Если опоздал на самолет. Если я опоздал на самолет, что делать

Если Вам предстоит авиапутешествие, всегда нужно помнить о пунктуальности, так как регистрация на рейсы обычно заканчивается за 30-40 минут до предполагаемого взлета, а на международные рейсы вообще за 1 час до вылета. Однако если непредвиденное уже произошло – Вы попали в пробку, заболели, проспали, просто не рассчитали и потратили очень много времени на сборы и в результате опоздали на рейс, то что же делать? Никто не застрахован от подобных обстоятельств, и важно знать, как поступить в таком случае.

Немного общей информации

Если Вы ни разу не летали, то Вам пригодится основная информация о том, что представляет собой регистрация на рейс, посадка на борт самолета и вся процедура в аэропорту.

Важно четко понимать, что Вы можете опоздать на рейс в двух случаях: вовремя не прибыть на стойку регистрации или опоздать на саму посадку после регистрации.

Первоначальный этап подготовки пассажира к полету – регистрация на рейс. При регистрации проверяют Ваши авиабилеты и документы, принимают багаж и выдают на руки посадочный билет. По окончании регистрации Вам нужно пройти обязательный контроль безопасности и процедуру паспортного контроля в случае международного перелета. Затем Вы попадаете в зону вылета (ожидания посадки). И только когда посадка на Ваш рейс будет объявлена, Вы можете пройти на борт самолета.

Что делать, если самолет уже улетел

Как поступить, если Вы приехали в аэропорт, а самолет уже взлетел? В таком случае нужно обратиться к представителю Вашей компании. Он поможет в выборе наиболее подходящего для Вас рейса по выгодным условиям. Более того, Вы можете обменять или сдать неиспользованный билет и получить компенсацию – около 75% его стоимости, а то и больше. Если Вы не можете предъявить веские причины своего опоздания на рейс, представители авиакомпании могут полностью отказать Вам в компенсации. К тому же есть самые дешевые тарифы (интернет-тарифы или промотарифы), которые автоматически запрещают компенсацию за опоздание или возврат билета. Опоздав на самолет по такому тарифу, единственное решение – купить новый билет на следующий рейс.

Намного больше прав имеют владельцы авиабилетов в первый класс или бизнес-класс. Таких пассажиров посадят на ближайший рейс абсолютно бесплатно или перебронируют билет на другую удобную дату, не взяв никаких денег. Но это зависит от политики авиакомпании, все условия указаны в тарифе билета.

Получить выплату в полном размере можно только по вине самой авиакомпании, если она признает, что самолет улетел без Вас (вынужденный возврат авиабилета). Причиной таких обстоятельств выступают задержки рейсов, нестыковки при пересадках на транзитных рейсах, изменения в расписаниях, отмена рейсов из-за погодных условий. Также Вы можете рассчитывать на возврат полной стоимости при замене типа самолета и в случае невозможности обслужить Вас по заявленному в авиабилете бизнес-классу. Возврат денег можно требовать, если опоздание произошло по причине долго проводившегося досмотра или ошибок, допущенных при оформлении билета.

Что касается невылета пассажира по причине неполученной визы, он может оказаться спорным и не дает никаких гарантий на возврат стоимости, оплаченной за билет. Но как бы там ни было, Вам нужно взять справку из посольства об отказе в выдачи бронирования визы. При болезни пассажира, летевшего с Вами, авиакомпания должна предоставить льготную регистрацию на ближайший рейс по такому же классу обслуживания. В том случае, если заболели Вы, то никаких особых привилегий при денежной компенсации Вы не получите. Родственники или друзья, обратившись в компанию авиаперевозчика за денежной компенсацией вместо заболевшего пассажира, должны предъявить доверенность на действия.

Учтите, если Вы отправляетесь в страну, для въезда в которую требуется виза, и при этом нет никакой возможности получить ее по прилете в аэропорт, авиакомпания имеет право отказать Вам в посадке, так как по международным правилам ей придется доставлять Вас обратно за свой счет. В этом случае вопрос о возврате стоимости тоже весьма спорный: ведь это Вы виноваты, что не получили визу заранее, а не авиакомпания.

Не забудьте ознакомиться с условиями сохранения бронирования мест, если купили авиабилеты класса «туда – обратно» или на рейсы с пересадкой. В некоторых случаях авиакомпании автоматически снимают бронь с обратных рейсов, если пассажир не пришел вовремя на рейс первого полета, или тех рейсов, на которые выполняется пересадка. Поэтому всегда нужно тщательно изучать условия и тарифы вылетов.

Что делать, если Вы опоздали на стойку регистрации, но самолет все еще не взлетел

Если к тому времени, когда Вы добрались в аэропорт, воздушное судно еще не поднялось в небо и до вылета осталось больше 25 минут – Вы можете успеть на свой рейс. Большинство аэропортов для этого имеют отдельные стойки регистрации для опоздавших. Однако процедура регистрации платная, за опоздание придется поплатиться некой суммой (обычно до 2 тыс. рублей). Если пассажир взял билет на бизнес-класс, то он может не платить стоимость этой процедуры.

В определенных аэропортах подобные стойки отсутствуют, и в этом случае нужно как можно быстрее найти представителя авиакомпании. Как правило, они находятся рядом с обычными стойками регистрации и принимают пассажиров до самого взлета воздушного судна.

Провести пассажира на борт самолета может только представитель авиакомпании. Но рассчитывать на такую удачу, если до вылета остается только несколько минут, вряд ли стоит. Каждый рейс имеет процедуру предполетной подготовки, которая начинается сразу после посадки пассажиров. В результате промедления, ради посадки одного опоздавшего, обернутся серьезной задержкой вылета на несколько часов, что дополнительно повлечет серьезные убытки. Представитель компании вряд ли сможет взять на себя риск образования подобных неустоек.

Нельзя забывать и о том, что для международных рейсов по завершении регистрации нужно пройти процедуру таможенного и паспортного контроля, где часто скапливаются большие очереди. Поэтому, даже если Вы зарегистрируетесь на рейс, шанс застрять в очереди на контроле и опоздать все равно есть (разве что представитель авиаперевозчика проведет пассажира без очереди).

Сейчас многие авиакомпании и аэропорты предлагают возможность онлайн-регистрации на рейсы. Но это еще не означает, что Вы сможете добраться до аэропорта за пять минут до предполагаемого отлета. Даже если Вы прошли онлайн-регистрацию, Вам предстоит сдать багаж и добраться в зону вылета. Поэтому по прибытии в аэропорт за полчаса до вылета даже с пройденной online-регистрацией придется точно так же обратиться на стойку регистрации, предназначенную для опоздавших пассажиров.

Что делать, если Вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку

В зависимости от способа посадки на борт (пешком, автобусом или через трап) и типа воздушного судна время посадки может заканчиваться за 15-20 минут до вылета. Это указано в посадочном талоне. Часто пассажиры опаздывают к этому времени, увлекаясь покупками в дюти-фри, из-за задержки при прохождении контроля безопасности, паспортного или таможенного контроля. Хотя можно просто проспать в зоне вылета. Как правило, пассажиров, которые прошли регистрацию и не успели на посадку, представители аэропорта вызывают по громкой связи, но рейс из-за них задерживать никто не станет.

Вероятность, что Вас посадят на самолет после закрытия посадки, небольшая, так как откладывание вылета даже на несколько минут нередко приводит к многочасовым опозданиям. Но как бы там ни было, необходимо как можно быстрее найти представителя авиакомпании, и если он пойдет Вам навстречу, то не исключено, что Вы успеете зайти на борт в исключительном порядке. Но часто опоздавшим просто отказывают. В такой ситуации будет считаться, что Вы опоздали на самолет, из возврата стоимости билета будет удержан штраф или Вам полностью откажут в уплаченной сумме за билет (в зависимости от тарифа).

Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод: чтобы избежать сложностей с поиском новых рейсов, сэкономить нервы и не испортить отпуск, лучше заблаговременно приезжать в аэропорты, хотя бы за полчаса до рейса.

Самая неприятная ситуация, которая только может возникнуть. Вне зависимости от причины - пробка, сломавшаяся машина или автобус, перепутанная дата или проспавший пассажир - всё равно стоит приготовиться к тому, что без дополнительных затрат ситуация не разрешится.

Если говорить совсем просто - придётся заплатить штраф. Для этого нужно связаться с посредником, или подойти к стойке авиакомпании, у которой был куплен билет. Второй вариант намного проще, поскольку в этом случае всё решится намного быстрее. После объяснения причины, остаётся дождаться озвученной суммы штрафа. Чем дешевле билет - тем она больше.

После оплаты штрафа вам выдадут новый билет на ближайший рейс, который можно зарегистрировать уже безо всяких опозданий, тут же. В любом случае - этот вариант будет дешевле, нежели покупать новый билет.

В случае если это был не единственный рейс, и вас ждала пересадка, то восстанавливать придётся уже полный билет, включая транзит. Естественно, это намного дороже, чем простая уплата штрафа, но по международным стандартам авиаперевозок, при отсутствии пассажира на первом рейсе, пересадка аннулируется.

Важно: Если вы опоздали на самолёт с билетом, купленным по акции, или специальному тарифу, то обмен с оплатой штрафа в таком случае будет невозможен. Придётся покупать новый билет, полностью оплачивая его стоимость.

Опоздание на пересадочный рейс

Здесь вариантов развития событий может быть, как минимум два, и один из них считается позитивным, несмотря на факт упущенного вылета.

Речь об опоздании на пересадочный рейс, из-за задержки вылета первого самолёта. Причин может быть масса: погодные условия, нестыковки расписаний и так далее.

В этом случае всю ответственность за возникшую ситуацию обязана взять на себя авиакомпания, и только она. В таком случае, пассажиру, опоздавшему на пересадочный рейс не по своей вине, компания обязана обменять билет без штрафов, неустоек и прочих затрат со стороны пассажира. При этом, сам пассажир имеет право на ряд компенсаций, в зависимости от времени ожидания ближайшего рейса.

Компенсации эти регулируются международными законами об авиаперевозках, поэтому в любом аэропорту пассажир обязан потребовать следующее:

• Если ожидание рейса составляет от 2 до 4 часов, то авиакомпания предоставляет два бесплатных телефонных звонка родным или по месту работы, бесплатные безалкогольные напитки и доступ к комнате матери (если вы едете с маленьким ребёнком);
• Если ожидание составляет от 4 до 8 часов, то авиакомпания обязана оплатить комплексный обед или ужин в любом из кафе, расположенных в пределах терминала аэропорта;
• Если ожидание превышает 8 часов, то пассажир имеет право потребовать номер в ближайшей гостинице с бесплатным трансфером на такси. В случае отказа от номера, пассажира обязаны кормить каждые 6 часов, вплоть до времени вылета.

К сожалению для пассажира, опоздание на пересадочный рейс может случиться и по его вине. Чаще всего - из-за того, что пассажир банально заблудился в незнакомом терминале аэропорта. Безо всякой иронии это считается одной из самых распространённых причин опозданий на рейсы в мировой практике, поэтому и для такой ситуации нужен свой порядок действий.

Во-первых, если вы понимаете, что заблудились, и не можете найти свои ворота на выход к самолёту, нужно немедленно обратиться к сотруднику аэропорта и объяснить свою ситуацию. Почти все они имеют связь по радио, и в случае необходимости предупредят коллег о том, что пассажир опаздывает.

Во-вторых, если всё же вы опоздали на вылет, то паниковать не стоит, а стоит лишь подойти к стойке вашей авиакомпании и всё объяснить. Там работают привыкшие к подобным ситуациям люди, поэтому долгих объяснений не потребуется.

Чаще всего, пассажиру придётся выплатить штраф аналогичный тому, который платится за опоздание на регистрацию прямого рейса. Схема та же - чем дешевле, тем дороже, но всё равно итоговая сумма получится чуть меньше, чем покупка нового билета.

Иногда сотрудники ряда авиакомпаний идут навстречу заблудившимся мамам с маленькими детьми, инвалидам и другим категориям людей, которые не по своей вине могли быть дезориентированы в пространстве. В таком случае пассажир от уплаты штрафа освобождается, но случается подобное крайне редко.

Важно: Если билеты на стыковочные рейсы были куплены отдельно друг от друга, то ответственность за опоздание, даже в случае задержки вылета, полностью лежит на пассажире. Ни о каких компенсациях и бесплатных обменах речи идти в такой ситуации быть не может.

О чём нужно помнить

• Внимательно сверяйте дату и точное время вылета по билету. Всегда лучше уточнить, в каком часовом поясе будет указано время на талоне.
• Приезжайте в аэропорт с большим запасом времени . Всегда лучше переждать пару часов в зале ожидания, чем нервничать у регистрационной стойки и платить всевозможные штрафы.
• Не покупайте билеты на рейсы с короткими пересадками . Можете быть уверены, что за полчаса вы не успеете пройти все уровни контроля, переоформить багаж, и даже найти нужные ворота на выход к полосе.
• Внимательно прочитайте условия тарифа . Является ли ваш билет возвратным или нет, и в каких случаях придётся платить штраф.
• Заранее изучите схему аэропорта , в который вы прилетаете впервые. В интернете найти эту информацию можно в два счёта, зато потом вы будете точно знать, по какому переходу и эскалатору добираться до нужных ворот.

Все знают, что в случае поездок пунктуальность является обязательным требованием, но в жизни случаются разные ситуации. Турист может попасть в автомобильную пробку, его могут задержать на работе или дома, в конце концов, можно банально проспать. Что делать, если опоздал на самолет? Как действовать в таком случае, чтобы не сорвалось все путешествие?

Есть два варианта опоздания на рейс самолета: опоздание на регистрацию и опоздание на посадку в самолет после регистрации. Регистрация на рейс заканчивается за 30-40 минут до взлета, а если учесть, сколько туристов будет регистрироваться, лучше прибыть в аэропорт как минимум за два-три часа до окончания регистрации, а можно и чуть раньше, чтобы быть на сто процентов застрахованным от опоздания.

По разным причинам турист может прибыть в аэропорт тогда, когда его самолет уже поднялся в воздух. В таком случае важно не паниковать и обратиться к представителю авиакомпании или туроператора, если вы должны были улететь по турпутевке. Специалисты подскажут, как действовать дальше, но в любом случае вам придется сдать авиабилет.

Учитывайте, что у пассажиров первого класса больше шансов получить компенсацию за неиспользованный билет. Таких пассажиров, как правило, при наличии мест на ближайший рейс пересаживают без доплаты или перебронируют на любую другую дату. Авиабилеты в рамках турпутевки зачастую являются невозвратными, так как бронируются в экономклассе или по льготным тарифам.

Получить компенсацию за неиспользованный билет можно будет и в случае вины самой авиакомпании (пассажир не был проинформирован об изменении расписания, нестыковка при пересадке на транзитных рейсах и др.). Если самолет улетел без вас и вам удалось или не удалось получить компенсацию за билет, в любом случае вам необходимо будет приобрести новый.

Внимательно изучайте условия бронирования мест, если вы купили авиабилет с пересадкой или билет класса «туда - обратно». Некоторые авиакомпании автоматически снимают бронирование места на пересадочном или обратном рейсе, если пассажир не зарегистрировался на первый вылет.

Если турист прибыл в аэропорт за 25 минут до вылета и более, еще есть шанс не опоздать на рейс. Во многих аэропортах даже существуют специальные стойки регистрации опоздавших туристов. Для пассажиров первого класса процедура «экстренной» регистрации будет бесплатной, остальным же придется заплатить определенную сумму за свое опоздание (в некоторых аэропортах такая услуга бесплатная для всех).

Если не удалось найти подобную стойку, отыщите представителя авиакомпании. Они, как правило, присутствуют возле стойки регистрации на рейс до самого момента взлета самолета. Помните, что только представитель вашей авиакомпании сможет быстро провести регистрацию и сопроводить на борт опоздавшего. Однако это может произойти в том случае, если вы уже прошли таможенный и паспортный контроль, где зачастую и скапливаются огромные очереди.

Сегодня многие авиакомпании предлагают бесплатную услугу онлайн-регистрации на рейс, однако вам все равно необходимо будет прибыть в аэропорт за пару часов, чтобы пройти контроль службы безопасности аэропорта, таможенный контроль, сдать багаж и попасть в зону вылета.

Случается, что пассажиры, находясь уже в зоне вылета, так увлекаются покупками в магазинах или засыпают, что опаздывают и на посадку. В таком случае пассажира несколько раз вызывают по громкой связи аэропорта, но если он не является, самолет улетает без него, а стоимость билета либо не возвращается, либо возвращается с удержанием приличного штрафа. Чтобы избежать такой ситуации, важно внимательно смотреть на время, указанное в посадочном талоне, и не опаздывать.

Даже при тщательном планировании авиапутешествия, могут возникнуть непредвиденные ситуации. Они становятся причиной опоздания на рейс. Что делать в этом случае?

Если опоздал на регистрацию, но самолет еще не взлетел

Выход из сложившейся ситуации есть. Первый вариант - надо обратиться к сотруднику авиакомпании. Он подскажет, как действовать дальше, если опоздал на регистрацию на самолет. Что делать опоздавшему? Есть еще один вариант – нужно подойти к специальной стойке, где регистрируют на рейс опоздавших пассажиров. Эта услуга платная, и может обойтись достаточно дорого. Но это лучше, чем вообще отменить путешествие.

Если опоздал на посадку

Это может произойти в том случае, если пассажир проходил онлайн регистрацию. Ему уже не нужно было приезжать в аэропорт за несколько часов. Это время он мог потратить на свое усмотрение.

Необходимо учесть, что установлены временные рамки обслуживания воздушного судна в аэропорту. Посадка завершается за 20-25 минут до вылета. Это время отведено для того, чтобы все пассажиры расположись на своих креслах, и подготовились к полету.

Если опоздал на самолет, нужно обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Возможно, ему удастся вас провести на борт, предварительно сообщив, что пассажир задерживается.

Важно! Если посадка на рейс уже закончена, опоздание может быть чревато штрафными санкциями. Их применяют в результате задержки по вине пассажира.

Чтобы этого не произошло, нужно своевременно пройти регистрацию и сесть в самолет.

Если опоздал на регистрацию, а самолет уже взлетел

И такая ситуация не считается безвыходной. При ее возникновении надо обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Он расскажет все нюансы возврата посадочного талона.

Как правило, пассажиры с билетами бизнес- и первого класса могут обменять их на посадочные талоны на ближайший рейс. При этом нужно оплатить небольшую комиссию. Если на руках авиабилеты эконом- или туристического класса, их придется сдать и приобрести новые на подходящий рейс.

Возврат посадочных талонов на авиасудна осуществляется в соответствии с установленными правилами авиакомпании.

Перед покупкой билета нужно внимательно ознакомиться с тарифами и условиями возврата на официальном сайте авиаперевозчика.

Если пассажир опоздал на самолет, а авиабилет был куплен через посредника, ему необходимо обратиться к нему напрямую.

При этом стоит учесть следующее:

1. Существует два вида авиабилетов - возвратные и невозвратные. Последние не примут к возврату и не вернут за них деньги. Есть исключения, которые описаны в правилах возврата посадочных талонов авиакомпании.
2. Будет списана комиссия не только в пользу авиаперевозчика, но и в пользу посредника.
3. При покупке единого авиабилета на рейс с пересадкой последующие билеты аннулируются.

Получится вернуть малый процент от стоимости авиабилета.

Если опоздал на рейс с пересадкой

В этом случае дело обстоит немного сложнее. Если пассажир не успел на самолет, а в полете предусмотрена пересадка, билет на второй рейс придется отменить. Вернуть деньги за него не удастся. Нужно приобретать новый авиабилет.

Аналогичная ситуация может произойти в том случае, если пассажир не попал на рейс, а билеты куплены в обе стороны маршрута. Второй посадочный талон также подлежит аннулированию. За него авиакомпании возвращают денежные средства за вычетом комиссии и сервисных сборов.

Совет! Чтобы избежать конфликтных ситуаций, нужно ознакомиться с тарифами и правилами возврата билетов на сайте авиаперевозчика. Также это можно сделать по телефону оператора.

Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

В этом случае надо связаться с представителем компании. Если же рейс обслуживает другой перевозчик, нужно подойти к его стойке регистрации и поставить отметку о задержке вылета.

Согласно установленным правилам, перевозчик обязан предоставить клиентам следующее:

• бесплатный телефон для звонков;
• номер в гостинице, если задержка рейса более 8 часов;
• бесплатное питание.

Талоны на него можно получить у представителя авиакомпании.

Это все возможно, если пассажир приобрел один авиабилет с пересадкой. Если же он купил два отдельных посадочных талона, авиаперевозчик не несет ответственности за опоздание на второй рейс.

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет

Многие пассажиры интересуются, как получить денежные средства за билет обратно. Сделать это можно. О том, как вернуть деньги за посадочный талон, лучше узнать у сотрудника авиаперевозчика. Также эта информация размещена на сайтах всех компаний.

Денежные средства в полном объеме возвращают в таких случаях:

• задержка или перенос рейса по вине перевозчика;
• отмена посадки в пункте назначения из-за непредвиденных обстоятельств;
• задержка вылета на несколько часов по вине авиакомпании;
• изменение модели воздушного судна;
• смерть пассажира или его близких родственников.

Вернут ли деньги за невозвратные билеты, вопрос спорный. Если талон был куплен по низкой стоимости, получить за него денежные средства вряд ли получиться. Билеты бизнес- и первого класса можно поменять.

Уважаемые посетители сайта Aviawiki! Ваших вопросов стало так много, что, к сожалению, у наших специалистов не всегда есть время ответить на все. Напомним, что мы отвечаем на вопросы абсолютно бесплатно и в порядке очереди. Однако у вас есть возможность гарантированно получить оперативный ответ за символическую сумму .

В жизни случаются разные непредвиденные ситуации. И нужно всегда знать, что делать, если опоздал на самолет. Ведь на кону не только само путешествие или командировка, но и большая сумма денег, потраченная на купленный билет, броню в отеле и пр.

И хоть результат будет отличаться в зависимости от того, у какой авиакомпании вы приобретали проездной документ, из какого аэропорта должен был состояться вылет, это чартерный рейс или регулярный, цены билета, все же нужно активно защищать свои права.

Причины опоздания

Не успеть на самолет можно по самым разным обстоятельствам:

• сборы с ребенком заняли намного больше времени, чем это планировалось;
• проспали;
• перепутали дату или час вылета;
• попали в дорожную пробку по пути;
• возникли технические неполадки с автомобилем;
• из-за таксиста;
• заблудились в аэропорту;
• задержка предыдущего рейса на стыковочном маршруте;
• непредвиденные дела и др.

Не все причины можно предугадать. Часть из них оказывается объективными обстоятельствами, форс-мажорами. Но в любом случае придется на ходу решать, что делать с билетами, потраченными деньгами и как добраться вовремя до нужного пункта назначения.

Если регистрация уже закончилась

В большинстве аэропортов процедура получения посадочных талонов, сдачи багажа и последующего паспортного и таможенного контроля длится достаточно долго и занимает много времени. За 30 минут до вылета самолета прекращают регистрацию. И человек может опоздать на данный этап, но авиалайнер находится еще на взлетной полосе.

В таком случае нужно действовать очень быстро. Для начала уточните, сколько времени до отправки рейса еще осталось. Например, если это 20 минут, то у вас есть шанс совершить всю процедуру в ускоренном режиме. Для этого следует обратиться к сотруднику аэропорта, отвечающего за посадку и оформление пассажиров.

В некоторых терминалах предвидено наличие специальной стойки для опаздывающих туристов. Здесь можно пройти все необходимые этапы регистрации, но за отдельную плату. Если же авиабилет относится к бизнес-классу, то, скорее всего, штраф за это взиматься не будет.

При отсутствии подобных стоек шансы вовремя попасть на нужный рейс существенно снижаются. Но постарайтесь все равно найти уполномоченного сотрудника, который быстро сориентирует, что делать. Вполне возможно, что удастся договориться, и он проведет вас без очередей по всем пунктам оформления и лично посадит на борт.

Если самолет улетел

При более существенном опоздании после регистрации по своей вине или объективным обстоятельствам, придется решать вопрос по-другому. Для этого опять же нужно найти представителя авиалинии или сотрудника аэропорта и объяснить свою ситуацию.

Чаще всего они предложат такие варианты действий:

1. Вам помогут подобрать другой рейс от этой или иной авиакомпании, прямой или с пересадками, чтобы как можно раньше доставить вас в пункт назначения. При этом нужно понимать, что если опоздал на рейс самолета, то вернуть полную стоимость билета не получится. Часть суммы заберут в виде штрафа, так что за новый документ придется доплатить.
2. Иная ситуация с денежным возмещением может быть при покупке билетов бизнес-класса. Считается, что чем выше стоимость проездного документа, тем больше приятных бонусов получает пассажир в различных ситуациях. И если, к примеру, причиной того, что человек опоздал на посадку, стали объективные обстоятельства, тогда ему бесплатно предложат другой рейс на тех же условиях.
3. Придется купить новый билет за полную стоимость, если предыдущий является невозвратным. Обычно к таким документам относятся те, что были куплены по акции, распродаже, с существенной скидкой. Чтобы не попасть впросак, лучше изначально внимательно читать условия покупки.

Стыковочные рейсы

При перелете с пересадками нужно сдать билет и поменять сразу весь пакет маршрутных талонов. Ведь при опоздании на первый рейс вы, скорее всего, уже вряд ли успеете на остальные. Если же такая неприятность случилась из-за слишком короткого периода между прибытием и вылетом самолетов, длинного пути до другого терминала, тогда менять придется лишь вторую часть посадочного талона.

Возмещение стоимости билета при этом зависит от его разновидности – эконом-класс, первый или бизнес-класс. Здесь действует аналогичная закономерность – чем дороже приобретенный документ, тем меньше штрафов и больше удобств для пассажиров.

Совершенно по-иному выглядит ситуация, когда человек не успевает на второй или третий рейс по вине авиакомпании. Например, если вылет самолета задержали, и турист не успевает на пересадку. Тогда возместить потери и денежные убытки должен перевозчик. Так, у каждой авиалинии («Аэрофлот» и др.) такие условия прописаны в правилах на официальном сайте.

Помимо возмещения денежных потерь, авиакомпания обязана также обеспечить пассажира следующим:

• бесплатный звонок родственникам;
• замена билета на ближайший рейс;
• проживание в отеле, если ждать следующего самолета придется долго;
• горячее питание и напитки.

Можно рассчитывать на то, что обратный билет действителен, если вы приобретали сразу документы в обе стороны. При опоздании в одном направлении, вторая часть не аннулируется.

Видео: что делать, если опоздал на самолет?

Чтобы не попасть в подобную ситуацию:

1. Периодически проверяйте время и дату вылета, ведь цифры так легко перепутать!
2. Выезжайте из дому с хорошим запасом времени. Лучше лишние полчаса посидеть в зале ожидания, чем переживать из-за опоздания.
3. Не планируйте пересадки с короткими промежутками. Выдерживайте время хотя бы в 1,5-2 часа между рейсами.
4. Внимательно изучайте условия тарифа, который приобретаете.
5. Чтобы не заблудиться между терминалами в незнакомых аэропортах, узнайте информацию об их размерах и расположении заранее.