¿Cómo mantener la compostura durante un conflicto? Cómo mantener la calma en cualquier situación de conflicto

Más recientemente ha surgido un nuevo concepto: la inteligencia emocional. Se refiere a la capacidad de una persona para comprender y gestionar sus sentimientos y emociones. Cuanto mayor sea la inteligencia emocional de una persona, más probabilidades tendrá de convertirse... empresario exitoso, logra tu objetivo. La capacidad de controlar tus emociones en cualquier situación es mucho más valiosa. habilidades mentales persona.

Situación de conflicto: ¿cómo recuperarse?

1. Los conflictos suelen ser provocados por sentimientos de ira y resentimiento. El autocontrol implica principalmente la capacidad de determinar la calidad de una situación. Comprensión correcta de las razones. situación de conflicto le ayudará a encontrar rápidamente formas de resolver el problema. La capacidad de pensar con sensatez en un momento en el que las emociones están a flor de piel permite evitar conflictos menores.

Los irritantes surgen de manera tan repentina e inesperada que no siempre es posible contener las emociones que surgen. Sucede que en un minibús lleno de gente te pisaste los zapatos nuevos y te aplastaste el pie, o de repente, en el momento más inoportuno, sonó el teléfono. Empiezas a sentirte irritado y quieres deshacerte de tus emociones negativas. Al someterse a tus deseos en ese momento, provocas un conflicto que puede evitarse.

Comprender la falta de sentido de tal oleada de emociones (después de todo, en en este caso nadie tiene la culpa, nadie tuvo la intención de ofenderlo o molestarlo), puede evitar fácilmente una situación estresante.

2. Trate de ignorar los irritantes

Aprenda a pensar sin estar sujeto a emociones negativas que puedan generar conflictos. A menudo, esta situación surge debido a una simple incapacidad para controlar los propios sentimientos. Por ejemplo: en una oficina donde trabaja mucha gente, algunos hábitos pueden resultar irritantes. Alguien habla en voz alta por teléfono, otro está acostumbrado a remover azúcar en una taza de café durante mucho tiempo. Puede parecer poca cosa, pero cuántas “guerras de oficinas” surgen por motivos tan insignificantes. ¿Cómo salvar tus nervios? Aprenda a ignorar estímulos que no estén directamente relacionados con sus sentimientos y deseos. En lugar de comentarios emotivos, utilice la risa y el humor con más frecuencia. Si tanto le molesta el sonido del café revuelto, entonces muestre su imaginación: dele a este empleado un juego de vajilla desechable para las vacaciones; no sonará.

Si ya ha surgido un diálogo desagradable, no debes convertirlo en el objetivo de "destruir al enemigo". Una respuesta “mordaz” siempre anima al oponente a realizar un contraataque. El resentimiento que dejan tus palabras puede llevar al siguiente conflicto. Objetivo principal diálogo: entenderse y llegar a una solución aceptable para ambas partes. Una pausa en una conversación tensa no solo le brinda a usted, sino también a su pareja, la oportunidad de pensar en sus palabras y acciones. La capacidad de reflexionar sobre sus palabras y mantener un diálogo exteriormente con calma, incluso si un "volcán de emociones" arde en su interior, no siempre es fácil. La capacidad de hacer una pausa le ayudará a aferrarse a sus sentimientos y a no permitir que usted y su oponente entren en una "disputa de bazar".

Para proteger tus nervios y mantener la calma incluso cuando el mundo que te rodea se derrumba, sigue estos consejos en tu comportamiento:

• sonreír y hacer una pausa: esto suele desanimar al enemigo y reducir su ardor;
• continúe la conversación con voz tranquila, intente que su oponente vuelva a dialogar y no a discutir;
• cuando escuche las críticas que le dirigen, no intente justificarse, sino trate de comprender sus motivos, si no está justificado, simplemente ignórelo;
• recuerda siempre: las emociones negativas te hacen daño en primer lugar, así que trata de evitarlas;
• recuerda que tú también estás lejos de ser un “ángel” y es imposible complacer a todos;
• Cuando te provoquen un conflicto, piensa: ¿es necesario para ti?

La capacidad de no ceder a las emociones es importante no sólo en el diálogo o la comunicación. En situaciones de crisis es importante controlarse, no desesperarse y mantener la calma. La anticipación del castigo es peor que el castigo mismo. Una solución rápida al problema ayudará a mantener la salud y los nervios. El miedo a algún evento o conversación te socavará desde dentro. El autocontrol es la capacidad de elegir la decisión correcta, descartando las emociones, la capacidad de superar el miedo, las dudas sobre uno mismo y demostrar esfuerzos volitivos.

Intenta vivir el hoy, resuelve los problemas actuales. Hablar sobre la situación ayuda a aliviar el estrés y reducir la tensión emocional. Al hablar de tus problemas, te liberarás de emociones y experiencias acumuladas. En tales discusiones se puede llegar a la decisión correcta.

Controlar tus emociones no siempre es útil; todo debe ser con moderación. Las experiencias emocionales cuidadosamente ocultas pueden provocar síndrome de fatiga crónica, aumento de la irritabilidad y alcoholismo.

Es necesario dar rienda suelta a tus sentimientos de vez en cuando. Deshacerse de la negatividad acumulada gritando no es lo más mejor manera. La mejor manera de aliviar esa tensión es ejercicio fisico o emociones positivas.

¿Hay prisa en el trabajo, la situación se está saliendo de control, se interrumpe la firma de un contrato importante y su jefe se permite hacer comentarios groseros? En un entorno difícil, muchos no pueden resistir el sentimiento de ansiedad que los invade. A su vez, esto dificulta pensar lógicamente y aceptar decisiones correctas. ¿Cómo mantener la calma para que incluso en situaciones estresantes no digas o hagas algo de lo que luego te arrepientas?

Mantener la calma en una situación crítica no significa “tolerar”. La paciencia normal no ayudará a resolver un conflicto ni a encontrar una salida a una situación difícil. Más bien al contrario, la tensión acumulada provocará algún día una fuerte explosión de emociones de consecuencias impredecibles. Por eso, es importante aprender a comprender las razones de lo que está sucediendo y mantener las emociones bajo control.

1. Identifica los factores que perturban tu equilibrio interior. Para minimizar la posibilidad de situaciones estresantes, intente determinar qué es exactamente lo que le hace perder el control de sus emociones. Podría ser como ruido de oficina, alto grado carga de trabajo, así como conversaciones interminables de un colega molesto. No lo olvides, si conoces tus irritantes de vista, te resultará más fácil protegerte de ellos.
2. No exageres. Por muy difícil que sea la situación, intenta no dramatizar los acontecimientos. ¡No exageres lo negativo! Ni siquiera te permitas pensar que “esto siempre me pasa a mí”. Al contrario, respira hondo y di: “No pasó nada malo. ¡Puedo manejar esto! Esto le ayudará a superar el pánico y a mirar la situación con nuevos ojos.
3. Piensa en positivo. Por supuesto, en una situación estresante es difícil cambiar de opinión hacia lo positivo. Pero incluso aunque diga “No puedo”, oblíguese a recordar al menos un evento positivo que le haya sucedido durante el día. Con un poco de esfuerzo verás que aunque no sea “tu día”, algo bueno te puede pasar.
4. No imagines lo que pasaría si... Cuanto más activamente revises las opciones mayor desarrollo eventos, menos tiempo tendrás para la acción real. Verdadero gente exitosa no se dejan atormentar por dudas "¿Y si?" Entienden que la respuesta no les dará tranquilidad y no ayudará a resolver el problema.
5. No se apresure a habilitar la opción "Ayuda para amigos". Cuando esté al borde de la desesperación, no se apresure a hablar de su problema en redes sociales. Primero, piense y analice la situación usted mismo. Incluso si no logra encontrar rápidamente una salida a la situación, una breve pausa le permitirá ordenar sus pensamientos y calmarse un poco. Después de todo, para mostrar su participación, los amigos comienzan a simpatizar contigo. A menudo, esa “ayuda” sólo empeora la situación y usted puede enojarse aún más.
6. Crea una atmósfera en la que te sientas lo más cómodo posible.¿Qué te calma personalmente y te ayuda a afrontar el estrés más rápido? ¿Quizás música instrumental tranquila, el suave fuego de una vela, un baño tibio con espuma aromática, aceite de lavanda en una lámpara aromática o fotogramas de tu película favorita? Utilice cualquier cosa que le ayude a recuperarse. tranquilidad de espíritu. Cuando cruces el umbral de tu casa por la noche, intenta encontrar unos minutos para que tu cerebro pueda calmarse y pasar sin problemas a los asuntos familiares. Apaga las luces y siéntate en silencio durante unos minutos. Sorprendentemente, acciones tan simples son extremadamente efectivas. Le ayudan a calmarse y cambiar rápidamente a otras actividades.
7. Hacer una pausa. En lugar de repensar una y otra vez lo que está sucediendo, haz algo interesante y, si es posible, incluso divertido. Mira una comedia o lee un libro que te haga reír. Cuando se siente positivo, siente una oleada de energía, por lo que le resulta más fácil afrontar el estrés.
8. Desconéctate. Si el teléfono de tu empresa funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana y lo revisas periódicamente buzón– Tú mismo provocas estrés. Deja de pensar constantemente en el trabajo, desconéctate periódicamente. Si le preocupa perder una llamada importante, comience poco a poco. Por ejemplo, apague su teléfono cuando salga de la oficina o permítase estar “fuera de alcance” las mañanas del fin de semana. Asegúrate de diferenciar vida personal¡y trabajo!
9. Duerme lo suficiente. Durante un sueño profundo, el cerebro se reinicia y te protege de las experiencias del día anterior. Así empiezas un nuevo día con energía fresca. A su vez, la falta de sueño aumenta los niveles de cortisol. Y si a esto le sumamos el ambiente tenso en el trabajo y agotamiento emocional Estás garantizado. Si quieres ser productivo, ¡duerme lo suficiente!

Habiendo perdido el control sobre tus emociones, no podrás solucionar nada, solo te sentirás culpable por no poder controlarte.

La gente no está de acuerdo. Es una parte inevitable de la vida. Sin embargo, los pequeños desacuerdos a menudo se convierten en otros más grandes. conflictos serios, y esto sucede porque no aprendemos a mantener la calma.

A menudo sentimos que no tenemos control sobre los conflictos y situaciones que enfrentamos. No podemos controlar el comportamiento de otras personas, pero siempre podemos elegir cómo reaccionaremos ante las circunstancias que se desarrollen. Pero en realidad, no es tan fácil controlarse cuando estás frente a una persona agresiva, enojada o que simplemente muestra su mal humor.

Cuando nos enfrentamos a una amenaza, las personas responden naturalmente con una respuesta de lucha o huida. En tal situación, el nivel de hormonas aumenta, aumentando su actividad. Esta no es la reacción más necesaria en vida moderna, pero es algo con lo que tenemos que aprender a lidiar.

Puedes aprender la habilidad de mantener la calma y resolver desacuerdos y conflictos. de una manera saludable. Esto hará que las circunstancias actuales sean menos estresantes y ayudará a evitar el deterioro de la situación y la destrucción total de la relación.

Los consejos de los psicólogos te permitirán mantener la calma sin importar los conflictos que enfrentes.

Hacer una pausa. Generalmente reaccionamos ante una situación de conflicto de inmediato: ya sea con un ataque o con una defensa. Pero si antes de esto nos tomamos un pequeño descanso para recuperar el aliento y calmar esas hormonas que llenan nuestro cuerpo, podremos responder con más cuidado. La respiración profunda estimula el parasimpático. sistema nervioso, lo que nos calma.

También podemos centrarnos en relajar cualquier zona de nuestro cuerpo que esté bajo estrés, como los hombros o la mandíbula. esta técnica Sólo nos llevará unos minutos, pero nos permitirá cambiar radicalmente nuestra actitud ante la situación. ¡Después de lo cual podremos elegir el modelo de comportamiento más racional y no comportarnos como un habitante de las cavernas!

Escuchar. Muchos conflictos surgen de malentendidos y falta de comunicación genuina. Cuando realmente escuchas a la otra persona en lugar de intentar atacarla o defender la tuya inmediatamente. propia opinión, entonces tienes todas las posibilidades de llegar a un entendimiento mutuo. Trate de comprender realmente cómo se siente la otra persona y demuéstrele que la escucha.

Sea honesto. A menudo, la verdadera causa de una disputa entre personas no es en absoluto la circunstancia que provocó el conflicto. Esta es la razón por la que las pequeñas disputas a menudo desembocan en situaciones de conflicto grave. Podríamos empezar a discutir sobre a quién le toca sacar la basura, pero luego se convierte en algo más porque verdadera razón, sobre el que estamos discutiendo, está en un plano ligeramente diferente. Tal vez sea porque se siente despreciado o siente que no tiene suficiente apoyo.

Pero a menudo no podemos admitirnos a nosotros mismos que en realidad no estamos discutiendo sobre algún tema menor. Trate de ser honesto acerca de las cosas que realmente le molestan, ya que el surgimiento de relaciones importantes y serias con otras personas lo hace más abierto y vulnerable.

Baja el volumen de tu voz. El oponente percibe el habla en voz alta como una señal de amenaza, lo que le hace activar la respuesta de lucha o huida. Uno de los más maneras simples Para evitar una escalada del conflicto es necesario mantener una conversación con una persona en un tono más bajo.

Además, trata de no interrumpir a la otra persona, ya que esto puede hacerle sentir que no está siendo escuchado. Por supuesto, siempre estamos tentados a expresar nuestro punto de vista. Sin embargo, la otra persona responderá mejor si se siente escuchada y comprendida.

Pon las cosas en perspectiva. En el fragor de una discusión, esto puede resultar muy difícil. Una situación de conflicto suele apoderarse de toda nuestra mente. Sin embargo, si miras la situación desde fuera, podrás poner el conflicto en perspectiva. Por eso a veces la gente se echa a reír de repente en medio de una situación de conflicto. Simplemente miraron sus costados y se dieron cuenta de lo ridícula que parecía su pelea.

Incluso si el conflicto es muy grave, mirar la situación desde alguna perspectiva nos permite comprender que en un mes este desacuerdo nos parecerá algo no tan importante, y en un año, lo más probable es que no lo recordemos. en absoluto.

Además, podrás recordar y tal vez incluso expresar algunas rasgos positivos tu oponente está en una pelea. Y esto también evitará una mayor escalada de la situación de conflicto.

Evite comportamientos dañinos. Al interactuar con otras personas, es importante ser respetuoso con ellas.
El Dr. John Gottman, destacado investigador y experto en relaciones, ha identificado cuatro tipos de comportamiento que se deben evitar. Estos incluyen:

• crítica (comunicación en estilo de ataque);
• falta de respeto (insultos y soberbia);
• resistencia (cuando la gente se cierra durante la comunicación);
• defensa (las personas se ven a sí mismas como víctimas).

Cualquiera de los tipos de comportamiento anteriores puede arruinar incluso a los más buena relacion. Trate siempre a la otra persona con respeto. Si alguien está usando uno de estos comportamientos en tu contra, intenta alejarte de la conversación y ofrécete a continuar la discusión cuando todos se hayan calmado.

No aguantes que alguien intente abusar de ti, ya sea verbal o físicamente. Críticas humillantes y comportamiento agresivo en relación con un individuo no es aceptable en ningún caso, y este método de comunicación nunca podrá resolver la situación.

No uses esta táctica tú mismo. Puede que ganes la discusión, pero causarás un daño significativo a tu relación. Una vez que has perdido el respeto de alguien, es muy difícil recuperarlo.

Sea persistente. Si nos sentimos seguros durante una situación de conflicto, nos resultará mucho más fácil encontrar una manera de resolverlo. Evita ser demasiado pasivo y no dejes que tu oponente te deprima. Pero al mismo tiempo, no debes comportarte de manera demasiado agresiva y hostil.

El comportamiento pasivo-agresivo, como negarse a contestar llamadas o dar portazos, tampoco será de ayuda. Adopte una postura clara sobre este tema. No prolongues los conflictos del pasado. Sea honesto acerca de sus sentimientos y no tema preguntar qué quiere exactamente la otra parte del conflicto, mientras permanece abierto al compromiso.

Mantente firme en tu opinión. No todos los conflictos pueden resolverse de forma sencilla. A veces la mejor opción Estará de acuerdo con el oponente y permanecerá con su opinión, saliendo así de una situación insoluble.

Sin embargo, si es necesario resolver la situación de conflicto, a veces puede ser necesaria algún tipo de ayuda profesional, por ejemplo, de un especialista en relaciones o de un responsable de recursos humanos.

Pensamientos finales. En un mundo ideal, resolveríamos todas las situaciones de conflicto de manera racional y razonable. Sin embargo, en realidad no siempre somos capaces de comportarnos como seres inteligentes. Si hace todo lo posible para mantenerse bajo control, es más probable que logre el resultado exacto que haga felices a todas las partes.

Si das rienda suelta a tus sentimientos, simplemente discúlpate con tu oponente y luego asegúrate de perdonarte a ti mismo. Todos somos humanos y no podemos comportarnos correctamente todo el tiempo.

Si está tratando con alguien que ha perdido el control y se ha vuelto verbal y físicamente agresivo hacia usted, finalice la conversación inmediatamente y busque a alguien que pueda apoyarlo si eso es lo que necesita.

Entre las razones más comunes para escándalos familiares Los psicólogos han identificado infidelidades, desacuerdos en la crianza de los hijos y relaciones con familiares y amigos.

Si una pareja decide resolver el conflicto por su cuenta, los expertos recomiendan aprender a defender con calma su punto de vista y tratar de no perder el contacto cercano con su pareja. Es en la distancia entre sí y en las escenas de enfrentamiento demasiado emocionales donde radica la razón del colapso de la unión de dos personas amorosas.

La pareja media intenta recurrir lo menos posible a la ayuda de psicólogos profesionales. De hecho, para la mayoría, el mero hecho de contactar a un especialista ya indica el fin de la relación.

¿Reaccionamos correctamente ante los insultos y abusos? En cualquier trabajo, es posible que se produzcan malentendidos con los compañeros y situaciones de conflicto con la dirección. Por no hablar del ámbito de la vida cotidiana, que está repleto de situaciones estresantes. ¿Es posible ahorrar en un entorno de conflicto? tranquilidad de espíritu? Los psicólogos dicen que es posible si lo solicitas. asertividad.

Una persona asertiva es psicológicamente estable e independiente de las opiniones de los demás.

Instrucciones: cómo mantener la calma durante una pelea o conflicto

• Los sabios orientales, famosos por su enfoque mesurado de la vida, aconsejan no apretar instintivamente los puños en el momento de un conflicto, sino, por el contrario, estirar los dedos. Este simple movimiento ayuda con la salida de sangre de la cabeza y permite enfriarse instantáneamente y evaluar la situación con calma, como desde afuera.
• Si te provocan deliberadamente un conflicto, no cedas. Para empezar, no mires a tu interlocutor a los ojos, rompe el contacto visual con él, a través del cual podría manipularte a nivel subconsciente. No levantes la voz bajo ningún concepto: al contrario, si te gritan, responde deliberadamente en voz baja, pero con claridad. Esto confunde al enemigo, obligándolo a callarse para escuchar lo que dices.
• En los casos en que vaya a una reunión o evento en el que será difícil mantener la calma (puede ser una fiesta con su ex o un evento corporativo con competidores), preocúpese por su estado de ánimo con anticipación. En casos críticos, se puede tomar un sedante, pero no se exceda en la dosis para no experimentar somnolencia. Pero lo mejor es simplemente recordar las reglas básicas de la ecuanimidad: incluso respirar, una sonrisa en el rostro.

¿Qué se entiende por asertividad?

La palabra inglesa "assert" significa afirmar. De esta palabra surge el concepto psicológico de "asertividad", tal estado interno, en el que una persona tiene su propia opinión independiente, pero al mismo tiempo es independiente de presiones externas, de valoraciones externas. Hay tres escalas de respuesta a eventos negativos y conflictivos: agresividad - asertividad - pasividad. Además, la asertividad está en el medio, como el estado más correcto y tranquilo.

Cuando se enfrenta a la negatividad, una persona a menudo experimenta dos reacciones principales: agresividad: responder con abuso por abuso, ira por ira, como resultado, conflicto, mal humor, nervios desgastados, mala relacion, en casos extremos, hay consecuencias aún peores. La segunda opción de respuesta: pasividad: cuando una persona huye de conflicto peligroso. Esto se puede expresar en silencio pasivo, inacción, salir de la habitación donde estalla el conflicto, evitar situaciones negativas o una persona que es negativa para ti. Esta opción no es agresiva, pero trae devastación mental, insatisfacción con uno mismo y humillación.

Pero existe una tercera opción para responder a la negatividad: la asertividad. Varios sabios antiguos siempre se adhirieron a este "medio dorado", la respuesta más correcta a situaciones de conflicto.

Estado asertivo- Este es un estado autónomo, la capacidad de tener su propia opinión, y no una opinión agresiva que necesita ser defendida, como un gallo de pelea, sino una evaluación tranquila y analítica de los acontecimientos o las personas actuales. Al estar en un estado asertivo, es difícil presionar a una persona, es difícil manipularla. Una persona así es interna y psicológicamente estable, es independiente de las valoraciones de otras personas, de las opiniones externas y de los marcos estándar.

La asertividad es algo distante: te permite mirar una situación negativa desde afuera, y no con indiferencia ni frialdad, sino como si estuvieras mirando el escenario desde una sala de teatro, pero al mismo tiempo no eres solo un espectador. sino un árbitro que debe opinar sobre la situación creada, su decisión, dar una valoración interna de lo que está sucediendo. Pero es importante no imponer a los demás una valoración interna de lo que está sucediendo, no dictar su voluntad y no demostrar que su opinión es la única correcta.

Rasgos de personalidad asertiva

Es importante desarrollarse en uno mismo. habilidad asertiva:

Comprender rápidamente una situación negativa;

Analízalo;

Desarrolle su propia posición con respecto a esto y a todos los participantes: por qué surgió, quién es el instigador, cuáles son las razones verdaderas y externas de su aparición, cuáles pueden ser las consecuencias y qué se puede hacer en tal situación;

No molestes a los demás límites psicológicos- no atacar, no insultar, no regañar;

Sea capaz de proteger sus propios límites psicológicos: mantenga la calma y el equilibrio, no se tome los insultos como algo personal, no se ofenda, no permita que la ira de otra persona penetre profundamente en su alma.

Confucio dijo: "Nadie puede ser humillado hasta que se sienta humillado". ruso sabiduría popular lee: "Llevan agua para los ofendidos".

Éste es el pensamiento estereotipado del siglo pasado: que hay que responder insulto tras insulto, golpe tras golpe, y que si no respondes, entonces eres un cobarde y no puedes "dejar que alguien se limpie los pies". sobre ti”, etc. La autoestima no reside en una represalia agresiva, sino en una reacción tranquila, sabia y equilibrada ante cualquier negatividad. Entre los monos de una manada, el verdadero líder no es el que se comporta más desafiante y más grita y acosa, sino el que se sienta un poco más lejos, algo distante, es el más tranquilo, y es él quien resuelve todos los conflictos. .

"Cuando se lanza un palo, el león mira al que lo arrojó y el perro mira al palo mismo. Esta es una gran diferencia entre ellos". También lo es la asertividad: al comprender un conflicto, observe quién lanzó el palo y por qué y reaccione correctamente ante ello. La asertividad puede ayudar de las siguientes maneras:

Resolver cualquier situación conflictiva, tanto en el ámbito laboral como en el ámbito doméstico o doméstico;

Comprenda sus diferencias internas;

Aprenda a realizar una amplia variedad de trabajos, incluso desagradables, a superar la presión del tiempo, sin estrés ni pánico;

Mejore su profesionalismo en el trabajo;

Capacidad para establecer y mantener relaciones con una variedad de clientes;

No pierdas a un cliente agresivo;

Desarrollar la autoestima.

Veamos algunas prácticas ejemplos de asertividad. Vale la pena tener en cuenta que las personas suelen ser vengativas, incluso en las pequeñas cosas. A veces esto se manifiesta de manera muy profunda.

nivel subconsciente

. ¿Cómo se puede superar esto? Una respuesta paradójica: de positivo a negativo. Por ejemplo, en la oficina hay que acercarse a un empleado y, mostrándole un trabajo mal hecho, pedirle que lo rehaga. La reacción del empleado podría ser:

1) agresivo - indignación “Hice todo bien”, “me están criticando”, “hazlo tú mismo”;

¿Qué puedes hacer con la asertividad? Primero, comprenda por qué este empleado hizo un trabajo tan malo: cansado, enfermo, algo anda mal en casa, es un incompetente, está cansado de su trabajo, es hora de irse de vacaciones, etc. Tu reacción depende de la respuesta que obtengas. Pero en cualquier caso, algo positivo e inesperado puede manifestarse. Por ejemplo: “Entiendo que estás cansado de todo y estás cansado, yo también tengo ese humor, pero será mejor si intentamos rehacer el trabajo”, agradece calurosamente al empleado “gracias, sabes que yo "Me gustan las películas de terror", y su informe fue de esta serie", etc. Una respuesta inesperada, e incluso con sentido del humor, puede neutralizar la venganza. Involucrar a las personas en el trabajo conjunto y en la discusión conjunta también puede ayudar: “veamos juntos cómo podemos corregir esta situación”, “primero calmémonos todos, tomemos una taza de café y luego pensemos en qué podemos hacer”, etc.

En cualquier caso, es importante mostrar calma, comprensión y tolerancia. Esto es especialmente aplicable a situaciones particularmente agresivas en las que las emociones se desbordan y los argumentos de la razón son impotentes hasta que la persona se calma. Hay capacitaciones sobre asertividad, diversas técnicas que puedes aprender. Pero lo más importante es la posición interna, pensada y desarrollada, que te permitirá mantener el equilibrio en cualquier situación de vida y no destruir los límites psicológicos de otras personas.

Mantén la calma en situaciones estresantes.

Cualquier cosa puede enojarte: tanto los problemas graves como incluso las pequeñas cosas más insignificantes. No hay nada de malo en dar rienda suelta a las emociones, pero en algunos casos es mejor abstenerse y calmarse. Especialmente si las emociones son negativas.

Hay varias formas sencillas que le ayudarán a recuperarse y calmarse rápidamente.

1. Siéntate, relájate y recupera el aliento. Cierra los ojos e imagina agua fría durante 30 segundos. blanco, que, como una cascada, cae sobre la cabeza y desciende lentamente desde la cabeza hasta los pies. Luego imagina cómo toda el agua fluye lentamente hacia el suelo hacia un embudo. Visualiza todo en detalle. Luego respira profundamente y abre los ojos.

2. Mójate las manos con agua fría y toca tu cuello (primero con una mano, luego con ambas). Suavemente, con movimientos circulares, frote el cuello y los hombros durante 30 segundos, aumentando gradualmente la presión de los dedos. Luego, dentro de 30 segundos, reduzca la presión a toque ligero. Luego enjuágate el cuello con agua fría.

3. Coge una toalla de tela gruesa. Aprieta bien entre tus manos y gíralo con todas tus fuerzas, como apretándolo. Aprieta los dientes, cierra bien los ojos y tensa al máximo todos los músculos de tu cuerpo (especialmente en el cuello y los brazos). Después de 25 a 30 segundos, deje caer bruscamente la toalla al suelo y relaje los músculos.

Usando estos ejercicios simples, podrás recobrar el sentido rápidamente y calmarte como antes evento importante, y después de una pelea desagradable. Lo principal es recordar que hay muy pocas cosas en el mundo que realmente valgan la pena.

La inteligencia emocional es "la capacidad de reconocer y gestionar las emociones propias y las de los demás". nivel bajo inteligencia emocional Resulta de la incapacidad de mantener el autocontrol. Todo esto, tarde o temprano, conduce a conflictos. Alto nivel La inteligencia emocional es capaz de eliminar conflictos, dando a la persona la oportunidad de mantener la calma incluso en las situaciones más desfavorables.

Entonces, intentemos descubrir cómo mantener la calma en situaciones de conflicto, teniendo en cuenta 6 técnicas efectivas.

Los conflictos son una parte integral de la vida de cada persona. Incluso las personas más tranquilas pasan por ellos en algún momento de sus vidas. La mayoría de las personas no son capaces de controlar los conflictos. El único aspecto de una situación de conflicto que podemos controlar es nuestra reacción ante ella. Somos capaces de reconocer, tolerar e incluso gestionar nuestras propias emociones negativas. ¿Qué necesitas hacer para esto?

1. Respira profundamente

La capacidad de mantener la calma y la concentración durante un conflicto depende directamente de su capacidad para relajar el cuerpo. La respiración algo superficial y superficial es una posible reacción natural del cuerpo al estrés. Continúe practicando la respiración profunda, lo que puede aportarle el sentido común que tanto necesita.

Todo lo que necesitas hacer es respirar profundamente y exhalar. Esta práctica de respiración inhibe la producción de hormonas del estrés: adrenalina y cortisol.

2. Concéntrate en tu cuerpo

¿Por qué es esto necesario? La máxima concentración a través de las sensaciones físicas en el marco del conflicto surgido permite modificarlas a nivel consciente.

Cuando diriges tu atención al cuerpo, puedes sentir algo de tensión, respiración superficial y otros signos que acompañan al estrés.

¿Cómo lograr esto? Ante la más mínima tensión, intente volver a un estado algo neutral relajando la cintura escapular y los brazos. Esta posición expresa una actitud positiva, que a su vez puede extinguir rápidamente el conflicto que ha surgido.

3. Sea consciente al escuchar a la otra persona.

La otra parte en conflicto puede iniciar una discusión cuando crea que su oponente no puede escucharlo. Además, es imposible poner fin al conflicto sin escuchar atentamente.

Intenta centrar tu atención en las palabras de tu oponente. Aleja los pensamientos y las ganas de interrumpirlo con tus propios comentarios. Después de completar su diálogo, tus pensamientos se unirán en una respuesta inteligible.

4. Formule preguntas de forma abierta.

Las preguntas abiertas son una parte integral de la resolución de disputas y situaciones conflictivas. Además, indican su atención, actitud respetuosa y capacidad para formular y expresar sus propios pensamientos.

Abordar las preguntas de forma abierta en la primera etapa es algo difícil. Lo principal es no dirigirse a su oponente con frases interrogativas francamente simples con respuestas de "sí" y "no". Utilice diseños especiales que incluyan lo siguiente: palabras de pregunta, como "por qué", "por qué", etc.

5. Habla en voz baja

Fortalecer el conflicto que ha surgido es un aumento de la entonación o la voz. La situación contraria, en la que su diálogo está lleno de un diálogo suave y tranquilo, puede extinguir la disputa. Los indicadores de sonoridad (también incluimos el tono de voz) están directamente relacionados con presión arterial. Cuando las lecturas de la presión arterial llegan a cierto punto, se vuelve aún más difícil continuar una conversación y comprender el significado de las palabras que escucha.

6. Aceptamos no estar de acuerdo

No todas las situaciones controvertidas tienen un final mutuamente aceptable. ¿Es posible evitar o no agravar la situación en absoluto? Sí, es posible. Sólo por esto debes retirarte a tiempo del diálogo.

La llamada ley conflicto interpersonal consta de 2 personas. Intenta autoeliminarte en una de las situaciones que se describen a continuación: un oponente hostil; La comunicación ha llegado a un callejón sin salida.

Si sigue algunos consejos, podrá sentir su propia confianza en una situación controvertida particular. De esta forma podrás ganarte la confianza y el respeto de tus oponentes. Y la razón de esto es su estado de equilibrio y calma.