos de su adopción. |
Pero generalmente se utilizan métodos complejos al seleccionar puestos directivos o vacantes donde se imponen mayores exigencias al solicitante.
La contratación de un trabajador de línea generalmente implica revisar currículums y una conversación de rutina con los solicitantes seleccionados. Pero incluso en este caso, importa cómo respondas las preguntas.
¿Cuál es la tarea del empleador?
El objetivo de cualquier entrevista es obtener el máximo información completa sobre un empleado potencial e identificando su idoneidad profesional para el empleador.
El resultado de las entrevistas con los solicitantes es la selección del mejor candidato que mejor se adapte a la vacante declarada.
A pesar de su aparente simplicidad, una entrevista es un proceso bastante laborioso. La preparación es necesaria no sólo para el solicitante, sino también para el empleador.
Como resultado de la entrevista se debe obtener información que permita obtener respuestas a preguntas como:
- Cumplimiento del candidato con el puesto previsto (nivel de formación profesional, habilidades y conocimientos, cualidades individuales).
- Características del candidato que lo distinguen de otros aspirantes.
- Cumplimiento de las calidades existentes de la vacante.
- Oportunidad con la condición de crecimiento posterior.
- La fiabilidad de la información manifestada por el candidato.
Pero el solicitante de empleo debe tener en cuenta que tendrá la oportunidad de una entrevista sólo después de que se apruebe su currículum.
Casi el 80% del éxito en el empleo depende de la calidad del currículum, ya que esta es la primera información que recibe el empleador sobre el candidato para el puesto.
La impresión que uno obtiene del currículum determina si el solicitante será invitado a una entrevista o no.
Al compilar buen currículum Es recomendable utilizar recomendaciones básicas:
| Volumen | No más de 1-1,5 páginas. Según la práctica, se puede observar que el empleador no lee más |
| Contenido legible | Es necesario mantener la fuente, los párrafos y las sangrías. Se recomienda resaltar 2-3 párrafos en los que se centrará la atención durante los primeros 30 segundos de estudio. |
| Cumplimiento de la ortografía y la gramática. | Esto indica la competencia y profesionalismo del solicitante. |
| Estructura | La información debe presentarse de forma coherente y clara. |
| Calidad de los textos | Es necesario mostrar sólo la información más importante; los puntos del currículum se revelan con más detalle durante la entrevista. |
| Disponibilidad de información de contacto. | Teléfono, correo electrónico |
| Simplicidad de la plantilla | No intente destacarse con un diseño inusual, ya que esto sólo complicará el trabajo del reclutador. |
La estructura del currículum debe incluir aproximadamente los siguientes títulos:
| NOMBRE COMPLETO. | La información se indica en forma completa, el efecto visible no debe aumentarse utilizando sólo letras mayúsculas |
| Foto | Es recomendable que la fotografía esté en estilo de negocios. A menudo, una fotografía inapropiada provoca el rechazo de un currículum incluso sin haberlo examinado. |
| Datos personales y contactos | Teléfono de contacto DIRECCIÓN Correo electrónico Fecha de nacimiento ciudadanía dirección residencial estado civil, presencia de hijos |
| Objetivo | nombre de la vacante deseada nivel salarial deseado (mínimo) |
| Educación | nombre completo de la institución educativa forma de educación facultad especialidad calificación |
| Educación adicional (relacionada con la vacante) | cursos completados seminarios entrenamientos certificados |
| Experiencia laboral (todos los trabajos anteriores, comenzando por el último) | organización campo de actividad período de trabajo cargo que ocupa principales funciones y límites de responsabilidad |
| información adicional | Habilidades con el lenguaje extranjero Habilidades computacionales |
| Habilidades especiales | disponibilidad de licencia de conducir, etc. |
| Cualidades personales | 3-4 características aceptables para la vacante |
| Intereses y hobbies | pasatiempo autodesarrollo, etc. |
¡Importante! Es recomendable adjuntarlo a tu currículum. carta de presentación. Aquí debe indicar por qué está interesado en esta empresa, por qué quiere trabajar en este puesto en particular, cómo sus conocimientos y experiencia existentes pueden ser útiles para el empleador, lo que lo distingue de otros candidatos.
Cómo responder correctamente a las preguntas de una entrevista de trabajo
La probabilidad depende de las respuestas a las preguntas del posible empleador. Los candidatos suelen cometer errores comunes en las entrevistas.
Por lo tanto, no debe responder preguntas con monosílabos: "sí" o "no". El oponente puede formarse la opinión de que el solicitante es analfabeto y no sabe cómo expresar sus pensamientos.
Vale la pena decir la verdad sobre tu trabajo anterior. El empleador puede comprobar la información recibida y la más mínima discrepancia provocará la negativa a contratar.
Lo mismo se aplica a otras respuestas; no enfatices demasiado tus méritos. Hay varios secretos para una entrevista exitosa:
| Prepararse | Es recomendable informarse de antemano lo más posible sobre la empresa y el puesto deseado. |
| no llegues tarde | Llegar incluso 5 minutos tarde anulará la mayoría de los aspectos positivos. |
| Mantente confiado | Las prisas, las respuestas vacilantes, la falta de interés en la conversación son categóricamente inaceptables. |
| Cuéntanos acerca de tí | No es necesario que te elogies, es importante describir claramente los logros más importantes de la vida. |
| Hacer preguntas | Un candidato que no tiene preguntas parece desinteresado en el trabajo. |
| Aclarar problemas de pago | No es necesario iniciar la conversación con preguntas sobre salario, pero el solicitante tiene derecho a saber qué puede esperar. |
lo que se suele preguntar
Al prepararse para una entrevista, debe estudiar las preguntas más populares de los reclutadores. La lista estándar incluye preguntas como:
| "Cuéntanos acerca de tí" | Casi ninguna entrevista está completa sin esta pregunta. Al empleador no le interesa la autobiografía detallada del solicitante; para él es importante conocer las ventajas y habilidades que le serán útiles en el puesto. |
| "¿Donde trabajaste antes?" | Otra pregunta popular. Aquí el gerente de recursos humanos quiere saber sobre la experiencia, la motivación y el motivo de su salida. |
| "¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?" | Lo que importa son los beneficios que son útiles para un puesto específico. También es necesario mencionar las desventajas, aunque no sean demasiado importantes, pero esto indicará la objetividad del solicitante. |
| "¿Quién puede recomendarte?" | Esta pregunta se está volviendo cada vez más popular; vale la pena buscar recomendaciones de antiguos empleadores o colegas de alta dirección con anticipación. |
| “¿Por qué nos contactaste?” | Aquí es donde le resultará útil la información recopilada previamente sobre la empresa y la comparación de sus ventajas con los requisitos para el puesto. |
Respuestas de muestra
¿Qué responden con mayor frecuencia los candidatos seleccionados durante las entrevistas? Puedes estudiar las respuestas y tener en cuenta algunas de ellas. Entonces:
| "¿Porqué renunciaste?" | La respuesta más incorrecta son las declaraciones negativas sobre la dirección y los compañeros anteriores. Como razón, es mejor nombrar el deseo de crecimiento profesional, la realización de habilidades, el deseo de aumentar los salarios. |
| “¿Por qué esta posición en particular?” | Al reclutador no le interesan los deseos y probables expectativas del solicitante. Es importante proporcionar argumentos claros sobre la idoneidad para la vacante. |
| "¿Cuáles son tus debilidades?" | Es una estupidez publicar desventajas reales, pero no existen personas absolutamente ideales. Es recomendable mencionar desventajas que parecen ventajas. Por ejemplo, exigencia en el trabajo, inmersión excesiva en el ambiente laboral. Pero es mejor responder neutralmente que hay deficiencias, pero no afectan el trabajo. |
| “¿Qué puntos fuertes tienes?” | Es muy recomendable evitar clichés y frases manidas como capacidad de comunicación, diligencia y responsabilidad. Cabe destacar rasgos de carácter profesional, como la capacidad de negociación, la organización racional del tiempo de trabajo, etc. |
| “¿Dónde se ve en nuestra empresa dentro de 5 a 10 años?” | Es importante demostrar que lo personal y carrera son de considerable importancia. Lo mejor es responder que el objetivo es ascender en la carrera profesional dentro de una empresa para convertirse en un realmente buen especialista. |
Sobre el salario
A veces puede encontrarse con consejos como la prohibición de hablar sobre salarios. Esta recomendación es extremadamente ilógica.
Una persona trabaja para ganar dinero y es natural que le interese el nivel de salario. Pero hay algunas sutilezas al discutir el aspecto financiero.
No es necesario comenzar la entrevista con preguntas sobre pagos. Esta cuestión debe acordarse al final de la conversación.
A menudo, el empleador no expresa su oferta porque quiere escuchar los deseos del solicitante. A veces el pago real dependerá de esto.
Es necesario prepararse para este problema con antelación, supervisando el mercado laboral y averiguando los salarios medios.
Debe guiarse por el hecho de que un buen empleado no puede ser barato. Es mejor nombrar la cantidad un poco más alta que el promedio o inflar el salario anterior entre un 10 y un 15%.
La subestimación excesiva o la sobreestimación de los precios se asocia con una falta de profesionalismo o una ambición excesiva.
"Cuéntanos acerca de tí"
Una historia sobre usted implica presentar información sobre su lugar de estudio, especialidad, experiencia laboral, habilidades y conocimientos, cualidades personales e interés en el trabajo.
Es necesario preparar con antelación una autopresentación, destacando las cualidades personales y ventajas profesionales más destacadas. Es mejor centrarse en los logros profesionales y la educación.
El tiempo óptimo para una historia es de 3 a 4 minutos, divididos en bloques significativos de 30 a 40 segundos. Como ejemplo:
“Mi nombre es Petrova Anna. Tengo 25 años, soltero. Me gradué de la facultad... Deseo trabajar en su empresa, porque quiero construir una carrera con un líder en... el campo. La vacante... me interesó porque mis cualidades... me permitirán triunfar.
En mi anterior lugar de trabajo, gracias a mi experiencia y conocimientos, pude...
Considero mis logros..."
Si no sabes la respuesta
Algunos entrevistadores hacen preguntas bastante incómodas para comprobar la resistencia del solicitante al estrés y su ingenio.
Algunos empleadores hacen preguntas prohibidas por la legislación laboral.
No se puede preguntar al candidato sobre condición financiera, afiliación religiosa, orientación sexual. Pero sean cuales sean las preguntas, lo principal es mantener la confianza.
Si pregunta hecha viola claramente el espacio personal, usted debe responder algo como esto: "Esta pregunta no se aplica a actividad profesional, pero puedo asegurarles que la respuesta no afectará de ninguna manera mi idoneidad para el puesto”.
Por ejemplo, ¿cómo responder correctamente a las preguntas durante una entrevista en Sberbank? Está claro que se requiere un cierto nivel de formación profesional por parte del candidato.
Vídeo: las preguntas más frecuentes de las entrevistas. como responderlas
Pero es igualmente importante mostrarse preparado para situaciones difíciles, ya que el trabajo de un empleado bancario implica la interacción con una variedad de personas.
Se requiere que los empleados tengan una mayor resistencia al estrés y la capacidad de encontrar una salida a situaciones difíciles.
Si se hace una pregunta complicada o la respuesta no puede ser inequívoca, es mejor utilizar una redacción neutral al responderla.
No es necesario negarse a responder, esto indica incertidumbre y falta de preparación para situaciones difíciles.
“¿Y todavía no tienes suficiente dinero?”, “¿Cuándo vas a tener un segundo hijo?”, “Te vas a divorciar, ¿verdad?” - La lista de preguntas poco ceremoniosas que escuchamos a lo largo de nuestra vida puede continuar sin fin. Estos comentarios tocan partes íntimas de nuestras vidas y realmente nos vuelven locos. ¿Cómo responder correctamente a preguntas sin tacto para poner a un patán en su lugar?
¿Quién te hurga más a menudo en el alma con preguntas sin tacto? Hay gente que esta buscando lados débiles otro para afirmarse a su costa. También hay quienes simplemente carecen de la inteligencia y la delicadeza para comprender que su comentario es inapropiado. Y algunos interlocutores aparentemente no malvados tienen una curiosidad que va más allá de todos los límites. ¿Cómo debe comportarse una víctima de la desconsideración ajena para poner al patán en su lugar y salir dignamente de la situación?
Tres estrategias para perder son la vergüenza (la persona curiosa solo se alegrará: significa que dio en el blanco y ahora puedes difundir chismes), la agresión y la irritación (ahora te acusarán de mala educación y el interlocutor sin tacto se hará pasar por un tonto). : “¡De qué estás hablando, acabo de preguntar!”) y salir (una persona que sale corriendo de la habitación, no importa lo herida que esté, parece bastante patética).
La respuesta debe ser creativa, preferiblemente con humor. No es pecado mostrar un poco de agresión, pero sólo de tal manera que nadie te critique: lo mejor es expresar la respuesta en forma sarcástica y pronunciarla en un tono perfectamente educado. Quizás el mejor ejemplo de tal comentario lo dio Winston Churchill. Una de las mujeres, sus oponentes en el parlamento, se volvió personal en medio de una disputa política. “¡Si fueras mi marido, echaría veneno en tu vaso!”, dijo. Churchill, sin pestañear, respondió: "¡Si yo fuera tu marido, lo bebería inmediatamente!".
En general, existen varias estrategias elegantes para responder preguntas groseras.
Respuesta en broma. Cuanto más grotesco sea el chiste, mejor. "¿Que compraste?" - pregunta una amiga, mirando el voluminoso paquete que tienes en las manos. Si no quieres enumerar los resultados, puedes poner los ojos en blanco y susurrar: “¡Lo siento, no quiero arrastrarte a esto! Si se entera, será procesado como cómplice. Pero en general el producto es de Colombia”. Es poco probable que la chismosa siga haciendo preguntas; lo más probable es que tenga miedo de parecer estúpida.
“¿Ya estás casado?” - "¿Casado? ¡Sí tú! Hacer feliz a uno y destruir a los demás con el rechazo: no soy capaz de tal crueldad”. "¿Cuánto ganas?" - " Numero exacto No lo recuerdo, pero hay muchos ceros ahí. Pero hablemos de otra cosa, me da vergüenza alardear”.
Reflejar o "Bueno, ¿qué es todo sobre mí?" Dirija su atención hacia el interlocutor, hasta el punto de que se sienta avergonzado. "¿Vas a tener un hijo?" - A las mujeres jóvenes a menudo se les pregunta después del matrimonio. “Oh, ¿te interesan los niños? ¿Quizás lo quieras tú mismo? ¿Cuántos? ¿Estás trabajando en eso? - una opción para un amigo de aproximadamente la misma edad. Está bien si es soltera: como la niña está tan interesada en el tema de la procreación, déjele que le explique detalladamente su posición al respecto. En el caso de que una matrona anciana haga esta pregunta, puedes mirarla a los ojos con emoción y decirle: “Definitivamente te lo diré tan pronto como esto suceda. ¡Te prometo que serás el primero en saberlo!
universales y opciones simples“reflejo”: “¿Por qué preguntas sobre esto?” y un breve comentario “¿Qué?”, pronunciado con la entonación correcta. Practica y definitivamente encontrarás el tono correcto.
Aburrido o "Te arrepentirás de haber preguntado"."¿Cuál es el salario de Nuevo trabajo? - “Bueno, tengo un salario promedio de la industria. Aunque no, espera, un poquito más arriba. Me preguntaba sobre esto el otro día. Así que en otras regiones a las personas con mi especialidad se les paga un 15% menos, pero en Moscú la situación es mejor...” Continúe bombardeando a su interlocutor con información absolutamente sin sentido hasta que se dé cuenta de que debe trasladar la conversación a otro tema. Esta técnica ayuda mucho cuando un desconocido te dice: “Bueno, ¿qué me puedes decir?”. (“Cómo estás”, “¿Qué estás haciendo”) - y espera a que empieces a contarle el tuyo. ¡Una gran oportunidad para finalmente hablar de tus problemas! Cuéntanos sobre un colega aburrido en el trabajo, un molesto callo en tu talón y detalles de tu calendario astrológico. Puede interesarse por la opinión de su contraparte y pedirle consejo. Especialmente sobre el callo.
“¡Estás tan pálida! ¿Estás enfermo? - “Bueno, en general, desde pequeño también he tenido miopía. Ahora la gastritis ha aumentado..." Di todo esto en el tono más serio posible. Que el interlocutor tenga miedo de que le vayas a contar todo tu historial médico.
Amenaza oculta. Esta opción es adecuada para aquellos casos en los que la pregunta es especialmente falta de tacto y realmente hiere sus sentimientos. Con una sonrisa deslumbrante, le haces saber a tu interlocutor que ha ido demasiado lejos. Lo principal es mantener un equilibrio entre la ira velada y la cortesía exterior: de esta manera, los demás no te considerarán histérico y un patán se dará cuenta de que está siendo malo contigo. “Bueno, ¿no te vas a volver a casar?”, preguntan periódicamente a las mujeres que ya han caminado hacia el altar más de una vez. - “¿Qué puedo hacer? ¡Se lo llevan y listo!” Algunas personas no pueden salir ni una sola vez, pero las ofertas no tienen fin. ¡Es difícil negarse!
“¿Entiendo correctamente que interesarse por los problemas de otras personas está en el orden de las cosas para ti?” o "No te importaría sostener una vela en mi habitación, ¿verdad?" - también encajará.
"¿De verdad quieres hablar de esto?" - usted pregunta. Y si el interlocutor, como si nada hubiera pasado, responde afirmativamente, le cortas con una sonrisa: “Pero yo no”. Y cambiar el tema de conversación.
Reacción paradójica. Confundes al interlocutor sin tacto con una respuesta positiva a una pregunta incómoda. Lo que, al parecer, debería molestarte, te hace increíblemente feliz.
"¿Por qué sigues siendo un gerente junior?" - pregunta un conocido, queriendo insinuar que lo tuyo no ha funcionado o que tus ambiciones son insuficientes. "¿Bien, qué puedo decir? ¡Afortunado!" - sonríes con total sinceridad.
"¡Has ganado mucho peso!" - "¡Sí exactamente! ¿Realmente me conviene? ¡Me esforcé mucho y el joven está encantado! Ahora deja que la persona que te preguntó envidie tanto tu habilidad para devorar bollos descaradamente como tu felicidad. vida personal.
Resumamos: lo principal en una situación así es no tomárselo en serio y no sentir remordimiento por haber engañado a alguien. La persona que hizo una pregunta insensible no perdona tus sentimientos. Tienes todo derecho protégete y al mismo tiempo practica tu ingenio.
Las preguntas incorrectas te ponen tenso y te dan ganas de evitar responder. Por lo general, no se refieren a los momentos más agradables del ámbito personal. ¿Cómo responder a las personas que muestran una curiosidad y una falta de tacto enfermizas? ¿Vale la pena mantener una ceremonia con ellos?
¿Qué preguntas clasificamos como incorrectas?
Podemos decir que las preguntas incorrectas o inconvenientes son preguntas que sumergen a la persona en estado de malestar, porque, por regla general, afectan aquellos aspectos de su vida personal que no le gustaría publicitar.
Preguntas incorrectas muy a menudo. herir a una persona, porque una vez más le recuerdan algunas deficiencias, algo de lo que le resulta desagradable hablar.
Muchos de nosotros hemos tenido que lidiar más de una vez con esa curiosidad enfermiza que muestran compañeros, conocidos e incluso familiares que se interesan por nuestra vida, el coste de algo, detalles de salud, relaciones personales, etc. Como regla general, las preguntas sin tacto no difieren en variedad.
Ejemplos de preguntas incorrectas/incorrectas
Los ejemplos incluyen los siguientes:
- ¿Por qué no sales con nadie (o te casas, no te casas)?
- ¿Por qué hace tanto tiempo que no tienes hijos?
- ¿Te ha dejado tu marido (esposa)?
- ¿Estás enfermo? Tu cabello se está adelgazando.
- ¿Cuánto te costó comprar tus zapatos (impermeable, teléfono, etc.)? Sé donde podría comprarlo mucho más barato.
- ¿No te subieron el sueldo, pobrecito?
- ¿Probablemente no comes bien? Tu complexión no es saludable.
- ¿Por qué estás tan gordo? Nadie se casará.
Hay muchas preguntas posibles. Y todas ellas, independientemente del propósito de quien las pregunta, muchas veces hieren profundamente a una persona. Es de destacar que las preguntas sin tacto Generalmente se le pregunta a las mujeres.. Obviamente, por temor a obtener una respuesta decente del hombre.
Por cierto, no todas las personas pueden determinar qué pregunta es discreta y cuál no. Después de todo, una persona sólo estará feliz de hablar de sus relaciones personales o de su propia salud, mientras que otra puede sentirse ofendida por una pregunta que a los curiosos les parece completamente inocente.
¿Por qué hacen las preguntas equivocadas?
Las preguntas incorrectas suelen tomar por sorpresa a la gente. No todo el mundo puede saber de inmediato qué responder sin perder la dignidad o arruinar la relación con un colega o conocido. (Las respuestas adecuadas generalmente nos vienen a la mente cuando ya no son relevantes). Además, al hacer una pregunta incorrecta, como nos pareció, una persona no siempre tiene intenciones maliciosas. Por eso, antes de responder, conviene pensar en lo que guió al interrogador.
Esto podría ser participación o simpatía. La gente puede hacernos una pregunta desagradable simplemente porque quieres ayudarnos. Por lo tanto, no debes responderles con dureza o grosería.
Por ejemplo, un vecino que nos ve en casa todos los días puede preguntarnos cómo vamos con el trabajo, no porque quiera regodearse, como podría parecer, sino porque conoce una vacante adecuada. Una conocida se interesa por nuestro estado civil con lo que cree que son las mejores intenciones, porque tiene en mente un novio (o novia) “adecuado”.
Por supuesto, estas preguntas no se pueden llamar discretas, pero sería injusto estar enojado con las personas que las hicieron; después de todo, estas personas querían ayudarnos a su manera. Si no queremos permitir que extraños entren en nuestra vida personal, lo mejor es simplemente evitar una respuesta directa con una broma.
A menudo, las personas que quieren llamar más nuestra atención hacen preguntas incorrectas. Por lo general, estos son nuestros seres queridos: padres, abuelos. Por ejemplo, nos comunicamos poco con ellos, pero aun así quieren sentirse necesitados. Lo importante para ellos no es tanto la información sobre nuestro trabajo, salario, vida personal, sino la comunicación confidencial, que intentan provocar con preguntas que nos parecen incorrectas.
Por tanto, no hay que irritarse y, sobre todo, decirles que están “metiendo las narices en asuntos ajenos”. Puedes responder a sus preguntas con un chiste y luego trasladar la conversación a un tema que probablemente les interese, preguntarles sobre sus problemas y expresar tu preocupación. Pueden distraerse del tema haciéndoles preguntas sobre salud, recetas, o cautivarse con algunos recuerdos, etc.
Desafortunadamente, muy a menudo la gente hace preguntas incorrectas. preguntado con el objetivo de humillar o pinchar. Algunos lo hacen intencionalmente, mientras que otros lo hacen inconscientemente, sin darse cuenta. Pero sólo hay una razón: la envidia, los propios complejos y la insolvencia. De esta manera, se afirman o se regodean de que no son los únicos que tienen problemas en la vida. Y con estas personas es necesario “mantener los ojos abiertos”.
Algunos aconsejan, citando el hecho de que no entienden otro idioma. Bueno, para que en el futuro sea desalentador. Por supuesto, es mejor no seguir este consejo. En primer lugar, para no ser como esa persona. Y en segundo lugar, para no crear un enemigo malicioso que, en represalia, intentará por todos los medios poner un freno a nuestras ruedas.
El tacto en tal caso no es menos importante que cuando se comunica con sus seres queridos. Después de todo, es muy posible responder a una persona curiosa sin recurrir a la mala educación, pero dejando claro que su curiosidad es excesiva. Entonces podremos seguir manteniendo una relación equilibrada y neutral con la persona, lo cual es especialmente importante si nos vemos obligados a comunicarnos a diario (por ejemplo, esta persona es nuestro compañero de trabajo).
Por supuesto, en cualquier caso, es mejor no demostrar que una pregunta incorrecta ha tocado la fibra sensible.
Cómo responder mejor a una pregunta insensible
Dependiendo de los objetivos que persiga la persona que está demasiado interesada en nuestros asuntos, es necesario elegir una respuesta. Es una buena idea idear opciones de respuesta con anticipación y simplemente diversificarlas según la situación. Para muchas personas, las preguntas capciosas son tan inesperadas que se pierden y empiezan a sentirse avergonzadas, a poner excusas o a decir algo ininteligible. Luego repiten mentalmente esta situación y se arrepienten de su comportamiento, proponiendo posibles respuestas. Entonces, ¿no es mejor hacerlo con antelación?
Respondiendo a una pregunta inmodesta con una broma y una sonrisa, confundiremos al interlocutor sin tacto y no estropearemos nuestra relación con él. Al ver que sus “flechas” no dan en el blanco, es poco probable que quiera continuar.
Por ejemplo, a la pregunta sobre la ausencia de niños, se puede responder algo así como que nosotros mismos todavía somos niños a los que les encanta ver dibujos animados y armar rompecabezas.
Puedes decir la verdad, pero disfrazada de broma. Entonces el que hizo la pregunta se sentirá perdido y fuera de lugar.
Si responde a la pregunta: "¿Y cuántos kilogramos ha vuelto a ganar, los 20?" respuesta: "No puedo negarme, amado mío, otro delicioso manjar: voy a comer pastel otra vez", entonces el interrogador pensará que el problema del peso es irrelevante para nosotros y no será posible inculcar otro. complejo con tal pregunta.
Que el problema del peso (salud, trabajo, soledad, etc.) sea sólo nuestro problema.
Otro método efectivo lidiar con preguntas incorrectas: el método boomerang ("respuestas"). Como puedes imaginar, implica evitar una respuesta directa: responder una pregunta con otra pregunta.
Por ejemplo, a la pregunta: "¿Por qué rompiste?" No es necesario que responda, pero ponga ojos de sorpresa y pregunte a su vez: “¿Por qué estás tan triste hoy? ¿Estas en problemas?" O a la pregunta: “¿Cuánto cuesta tu abrigo?” Pregunte: "Hace mucho que quería preguntar, pero no hubo una oportunidad adecuada, ¿por cuánto compraste tu lujoso abrigo?"
Quizás en este caso el que pregunta sienta la falta de tacto de tales preguntas.
Además, si no queremos estropear la relación, el método del “asunto urgente” a veces ayuda a evitar responder una pregunta desagradable. En lugar de responder, podemos “darnos cuenta” de que nos “olvidamos” de un asunto importante que la pregunta “recordó”. Por ejemplo, en respuesta a: "¿Aumentó su salario?" puedes decir: "Oh, qué bien que me lo hayas recordado. Olvidé por completo que necesito pagar con urgencia". jardín de infancia" O: "¿Por qué has ganado tanto peso?" - “¡Qué bueno que me lo hayas recordado, me pidieron que comprara un pastel!”
Una forma como esta es cambiar de tema. Puede desviar su atención de la cuestión del salario y centrarse en ayudar a encontrar un buen dentista. En respuesta a una pregunta sobre el matrimonio, puede preguntar si el interlocutor tiene amigos que alquilen un apartamento.
Una buena respuesta a todas las preguntas es "No lo sé". Confunde al interrogador y no invita a realizar más preguntas. Puedes responder directamente: “Este tema es demasiado personal, no me gustaría hablar de ello” o “Este tema es demasiado complejo, ahora no es el momento de discutirlo”. O el tradicional: “Sin comentarios”.
Ignorar preguntas es una de las técnicas más utilizadas. Le permite salvar las apariencias en una situación incómoda y dirigir la atención a la persona que hace la pregunta. Si se ha prestado atención a los políticos y sus discursos, a menudo evitan las preguntas directas, como todas las personas [casi todas] que tienen un estatus alto en la sociedad. Con ellos trabajan psicólogos profesionales, que saben que cada palabra extra es motivo de ataques por parte de los demás. Y luego la respuesta a la pregunta es manipulación; cuanto más específica y sinceramente respondas a la pregunta que te hacen, más poder gana tu interlocutor sobre ti. Durante cualquier comunicación, las personas se preguntan mucho entre sí. varios temas De hecho, cualquier comunicación se basa en esto, la comunicación es un intercambio de información y las preguntas son un factor clarificador o provocador. Hay preguntas absolutamente inofensivas, que no le resultarán nada difíciles de responder, pero después de tales preguntas simples su conversación con su interlocutor fluye suavemente hacia una conversación de corazón a corazón, y luego las preguntas se vuelven más específicas, se podría decir, íntimas, cuyo objetivo es extraer información valiosa del interlocutor. Ellos comienzan a preguntarte o tú les preguntas, penetrando con la ayuda de estas preguntas en mundo interior persona.
Una pregunta a menudo impone un papel a la persona a la que se le hace, y cuando la respondes, asumes ese papel. Por ejemplo, le hacen la pregunta: "¿A qué hora nos reuniremos mañana, a las cinco de la tarde o a las siete?" Aquí, como puede ver, no hay duda, aquí se propone tomar una decisión, mientras supuestamente se le pregunta a la persona sobre su elección. No hace falta decir que las elecciones políticas se estructuran de manera similar, nadie pregunta nada a nadie, hay una imposición banal de un papel. Si, por ejemplo, te hicieran una pregunta: "¿Eres tonto?" ¿Crees que esto es una pregunta o una afirmación? Hay muchas preguntas de este tipo, no está obligado a responderlas, pero para no parecer irrespetuoso e indiferente, debe evitar las preguntas adecuadamente, sin dejar de ser muy un buen hombre a los ojos de los demás. Ignorar preguntas: esta técnica es especialmente apropiada si le hacen muchas preguntas, simplemente elige la más inofensiva y la procesa de acuerdo con programa completo, analizando en detalle y expresándose emocionalmente. Las cuestiones restantes deberían ser menos importantes para usted y simplemente olvidarse de ellas. Indiferencia hacia el tema: esta técnica debe usarse cuando se manifieste agresión o provocación hacia usted.
A veces es posible que te molesten con alguna pregunta, e incluso si es la más provocativa, intenta eliminar todas las emociones de tu rostro respondiendo breve y claramente. en una frase general, o simplemente permanecer en silencio, lo principal es evitar detalles. Esto hará que la persona que te haga esta pregunta parezca un completo idiota, e incluso si se ríe de ti o dice algo impulsivamente, ya sabes, se siente como un completo fastidio. Después de todo, él esperaba de ti un efecto diferente y le mostraste total indiferencia, es decir, no lo tomas en serio. Responde las preguntas que te gustaría escuchar; esta técnica tiene sus ventajas y desventajas. De esta manera, por supuesto, podrás librarte de muchas preguntas que te resultan incómodas; tu respuesta es como tu línea, que doblas pase lo que pase; Pero esto a menudo puede irritar a los demás si eres demasiado directo, y puedes parecer un idiota que no entiende lo que quieren de él. Aunque si la pregunta es lo suficientemente larga, puedes arrancar las piezas necesarias y responderlas de la forma que más te convenga. Al mismo tiempo, siempre puedes hacer que la persona que te hace esta pregunta parezca un idiota, todo depende de tu interino, haz pensar al interlocutor que no eres tú quien no entiende sus preguntas, sino que las hace de forma incorrecta.
Otra técnica para evitar responder preguntas es responder una pregunta con una pregunta. Esta es una forma de protección bastante común y se puede utilizar en la mayoría de los casos. Diferentes situaciones cuando te provocan, cuando te preguntan preguntas incómodas, y de hecho, en el caso más común, simplemente se puede saber más sobre el interlocutor etiquetándolo como encuestado. Debido a que esta técnica es demasiado común, también suele causar irritación o una sensación de rechazo y peligro. Por lo tanto, si su interlocutor es importante para usted, es mejor no enviarle su pregunta como respuesta, es mejor responder su pregunta de la manera más conveniente posible y luego hacer la suya propia; Llevar a tu interlocutor a la pregunta que necesitas es más acrobacia aérea, aquí ya estás manipulando al máximo a una persona, y para ello ni siquiera necesitas hacerle preguntas, solo llévala al tema que necesitas, enfocándote constantemente en él y vinculándolo con cada una de sus palabras. Lo más importante aquí es elegir. el tema deseado para una conversación, puedes responder algunas preguntas del interlocutor para ganártelo. Luego podrás continuar el diálogo sobre el tema que necesitas, y cuando él profundice contigo, tanto las preguntas como tus respuestas serán lo que necesitas.
Di lo que la gente quiere escuchar de ti. Si necesita conseguir el apoyo de alguien, o quiere convencer a otras personas de algo, o quizás tranquilizarlas, responda sus preguntas de la forma en que a ellos les gustaría que usted las respondiera. Puedes mentir y, a veces, incluso es necesario hacerlo, porque no eres tú quien engaña a las personas, sino que ellos mismos quieren ser engañados. Simplemente les das lo que quieren, les das una ilusión que les facilita vivir con ella. No evitas responder, pero respondes de una manera que te beneficia. En algunos casos, no es difícil entender qué tipo de persona está esperando una respuesta de usted; la pregunta en sí puede plantearse de tal manera que solo surja una determinada respuesta y nada más; Simplemente determina por ti mismo si necesitas responder de esta manera o no, qué te dará. De esta forma podrás evitar diversas preguntas que pueden ser utilizadas en tu contra como medio de manipulación.
En general, mi consejo para usted es que observe más de cerca a las personas que hacen demasiadas preguntas, o toda la conversación con ellas siempre gira en torno a la pregunta que hicieron. Si te obligan a responder preguntas constantemente, significa que hay cierta agresión hacia ti, estás siendo manipulado, quieren sacar algo de ti y definitivamente no lo necesitas. Tenga cuidado con esas personas y manténgase alejado de ellas si es posible. Por experiencia propia sé que una persona que hace demasiadas preguntas puede suponer una cierta amenaza para ti, rara vez es sólo curiosidad, ya que cualquier información siempre puede ser utilizada para los fines más egoístas. Cómo menos gente ellos saben de ti, mucho mejor.
- ¡Te amo!
¡Bien hecho!
- ¿Y tú?
Yo también soy genial :)
Todos los días nos enfrentamos a preguntas. ¡Y no todas las preguntas nos resultan agradables! Hay algunas preguntas que preferiríamos con mucho gusto no responder. ¡Y algunas preguntas simplemente no son deseables! ¿Cuándo es aceptable evitar las preguntas? ¿Cómo no responder preguntas? ¿Cómo decides qué preguntas vale la pena responder y cuáles no? ¡Aprenderás todo esto ahora mismo!
En este artículo aprenderás muchas cosas interesantes sobre quién debe responder y cómo:
- ¿Cómo responder preguntas difíciles?
- ¿Cómo responder preguntas difíciles?
- ¿Cómo responder preguntas provocativas?
- ¿Cómo responder preguntas desagradables?
- ¿Cómo responder preguntas inesperadas?
- ¿Cómo responder a preguntas comprometedoras?
- ¿Cómo responder preguntas ofensivas?
- ¿Cómo responder preguntas que te toman por sorpresa?
- ¿Cómo responder preguntas directas?
- ¿Cómo no responder ninguna pregunta?
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Las técnicas siguientes son adecuadas tanto para la comunicación habitual como para la comunicación de estilo empresarial al interactuar con colegas, subordinados y directivos. También se pueden utilizar durante conversaciones con clientes, socios u oyentes de su presentación comercial. Si usted y su interlocutor se encuentran en el mismo estado, pueden responder las preguntas de cualquier forma. Si hay una diferencia de estatus, por ejemplo, usted es un empleado y su supervisor hace preguntas, o usted es un estudiante y un maestro hace las preguntas, entonces es necesario tener en cuenta la subordinación y elegir los métodos que sean más adecuados. adecuado al contexto. A continuación enumeraremos tanto los hogares como ejemplos de negocios. Si algunos ejemplos no te son suficientes, puedes pedir ayuda a nuestros coaches de negocios (al final del artículo habrá formas de contactarlos).
Técnicas para evitar preguntas y formas de responder preguntas:
- Una técnica para aclarar los objetivos del interlocutor.
- ¿Cuánto ganas?
— ¿Con qué finalidad estás interesado?
— ¿Por qué necesitas esta información?
- ¿Porque lo preguntas?
— ¿Con qué fines recopila información?
- ¿Por qué esas preguntas?
- Técnica de refinamiento sin fin.
En esta técnica utilizas constantemente la misma pregunta "¿Por qué?" o “¿Para qué?”
— ¿Podrías decirme tu dirección de correo electrónico?
— Para enviarle información sobre nuestro producto.
— Para que puedas ver nuestros precios
— Para que te conviertas en nuestro cliente
Decide tú mismo cuántas veces preguntar, mira cuánta fuerza tiene el vendedor.
- Técnica de desvío de preguntas.
— ¿Quién hizo el sitio web para ti?
- Esta pregunta es inapropiada.
- No importa.
- Esta pregunta no es relevante.
- ¡Tu pregunta no se aplica al juez del caso!
- ¿Cómo te llamas?
- ¡No tenemos ninguna intención de conocerte!
"No es necesario que nos conozcas". No estamos interesados en esta propuesta.
- Una técnica para aclarar las intenciones del interlocutor.
- ¿Aparentemente quieres algo para nosotros?
- Técnica de responder con una frase formal.
- ¿Cómo te llamas? ¿Con quién estoy hablando?
— Si quieres ofrecernos algo envíanos información por email.
- Técnica de disco rayado
— ¿Puedo hablar primero con el departamento de marketing?
— Repito una vez más, si quieres ofrecernos algo, primero debes enviar tus datos por correo electrónico.
- Técnica para responder a la frase "".
¡Hay personas tan obsesivas que creen que si hacen una pregunta, entonces se les debe dar una respuesta!
- ¡Te hice una pregunta!
- Tu pregunta no es relevante.
- ¡Tu pregunta es inapropiada!
- ¡No creo que sea necesario contestarla!
— La pregunta es incorrecta y quedará sin respuesta.
- Hago preguntas aquí :)
Formato de consulta: 45-60 minutos
Cómo se realiza la consulta: en formato de formación, diálogos, juegos de rol.
Antes de comenzar el entrenamiento de habilidades, el formador le pedirá que haga una lista de preguntas a las que le gustaría aprender a responder (responder, abandonar, reformular, etc.)
¡Resuelva todas las preguntas difíciles con nuestros asesores comerciales!
¿Quién puede inscribirse para una consulta?
- ¡El que quiera!
¿Cuáles son los términos de consulta?
— ¡Describe la situación y nuestros formadores te dirán cómo pueden ayudarte!
Envía tu solicitud:
Correo para cartas:
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tarea practica para evitar preguntas:
Ahora intente practicar usted mismo técnicas para evitar preguntas, encuentre varias respuestas originales y convincentes a siguientes preguntas(tu tarea es aplicar cualquiera de las técnicas descritas anteriormente, reaccionar de alguna manera sin dar una respuesta a la pregunta):
- ¿Qué hay de nuevo?
- ¿Estás ofendido?
— ¿En qué frecuencia transmiten?
—¿Siempre llegas tarde?
— ¿Tu trabajo es lo mismo que tu corbata?
¿Quieres comprobar tus respuestas? Envíalos a nuestra dirección: ventas@sitio
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