Según las estadísticas, cada año se abren alrededor de mil nuevos establecimientos en Rusia. agencias de viajes, sin embargo, no más del 30% “vive” durante más de un año. Esto indica una falta de planificación y estudio claros de las características específicas del mercado desde el principio de iniciar un negocio.
Un plan de negocios bien redactado le permitirá analizar el mercado, el entorno competitivo, identificar fortalezas y lados débiles proyectar y trazar un plan de desarrollo estratégico para la empresa. Por tanto, la etapa de implementación de cualquier idea debe ir necesariamente precedida por la etapa de redacción de un plan de negocio.
¿Donde empezar?
Muchos emprendedores que deciden abrir propio negocio, comete el mismo error. Comienzan a implementar una idea de negocio sin planificación previa. Como resultado, dentro de uno o dos meses trabajo activo, se enfrentan a riesgos y situaciones imprevistas que podrían haberse evitado con un plan.
Un plan de negocios es la clave para la implementación exitosa del proyecto y tiene en cuenta todas las debilidades y posibles riesgos.
Este documento se convertirá luego en una guía paso a paso que te permitirá alcanzar tu objetivo sin desviarte de la idea principal. Un plan de negocios refleja todos los aspectos de la actividad y ayuda a planificar la secuencia de acciones necesarias para la implementación exitosa de los objetivos de la empresa.
Su estructura consta de los siguientes apartados:
- Resumen: esta sección describe la relevancia de la idea.
- Disposiciones generales: esta sección contiene información general sobre la empresa y sus fundadores.
- El análisis de mercado muestra la capacidad del mercado, el número de competidores, sus fortalezas etc.
- Descripción del producto: esta sección demuestra los servicios que se implementarán como parte del proyecto.
- Un plan organizacional es una guía de acción clara que muestra la dirección de la actividad paso a paso (registro de una empresa, compra de equipos, búsqueda de personal, etc.)
- El plan estratégico y de marketing es guía paso por paso promover servicios que ayuden a atraer clientes.
- El plan de producción incluye una lista detallada de cuestiones relacionadas con la compra de equipos, materias primas, etc.
- Plan financiero refleja los gastos necesarios, las ganancias proyectadas, la rentabilidad y la previsión de recuperación de la inversión.
La importancia de la planificación en el negocio turístico
No crea que redactar un plan de negocios es una pérdida de tiempo.
Este documento ayuda:
- analizar el entorno competitivo;
- encontrar el público objetivo;
- calcular el período de recuperación de la inversión del negocio;
- anotar la cantidad necesaria de materias primas y equipos para implementar la idea;
- ver las fortalezas y debilidades del proyecto.
Otro muy punto importante- Se trata de inversiones e inversiones de capital propio. No siempre es posible poner en marcha un proyecto por tu cuenta y hay que recurrir a inversores, a un banco, etc. para obtener ayuda económica.
En este caso, sin negocio detallado Un plan y una estimación de costes son indispensables.
Ningún inversor considerará su propuesta si no describe claramente la esencia del proyecto, su propósito y previsión de ganancias, período de recuperación y rentabilidad.
En esta situación, se pueden redactar dos documentos: para uso externo e interno.
Y si redacta un plan externo exclusivamente para inversores y bancos, entonces el documento interno se redacta para uso personal.
¿Cuál será la diferencia entre estos dos documentos? El plan externo está elaborado principalmente para inversores y su objetivo es demostrar los puntos fuertes del proyecto. Por supuesto, no es necesario distorsionar mucho los datos. No olvide que el documento será leído por personas alfabetizadas que entiendan de finanzas.
Pero al mismo tiempo, es importante reflejar la idea de negocio en su mejor forma. La información debe demostrar las fortalezas del proyecto e indicar su rápida recuperación con una inversión mínima.
Es mejor comenzar inmediatamente a desarrollar un documento con un plan para uso interno, de modo que durante el proceso de creación se considere el negocio, teniendo en cuenta sus debilidades, análisis del mercado competitivo e identificación de riesgos.
Tal vez, La mayoría de La información no terminará en un documento destinado a uso externo. Pero para usted esta será la base para la correcta organización del proceso empresarial.
Al comienzo del plan es necesario describir. provisiones generales compañías:
- nombre de la forma organizativa y jurídica (empresario individual, JSC, sociedad y otros);
- sistema de gestión, estructura de liderazgo, interrelación de departamentos;
- fundadores, su descripción y datos;
- equipo directivo;
- interacción con el personal;
- ubicación de la empresa.
Relevancia de la idea de negocio.
El turismo es una de las industrias más intensamente competitivas. Por tanto, mantener posiciones en el mercado no será fácil. Al mismo tiempo, con una planificación adecuada y una comprensión clara de la estrategia de desarrollo, es posible lograr Buenos resultados y obtener buenas ganancias.
El negocio del turismo tiene una competencia tan intensa por varias razones:
- pequeña inversión inicial;
- alta demanda de servicios;
- altos ingresos;
- corto período de recuperación de las inversiones de capital.
Como se mencionó anteriormente, la mayor desventaja de este negocio es la intensa competencia. Pero, habiendo desarrollado las principales ventajas competitivas, podrá tomar una posición sólida en este mercado.
Las principales ventajas competitivas a las que debes prestar atención en este negocio son el precio, la publicidad y posicionamiento, la gama de servicios y la reputación.
El negocio turístico se puede implementar en varias direcciones:
- Turismo internacional;
- viajar dentro del país;
- viajes de senderismo;
- organización de excursiones.
Además, para ampliar el servicio y atraer nuevos clientes, puede ofrecer a sus clientes servicios relacionados:
- servicios turísticos en oficina y vía telefónica;
- guía personal;
- organización de transferencia;
- hotelera, cultural y de entretenimiento, deportiva y recreativa;
- excursiones;
- traductor, etc
Plan de negocios: instrucciones paso a paso
Registración de negocio
Para comenzar a brindar servicios turísticos, necesitará:
- solicitud de registro estatal de una empresa;
- estatuto de la empresa (2 copias);
- pagar la tarifa de registro estatal.
Al registrar una empresa, usted mismo determina la forma de propiedad. Puede ser un empresario individual o una LLC.
Los códigos OKVED son los siguientes:
- 1 Organización de servicios turísticos integrales.
- 2 Proporcionar billetes de excursión, proporcionar alojamiento, proporcionar vehículos.
- 3 Prestación de servicios de información turística.
- 4 Prestación de servicios de excursiones turísticas.
Asegúrese de estudiar las reglas para la prestación de servicios de viajes. Para ello, estudia la ley federal"Sobre los fundamentos de las actividades turísticas en la Federación de Rusia", que detalla todos los aspectos legales de la realización de esta actividad empresarial.
La buena noticia es que no se requiere ningún permiso o licencia especial. Estos aspectos legales fueron derogados en 2007.
También en esta etapa eliges el operador turístico con el que vas a cooperar y la compañía de seguros. Tome la última pregunta especialmente en serio, ya que todos otras actividades estarán directamente relacionados con eventos asegurados.
buscar local
Para una agencia de viajes, una oficina es tarjeta de visita. Es imposible vender un viaje a país exótico a un hotel de moda, recibiendo clientes en una oficina incómoda y en mal estado.
La mejor opción sería elegir una oficina en el centro de la ciudad. Considere también el número de pisos de la oficina. No debe alquilar una habitación en los pisos superiores; es posible que los visitantes simplemente no vengan a visitarlo.
Preste atención también a un letrero hermoso y brillante que debería llamar la atención. Se puede duplicar mediante varios carteles indicando la ubicación de la oficina. Especialmente en este momento Vale la pena prestar atención a aquellos empresarios que alquilan locales en zonas con alta concentración de competidores.
Alquilar en el centro de la ciudad con una salida independiente en la planta baja requerirá, por supuesto, grandes gastos, pero todo esto se amortizará con la suficiente rapidez si se desarrolla correctamente un plan de marketing para el desarrollo de la empresa.
Por lo tanto, considere alquilar una oficina como una inversión en el negocio y al buscar, considere los siguientes parámetros:
- la renovación debe ser nueva y de alta calidad;
- espacio de trabajo para 2 directivos de al menos 30 metros cuadrados;
- cómodo aparcamiento para clientes;
- accesibilidad al transporte.
Asegúrese de verificar su conexión a Internet antes de firmar un contrato a largo plazo.
Ten en cuenta que la conexión a Internet es tu factor clave en tu trabajo, por lo que es recomendable que tu oficina tenga la posibilidad de conectarse a varios proveedores.
Compra de equipo
Para abrir una agencia de servicios de viajes, solo necesitará adquirir:
- mobiliario (2 mesas, 2 sillones, sofá para visitas, armario);
- fax telefónico;
- módem;
- MFP (dispositivo multifuncional impresora + fotocopiadora);
- portátiles (2-3 piezas);
- enfriador de agua, hervidor de agua, vajilla.
Si lo desea, puede complementar el interior con un acuario, un televisor de plasma o una mesa de café.
Reclutamiento
Como en cualquier sector empresarial, el factor clave del éxito es la alta profesionalidad del personal. En este tipo de negocios se debe dar preferencia a especialistas sociables, positivos y competentes.
Con una adecuada organización empresarial y un personal bien elegido, conseguirás rápidamente una buena rentabilidad.
Análisis de mercado
El negocio del turismo es hoy uno de los segmentos de más rápido crecimiento. Esto se debe al aumento de la solvencia de la población y a la estabilización de la situación económica en el mercado.
Esto demuestra el atractivo de la idea de negocio y la enorme competencia que existe hoy en el mercado. Según Business Stat, alrededor del 90% de todos los servicios turísticos prestados por las agencias rusas implican la asistencia a los turistas que se van de vacaciones al extranjero.
En consecuencia, la mayor competencia se observa en este segmento del mercado. Según la infografía proporcionada por servicio federal Según las estadísticas estatales, el volumen del mercado turístico ruso aumenta anualmente en 100 mil millones de rublos.
Esto se debe al aumento de la solvencia de la población y al atractivo de este segmento del mercado para los inversores. Al mismo tiempo, el mercado no se limita únicamente a ofrecer venta de billetes o servicios de transporte. Para los inversores, este mercado resulta atractivo por la posibilidad de prestar servicios relacionados: construcción de hoteles, desarrollo turístico, traslados, etc.
Uno de los principales servicios que ofrecen las agencias de viajes en la actualidad es la venta de tours y viajes aéreos a los pasajeros. Alrededor del 25% de todos los servicios recaen en la búsqueda y reserva de hoteles, hostales, etc. EN Últimamente El servicio de reservas de hoteles online está ganando impulso. Estos sistemas de reserva ayudan a ahorrar mucho tiempo y contribuyen a la rápida promoción de los servicios y a una mayor rentabilidad.
En costos mínimos, el empresario obtiene buenos beneficios vendiendo tours.
Los principales competidores en este segmento son los grandes operadores turísticos, que en algunas regiones están representados por empresas individuales y tienen una cobertura geográfica más amplia.
Será inútil que quienes ingresan al mercado por primera vez compitan con ellos. La reputación, la imagen y las enormes cantidades de dinero invertidas por estos operadores en la publicidad de sus servicios no les permitirán ocupar un lugar junto a ellos en el mercado.
La mejor opción para los emprendedores principiantes en esta área sería establecer asociaciones y cooperación.
Hoy en día, muchos grandes operadores ofrecen franquicias que le permiten iniciar un negocio activo con una inversión mínima.
Este tipo de actividad empresarial tiene fortalezas y debilidades. Los aspectos positivos incluyen la ausencia de la necesidad de promocionar la empresa. Además, al ingresar a un mercado saturado con este tipo de servicios, es difícil atraer la atención de un comprador potencial sin importantes inversiones en publicidad.
Al comprar una franquicia de una empresa conocida, estás aprovechando su nombre y reputación desde el primer día. El cliente está mucho más dispuesto a viajar con una agencia de viajes conocida que a comprar un billete en una empresa que abrió ayer.
Al mismo tiempo, existen una serie de desventajas al abrir un negocio de franquicia. Entre ellos se encuentran el control estricto por parte de la empresa clave, la imposibilidad de promocionar la empresa de forma independiente y ampliar la gama de servicios.
A la hora de valorar los pros y los contras de este tipo de trabajo de oficina, hay que tener en cuenta que adquirir una franquicia resultará más económico que el coste de los servicios publicitarios.
Además, algunas empresas ofrecen asistencia a las pequeñas empresas de viajes en la organización de actividades por un porcentaje determinado. Esto le permitirá participar activamente de inmediato actividad empresarial, ahorre dinero en publicidad y lo protegerá de muchos riesgos financieros.
Habiendo estudiado el entorno competitivo y la saturación del mercado, es necesario determinar el público objetivo. de este negocio.
Considerando que los servicios turísticos son utilizados principalmente por jóvenes y gente activa, limitaremos el público objetivo principal a edades entre 20 y 50 años. Se trata de personas que tienen ingresos medios y superiores.
Video. ¿Debo abrir una agencia de viajes como franquicia o no?
Determinemos la estacionalidad del público objetivo:
- Abril-mayo: mandos intermedios y empleados,
- Julio-agosto: vacaciones en su mayoría familias,
- Septiembre: vacacionistas sin niños y jóvenes,
- Noviembre-diciembre: segmento rico de la población.
Debido a eventos políticos, que se produjo en 2014 y las sanciones económicas, cada vez más ciudadanos rusos prefieren sus vacaciones en el país a los centros turísticos en el extranjero. Por lo tanto, al construir un negocio, puede concentrarse en centrarse en los centros turísticos nacionales.
EMPOLLÓNanálisis
A la hora de analizar riesgos, oportunidades y encontrar formas de promocionar un negocio, es muy importante realizar un análisis FODA, que permita evaluar factores favorables y desfavorables.
- cambios en la economía del país;
- la dificultad de prever con precisión el desarrollo del sector turístico;
- dificultad para trabajar con socios;
- problemas con los operadores turísticos;
- guerras, desastres naturales;
- incompetencia del personal;
- estacionalidad;
- inflación;
- mayor competencia y sobresaturación del segmento;
- devaluación del rublo.
Posibilidades:
- desarrollo de negocios turísticos;
- apertura de nuevas rutas y destinos turísticos;
- crecimiento de la demanda de los consumidores.
Lados débiles:
- alta competencia;
- falta de una base de clientes habitual;
- falta de experiencia laboral;
- la necesidad de establecer asociaciones.
Fortalezas:
- Alta demanda;
- amplia variedad de servicios;
- la posibilidad de brindar servicios adicionales;
- servicio de calidad;
- Alta profesionalidad de los empleados.
Plan de marketing
Determinación de la política de precios.
Por supuesto, como en cualquier otro negocio, el precio es un factor clave. Pero en el sector turístico desempeña un papel especial debido a la enorme competencia.
Además, no se olvide de la estacionalidad del negocio, por lo tanto, después de analizar el mercado y las ofertas de la competencia, encuentre el equilibrio óptimo entre ganancias y pérdidas.
No cometa los errores de muchos empresarios novatos y no baje los precios. Esto solo repercutirá en tu baja rentabilidad y deterioro de la calidad de los servicios con el tiempo, ya que no podrás mantener una plantilla de profesionales y pagar publicidad.
Búsqueda de promoción de servicios.
Si no compra una franquicia, pero abre una agencia desde cero, definitivamente necesitará crear un sitio web donde los clientes puedan enviar solicitudes de tours.
Además, la promoción de servicios deberá realizarse en las siguientes áreas:
- medios de comunicación social;
- distribución de folletos en lugares públicos (metro, tiendas, cafeterías);
- publicidad en periódicos;
- publicidad radiofónica;
- vallas publicitarias.
No vale la pena confiar en el efecto del "boca a boca" durante el primer año de trabajo. El negocio del turismo es un área tal que le llevará al menos 2 o 3 años crear una base de clientes habituales.
Plan financiero
Los principales gastos al abrir una empresa de viajes incluyen:
- alquiler de espacios de oficina;
- compra de muebles y equipos;
- Pago de servicios públicos;
- salarios del personal;
- comprar una franquicia (si eligió esta opción particular para abrir una empresa).
Además, es necesario dividir los costes en iniciales y mensuales. Los costos iniciales determinan el período de recuperación. Los gastos mensuales permiten calcular la rentabilidad del proyecto.
El importe de los costes de apertura de una agencia de viajes depende en gran medida del tipo de negocio y de la región de ubicación.
Para Moscú, el capital inicial mínimo requerido es de unos 800 mil rublos.
Para las regiones, esta cantidad se puede reducir a 500 mil rublos.
A continuación damos un ejemplo de los gastos e ingresos de una agencia de viajes que abre en pequeño pueblo para 300 mil personas.
Costos requeridos para abrir una agencia:
- registro y ejecución de permisos – 30 mil rublos;
- compra de muebles – 80 mil rublos;
- renovación del local - 200 mil rublos
- compra de equipo (3 portátiles, fotocopiadora, impresora, teléfonos) – 200 mil rublos;
- desarrollo de conceptos y identidad corporativa, producción de productos blindados - 20 mil rublos;
- lanzamiento publicitario – 30 mil rublos.
Total 560 mil rublos.
Gastos mensuales:
- alquiler de locales (hasta 30 metros cuadrados) – 30 mil rublos;
- servicios de comunicación, Internet – 5 mil rublos;
- realización de eventos promocionales – 10 mil rublos;
- gastos imprevistos - 2 mil rublos;
- impuestos – 5 mil rublos;
- el salario de los empleados es de 80 mil rublos.
Total: 132 mil rublos.
Ingreso
En los primeros 6 meses de trabajo no debes esperar un gran flujo de clientes. Como regla general, la utilización del negocio es del 30 al 50% en los primeros seis meses.
En base a esto, calculamos que durante la primera mitad del año se venden mensualmente 30 vales por valor de 3 millones de rublos.
La comisión de la agencia de viajes es del 7-10%.
1 viaje para dos (valor medio 65 mil mil) genera unos ingresos de 8 mil rublos.
3 millones * 7% = 210 mil rublos
210 mil * 6 meses = 1,26 millones de rublos
En total, la recuperación de la inversión de este negocio es de 5 a 6 meses.
Para alcanzar el punto de equilibrio es necesario vender 15 vales al mes.
Conclusión
Como puede ver, a pesar de la alta competencia, viaje de trabajo sigue siendo un área de actividad empresarial rentable y atractiva.
A pesar de la gran saturación del mercado y la gran cantidad de riesgos externos e internos, con una adecuada planificación empresarial se pueden conseguir grandes beneficios.
Video. Cómo abrir una empresa de viajes
Las personas tienen ideas completamente diferentes sobre las vacaciones, algunas prefieren relajarse gratis y quedarse dentro de sus propias paredes, otras no pueden imaginar su vida sin viajes emocionantes a países exóticos.
La etapa más importante en la apertura de una empresa de viajes es una presentación correctamente redactada. negocio prometedor un plan de agencia de viajes, que en esencia es el núcleo del negocio futuro, capaz de determinar no solo el lado de los gastos y los ingresos, sino también considerar las perspectivas de desarrollo a largo plazo y los riesgos de crear una empresa en este segmento del mercado de servicios. .
Currículum de la empresa de viajes.
Se presenta un ejemplo de plan de negocios para una empresa en Moscú que opera en el segmento turístico. La dirección principal es el turismo interno, excursiones y servicios turísticos en Rusia para turistas nacionales y extranjeros.
Se hará hincapié en brindar oportunidades para que los turistas extranjeros experimenten vida real Rusia. Una agencia de viajes se define como una empresa con de responsabilidad limitada. Las actividades de gestión serán realizadas por el propietario de la empresa.
La inversión no implica el uso de fondos prestados.
- Capital autorizado: 1.456.000 rublos.
- Nivel de rentabilidad -136%
- Punto de equilibrio: 862.992 rublos.
- Índice de rentabilidad - 1,4
- Margen de solidez financiera: 98%
- Ingreso actual neto: 365.781 rublos.
- Ingresos del proyecto: 529 742 rublos.
- Período de recuperación: 9 meses.
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Perspectivas de desarrollo de la industria turística.
Rusia, a pesar de tener un enorme potencial turístico, ocupa un lugar modesto en este segmento del mercado, limitado al 1,5% del flujo mundial. Las investigaciones muestran que el 80% base material La industria requiere reconstrucción. No existen condiciones propicias para la afluencia de inversiones privadas, incluidas las extranjeras.
La formación de esta situación estuvo influenciada por una serie de factores, incluidos cambios en la situación geopolítica, el colapso de los vínculos económicos, una caída de la producción, la inflación, una disminución del nivel de vida y un fuerte aumento en la diferenciación de ingresos, que provocó una reducción. en el turismo interno.
Debido al insuficiente sistema de regulación estatal del sector turístico, se abren amplias oportunidades para la competencia desleal y violaciones importantes de los derechos de los consumidores.
La inversión en turismo interno es de naturaleza puramente táctica y es muy difícil debido a la inseguridad de las ganancias e incluso la devolución de los fondos, la falta de planificación y la capacidad de implementar una estrategia de inversión a largo plazo.
A pesar de todas las dificultades descritas anteriormente, el interés turístico por Rusia está creciendo y el país está perdiendo poco a poco el estigma de estar “cerrado”. Los expertos de la Organización Mundial del Turismo concluyeron que el trabajo bien organizado de la industria puede llevar a Rusia al quinto lugar en 2020, sólo detrás de Francia, España, Gran Bretaña e Italia.
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Características de las actividades de las agencias de viajes.
La organización de la planificación empresarial supone que en la etapa inicial de desarrollo la empresa se centrará en recibir turistas extranjeros y atender a nuestros ciudadanos. La empresa proporcionará servicios de excursiones y turismo que revelarán la realidad rusa y la vida en el interior.
Los turistas pasan sus vacaciones en hoteles de lujo. Guías experimentados organizan excursiones por rutas turísticas y monumentos históricos y arquitectónicos. La empresa ofrece diversos recorridos temáticos individuales y garantiza servicios de catering y transporte de alta calidad.
Las actividades de una agencia de viajes se pueden clasificar en varias categorías, incluido el turismo juvenil, familiar y educativo. Este enfoque nos permite llegar a una amplia gama de consumidores potenciales de servicios turísticos.
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Ventajas competitivas
Debido a que la oficina de la empresa estará ubicada en el centro de Moscú, sus servicios tendrán una demanda estable. Los clientes potenciales pueden ser: escolares, familias, estudiantes (incluidos los extranjeros), personas mayores, turistas individuales.
Un análisis de los competidores permite concluir que sus principales actividades se centran en el turismo emisor en diferentes paises paz. Ninguno de ellos ofrece servicios a turistas extranjeros en el formato de visitar el interior de Rusia.
La planificación empresarial en turismo tiene una cierta estacionalidad. El período más visitado es de mayo a septiembre. En estas fechas se intensificará la campaña publicitaria, que atraerá un flujo de turistas.
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Plan de marketing y publicidad.
Los operadores turísticos y agencias existentes organizan sus actividades con la participación de empresas de publicidad. El Cuadro 1 a continuación muestra el número de medidas tomadas y su frecuencia destinadas a promover los servicios en el mercado.
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Plan de producción
A partir de la planificación empresarial, se elabora un plan de producción para determinar el volumen de ventas esperado. varios tipos producto turístico. La Tabla 2 muestra el número de tours vendidos en un mes determinado en una de las direcciones.
| Mes | Alojamiento para turistas extranjeros. | Turismo educativo | Gira Juvenil | Tour familiar | Excursiones | recorrido individual | ||
| grupos de turistas rusos | Grupos de turistas extranjeros | Para extranjeros | ruso | |||||
| Marzo | 15 | 10 | 30 | 20 | 9 | 8 | 6 | 5 |
| Febrero | 15 | 15 | 40 | 40 | 8 | 5 | 8 | 5 |
| Enero | 20 | 20 | 80 | 60 | 10 | 10 | 5 | 5 |
| Diciembre | 20 | 20 | 80 | 50 | 10 | 15 | 20 | 5 |
| Noviembre | 15 | 70 | 30 | 40 | 20 | 10 | 20 | 5 |
| Octubre | 17 | 60 | 30 | 40 | 40 | 10 | 20 | 10 |
| Septiembre | 20 | 50 | 40 | 80 | 30 | 20 | 40 | 10 |
| Agosto | 20 | 50 | 100 | 80 | 20 | 28 | 30 | 40 |
| Julio | 20 | 50 | 100 | 80 | 20 | 30 | 40 | 25 |
| Junio | 15 | 30 | 60 | 80 | 40 | 40 | 40 | 20 |
| Puede | 10 | 40 | 50 | 70 | 40 | 40 | 40 | 10 |
| Abril | 5 | 30 | 40 | 30 | 10 | 5 | 10 | 5 |
| TOTAL: | 192 | 680 | 680 | 670 | 257 | 246 | 279 | 45 |
Alojamiento de turistas extranjeros en complejos hoteleros varias categorias se implementa más intensivamente de junio a octubre, ya que clima son factores fundamentales para los turistas extranjeros.
El turismo juvenil cobra impulso en abril y alcanza su punto máximo en mayo, cuando las organizaciones escolares y estudiantiles planean vacaciones conjuntas. Además, se prevén importantes ventas en enero, cuando Rusia celebre el Año Nuevo.
Pico especial en las ventas de giras. Vacaciones familiares cae entre mayo y septiembre, así como en diciembre y enero. La encuesta mostró que la mayoría organiza sus vacaciones en pensiones y sanatorios en junio, en julio y agosto, dando preferencia a las casas de vacaciones con estanque.
El plan de negocios de la agencia de viajes se formó teniendo en cuenta una dirección como el turismo educativo, dentro del cual se implementarán tours: San Petersburgo, Moscú, Anillo de Oro, Gus Khrustalny, región de Vladimir, Pskov, Tver-Torzhok. Tenga en cuenta que las ventas máximas se producirán de julio a noviembre.
Durante el año de actividad de la agencia de viajes, se planea vender 2914 tours, teniendo en cuenta el costo promedio de un tour: 13 000 rublos, el volumen de ganancias será de 37 882 000 rublos.
Inversiones de capital en negocios: desde 330.000 rublos.
Recuperación de la inversión de la agencia de viajes según plan: 12-18 meses.
Entonces, ¿has decidido dedicarte al turismo?
Para algunos, esta idea puede estar motivada por el amor por los viajes y una amplia experiencia viajando a todos los rincones del mundo.
Otros, después de haber utilizado los servicios de una agencia de viajes un par de veces, encuentran varias deficiencias en su trabajo y se dan cuenta de que podrían haberlo hecho mejor.
Y otros simplemente se sienten atraídos por la oportunidad de ganar mucho dinero.
Sea como fuere, lo primero por lo que debes empezar es por hacer plan de negocios de agencia de viajes.
La competencia en este ámbito se encuentra a un nivel increíblemente alto.
Por eso no sólo debes hacer tu trabajo, sino hacerlo mejor que nadie.
Y también encuentre algunos “trucos” que lo diferenciarán de la multitud.
Pero primero, veamos las secciones principales del plan de negocios de una agencia de viajes.
Plan de negocio para una agencia de viajes: ¿qué tipo de local se necesita?
En el plan de negocios de una agencia de viajes es necesario considerar un elemento como la ubicación.
Para el negocio turístico el prestigio juega un papel importante, por lo que es preferible buscar locales de oficinas en la zona central de la ciudad.
Para ello, merece la pena echar un vistazo más de cerca a los edificios de oficinas, centros de negocios y complejos comerciales.
Todos estos lugares suelen estar situados cerca intercambiadores de transporte o simplemente lugares llenos de gente.
También cuentan con sus propias áreas de estacionamiento y sistema de seguridad.
Todas estas son bonificaciones importantes.
En cuanto al número de plantas, La mejor decision- Esta es una habitación en el primer piso del edificio.
Además, vale la pena buscar uno que tenga una entrada independiente desde la calzada y no desde el patio.
Esto le permitirá atraer clientes potenciales que pasen por allí con un cartel brillante, una pancarta o incluso un nombre notable.
Pero si aún es necesario registrar su entrada, tendrá que organizar formas adicionales de atraer la atención y “guiar” a la gente a su agencia de viajes.
Por supuesto, alquilar en el centro de la ciudad definitivamente le costará bastante dinero.
Pero si organiza su flujo de trabajo sabiamente, los beneficios obtenidos de una buena ubicación compensarán con creces estos costos.
Cómo equipar una agencia de viajes: nota en el plan de negocios
Además de la prestigiosa ubicación, merece la pena prestar atención al diseño y equipamiento de la agencia de viajes desde el interior.
Esto no es tan importante como los servicios y precios que ofreces, pero aun así no debes subestimar la primera impresión que le causas a un visitante.
Lo primero a lo que debes prestar atención e incluir los costes en el apartado financiero es el diseño del área de clientes.
Debe contener muebles cómodos y bonitos.
El conjunto estándar es un rincón de cuero, un sillón y una mesa pequeña.
Cuelga un monitor en la pared en el que puedas transmitir canales de televisión habituales.
Pero es mejor utilizarlo como un espacio publicitario adicional, mostrando tus vídeos promocionales, información sobre los tours ofrecidos y programas de viajes.
Si tu presupuesto lo permite, puedes gastar dinero en comprar una máquina de café.
La segunda parte de su oficina son las estaciones de trabajo del personal.
Cada administrador debe tener su propio escritorio y computadora.
La impresora y el fax pueden estar en una sola copia; esto es suficiente.
La mayoría de las veces, las agencias de viajes no equipan un baño y una cocina separados si están ubicados en un centro comercial o en un edificio de oficinas.
Esto sólo es aconsejable cuando se alquila un edificio independiente.
Si valora la importancia de causar una buena impresión y tiene grandes planes para expandir su negocio, puede contactar a un diseñador para desarrollar un estilo de diseño dentro de la oficina.
Este servicio no es barato, por lo que un emprendedor novato con un capital inicial modesto no necesita recurrir a él.
Contratación en el plan de negocio de una agencia de viajes.
Para una pequeña empresa de viajes, basta con contratar dos gerentes.
Por lo general, se les paga una tasa fija y un porcentaje de las transacciones completadas.
Para no sobrecargar a los empleados, estos pueden trabajar los sábados por turnos.
No existen requisitos estrictos para la experiencia laboral, pero aún así es deseable que uno de los cónyuges haya trabajado anteriormente en una agencia de viajes, tenga las habilidades para comunicarse con los clientes y comprenda el lado práctico de la organización del problema.
Pero para el papel de segundo gerente, es muy posible contratar al estudiante de ayer con un gran potencial.
Si le brinda condiciones de trabajo cómodas, dentro de seis meses o un año tendrá un especialista experimentado en su personal.
El papel de director de una agencia de viajes suele ser desempeñado por el iniciador del negocio.
Esto le permite monitorear el trabajo desde adentro, así como ahorrar dinero, lo cual es especialmente importante para los emprendedores principiantes.
Las preocupaciones contables se pueden delegar a especialistas en métodos, al igual que el mantenimiento de computadoras.
Sección de marketing en el plan de negocio de una agencia de viajes.
Las impresiones son la moneda más valiosa.
Un turista que recibirá super servicio y el mar de su empresa. emociones positivas del viaje, definitivamente le contará a todos los que conoce sobre ti.
Pero para atraer a este mismo turista, es necesario invertir en publicidad en la etapa inicial.
Para la promoción puede utilizar los siguientes métodos publicitarios:
- ordenar a especialistas que desarrollen un signo hermoso y notable;
- utilice medios publicitarios externos: instalación de un letrero, una pancarta en la pared;
- coloque anuncios en publicaciones temáticas; puede utilizar tanto publicaciones impresas habituales como electrónicas;
- la mayor parte del presupuesto se destinará a la promoción en Internet; la creación y publicidad de su propio sitio web se considera lo máximo manera efectiva ofrecer sus servicios además del boca a boca.
Algunos empresarios, aunque comprenden la importancia de la publicidad, temen invertir mucho dinero en ella.
Sin embargo, si las herramientas de promoción se eligen y utilizan con habilidad, los gastos se compensarán con ingresos crecientes.
Puede asignar con seguridad entre el 10 y el 15 % de la facturación de una agencia de viajes a una estrategia de marketing.
Sección financiera del plan de negocios de una agencia de viajes.
La sección financiera es la sección más importante del plan de negocios de una agencia de viajes.
Aunque no podemos hablar de éxito y rentabilidad sin una selección competente de locales, personal y métodos publicitarios.
Pero si no calcula el monto de la inversión y el período de recuperación, ¡simplemente no podrá iniciar un negocio!
Los costos de una empresa se dividen en dos categorías: inversiones de capital (o puesta en marcha) y regulares.
A continuación se muestran tablas de cálculo indicativas compiladas a modo de ejemplo.
Evidentemente, los indicadores reales serán diferentes para cada uno.
Plan de negocio de agencia de viajes: inversiones de capital.
Al elaborar un plan de negocios para una agencia de viajes, se puede prestar atención al hecho de que este negocio no requiere inversiones de capital tan importantes.
Estamos hablando de los siguientes importes y partidas de gastos:
| partida de gastos | Cantidad (frotar) |
|---|---|
| Total: | 330.000 rublos. |
| Reparación y decoración de locales. | 150 000 |
| comprar muebles | 50 000 |
| Compra y configuración de equipos. | 60 000 |
| conexión a Internet | 3 000 |
| Conexión de una línea telefónica | 15 000 |
| Campaña publicitaria al inicio. | 50 000 |
| Gastos inesperados | 2 000 |
Plan de negocio de agencia de viajes: inversiones periódicas
Sin embargo, los emprendedores en ciernes no deben olvidar que no basta con abrir una agencia de viajes.
Deberá invertir periódicamente para que siga funcionando correctamente.
E idealmente invertir dinero en su desarrollo para aumentar los ingresos potenciales.
Por supuesto, estos costos no podrán cubrirse con ganancias de inmediato, sino solo después de que el proyecto alcance el nivel de autosuficiencia.
En consecuencia, para no preocuparse por la existencia de una agencia de viajes hasta el momento en que pueda utilizar los ingresos para cubrir estos gastos, es necesario contar con otra fuente de financiación.
Sobre todos los peligros del negocio turístico
aprenderás del video:
Cálculos de payback y rentabilidad en el plan de negocio de una agencia de viajes.
Los cálculos anteriores se realizan en rublos para facilitar la comprensión.
Pero en un plan de negocios real para una agencia de viajes y en general cuando se trata de ingresos/gastos, vale la pena utilizar dólares.
De hecho, en el negocio del turismo, mucho más que en cualquier otro, las cosas están ligadas al tipo de cambio actual.
Si tomamos el tipo de cambio actual del dólar, el costo promedio de un viaje para cualquiera de destinos populares para recreación costará $800-900.
Estadísticamente, una agencia de viajes que funciona normalmente recibe entre 250 y 300 clientes al mes.
Si logra los indicadores anteriores, según los cálculos, podrá recuperar su inversión inicial en 12-18 meses.
Plan de negocio de agencia de viajes. puede confiar la compilación a especialistas por dinero.
Esto tiene su ventaja. nivel alto calidad y ausencia de errores.
Por otro lado, sólo haciendo este trabajo usted mismo podrá comprender cómo y qué se debe hacer.
Conocer tu negocio desde dentro es muy importante, especialmente para los nuevos emprendedores.
¡Atrévete y cree en tu fuerza!
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- Plan de producción
- Tecnología de venta de tours
- Márketing y promoción
- Cálculo financiero
- Ideas de negocios similares:
Un modelo de plan de negocio para abrir una empresa de viajes (agencia de viajes) en una ciudad con una población de 350.000 habitantes.
A pesar de la situación económica no muy favorable y los problemas con los líderes destinos turísticos(Türkiye, Egipto) el negocio del turismo todavía se está desarrollando. Según algunos datos, el crecimiento anual de este segmento es de al menos el 15%, cifra superior al crecimiento de los salarios medios.
¿Cuánto dinero necesitas para abrir una agencia de viajes?
Según cálculos preliminares del plan de negocios, para abrir una agencia de viajes será necesario invertir al menos 775.000 rublos:
- Registro de una empresa: 25.000 rublos.
- Compra de mobiliario y equipo de oficina: 200.0000 rublos.
- Creación y promoción de sitios web: 150.000 rublos.
- Presupuesto publicitario: 150.000 rublos.
- Otros gastos: 100.000 rublos.
- Fondo de reserva: 150.000 rublos.
¿Qué equipo elegir para una agencia de viajes?
En primer lugar, se trata de equipos informáticos modernos, equipados software y equipo de oficina. Luego, equipamiento digno, diseño y mobiliario de oficina confortable que responda a los estándares de seguridad y a la reputación y prestigio de la empresa. También son útiles los vehículos para recibir o entregar a los turistas desde el aeropuerto.
¿Qué código OKVED indicar al registrar una empresa?
Puede utilizar los siguientes códigos OKVED, tanto para registrarse como para ampliar aún más la lista de tours. servicios. 79.11 o 79.12 cubre las actividades comerciales de agencias de viajes u operadores turísticos, respectivamente. Entonces el código 79.90 corresponde a otros servicios de reserva y trabajos relacionados, el cual tiene subtipos:
- para la prestación de servicios de información turística - 90.1 y servicios de excursiones y turismo - 2;
- agencias de viajes que prestan servicios de excursiones y turismo: 90,21;
- guías turísticos independientes y guías que prestan servicios de excursiones y turismo: 90,22;
- para la prestación de servicios turísticos asociados con la reserva - 90,3;
- para reservar entradas para eventos culturales y de entretenimiento: 90,31;
- y otros servicios relacionados con el servicio de reserva anticipada - 90.32.
El clasificador contiene códigos para los cuales el registro de una empresa requerirá una licencia. Por lo tanto, al registrar una empresa, elegir el código principal de servicios turísticos, no olvide consultarlo con la lista de tipos de actividades que tienen licencia.
Plan paso a paso para abrir una agencia de viajes
- Investigación de mercados del mercado de servicios turísticos de la ciudad.
- Encontrar un local adecuado (oficina)
- Registro entidad legal(ooo)
- Celebración de acuerdos de agencia con operadores turísticos.
- Arreglo de oficina, compra de mobiliario y equipo.
- Creación de sitios web
- Reclutamiento y capacitación de personal.
- Publicidad, promoción de servicios.
¿Cuánto puedes ganar vendiendo tours?
Nuestra organización se dedicará a la selección y venta (reventa) de tours de los principales tour operadores del país. El principal ingreso de una agencia de viajes consistirá en las comisiones obtenidas por la venta de tours. Según el contrato de agencia, el operador turístico pagará entre el 10 y el 14% del coste del viaje. El porcentaje depende del volumen de turistas enviados durante la temporada. Cuantos más turistas envíe una agencia de viajes, mayor será el porcentaje de recompensa. Las principales direcciones en las que se planea vender tours:
- Europa (Alemania, Gran Bretaña, Francia, Bulgaria, España, Italia, etc.)
- República Dominicana
- Túnez
- India
- Tailandia
- Costa Rica
- Porcelana
- Rusia (Sochi, Crimea, Anapa)
Según cálculos preliminares, en el primer mes de funcionamiento (mayo) se venderán alrededor de 30 tours (una media de 1 tour por día). En precio promedio vales por 50.000 rublos. y una comisión del 10%, los ingresos por una venta serán de 5.000 rublos y los ingresos totales por mes: 150.000 rublos. Con la creciente popularidad de la organización (clientes habituales), los ingresos mensuales durante el primer año de funcionamiento aumentarán en un promedio del 10%. A medida que aumente el número de ventas, también aumentará el porcentaje de comisiones. Así, en el primer año de funcionamiento se prevé ganar alrededor de 3.500.000 rublos.
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Plan de producción
Lo primero que debe hacer es encontrar una oficina para albergar la organización. Para el pleno funcionamiento del negocio no son necesarios grandes áreas. Por tanto, se dará preferencia a locales con una superficie de 25 a 35 metros cuadrados. m.con reforma lista. Esta superficie será suficiente para albergar tres lugares de trabajo. En esta etapa, los principales costos estarán asociados a la compra de mobiliario de oficina (mesas, sillas, mullido sofá para los clientes), equipamiento de oficina y consumibles. El alquiler del local será de unos 25.000 rublos. por mes.
¿Qué sistema fiscal elegir para una agencia de viajes?
A continuación, debe registrar la empresa en el local. servicio de impuestos. Está previsto registrar una Sociedad de Responsabilidad Limitada (LLC) como forma organizativa y jurídica. El estatus de entidad legal parecerá preferible tanto cuando se trabaja con clientes como cuando se trabaja con operadores turísticos. No se requieren licencias ni certificados para esta actividad. Como régimen fiscal, la mejor opción sería cambiar a un régimen especial: un sistema fiscal simplificado (6% de los ingresos o 15% de las ganancias). Una vez finalizado el registro, la empresa deberá celebrar acuerdos con los principales operadores turísticos del país: Coral Travel, Tez Tour, Sunmar, Pegas Touristik, NTK-Intourist, etc. Después de firmar un contrato de agencia, obtendrá acceso al sistema de reserva de viajes en línea y abrirá una cuenta de bonificación. Una vez finalizado el registro de la empresa y la disposición del local, será necesario formar un equipo de la organización. El personal principal de una agencia de viajes son los responsables de atención al cliente. Sus responsabilidades incluyen seleccionar viajes individuales y grupales, asesorar a los clientes sobre destinos turísticos, reservar todo tipo de servicios de viaje y trabajar con operadores turísticos. Al iniciar un negocio, necesitará contratar al menos 3 gerentes con un horario de trabajo 2/2. Salario Consistirá en un salario de 15 mil rublos. + porcentaje de ventas. Además, para el funcionamiento de una agencia de viajes se requerirá un contador visitante y una limpiadora (subcontratación). Las responsabilidades del director/gerente se asignarán inicialmente al iniciador del proyecto.
Tecnología de venta de tours
La tecnología incluye la búsqueda y reserva de tours, su registro y pago. También debe elaborarse el proceso de interacción con socios, flujo de documentos, entrega y emisión de documentos a los clientes.
Márketing y promoción
Sin publicidad y promoción es imposible construir un negocio turístico rentable. Hoy en día, la mayor parte de los tours se compran a través de Internet. Incluso si la agencia de viajes está ubicada cerca del cliente, a menudo le resulta más fácil ir al sitio web y reservar el tour que le gusta mediante una tarjeta bancaria. Por tanto, crear un sitio web para una agencia de viajes es imprescindible. Qué secciones deberían estar primero en el sitio:
- Selección de tours según parámetros (destino de vacaciones, fecha de llegada, número de noches, etc.)
- Paquetes de viaje de última hora (ofertas de vacaciones con descuentos)
- Visitas escolares (organización de excursiones para grupos escolares y de edad)
- Viajes de negocios (organización de viajes para recreación en grupo)
- En línea - reserva de viaje
Crear un sitio web funcional puede costar entre 50 y 100 mil rublos. Puede anunciar un recurso en línea a través de publicidad contextual (Yandex Direct y Google Adsense). Además de la promoción online, conviene incluir en su plan de negocio y métodos de promoción a través de publicidad offline:
- Colocar un letrero luminoso sobre la entrada de la oficina de la agencia de viajes;
- Publicidad en vallas publicitarias (publicidad exterior)
- Colocación de información en revistas especializadas.
- Publicidad en radio, televisión y periódicos locales.
La publicidad en televisión es muy cara, pero produce un efecto tangible, porque da la impresión de que la agencia de viajes es fiable y que puedes confiarle tus vacaciones. En última instancia, se pueden gastar al menos 30.000 rublos en publicidad y promoción de la organización. por mes.
Cálculo financiero
Gastos fijos mensuales de la organización:
- Alquiler de locales - 25.000 rublos.
- Salario del personal: 75.000 rublos.
- Deducciones del seguro: 22.500 rublos.
- Publicidad: 30.000 rublos.
- Pago por servicios de subcontratación (contabilidad y limpieza): 15.000 rublos.
- Gastos de oficina (agua, material de oficina, papel, etc.) - 6.000 rublos.
- Otros gastos: 15.000 rublos.
Total: 188.500 rublos. (En los primeros meses, la agencia de viajes trabajará con pérdidas). Los gastos anuales ascenderán por lo menos a 2.262.000 rublos.
Estructura de gastos fijos:
Cálculo del beneficio antes de impuestos por año: Ingresos - Costo (gastos fijos): 3.500.000 - 2.262.000 = 1.238.000 rublos. Cálculo del beneficio neto después de impuestos (STS, 15% del beneficio): 1.238.000 * 0,15 = 185.700 rublos. (impuestos) 1.238.000 - 185.700 = 1.052.300 rublos. (beneficio neto) Según nuestros cálculos, la rentabilidad de la agencia de viajes será del 46% y la recuperación de los costes iniciales se producirá después de 10 a 12 meses de trabajo. Tenga en cuenta que estos son cálculos aproximados y pueden no coincidir fundamentalmente con la situación real. Porque hay demasiados factores que pueden afectar el beneficio final, en particular: la situación política y económica del país, la ubicación de la empresa, la calidad de los servicios prestados, las calificaciones de los gerentes, una empresa de publicidad competente, etc.
Este es un proyecto completo y listo para usar que no encontrará en el dominio público. Contenido del plan de negocio: 1. Confidencialidad 2. Resumen 3. Etapas de ejecución del proyecto 4. Características del objeto 5. Plan de marketing 6. Datos técnicos y económicos del equipo 7. Plan financiero 8. Evaluación de riesgos 9. Justificación financiera y económica de las inversiones 10. Conclusiones
ritmo de vida Gente moderna Nos hace pensar cada vez más en vacaciones de calidad y planificadas previamente. Es por eso que la necesidad de agencias de viajes es bastante grande, porque muchas personas prefieren confiar la organización de sus vacaciones a profesionales. La abolición de las licencias para los servicios turísticos ha brindado más oportunidades para organizar este tipo de negocios.
A pesar de la tendencia a la baja del tipo de cambio del rublo, que comenzó en 2014 y provocó un aumento del precio de los paquetes turísticos, no se puede decir que los rusos hayan abandonado por completo vacaciones en el resort. Lo que pasa es que ahora la gente elige destinos más asequibles, por ejemplo, unas vacaciones en Rusia. Entonces, según Agencia Federal En turismo, el flujo de turistas nacionales en 2013 ascendió a 29 millones de viajes, en 2014 - 40 millones, en 2015 - ya 50 millones de viajes. Así, el aumento anual es de alrededor del 20%. Debido al cierre de destinos accesibles como Turquía y Egipto en 2015-2016, la demanda de viajes a Túnez se triplicó, como lo demuestran los datos de la Asociación de Touroperadores Rusos.
Así, las actividades de las agencias de viajes dependen directamente de factores políticos y económicos, pero con la correcta organización del negocio siempre se pueden encontrar y desarrollar áreas rentables, así como diversificarlas para nivelar posibles riesgos.
El monto de la inversión inicial es 704 880 rublos
Se alcanza el punto de equilibrio en el quinto mes de trabajo.
El período de recuperación es de 8 meses.
2. Descripción del negocio, producto o servicio
3. Descripción del mercado de ventas.
El público objetivo de las agencias de viajes son personas de entre 22 y 60 años con ingresos medios y superiores a la media. Puedes dividir el público objetivo según las áreas de las que se convierten en clientes:
- Familias. Como regla general, los padres con hijos se convierten en consumidores de vacaciones familiares. El concepto principal de sus vacaciones es la comodidad para los niños, por lo que conviene ofrecer los destinos y hoteles más probados (por ejemplo, con animadores infantiles en el hotel);
- Parejas sin hijos. Esta categoría de clientes elige absolutamente diferentes tipos relajación: desde la calma y la playa hasta la extrema;
- Empresas juveniles. Estos clientes suelen acudir a unas vacaciones entretenidas con la infraestructura necesaria (discotecas, bares, restaurantes);
- Los jubilados prefieren viajes relajantes y, a menudo, recurren a agencias de viajes en busca de destinos médicos;
- Clientes corporativos que visitan otras ciudades o países por motivos de trabajo.
Para ser competitivo en el mercado, es necesario comprender por qué los turistas acuden a usted y tratar de brindarles estos servicios de la manera más eficiente posible.
Análisis FODA de una agencia de viajes.
Fortalezas del proyecto | Debilidades del proyecto |
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Capacidades del proyecto | Amenazas del proyecto |
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Un área importante de su actividad será el análisis de la competencia. Como regla general, en ciudades con una población de hasta 4 millones de habitantes hay alrededor de 300 agencias de viajes. Como propietario de un negocio, es importante que resalte sus ventajas competitivas y las ofrezca a sus clientes objetivo. Como ventajas competitivas La agencia de viajes se puede identificar de la siguiente manera:
- Conveniencia de ubicación (disponibilidad de intercambio de transporte);
- Proporcionar descuentos a clientes;
- Una marca reconocible y probada (relevante en casos de trabajo de franquicia);
- Horario de trabajo flexible;
- Estacionamiento gratis;
- La amabilidad y profesionalidad de sus agentes de viajes.
4. Ventas y marketing
5. Plan de producción
Cualquier actividad empresarial debe comenzar con el registro en agencias gubernamentales. Lo mejor es registrarse como empresario individual, el sistema tributario se simplifica, 6% de los ingresos. Plan paso a paso abrir una agencia de viajes es el siguiente.
Búsqueda de locales y reparaciones.
Es deseable que el local de una agencia de viajes esté ubicado en la planta baja de un edificio residencial y tenga una entrada independiente o en un centro de oficinas. El precio por metro cuadrado es de 500 a 1000 rublos. dependiendo de la ubicación. Una gran ventaja de una posible oficina será la disponibilidad de aparcamiento gratuito, ya que los clientes con ingresos medios y altos suelen viajar en coche. Para una agencia de viajes principiante, 25 m2 serán suficientes. La base de su negocio es un ambiente acogedor y amigable, por lo que no se puede subestimar la importancia de renovar y decorar su oficina. Las reparaciones cosméticas costarán aproximadamente 25 mil rublos.
Compra de muebles y equipos necesarios.
Para garantizar el funcionamiento cómodo de su oficina, necesita una nevera portátil, una mesa de café para folletos, un sofá para los clientes que esperan, tres mesas y sillas para el trabajo de dos gerentes y un director, tres computadoras, una impresora multifunción, un armario, mesitas de noche. , objetos de diseño (globo, mapa, jarrones) y maceteros).
Buscar marcos
En tu tipo de negocio, los empleados profesionales deciden, si no todo, mucho. Un agente de viajes no sólo está especializado en buscar y seleccionar tours, sino que también es un experto en el campo de los viajes, identificando las necesidades de un turista y ofreciéndole la opción más adecuada. A menudo, los clientes se hacen amigos de los agentes, los felicitan por las vacaciones, les dan consejos, etc. Por tanto, su tarea como líder es crear un ambiente favorable en el equipo. Puede buscar empleados a través de grupos especializados en las redes sociales, así como a través de sitios pagos que brindan acceso a currículums. Es recomendable considerar candidatos con experiencia laboral. El salario de un agente de viajes consta de dos componentes: fijo (15.000 rublos) + 3% del coste de los viajes vendidos. La búsqueda de un contador que asuma las responsabilidades de llevar los registros contables de su organización puede realizarse a través de amigos, redes sociales o contactando servicios de outsourcing.
Elegir un operador turístico
Es importante adoptar un enfoque responsable a la hora de elegir el operador turístico asociado con el que celebrará un contrato de agencia. Puede celebrar contratos con varios operadores turísticos simultáneamente para satisfacer el mayor número posible gran cantidad Solicitudes de turistas por nivel de alojamiento, fechas de salida, etc. Al buscar socios potenciales, se recomienda utilizar el registro federal, donde figuran todos los operadores turísticos que operan legalmente, así como calificaciones y reseñas profesionales en recursos especializados de Internet.
Criterios principales para elegir un operador turístico:
- el operador turístico opera en destinos turísticos clave;
- fama y marca del operador turístico, reputación positiva, grado de confiabilidad;
- condiciones ofrecidas al agente de viajes (monto de la remuneración de la agencia, frecuencia de su aumento, ofertas de precios para los tours, etc.).
